Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4466/2016 ~ М-2447/2016 от 07.04.2016

Дело № 2-4466/16

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    14 сентября 2016 года Коминтерновский районный суд г. Воронежа

         в составе:

        председательствующего судьи Ходякова С.А.

        при секретаре Мезенцевой Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Качалиной Е.А. к ООО «ЭЛИТА ГРУПП» о взыскании стоимости оказанных услуг, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Качалина Е.А. обратилась в суд с иском к ООО «ЭЛИТА ГРУПП» о взыскании стоимости оказанных услуг, компенсации морального вреда. В обосновании иска указала, что 02.06.2015 года между Качалиной Е.А. (далее Истец) и ПАО КБ «Восточный» был заключен кредитный договор (№) (далее - Кредитный договор). Согласно Кредитному договору, Истцу был выдан кредит на сумму 54656,00 рублей (пятьдесят четыре тысячи шестьсот пятьдесят шесть рублей, ноль копеек) на срок по 02.12.2017 года под 7% годовых. По условию (№) Кредитного договора Качалина Е.А. просит открыть личный счет (№) и зачислить сумму кредита на данный счет. В связи с этим Качалина Е.А. доверила Придчиной И.В., быть ее представителем в ПАО КБ «Восточный» по вопросу акцепта банком заявления о заключении договора кредитования. В целях исполнения настоящего поручения Качалина Е.А. предоставляет Придчиной И.В. подать все необходимые для этого документы в банк, в том числе, но не исключительно, заявление о заключении договора кредитования и копию паспорта. Так же 02.06.2015 года Качалина Е.А. обратилась с заявлением к ПАО КБ «Восточный» с просьбой осуществить перевод с открытого ею, согласно Заявления о заключении кредитного договора (№), счета (№) на сумму 54656,00 рублей (пятьдесят четыре тысячи шестьсот пятьдесят шесть рублей, ноль копеек) на счет получателя 000 «ЭЛИТА ГРУПП» (далее - Ответчик) (№). Денежные средства, по указанному выше заявлению Качалиной Е.А., были переведены на счет 000 «ЭЛИТА ГРУПП». Так же 02 июня 2015 года между Качалиной Е.А. (Заказчик) и 000 «ЭЛИТА ГРУПП» (Исполнитель) был заключен Договор N СКС-06-01 возмездного оказания услуг. Процедуры согласно Договору возмездного оказания услуг должны были оказываться по адресу: <адрес> проспект, <адрес>, офис (№), ежедневно с 09.00 часов до 21.00 часов. В случае изменения места оказания услуг они оказываются по иному адресу местонахождения Исполнителя. Денежные средства по указанному заявлению Качалиной Е.А. были переведены на счет ООО «ЭЛИТА ГРУПП». В июле 2015 года Истцу позвонил сотрудник ООО «ЭЛИТА ГРУПП» и сообщил, что их офис будет располагаться по другому адресу, а именно :      <адрес>. В виду того, что у Истца, с момента сообщения о новом местонахождении ООО «ЭЛИТА ГРУПП» не было возможности прийти раньше на процедуры по новому адресу нахождения ООО «ЭЛИТА ГРУПП» Истец пришел в сентябре 2015 года. По адресу <адрес>, Истца встретили сотрудники ООО «Новый стиль» и сообщили, что процедуры согласно заключенного договора с ООО «ЭЛИТА ГРУПП» они проводить не будут, так как их оплата производилась на счет ООО «ЭЛИТА ГРУПП». В связи с этим Истец был вынужден обратиться с заявлением в ИФНС России по Коминтерновскому району г. Воронежа для установления места нахождения ООО «ЭЛИТА ГРУПП». Ответом ИФНС России по Коминтерновскому району г. Воронежа от 07 октября 2015 года (№) установлено, что ООО «ЭЛИТА ГРУПП» по зарегистрированному в ЕГРЮЛ юридическому адресу <адрес> отсутствует. Информация об отсутствии организации по юридическому адресу направлена в банки и МИФНС № 12 по Воронежской области. В связи с тем, что право истца, согласно заключенного договора, нарушено, Качалина Е.А. обратилась в суд с настоящим иском (л.д. 3-7).

