Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2591/2018 ~ М-1360/2018 от 15.05.2018

дело №2-2591/18

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 августа 2018 года п. Емельяново

Емельяновский районный суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Горбачевой Е.Н.,

при секретаре Недбайловой М.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Богданова Т.В. к ООО «Премиум Ассистанс» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Богданов Т.В. обратился в суд с иском к ООО «Премиум Ассистанс» о защите прав потребителя, в котором просит признать недействительными п.6.2, 6.7. договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Concierge+») №№ заключенного между ООО «Премиум Ассистанс» и Богдановым Т.В., в части того, что при одностороннем отказе заказчика от исполнения договора неиспользованный остаток денежных средств не возвращается, абонентская плата, причитающаяся исполнителю, возврату не подлежит; взыскать с ответчика 164990 рублей –в качестве возврата денежных средств по договору, 10000 рублей – в счет компенсации морального вреда, штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей», 20000 рублей – расходы на оплату услуг представителя.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ при оформлении между Богдановым Т.В. и ПАО «Плюс банк» кредитного договора, между истцом и ответчиком был заключен абонентский договор VIP-Assistance (Программа «Concierge+») №№ в соответствии с которым последнее обязалось оказать следующие виды услуг Богданову Т.В.: круглосуточный канал связи; персональный менеджер; получение документов в органах ГИБДД, необходимых для предоставления в страховую компанию после наступления события, имеющего признаки страхового случая за исключением случаев, когда требуется присутствие заказчика; получение справки из Гидрометцентра; круглосуточная эвакуация автомобиля (при ДТП и в иных случаях, предусмотренных договором, когда автомобиль не имеет возможности самостоятельно передвигаться) на территории <адрес> + 50 км и 50 км от административных границ городов субъектов РФ; техническая помощь (выезд мастера, вскрытие автомобиля, запуск автомобиля от внешнего источника и пр.) на территории Москвы +50 км от административных границ городов субъектов РФ, и 50 км от фактического места жительства заказчика в момент первичного обращения за оказанием услуги; подменный автомобиль (максимум 2 суток с лимитом 3000 руб./сутки) на время ремонта автомобиля по гарантии у официального дилера, в случае если гарантийный ремонт продлится более 30 суток, в случае эвакуации автомобиля посредством исполнителя и иное (п.1.1.1-ДД.ММ.ГГГГ, 3.2.1-3.2.8 договора). Все услуги оказываются в отношении автомобиля Toyota Camri VIN №, государственный регистрационный знак №. Срок действия договора установлен сторонами 60 месяцев, стоимость (премия) – 164990 рублей. Указанная сумма была уплачена истцом за счет кредитных денежных средств в соответствии с п.11 Индивидуальных условий договора потребительского кредита № ДПА. Согласно п.6.2 договора заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору. ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика заявление-претензию об отказе от исполнения договора.ДД.ММ.ГГГГ указанное заявление было получено ответчиком. В соответствии с п.6.3 договора, договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней с момента получения исполнителем письменного уведомления от заказчика. Таким образом, договор между сторонами считается расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ. С момента заключения договора по дату его расторжения никаких услуг от ООО «Премиум Ассистанс» Богданов Т.В. не получал. Положения п.6.2, 6.7 договора в части того, что при одностороннем отказе заказчика от исполнения договора неиспользованный остаток денежных средств не возвращается, обонентская плата, причитающаяся исполнителю, возврату не подлежит, противоречат ст. 782 ГК РФ и ст.32 Закона «О защите прав потребителей», а потому истец полагает, что они подлежат признанию недействительными и не подлежащими применению при одностороннем отказе заказчика (истца, потребителя) от исполнения договора.

Истец – Богданов Т.В., надлежащим образом извещенный в судебное заседание не явился, доверил представлять свои интересы представителю.

Представитель истца – Шадров И.А., действующий по доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал, дав пояснения соответствующие вышеизложенному.

