Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2958/2018 ~ М-2655/2018 от 26.09.2018

24RS0028-01-2018-003202-81 Дело № 2-2958/2018

З А О Ч Н О Е

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 декабря 2018 года                          г. Красноярск

Кировский районный суд г. Красноярска

в составе: председательствующего - судьи Семенихина Е.А.,

при секретаре - Заройце Д.И.,

с участием: истицы - Гайдук Л.А.,

представителя истицы - Пескова Д.С.,

представителя третьего лица - Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю – главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей управления Маслак С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гайдук Л.А. к ООО «Силена» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Гайдук Л.А. обратилась в суд с иском к ООО «Силена» о расторжении договора купли-продажи, взыскании суммы, указывая на то, что 12 августа 2018 года между нею и ответчиком был заключён договор купли-продажи, по условиям которого она (истица) приобрела в ООО «Силена» набор кухонной посуды стоимостью 65.200 рублей, которая была оплачена ею единовременно в момент заключения договора, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру. Учитывая, что ответчик при заключении договора купли-продажи не предоставил ей (истице) полную и достоверную информацию о товаре, а именно: об его стоимости, его характеристиках, обеспечивающих возможность правильного выбора товара, указанный товар она приобретать не хотела, но продавец навязал ей заключение договора. В связи с чем, Гайдук Л.А. просила суд с учетом уточнений иска расторгнуть договор купли-продажи товара № 120816/1-855 от 12 августа 2018 года, взыскать в свою пользу с ООО «Силена» стоимость приобретённого товара в размере 65.200 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в сумме 56.072 рубля, компенсацию морального вреда 20.000 рублей, расходы на направление претензии в сумме 570 рублей, расходы по оплате юридических услуг 52.800 рублей, а также штраф в размере 50% от присужденной суммы,

В судебном заседании истица Гайдук Л.А. и её представитель Песков Д.С. поддержали заявленные исковые требования в полном объёме с учетом уточнений, по изложенным в исковом заявлении основаниям.

Представитель ответчика – ООО «Силена» в судебное заседание не явился, о месте, дате и времени рассмотрения дела был извещён надлежащим образом, о причине своей неявки в суд не сообщил, ходатайства об отложении рассмотрения дела от него не поступало. В своих письменных возражениях на иск представитель ответчика исковые требования Гайдук Л.А. не признала, указав на то, что при заключении договора купли-продажи покупателю была предоставлена полная, достоверная и необходимая информация о продавце, о приобретаемом товаре (наборе кухонной посуды), позволяющая обеспечить возможность его правильного выбора, о качестве товара, его особенностях, назначении, способе эксплуатации, условиям хранения. Кроме того, к приобретаемому товару была приложена брошюра «Гарантия и условия договора» с указанием информации о стоимости товаров и сертификатов соответствия, подробная информация о производителе и технических свойствах посуды, на каждом элементе посуды дублировалась информация о производителе, покупателю при желании могли быть предоставлены копии сертификатов установленного образца.

Представитель третьего лица представителя третьего лица - Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю по доверенности Маслак С.А. (полномочия проверены) полагала, что исковое заявление является обоснованным и подлежащим удовлетворению.

Учитывая мнение сторон, суд считает необходимым рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства, предусмотренного Главой 22 ГПК РФ, в отсутствие ответчика.

Суд, изучив позиции сторон, исследовав материалы дела, находит заявленные исковые требования законными, обоснованными и подлежащими полному удовлетворению - по следующим основаниям.

По ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

На основании п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 настоящего Закона.

В силу п. 4 ст. 7 указанного Закона РФ, если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

На основании п.п. 11, 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;

По п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28 июня 2012 года, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объёме, указанном в п. 2 ст. 10 указанного Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. 1, 2 и 3 ст. 12 указанного Закона.

Исполнение обязанности по представлению потребителю информации о товаре согласно нормам Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» возложена, в данном случае, на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по представлению информации потребителю.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 12 августа 2018 года между Гайдук Л.А. и ООО «Силена» был заключён договор купли-продажи № 120816/1-855, по условиям которого покупатель приобрёл у продавца (ответчика по делу) набор кухонной посуды, состоящий из высокой сковороды и крышки в количестве 1 штука; пароварка (кастрюля 4-ёх или 5-ти литровая + вкладыш для пароварки + крышка) в количестве 1 штука.

Согласно п. 3 договора купли-продажи, стоимость товара составила 65.200 рублей, которые Гайдук Л.А. оплатила единовременно, в момент заключения договора 12 августа 2018 года.

