Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2961/2018 ~ М-2229/2018 от 17.04.2018

Гражданское дело № 2-2961/2018

Мотивированное решение изготовлено 03 июля 2018 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 июня 2018 года Кировский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Глушковой Ю. В., при секретаре судебного заседания Шабуровой Д. П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Грязютина Олега Николаевича к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая жилищная компания «АРДО» о защите прав потребителей, компенсации морального вреда,

установил:

Грязютин О.Н. обратился в суд с указанным иском. В обоснование требований указал, что является собственником квартиры *** в доме *** по ул. *** в г. Екатеринбурге. 30.08.2013 на основании решения общего собрания собственников жилого дома ***, расположенного по ул. *** в г. Екатеринбурге, был заключен договор на организацию и обеспечение предоставления коммунальных услуг надлежащего качества между истцом и ООО УЖК «АРДО». До ноября 2017 года оплата коммунальных услуг регулярно производилась истцом по квитанциям, начисленным ООО «ЕРЦ-Финансовая логистика». В них указывался номер лицевого счета истца *** с указанием адреса квартиры, ФИО собственника и оплата в месяц составляла от 1700 руб. до 2700 руб. Задолженности за истцом не было. С 01.11.2017 оплата за представленные коммунальные услуги стала производиться напрямую в ООО УЖК «АРДО» по квитанциям, оформляемым ответчиком. В первой квитанции, предъявленной ответчиком за декабрь 2017 года был изменен номер лицевого счета и указана сумма долга в размере 9602 руб. 38 коп. При обращении к ответчику по вопросу образовавшегося долга бухгалтер НИ пояснила, что разберется и перечеркнула авторучкой в квитанции сумму долга, заверив запись своей подписью. В середине декабря 2017 года истец получил новую квитанцию от ответчика, в которой указана сумма долга – 8087 руб. 57 коп. 29.12.2017 истец получил от ответчика третью квитанция, в которой значилась сумма долга в размере 9602 руб. 38 коп. 02.02.2018 истец обратился к ответчику с письменной претензией, в которой просил проверить правильность начисления. В ответе на претензию ответчик указал, что в период с ноября 2017 года по февраль 2018 года начисления по горячему водоснабжению производились по нормативу, несмотря на то, что истец регулярно передавал показания индивидуальных приборов учета. Также в ответе на претензию указано, что при импортировании данных из одной расчетной системы в другую некорректно переданы стартовые показания по индивидуальному прибору учета горячего водоснабжения. Кроме того, истцу было сообщено, что в квитанции за март будет выполнен перерасчет. Между тем, в марте истец опять получил квитанцию, в которой числилась задолженность в размере 4202 руб. 06 коп. Истец полагает, что ответчик нарушил его права как потребителя, не выставив счет на оплату за ноябрь 2017 года, а выставив два счета за декабрь 2017 года, предоставлял недостоверную информацию о начислениях, своевременно не аннулировал задолженность.

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., расходы по оплате услуг адвоката в размере 20000 руб.

Определением суда от 18.05.2018 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, было привлечено ООО «ЕРЦ».

В судебном заседании истец и его представитель на доводах и требованиях искового заявления настаивали, суду пояснили, что истец своевременно оплачивал коммунальные услуги, но ему настойчиво в квитанциях указывали задолженность, обещая, при этом, разобраться. Истец вынужден был неоднократно просить устранить ошибку, просить, чтобы не требовали несуществующий долг. Каждый раз истец испытывал досаду, обиду, глубокий длящийся стресс за такое издевательство, безразличное отношение. Это отразилось на общем состоянии здоровья истца, обострилось имеющееся хроническое урологическое заболевание, в подтверждение чего, представил медицинскую справку, в которой указано, что истец с 18.12.2017 по настоящее время проходит лечение.