Представитель ответчика – ООО «Премиум Ассистанс», надлежащим образом извещенный, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суд не уведомил.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ, дело рассмотрено в порядке заочного производства в отсутствие ответчика.

Представитель третьего лица – ПАО «Плюс банк» в судебное заседание не явился, о причинах неявки суд не уведомил, об отложении слушания дела или рассмотрения дела в его отсутствие не ходатайствовал.

Выслушав лицо, участвующее в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В силу п. 1 ст. 429.4. ГК РФ, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В п. 1 и 2 ст. 450.1. ГК РФ указано, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Как следует из содержания статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между Богдановым Т.В. и ПАО "Плюс Банк" заключен договор потребительского кредита №-ДПА, в соответствии с которым банк предоставил Богданову Т.В. кредит в размере 1064990 рублей сроком на 60 месяцев под 22% годовых.

Как следует из пункта 11 кредитного договора, дополнительной целью, для которой предоставляется кредит, является оплата премии по Абонентскому договору на оказание услуг VIP Assistance, заключенному заемщиком с компанией предоставляющей данные услуги (ООО «Премиум Ассистанс», номер договора №, срок действия договора – 60 ) в размере 164990 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Премиум Ассистанс» (исполнитель) и Богдановым Т.В. (заказчик или клиент) заключен Абонентский договор на оказание услуг VIP Assistance (Программа "Concierge+") № № сроком на 60 месяцев-. Оплата услуг исполнителя по данному договору была произведена единовременно в день его заключения за счет средств предоставленного кредита.

В соответствии сп.1.1 абонентского договора, исполнитель по требованию заказчика обязуется оказывать в объеме и порядке, предусмотренным настоящим договором, следующие виды услуг: предоставление заказчику круглосуточного доступа к диспетчерской службе: №; персональный менеджер; получение документов в органах ГИБДД, необходимых для предоставления в страховую компанию после наступления события, имеющего признаки страхового случая за исключением случаев, когда требуется присутствие заказчика; получение справки из Гидрометцентра; круглосуточная эвакуация автомобиля (только при ДТП или технической неисправности, не связанным с участием в гоночных и иных подобных мероприятиях, при которой автомобиль не имеет возможности самостоятельно передвигаться, либо это передвижение может повлечь серьезные механические повреждения) на территории <адрес> + 50 км и 50 км от административных границ городов субъектов РФ; техническая помощь (выезд мастера, вскрытие автомобиля, запуск автомобиля от внешнего источника, замена колеса на запасное при отсутствии повреждений болтов и гаек крепления колеса, долив топлива (за исключением газового и, не включая стоимость топлива) (24 часа в сутки)) на территории Москвы +50 км от административных границ городов субъектов РФ, и 50 км от фактического места жительства заказчика в момент первичного обращения за оказанием услуги; подменный автомобиль (максимум 2 суток с лимитом 3000 руб./сутки) на время ремонта автомобиля по гарантии у официального дилера, в случае если гарантийный ремонт продлится более 30 суток, в случае эвакуации автомобиля посредством исполнителя; экстренная поддержка; мой адвокат; предоставление услуги «Такси» (только с места ДТП), один раз бесплатно, в сумме не более одной тысячи рублей, в последующие разы за дополнительную плату; возвращение домой (консьерж) – возвращение домой в случае тотальных конструктивных повреждений автомобиля, ремонт которых превышает 30 дней.

Согласно п.2.2 абонентского договора, стоимость услуг (премия) по настоящему договору составляет: на 12 месяцев – 35400 рублей, на 18 месяцев – 53100 рублей, на 24 месяца – 69990 рублей, на 30 месяцев – 84990 рублей, на 36 месяцев – 99990 рублей, на 42 месяца – 119900 рублей, на 48 месяцев – 139990 рублей, на 54 месяца – 152490 рублей, на 60 месяцев – 164990 рублей

В соответствии с пунктом 6.2, 6.3 Абонентского договора, заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору. В этом случае неиспользованный остаток денежных средств не возвращается.