Истец Качалина Е.А., в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, просит рассматривать дело в свое отсутствие (л.д.48).

Представитель истца, действующий на основании доверенности от 29.10.2015 г., в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил суд удовлетворить их в полном объеме.

Ответчик ООО «Элита Групп», о времени и месте судебного разбирательства извещался судом в установленном законом порядке, в судебное заседание не явился, ходатайств от него не поступило.

Третье лицо ПАО «Восточный Экспресс Банк» о времени и месте судебного разбирательства извещался судом в установленном законом порядке, в судебное заседание не явился, ходатайств от него не поступило.

Суд, изучив материалы гражданского дела, считает, что исковые требования подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 9 Федерального Закона от 26 января 1996 г. «О введении в действие части 2 ГК РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных, бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Судом установлено, что 02.06.2015 года между Качалиной Е.А. (далее Истец) и ПАО КБ «Восточный» был заключен кредитный договор (№)/C0120/400626 (далее - Кредитный договор). Согласно Кредитному договору, Истцу был выдан кредит на сумму 54656,00 рублей (пятьдесят четыре тысячи шестьсот пятьдесят шесть рублей, ноль копеек) на срок по 02.12.2017 года под 7% годовых.

По условию (№) Кредитного договора Качалина Е.А. просит открыть личный счет (№) и зачислить сумму кредита на данный счет. В связи с этим Качалина Е.А. доверила Придчиной И.В., дата рождения (ДД.ММ.ГГГГ), паспорт серия (№), выдан 8 июля 2011 г., отделением УФМС России по Воронежской области в Новоусманском районе, быть ее представителем в ПАО КБ «Восточный» по вопросу акцепта банком заявления о заключении договора кредитования.

            В целях исполнения настоящего поручения Качалина Е.А. предоставляет Придчиной И.В. подать все необходимые для этого документы в банк, в том числе, но не исключительно, заявление о заключении договора кредитования и копию паспорта.

Так же 02.06.2015 года Качалина Е.А. обратилась с заявлением к ПАО КБ «Восточный» с просьбой осуществить перевод с открытого ею, согласно Заявления о заключении кредитного договора (№), счета (№) на сумму 54656,00 рублей (пятьдесят четыре тысячи шестьсот пятьдесят шесть рублей, ноль копеек) на счет получателя 000 «ЭЛИТА ГРУПП» (далее - Ответчик)

(№).

Денежные средства, по указанному выше заявлению Качалиной Е.А., были переведены на счет 000 «ЭЛИТА ГРУПП».

Так же 02 июня 2015 года между Качалиной Е.А. (Заказчик) и 000 «ЭЛИТА ГРУПП» (Исполнитель) был заключен Договор N СКС-06-01 возмездного оказания услуг.

      Согласно п. 1 Договора, Исполнитель обязуется собственными силами

и/или силами третьих лиц оказать, в порядке абонентского обслуживания, выбранные Заказчиком до подписания настоящего договора косметические (в том числе парикмахерские и др.) услуги, далее «Процедуры», а Заказчик обязуется принимать и оплачивать их в порядке и сроки установленные настоящим Договором.

       Процедуры согласно Договору возмездного оказания услуг должны были

оказываться по адресу: <адрес> ежедневно с 09.00 часов до 21.00 часов. В случае изменения места оказания услуг они оказываются по иному адресу местонахождения Исполнителя.

        Согласно п. 2.1. Договора, Исполнитель обязуется своевременно предоставлять Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах.

        Согласно п. 2.2. Договора, Исполнитель обязуется оказать Заказчику

услуги надлежащего качества в выбранное им (Заказчиком) время в пределах рабочего времени Исполнителя.

