Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1933/2018 ~ М-1951/2018 от 06.12.2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

21 декабря 2018 года Самарский районный суд г. Самара в составе председательствующего Грибовой Е.В.,

при секретаре Вторниковой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1933/2018 по иску Горовенко ЛВ к ФГУП «Почта России» о компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Истец обратился в суд с указанным иском к ответчику в обоснование заявленных требований указав, что ФГУП «Почта России» на возмездной основе оказывает услуги почтовой связи, необходимые для удовлетворения личных потребностей, не связанных с предпринимательской деятельностью. ФГУП «Почта России», не предпринявшее достаточных мер, направленных на недопущение нарушения требований, установленных нормативно-правовыми актами, нарушило права и законные интересы истицы.

Горовенко Л.В. была заказана услуга по доставке заказного письма в конверте почтовый идентификатор №. Письмо было вручено адресату с нарушением установленного постановлением Правительства от ДД.ММ.ГГГГ № срока пересылки.

Несоблюдение ответчиком норм действующего законодательства, обязывающего операторов почтовой связи обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки причиняет истцу моральный вред в связи с чем, истица обратилась в суд и просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф 50% от присужденной судом суммы.

В судебное заседание истица не явилась, просила суд дело рассмотреть в свое отсутствие.

Представитель ответчика Захарова Е.Д., действующая на основании доверенности, в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, в связи с тем, что ответчиком исполнены все обязательства перед истцом, просила суд в иске отказать.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Судом при рассмотрении дела установлено и подтверждается материалами, что ФГУП «Почта России» на возмездной основе оказывает услуги почтовой связи, необходимые для удовлетворения личных потребностей, не связанных с предпринимательской деятельностью. ФГУП «Почта России», не предпринявшее достаточных мер, направленных на недопущение нарушения требований, установленных нормативно-правовыми актами, нарушило права и законные интересы истицы.

Горовенко Л.В. была заказана услуга по доставке заказного письма в конверте почтовый идентификатор №. Письмо было вручено адресату с нарушением установленного постановлением Правительства от ДД.ММ.ГГГГ № срока пересылки.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

В соответствии с положениями ст. 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» права потребителей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством РФ, правилами оказания услуг почтовой связи и законами и иными нормативными актами субъектов РФ.

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 4 Федеральным законом «О почтовой связи» приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» утверждены Правила оказания услуг почтовой связи. Процедура доставки (вручения) почтовых отправлений регламентирована разделом III Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГ №. Согласно разделу 5 Правил, операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области связи, и условиями договора.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков письменной корреспонденции, ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

Судом установлено, что Горовенко Л.В. была заказана услуга по доставке заказного письма в конверте в адрес Управление <адрес> почтовый идентификатор № ( л.д. 13).

Письмо было вручено адресату с нарушением установленного контрольного срока пересылки письма.

Таким образом, нарушение контрольного срока пересылки писем, повлекло нарушение прав истца, следовательно, требования о компенсации морального вреда являются законными и обоснованными.

Исходя из смысла п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Права Горовенко Л.В., как потребителя услуг почтовой связи, были нарушены, что само по себе является основанием для возложения на ответчика обязанности по компенсации морального вреда, поскольку действующее законодательство в области защиты прав потребителей освобождает потребителя от необходимости доказывания факта своих физических и нравственных страданий.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер и объем, причиненных потребителю нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, а также последствия и неудобства, которые испытала Горовенко Л.В. в сложившейся ситуации. Исходя из изложенного, с учетом всех обстоятельств, незначительного количества дней просрочки доставки почтовой корреспонденции, добровольного удовлетворения ответчиком требований истицы в части выплаты суммы неустойки, а также требований разумности и справедливости, конкретных обстоятельств по делу, суд находит возможным компенсировать моральный вред истцу в сумме 200 рублей.

Указанную сумму находит разумной и справедливой, достаточной для компенсации причиненного истице ненадлежащим оказанием услуг почтовой связи морального вреда.

В соответствии со ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец в досудебном порядке обращалась с претензией к ответчику, в которой просила в добровольном порядке компенсировать причиненный моральный вред (л.д. 14). Однако претензия осталась без удовлетворения в части компенсации морального вреда (л.д. 15).

Таким образом, с ФГУП «Почта России» подлежит взысканию в пользу истца сумма штрафа в размере 100 рублей.

В порядке ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в доход бюджета муниципального образования подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец при предъявлении настоящего иска был освобожден, в размере 300 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Горовенко ЛВ к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу Горовенко ЛВ компенсацию морального вреда 200 рублей, штраф в размере 100 рублей, а всего 300 рублей.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в доход муниципального бюджета городского округа Самара государственную пошлину 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Самарский районный суд г. Самара в течение месяца.

Судья                                    Е.В. Грибова