К действиям, направленным на отказ от исполнения настоящего договора стороны относят письменное заявление заказчика об отказе от исполнения Абонентского договора. В этом случае настоящий договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней с момента получения исполнителем письменного уведомления от заказчика.

Согласно п.6.7. Абонентского договора, абонентская плата, причитающаяся исполнителю, в том числе за оказанные дополнительные, разовые услуги в рамках договора, возврату не подлежит.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика посредством почтовой связи заявление-претензию о расторжении Абонентского договора № № от ДД.ММ.ГГГГ и возвращении суммы, оплаченной по данному договору в размере 164990 рублей.

Указанное заявление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, соответственно абонентский договор, в рамках которого истец не воспользовался ни одной из услуг, считается расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ.

Как указывает истец, сумма, оплаченная им по абонентскому договору до настоящего времени ответчиком не возвращена.

В силу пункта 2 статьи 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Таким образом, несмотря на то, что истец не воспользовался ни одной из услуг по заключенному между сторонами абонентскому договору, плата, причитающаяся исполнителю услуг за период действия договора (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 3 месяца 11 дней), и составляющая исходя из условий договора 9931,66 рубль, (из расчета: 35400 (премия по договору за 12 месяцев):12мес.=2950 рублей в месяц (2950:30=98,33 рублей в день); (2950*3мес.)+(98,33*11дн.)=9931,66), возврату не подлежит.

В то же время суд полагает, что удержание платы за период, когда договор был расторгнут и прекратил свое действие, противоречит закону и приведет к неосновательному обогащению ответчика за счет средств истца.

Вышеприведенные положения п.6.3, 6.7 абонентского договора противоречат ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ущемляют права истца как потребителя по сравнению с установленными законом условиями и последствиями отказа потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Таким образом, указанные условия договора являются ничтожными в силу п. 2 ст. 168 ГК РФ.

Таким образом, суд приходит к выводу, что уплаченная Богдановым Т.В. денежная сумма по абонентскому договору от ДД.ММ.ГГГГ подлежит взысканию с ответчика в размере 155058,34 рублей из расчета (164990 рублей - (уплаченная истцом по договору сумма за 60 месяцев действия договора) – 9931,66 рубль (причитающаяся ответчику сумма за период действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с разъяснениями, данными в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Разрешая требования иска о компенсации морального вреда, учитывая, что в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения ответчиком прав Богданова Т.В. как потребителя, суд на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Руководствуясь вышеизложенным, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 79029,17 рублей (из расчета: 155058,34+3000:2).

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из материалов дела, истцом понесены расходы на оплату услуг представителя в сумме 14 000 рублей.

С учетом общего срока нахождения дела в производстве суда, характера спора, сложности дела, количества проведенных по делу судебных заседаний, степени участия представителя истца в суде первой инстанции, а также требований разумности и справедливости, суд считает, что с ответчика в пользу истца в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя следует взыскать денежную сумму в размере 14 000 рублей.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика госпошлину в размере, в котором истец в силу закона освобожден от ее уплаты при подаче иска, в соответствии с п.1 ч.1 ст.333.20 НК РФ и п.1,3 ч.1 ст.333.19 НК РФ: по исковым требованиям имущественного характера в размере 4301,17 рубль (155058,34-100000*2%+3200), по исковым требованиям о взыскании морального вреда300 рублей, а всего4601,17 рубль (4301,17+300).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Богданова Т.В. к ООО «Премиум Ассистанс» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать ООО «Премиум Ассистанс» в пользу Богданова Т.В. сумму оплаченную по абонентскому договору № № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 155058 рублей 34 копейки, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 79029 рублей 17 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 14000 рублей а всего 251087 (двести пятьдесят одну тысячу восемьдесят семь) рублей 51 копейку.

Взыскать с ООО «Премиум Ассистанс» госпошлину в доход государства в размере 4601 рубль 17 копеек.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Ответчик вправе подать в Емельяновский районный суд <адрес> заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Решение также может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Емельяновский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: Е.Н. Горбачева