Решение по делу № 2-1159/2012 ~ М-1142/2012 от 01.10.2012

дело №2-1159/2012

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Сыктывкар Республика Коми 30.11.2012 года

Эжвинский районный суд г. Сыктывкара в составе: председательствующего судьи Демидович С.М., при секретаре Парфеновой Т.А., с участием истца Старикова С.В., представителя истца Яковлевой Д.А., действующей на основании доверенности, представителя ответчика Калита А.В., действующего на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению РОО «Центр защиты потребителей» в интересах Старикова С.В. к ОАО «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ:

РОО «Центр защиты потребителей» в интересах Старикова С.В. обратился в Эжвинский районный суд г. Сыктывкара с исковым заявлением к ОАО «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании убытков в размере ... рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами по день вынесения решения, компенсации морального вреда в размере ... рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Истец в судебном заседании на исковых требованиях настаивал и пояснил, что **.**.** он произвел бесплатную замену сим – карты МТС, установил сим-карту в телефон **.**.** в ... часов ... минуты. **.**.** проверив баланс истец обнаружил задолженность более ... рублей, после чего полностью отключил телефон. **.**.** Стариков С.В. обратился с претензией и просил возвратить списанные со счета суммы, поскольку выходов в интернет он не осуществлял. **.**.** пришел ответ на претензию с отказом в возврате денежных средств.

Представитель истца в судебном заседании требования истца поддержала и пояснила, что истцу были навязаны услуги, которые он не заказывал, например доступ в интернет, тарифный план при заключении договора не содержал условий о выходе в интернет.

Представитель ответчика с исковыми требованиями не согласился и пояснил, что согласно Правилам МТС любой абонент заключивший договор оказания услуг подвижной связи до вступления в силу Правил МТС, при несогласии с положениями Правил МТС вправе отказаться от исполнения договора на новых условиях путем направления соответствующего письменного заявления в адрес ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Если абонент продолжает пользоваться услугами подвижной связи МТС после введения Правил МТС, то это означает безоговорочное согласие абонента с Правилами ОАО «МТС». Письменных заявлений в адрес ОАО «Мобильные ТелеСистемы» от Старикова С.В. не поступало. Истец продолжил пользоваться услугами связи МТС, и пользуется ими по сей день, что означает безоговорочное принятие Истцом Правил МТС. **.**.** от Старикова С.В. в адрес компании поступила претензия о несогласии абонента с тарификацией интернет соединений в период с **.**.** по **.**.** Все исходящие и входящие звонки, а так же интернет соединения автоматически регистрируются сертифицированным оборудованием оператора. По данным полученным в результате анализа протоколов коммутационного оборудования за **.**.**. интернет соединения с сотового телефона - сим-карты Старикова С.В. признаны состоявшимися. Факты успешного соединения с интернет сотового телефона - сим-карты Старикова С.В. подтверждается сертифицированным оборудованием ОАО «Мобильные ТелеСистемы».

Допрошенный в судебном заседании в качестве специалиста ФИО 1 пояснил, что работает менеджером по билингу в компании ООО «Теле2» с 2005 года, указал на то, что соединения с сетью Интернет могут быть связаны с настройками телефонного аппарата, современные телефоны могут самостоятельно выходить в интернет для обновления программ или приложений. Дефектная сим-карта, не даст возможности зарегистрироваться в сети, сим- карта без телефона не может выйти в интернет, это просто кусочек картона с чипом. Длительность соединений измеряется сертифицированным оборудованием, сбои там практически не возможны.

Выслушав объяснение сторон, специалиста, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что **.**.** между Стариковым С.В. и ОАО "Мобильные ТелеСистемы" был заключен договор №... на предоставление услуг сети сотовой радиотелефонной связи с предоставлением абонентского номера №....

Согласно ст. ст. 44, 45 Федерального закона от 07 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи" услуги связи оказываются операторами связи пользователям на основании договора об оказании услуг связи. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

Условия договора, заключаемого ОАО "МТС" с абонентом, определены в Правилах предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи "МТС" (Правила МТС).

Постановлением правительства N 328 от 25 мая 2005 г. утверждены «Правила оказания услуг подвижной связи», в соответствии с указанными правилами ОАО «Мобильные ТелеСистемы» в «Российской газете» 24.12.2005г. были опубликованы «Правила оказания услуг связи МТС».