В день заключения договора купли-продажи, а именно 12 августа 2018 года, между сторонами договора был составлен акт приёма-передачи товара, согласно которому покупатель принял товар надлежащего качества, в комплекте, указанном в договоре, проверил качество товара, в том числе его внешний вид, ознакомился со свойствами, особенностями, характеристиками, назначением, способом эксплуатации, условиями хранения, продавец в присутствии покупателя произвел проверку свойств, товарного вида и демонстрацию товара в объеме его комплекта, предоставил покупателю информацию о товаре в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Принимая решение об удовлетворении исковых требований Гайдук Л.А. о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, суд исходит из следующего.

Согласно ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Частью 3 статья 455 ГК РФ установлено, что условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Между тем, заключенный между истицей Гайдук Л.А. и ответчиком ООО «Силена» договор купли-продажи № 120816/1-855 от 12 августа 2018 года - не отвечает указанным нормам законодательства.

Так, согласно п. 2 договора, предметом договора является «набор кухонной посуды высокой сковороды и крышки в количестве 1 шт; пароварка (кастрюля 4-х или 5-и литровая + вкладыш для пароварки + крышка)», т.е. договор купли-продажи конкретно не определяет признаки продаваемого товара, указывает лишь на общую родовую принадлежность предмета купли-продажи и не содержит индивидуализирующих признаков товара, в договоре не отражены технические характеристики указанных объектов.

Таким образом, суд находит, что права истицы Гайдук Л.А., при заключении вышеуказанного договора купли-продажи, были нарушены. Данный договор, по сути, был навязан ей под воздействием уговоров, предоставлением бесплатных товаров в подарок, рекламной компании, целью которых было понуждение Гайдук Л.А. к приобретению товаров, в которых она не нуждалась, и стоимость которых неоправданно завышена.

Более того, истица намеревалась приобрести у ответчика посуду бренда «Lotan» («Лотан»), которую его представители рекламировали во время «Кулинарного шоу». Однако, продали ей посуду другой марки и другого производителя.

Учитывая изложенное, суд полагает, что избранный ответчиком ООО «Силена» способ продажи товаров, вопреки доводам, изложенным представителем ответчика в письменном отзыве на иск, фактически лишил истицу возможности до заключения договора купли-продажи получить всю необходимую информацию о качестве, характеристиках товара, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ей товаров.

В договоре купли-продажи № 120816/1-855 от 12 августа 2018 года, заключенном между истицей Гайдук Л.А. и ответчиком ООО «Силена», отсутствует полная информация о товаре, об изготовителе (производителе) товара, его адресе (местонахождении), не указана цена каждого товара в отдельности, не представлены документы, подтверждающие качество и безопасность товара, не предоставлена информация об основных потребительских свойствах, о месте нахождения (адресе) организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, наименовании страны происхождения товара, об обязательном подтверждении соответствия товара установленным требованиям, что является нарушением прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре. Указанные обстоятельства свидетельствуют о нарушении ответчиком прав истицы, как потребителя товара, предлагаемого к продаже ответчиком.

Кроме того, в силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Тогда как, стоимость товара составила 65.200 рублей, что существенно превышает стоимость аналогичных товаров, продаваемых в предприятиях розничной торговли (общепризнанный факт, не нуждающийся в доказывании).

Вместе с тем, документы, которые были предоставлены покупателю, вопреки доводам представителя ответчика ООО «Силена», не позволяют установить, чем проданный товар отличается от иных аналогичных товаров, стоимость которых существенно ниже стоимости проданного истице товара.

По условиям договора купли-продажи 120816/1-855 от 12 августа 2018 года, продавец обязан был передать покупателю товар надлежащего качества. Из акта приёма-передачи товара от 12 августа 2018 года следует, что покупатель принял товар, претензий не имеет. Однако, из указанного акта не усматривается какие функции товара были продемонстрированы ответчиком и проверены истцом.

В силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В силу ст.ст. 22, 23 этого же закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В своём исковом заявлении Гайдук Л.А. указывает на то, что она 20 августа 2018 года обратилась к ответчику ООО «Силена» с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за товар. Однако, ответчик данную претензию проигнорировал, ответ на неё не представил. Денежные средства за проданный товар не вернул. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 56.072 рублей, расчет которой в уточнённом исковом заявлении ответчиком не оспорен и признаётся судом верным.