Представитель ответчика в судебном заседании возразил относительно доводов и требований искового заявления, суду пояснил, что до 31.10.2017 начисление жилищно-коммунальных услуг ООО УЖК «АРДО» осуществлялось ООО «ЕРЦ» по договору о расчетно-информационном обслуживании. С 01.11.2017 платежные документы (квитанции) на оплату жилищно-коммунальных услуг формировались управляющей компанией самостоятельно. При формировании квитанций за ноябрь 2017 года произошел технический сбой, в результате данные по индивидуальным приборам учета по коммунальной услуге «горячее водоснабжение» были отражены в платежных документах жителей не корректно. В марте 2018 года ошибка импортирования данных была устранена, истцу был произведен перерасчет на основании фактических данных приборов учета.

В судебное заседание не явился представитель третьего лица ООО «ЕРЦ», о дате, времени и месте судебного заседания был извещен надлежащим образом, направил в суд отзыв на исковое заявление, в котором указал, что в период с 01.11.2017 по 30.04.2018 ООО «ЕРЦ» не осуществлял информационно-расчетное обслуживание (начисление за жилое помещение и коммунальные услуги не проводились). По данным ООО «ЕРЦ», указанное жилое помещение оборудовано приборами учета электроэнергии, холодной и горячей воды. Начисления за услуги «холодное водоснабжение», «горячее водоснабжение» и «электроэнергия» в октябре 2017 года (за сентябрь 2017 года) проведены исходя из среднемесячного объема потребления, так как показания были представлены позже установленного срока (19.10.2017). В ноябре 2017 года начисления за коммунальные услуги не проводились, так как лицевой счет *** закрыт с 31.10.2017 в связи с расторжением договора с управляющей компанией. С 01.05.2018 информационно-расчетное обслуживание указанного дома проводится ООО «ЕРЦ» на основании договора с ООО УЖК «АРДО». Начисления за услуги «холодное водоснабжение», «горячее водоснабжение» и «электроэнергия» в мае 2018 года проведены по нормативам потребления, так как отсутствовали показания приборов учета. На 13.06.2018 задолженность по лицевому счету *** составляет 408 руб. 24 коп., а также пени 6 руб. 36 коп.

Кроме того, представитель третьего лица ООО «ЕРЦ» просит суд рассмотреть дело в свое отсутствие.

Также о времени и месте рассмотрения дела лица, участвующие в деле, извещались публично путем заблаговременного размещения в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информации на интернет-сайте Кировского районного суда г. Екатеринбурга.

При таких обстоятельствах, учитывая положения ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, мнение истца и его представителя, представителя ответчика, заявление третьего лица, суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Заслушав истца и его представителя, представителя ответчика, исследовав материалы дела, изучив собранные по делу доказательства, в их совокупности и каждое в отдельности, о дополнении которых ходатайств заявлено не было, суд приходит к следующему.

Судом установлено и сторонами не оспаривается, что истец является собственником квартиры *** в доме *** по ул. *** в г. Екатеринбурге, что подтверждается Свидетельством о государственной регистрации права (л.д. 30); управляющей организацией указанного дома является ООО УЖК «АРДО», что подтверждается договором управления от 30.08.2013 (л.д. 16-29).

Из материалов дела также следует и не оспаривается лицами, участвующими в деле, что в период до 31.10.2017 и с 01.05.2018 информационно-расчетное обслуживание (начисление за жилое помещение и коммунальные услуги) производилось ООО «ЕРЦ». В период с 01.11.2017 по 30.04.2018 информационно-расчетное обслуживание (начисление за жилое помещение и коммунальные услуги) производилось ООО УЖК «АРДО».

В силу статей 153, 154 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за отчетным (ч. 1 ст. 155 ЖК РФ).

Часть 1 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации устанавливает, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, установленных Правительством Российской Федерации.