В соответствии с положениями ст.428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе, как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Истец заключил договор до вступления в силу Правил МТС. Согласно Правилам МТС любой абонент заключивший договор оказания услуг подвижной связи до вступления в силу Правил МТС, при несогласии с положениями Правил МТС вправе отказаться от исполнения договора на новых условиях путем направления соответствующего письменного заявления в адрес ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Если абонент продолжает пользоваться услугами подвижной связи МТС после введения Правил МТС, то это означает безоговорочное согласие абонента с Правилами ОАО «МТС». Письменных заявлений в адрес ОАО «Мобильные ТелеСистемы» от истца не поступало.

Согласно п. 8.2 Правил МТС абонент обязан до начала пользования услугами ознакомиться с перечнем возможных услуг и тарифами на услуги.

В соответствии с п. 17.1 Правил МТС абонент вправе в установленном оператором порядке изменить используемый перечень услуг, сетевых адресов, к которым он имеет доступ при оказании телематических услуг связи, абонентский номер и/или тарифный план, уведомив об этом оператора письменно или в иной указанной оператором форме (в том числе с использованием средств факсимильной связи, SMS-сообщений, голосовых и/или internet-сервисов оператора).

Таким образом, возложение на абонента обязанности предварительно ознакомиться с условиями пользования дополнительными услугами объясняется возможностью подключения абонентом дополнительных услуг различными способами, в том числе не связанными с личным обращением абонента к оператору.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей") изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пп. "б" п. 25 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 года N 328, оператор связи обязан предоставлять необходимую для заключения и исполнения договора информацию. Указанная информация на русском языке в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения абонентов в местах работы с абонентами.

На сайте ОАО "МТС" размещена полная информация по услугам, настройкам оборудования, необходимым для их реализации.

Интернет-сайт ответчика является зарегистрированным электронным средством массовой информации, соответственно размещение на нем информации об предоставляемых услугах и порядке их использования является законным и достаточным способом информирования потребителей об услугах.

При изложенных обстоятельствах суд находит, что права истца, как потребителя услуг связи, на получение надлежащей информации об услугах и тарифах ответчиком не нарушены.

Выбор точки доступа является настройкой абонентского оборудования - в данном случае мобильного телефона потребителя, для выбора услуги по передаче данных WAP/GPRS.

Выбор точки доступа осуществляется самим потребителем (либо по его воле) для пользования услугами WAP/GPRS по его выбору.

В соответствии с п. 2 ст. 54 Федерального закона "О связи" основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

Основанием для выставления счета абоненту за предоставленные соединения по сети подвижной связи являются данные, полученные с помощью оборудования учета объема оказанных услуг подвижной связи (п. 37 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328). факт оказания истцу услуг подвижной связи подтверждается данными оборудования учета объема оказанных услуг связи. Учет оказанных ответчиком истице услуг производится автоматизированной системой расчетов TelBill (версия ПО 4.0) сертифицированной в установленном порядке (сертификат соответствия N ОС-1-СТ-0271). Информация об объеме и стоимости оспариваемых истцом услуг отражена в протоколе соединений и содержит информацию о SMS/MMS сообщениях, WAP-контенте.

В силу положений ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Истцом не представлено доказательств, подтверждающих его позицию об удержании с его счета денежных средств за непредоставленные услуги по выходу в интернет и опровергающих позицию ответчика, что факты успешного соединения с интернет сотового телефона - Sim-карты Старикова С.В. подтверждается сертифицированным оборудованием ОАО «Мобильные ТелеСистемы», и в соответствии с действующим законодательством услуги оказанные Старикову С.В. должны быть оплачены им в полном объеме.

Ответчик подтвердил факт оказания истцу услуг подвижной связи данными оборудования учета объема оказанных услуг связи. Согласно протокола соединений по номеру №... за период со **.**.** по **.**.** зафиксированы результативные сеансы выхода в интернет через точку доступа wap.mts.ru.

Поскольку нарушение прав истица действиями ответчика не установлено, суд пришел к выводу об отсутствии оснований и для удовлетворения требований истца о компенсации морального вреда, взыскании процентов, а также штрафа за несоблюдение требований потребителя.

На основании изложенного, требования РОО «Центр защиты потребителей» в интересах Старикова С.В. не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст. 196- 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований РОО «Центр защиты потребителей» в интересах Старикова С.В. к ОАО «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании убытков в размере ... рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами по день вынесения решения, компенсации морального вреда в размере 1000 рублей, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Коми через Эжвинский районный суд г. Сыктывкара в течении месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено **.**.**.

Судья С.М. Демидович