Решение по делу № 2-3223/2018 ~ М-2889/2018 от 14.05.2018

Дело № 2 – 3223/2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 августа 2018 года          г. Уфа

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Баженовой Е.Г.,

при секретаре Козловой Н.И.,

с участием представителя истца Алимжановой Г.В. – Реброва А.В., действующего на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в интересах Алимжановой Г.В. к ООО «РИНГ-М» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в интересах Алимжановой Г.В. обратилась в суд с иском к ООО «РИНГ-М» о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что 23.02.2018 года между истцом и ООО «РусфинансБанк» был заключен договор потребительского кредита № согласно которому истцу был предоставлен кредит на сумму 133172,04 руб. сроком до 2020 года. При заключении кредитного договора истец подписала заявление на присоединение к условиям договора публичной оферты об оказании услуг VIP-Assistancе в ООО «Ринг-М», будучи лишенной права выбора на получение кредита без данной услуги. Стоимость указанных услуг составила 25000 руб. 05.03.2018 года истцом в адрес ответчика была направлена претензия о возврате уплаченных денежных средств и об отказе от услуг, ответчик претензию проигнорировал. Со ссылкой на ст. 32 Закона о защите прав потребителей, указывает, что вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время. Просит признать прекращенным договор публичной оферты об оказании услуг VIP-Assistancе (программа Шоколад плюс) от 23.02.2018 года, заключенный между истцом и ООО «Ринг-М», взыскать с ООО «Ринг-М» в пользу истца плату за услугу в размере 25000 руб., неустойку в размере 30750 руб., неустойку, рассчитанную на день вынесения решения, компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы в равных долях в пользу истца и Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» в РБ.

Представитель Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» в РБ и истец Алимжанова Г.В. в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить, просил также взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы на оплату консультационных услуг в размере 2000 руб., на оплату юридических услуг в размере 20000 руб.

Ответчик, надлежащим образом извещенный о дате, времени и месте судебного заседания, своего представителя, в судебное заседание не направил.

Третьи лица ООО «РусфинансБанк» и ООО «ТТС-Сити» в судебное заседание представителей не направили, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

В силу ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, оценив материалы настоящего гражданского дела, проверив юридически значимые обстоятельства по делу, суд приходит к следующему.

Согласно статье 1 Гражданского Кодекса Российской Федерации гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу части 3 статьи 10 Гражданского Кодекса Российской Федерации добросовестность и разумность участников гражданских правоотношений предполагаются.

Согласно ст. ст. 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст. 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии с п. 1, 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 23.02.2018 года между Алимжановой Г.В. и ООО «РусфинансБанк» заключен договор потребительского кредита № № на сумму 133172,04 руб. сроком на 24 мес. под 10,10% годовых.

Из графика погашения кредита усматривается, что в сумму кредита включена оплата за автомобиль в размере 97410 руб., оплата смс-информирования в размере 1440 руб.

23.02.2018 года истцом подписано заявление на перевод денежных средств в размере 25000 руб. в ООО ТТС – Сити за карту РИНГ №

Согласно платежного поручения от ДД.ММ.ГГГГ № денежные средства в размере 25000 руб. переведены со счета Алимжановой Г.В. в ООО ТТС-Сити 26.02.2018 года.

23.02.2018 года истцом подписано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг VIP-Assistancе (программа Шоколад плюс), срок действия договора с 23.02.2018 года по 22.02.2019 года, цена – 25000 руб.

Согласно договора на оказание услуг VIP-Assistancе (программа «Шоколад Плюс») исполнитель ООО «Ринг-М» (ИНН 7730582900) оказывает заказчику следующие виды услуг: круглосуточная диспетчерская служба, персональный менеджер, получение документов в ГИБДД, круглосуточная эвакуация автомобиля, техническая помощь, подменный автомобиль, юридическая консультация и иные.

Согласно п. 6.2 договора заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. В этом случае неиспользованный остаток денежных средств не возвращается.

В соответствии с п. 6.3 договора к действиям, направленным на отказ от исполнения договора стороны относят письменное заявление заказчика об отказе от исполнения абонентского договора. В этом случае договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней с момента получения исполнителем письменного уведомления от заказчика.

05.03.2018 года истец направила в ООО «Ринг-М» претензию, в которой указала, что отказывается от заключенного договора и просит вернуть оплаченные ею денежные средства.

Указанная претензия получена ответчиком 20.03.2018 года, оставлена без удовлетворения.

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 450.1. Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ст. 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Изложенное свидетельствует, что данная норма право заказчика, в том числе, потребителя, отказаться от договора также не ограничивает. Не предусматривает данная норма и обязанности заказчика производить какие-либо платежи исполнителю после расторжения договора.

Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1. Гражданского кодекса Российской Федерации истцом в адрес ответчика направлено письменное уведомление об отказе от договора и такое уведомление ответчиком получено, что с достоверностью следует из материалов настоящего дела, абонентский договор между сторонами является расторгнутым.

Разрешая заявленные исковые требования, суд исходит из того, что ответчик не оспаривает факт заключения договора и получения денежных средств, в связи с чем находит требования о признании договора прекращенным и взыскании платы за услугу в размере 25000 руб. подлежащими удовлетворению.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки в размере 30750 руб. и неустойки, рассчитанной на день вынесения решения суда, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. п. 1 и 3 ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28, п. п. 1 и 4 ст. 29 данного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных сроков удовлетворения указанных отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона.

При этом указанный пункт предусматривает, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

С учетом изложенного суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в размере 25000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку нарушение ответчиком прав истца как потребителя материалами настоящего дела подтверждено, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, размер которой, исходя из характера допущенного нарушения, устанавливает в сумме 5000 руб. 00 коп.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Принимая во внимание, что с уведомлением об отказе от договора и с требованием о возврате в связи с этим денежных средств истец к ответчику обращалась, данное требование ответчиком в нарушение закона оставлено без удовлетворения, равно как оставлена без удовлетворения претензия истца, с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 27500 руб. 00 коп. ((25000 руб. 00 коп. + 25000 руб. 00 коп. + 5000 руб. 00 коп.) / 2), то есть по 13750 руб. в пользу Алимжановой Г.В. и РОО ЗПП «Форт-Юст» в РБ.

На основании ст. 94, 98, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Ринг-М» в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату консультационных услуг в размере 2000 руб. и на оплату услуг представителя, исходя из принципа разумности, в размере 12000 руб.

В силу положения ст. 103 ГПК РФ с ООО «Ринг-М» в доход бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 1700 руб.

Руководствуясь ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в интересах Алимжановой Г.В. к ООО «РИНГ-М» о защите прав потребителей–удовлетворить частично.

Признать прекращенным договор публичной оферты об оказании услуг VIP-Assistancе (программа Шоколад плюс) от 23.02.2018 года, заключенный между Алимжановой Г.В. и ООО «Ринг-М».

Взыскать с ООО «Ринг-М» в пользу Алимжановой Г.В. плату за услугу в размере 25000 руб., неустойку в размере 25000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 13750 руб., расходы на оплату консультационных услуг в размере 2000 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 12000 руб.

Взыскать с ООО «Ринг-М» в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан штраф в размере 13750 руб.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Ринг-М» в доход бюджета государственную пошлину в размере 1700 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан через Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Резолютивная часть решения объявлена 07 августа 2018 года.

Решение в окончательной форме изготовлено 13 августа 2018 года.

Судья:             Баженова Е.Г.