В судебном заседании также установлено и не оспаривалось сторонами, что платежных документах за жилое помещение, принадлежащее истцу, за период с ноября 2017 по март 2018 года была указана задолженность, которая фактически у истца отсутствовала. Также из материалов дела следует, что за декабрь 2017 года истцу было выставлено две квитанции на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

С целью выяснения обстоятельств образовавшейся задолженности истец неоднократно обращался к ответчику, в том числе, с письменной претензий от 02.02.2018, в которой просил произвести перерасчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги за период с 01.11.2017 по 31.12.2017; в случае отказа произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги предоставить документы, подтверждающие правильность начисления платы за коммунальные услуги; произвести сверку платы за коммунальную услугу за период с 01.11.2017 по 31.12.2017 (л.д. 9-14, 33, 35).

В ответ на претензию истца, ответчик письмом от 01.03.2018 *** сообщил, что при импортировании данных из одной расчетной системы в другую, некорректно переданы стартовые показания по индивидуальному прибору учета горячего водоснабжения, в связи с чем, начисления по горячему водоснабжению проводились в период с ноября 2017 по февраль 2018 по нормативу. Также в ответе на претензию указано, что ошибка импортирования устранена, в квитанции за март 2018 выполнен перерасчет по горячему водоснабжению, ГВС нагреву и водоотведению по фактическим показаниям абонента.

Вместе с тем, из материалов дела следует, что в квитанции за март 2018 года перерасчет не произведен, ошибка не устранена – в квитанции указана задолженность. Фактически перерасчет и устранение ошибки отражено в квитанции за май 2018 года.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что истцу в период с ноября 2017 по апрель 2018 года ООО УЖК «АРДО» были предъявлены платежные документы, основанные на некорректном расчете не в соответствии с показаниями индивидуальных приборов учета, также за один (декабрь 2017) истцу было предъявлено несколько платежных документов.

Указанное обстоятельство с учетом своевременной оплаты выставляемых платежных документов, свидетельствует о нарушении прав истца как потребителя, в частности, нарушено право Грязютина О. Н., предусмотренное п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» на получение необходимой и достоверной информации о коммунальной услуге.

В соответствии с п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (в редакции, действовавшей в спорный период), в платежных документах, предъявляемых к оплате, подлежит указанию:

а) почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя);

б) наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет;

в) указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов (при применении в расчетах за коммунальные услуги по горячему водоснабжению тарифов на горячую воду, состоящих из компонента на холодную воду, используемую в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, - величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах);

г) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;

д) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;

е) общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения);

ж) сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи с:

пользованием жилым помещением временно проживающими потребителями;

предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;

временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета;

уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

иными основаниями, установленными в настоящих Правилах;

з) сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды;

и) сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок (до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме);

к) сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы за коммунальные услуги, предоставленной потребителю в соответствии с пунктами 72 и 75 настоящих Правил;

л) другие сведения, подлежащие в соответствии с настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно подп. «г» п. 33 раздела V «Права и обязанности потребителя» Правил от 06.05.2011 № 354, потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора потребителем.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителя нравственных и физический страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Материалами дела подтверждено нарушение прав истца как потребителя. С учетом степени вины ответчика, степени нравственных страданий истца, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб.

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Вместе с тем, суду не было представлено доказательств несения истцом расходов по оплате юридических услуг в размере 20000 руб. При таких обстоятельствах, требование истца о взыскании с ответчика расходов по оплате юридических услуг в размере 20000 руб. не подлежит удовлетворению.

С учетом положений ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» об освобождении истцов от судебных расходов по делам о защите прав потребителей, с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину, исчисленную по правилам ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Грязютина Олега Николаевича к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая жилищная компания «АРДО» о защите прав потребителей, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая жилищная компания «АРДО» в пользу Грязютина Олега Николаеваича компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая жилищная компания «АРДО» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано лицами, участвующими в деле, в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Свердловский областной суд подачей апелляционной жалобы через Кировский районный суд г.Екатеринбурга.

Судья: Ю.В. Глушкова