        Согласно п. 3.2. Договора, Заказчик обязуется оплачивать Исполнителю

стоимость процедур в соответствии с условиями Договора.

Согласно п. 4. Договора, стоимость «Процедур» в порядке абонентского обслуживания заказчика по программе (категория) «1» составляет 59 800, 00 рублей (пятьдесят девять тысяч восемьсот рублей, ноль копеек).

Согласно п. 5.3. Договора, оплата услуг Заказчиком может осуществляться за счет кредитных денежных средств, полученных

       Заказчиком от Кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе).

Как было указано выше 02.06.2015 года Качалина Е.А. обратилась с заявлением к ПАО КБ «Восточный» с просьбой осуществить перевод с открытого ею, согласно Заявления о заключении кредитного договора (№), счета (№) на сумму 54 656,00 рублей (пятьдесят четыре тысячи шестьсот пятьдесят шесть рублей, ноль копеек) на счет получателя ООО «ЭЛИТА ГУПП» (далее - Ответчик) (№). Денежные средства по указанному заявлению Качалиной Е.А. были переведены на счет ООО «ЭЛИТА ГРУПП».

В июле 2015 года Истцу позвонил сотрудник ООО «ЭЛИТА ГРУПП» и сообщил, что их офис будет располагаться по другому адресу, а именно:      <адрес>. В виду того, что у Истца, с момента сообщения о новом местонахождении ООО «ЭЛИТА ГРУПП» не было возможности придти раньше на процедуры по новому адресу нахождения ООО «ЭЛИТА ГРУПП Истец пришел в сентябре 2015 года. По адресу <адрес>, Истца встретили сотрудники ООО «Новый стиль» и сообщили, что процедуры согласно заключенного договора с ООО «ЭЛИТА ГРУПП» они проводить не будут, так как их оплата производилась на счет ООО «ЭЛИТА ГРУПП».

В связи с этим Истец был вынужден обратиться с заявлением в ИФНС России по Коминтерновскому району г. Воронежа для установления места нахождения ООО «ЭЛИТА ГРУПП».

Ответом ИФНС России по Коминтерновскому району г. Воронежа от 07 октября 2015 года (№) установлено, что ООО «ЭЛИТА ГРУПП» по зарегистрированному в ЕГРЮЛ юридическому адресу <адрес> отсутствует. Информация об отсутствии организации по юридическому адресу направлена в банки и МИФНС № 12 по Воронежской области.

Кроме того, в соответствии с частью 1 статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, за исключением случаев предусмотренных законом.

Истцом обязательства по договору от 02.06.2015 г. исполнены в полном объеме, что подтверждается выпиской по счету ( л.д. 37-38,39).

     Согласно ст. 30 Закона «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе.

    25.03.2016 г. истица обратилась с претензией к ответчику, в которой просила вернуть уплаченную сумму и расходы, возникшие в связи с затратами на восстановление прав ( л.д. 15-16), которая осталась без ответа.

На основании ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Между тем, по общему правилу (п. 4 ст. 3, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона N 2300-1) бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

         Истец обосновала свои требования представленными по делу доказательствами, которые ответчиком не опровергнуты.

Следовательно, исковые требования подлежат удовлетворению в полном объеме.

         Согласно п.п. «б» п. 32 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» неустойка (пеня) в размере, предусмотренном пунктом 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 года № 2300-1 (далее - Закон), за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания

услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в пункте 1 статьи 28 Закона.

        Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма, в отличие от неустойки (пени), установленной статьей 23 Закона, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором.

         В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителя» за нарушение сроков начала оказания услуги подлежит взысканию неустойка (пеня), за каждый день просрочки вплоть до начала оказания услуги в размере трех процентов цены оказания услуги.

       Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

      Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

     Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

    Как было указано выше, согласно п. 4. Договора, стоимость «Процедур» в порядке абонентского обслуживания заказчика по программе (категория) «1» составляет 59800, 00 рублей (пятьдесят девять тысяч восемьсот рублей, ноль копеек). Указанная сумма денежных средств была переведена со счета Истца на счет Ответчика 02 июня 2015 года.