Принимая во внимание вышеуказанные обстоятельства, суд находит, что нарушение продавцом ООО «Силена» прав потребителя Гайдук Л.А. в части предоставления полной необходимой и достоверной информации о товаре - является существенным нарушением, позволяющим потребителю требовать расторжения договора купли-продажи.

На основании изложенного, с учётом того, что каких-либо убедительных доводов относительно предъявленного иска ответчиком не представлено, суд считает необходимым удовлетворить исковые требования истицы гайдук Л.А., расторгнуть договор купли-продажи № 120816/1-855 от 12 августа 2018 года, взыскав с ответчика ООО «Силена» в её пользу стоимость товара в полном объеме, а именно: в размере 65.200 рублей, обязав, при этом, после фактического получения денег - возвратить приобретённый по договору купли-продажи товар в полном комплекте, а также полученные от ответчика подарки.

Определяя размер неустойки, подлежащей взысканию с ответчика ООО «Силена» в пользу истицы Гайдук Л.А., суд исходит из того, что количество дней просрочки за период с 04 сентября 2018 года по 28 ноября 2018 года составляет 86 дней, стоимость товара 65.200 рублей, соответственно, сумма неустойки составляет 56.072 рубля (из расчёта: 65.200 рублей / 100% х 1% х 86 дня = 56.072 рубля), данный расчет ответчиком не оспорен.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Учитывая, что ответчиком были нарушены права потребителя, сумма за товар до настоящего времени не возвращена, каких-либо убедительных доводов отсутствия своей вины в не предоставлении полной информации о товаре ответчик суду не представил, учитывая степень его вины, требования разумности и справедливости, а также степень физических и нравственных страданий, причинённых Гайдук Л.А. в результате нарушения её прав, как потребителя, суд считает возможным удовлетворить требования истицы, взыскав с ответчика в её пользу компенсацию морального вреда 20.000 рублей.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом, согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного суда от 28 июня 2012 года № 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что судом были удовлетворены исковые требования истицы о взыскании в её пользу с ответчика стоимости товара 65.200 рублей, неустойки в размере 56.072 рубля, компенсации морального вреда 20.000 рублей, всего на сумму 141.272 рубля, суд считает необходимым взыскать с ООО «Силена» в пользу потребителя штраф в размере 70.636 рублей, что составляет 50% от суммы 141.272 рубля. Оснований для снижения суммы штрафа, подлежащей взысканию в пользу потребителя, суд не усматривает.

В силу ст.ст. 98, 100 ГПК РФ, с ответчика ООО «Силена» подлежат взысканию в пользу истицы Гайдук Л.А. понесённые ею судебные расходы: почтовые расходы 570 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 52.800 рублей, а всего: 53.370 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 50 Бюджетного кодекса РФ, с ответчика ООО «Силена» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 3.625 рублей, от оплаты которой истица Гайдук Л.А. освобождена.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199, 233 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Расторгнуть договор купли-продажи №, заключённый 12 августа 2018 года между ООО «Силена» и Гайдук Л.А..

Взыскать с ООО «Силена» в пользу Гайдук Л.А. – стоимость товара в размере 65.200 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в сумме 56.072 рубля, компенсацию морального вреда 20.000 рублей, штраф в размере 70.636 рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя и почтовых уведомлений в сумме 53.370 рублей, а всего: 265.278 (двести шестьдесят пять тысяч двести семьдесят восемь) рублей.

Обязать Гайдук Л.А. возвратить ООО «Силена» приобретенный по договору купли-продажи № от 12 августа 2018 года набор кухонной посуды, состоящий из высокой сковороды и крышки в количестве 1 штука; пароварка (кастрюля 4-ёх или 5-ти литровая + вкладыш для пароварки + крышка) в количестве 1 штука, а также полученные от ответчика подарки - одеяло, 2 подушки, набор ножей, набор столовых приборов.

Взыскать с ООО «Силена» в доход государства (местный бюджет) государственную пошлину в размере 3.625 (три тысячи шестьсот двадцать пять) рублей.

В соответствии с требованиями ст. 236 ГПК РФ, выслать копию настоящего заочного решения ответчику не позднее, чем в течение 3 дней со дня его принятия с уведомлением о вручении.

Данное заочное решение, согласно ч. 1 ст. 237 ГПК РФ, может быть обжаловано в Кировский районный суд <адрес> в течение 7 дней со дня вручения ответчику его копии.

Так же данное заочное решение, в соответствии с положениями ч. 2 ст. 237 ГПК РФ, может быть обжаловано апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Кировский районный суд г. Красноярска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий -      Е.А. Семенихин