    Неустойка (пени) за каждый день просрочки вплоть до начала оказания услуги в размере трех процентов цены оказания услуги в период со 02 июня 2015 года по 04 июля 2015 года (33 дня) составляет 59202,00 рубля.     59 800, 00 рублей (стоимость «Процедур» в порядке абонентского обслуживания заказчика по программе (категория) «1»)*30/0*33 (дня) = 59 202,00 рубля.

     В соответствии с п. 1 и 3 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите

прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

     Как разъяснено в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (п. 1-2) при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с п. 46 названного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что указанный штраф взыскивается в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований.

      Таким образом, штраф за нарушение договорных обязательств составляет 59501,00 рубль. Представленный суду расчет судом проверен, является арифметически верным и сумма, указанная в расчете, подлежит взысканию с ответчика в пользу истца

Согласно ч. 2 ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации, моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, Истец оценивает моральный вред в размере 10000,00 рублей.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд приходит к выводу, что компенсация морального вреда в размере в 10 000 рублей является обоснованной и справедливой.

При этом судом учтены степень причиненных истцу физических и нравственных страданий, суд принял во внимание длительность неисполнения ответчиком обязательств по договору.

Суд, считает, что заявленная сумма подлежит также взысканию с ответчика в пользу истца.

Так же в соответствии со ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации возмещению подлежат так же издержки связанные с рассмотрением дела. Истец произвел расходы в размере 62,69 - рублей, направляя Ответчику претензию, что подтверждается кассовым чеком ФГУП почта России серийный (№) от 21.12.2015 года.

      Для предоставления и защиты своих интересов в суде Истцом был заключен договор с Бюро экстренной юридической помощи «ЮРИСТ СИТИ», в связи, с чем и на основании статьи 1 00 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации взысканию с Ответчика в пользу истца подлежат уплаченные Истцом средства на оплату услуг представителя в размере 18000,00 рублей, а именно: 3 000,00 - рублей за подготовку претензии в порядке до судебного урегулирования спора, 7 500,00 рублей - за составление искового заявления, 15 000,00 рублей - за два судебных заседания (примечание: 7 500,00 рублей за каждое представительство в суде).

При подаче иска истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей, которая подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета (ст. 103 ГПК РФ).

В доход бюджета с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден. Иск удовлетворен на сумму 206 565,69 руб.. Согласно ст.333.19 НК РФ сумма госпошлины, подлежащая взысканию с ответчика в доход бюджета, составит 5 431,31 рублей, из которых 5 131,31 рублей - по требованию имущественного характера и 300,00 рублей - по требованию о взыскании компенсации морального вреда.

      Руководствуясь ст. ст. 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

                Взыскать с ООО «ЭЛИТА ГРУПП» в пользу Качалиной Е.А. стоимость оказания услуг по договору № скс-06-01 – 59800 рублей, неустойку 59202 рублей, штраф 59501 рублей, компенсацию морального вреда 10000 рублей, почтовые расходы 62 рублей 69 копеек, расходы по оплате услуг представителя 18000 рублей, всего 206565 рублей 69 копеек.

               Взыскать с ООО «ЭЛИТА ГРУПП» в доход федерального бюджета государственную пошлину 5431 рублей 31 копеек.

Государственную пошлину взыскать на счет органа Федерального казначейства по Воронежской области 40101810500000010004

    ГРКЦ ГУ Банка России по Воронежской области

    БИК: 042007001

    Получатель: УФК по Воронежской области (ИФНС России по Коминтерновскому району г. Воронежа)

    ИНН 3662097776

КПП 366201001

    ОКАТО 20401000000

    Код бюджетной классификации 18210803010011000110

    Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

                       Судья                                                                 С.А.Ходяков

Мотивированное решение суда изготовлено и подписано в окончательной форме 19.09.2016 г.