Решение по делу № 2-2543/2014 ~ М-2900/2014 от 19.06.2014

Дело № 2-2543/2014

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

И м е н е м Р о с с и й с к о й Ф е д е р а ц и и

31 июля 2014 года г.Хабаровск

Железнодорожный районный суд г.Хабаровска в составе:

председательствующего – судьи Черниковой Е.В.,

при секретаре Приходько О.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Животовского Владимира Викторовича к Обществу с ограниченной ответственностью «МАС-ДВ» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

Животовский В.В. обратился в суд с иском к ООО «МАС-ДВ» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ. он заключил договор возмездного оказания услуг № с ООО «МАС-ДВ» на изготовление и монтаж пластиковых конструкций (окон, двери), а также внутреннюю отделку откосов в квартире, расположенной по адресу: <адрес>. В день заключения договора им была предоставлена оплата в сумме 67650 руб., что составляет 100% от стоимости услуг. В смете к заказу (договору) № от ДД.ММ.ГГГГ. указано, что установка назначена на 25.10.2012г. В устной форме было оговорено, что установка займет 2 дня: 25.10.2012г. и 26.10.2012г. В сроки, указанные в договоре и оговоренные устно, работы завершены не были, хотя им со своей стороны все обязательства по договору были исполнены, оплата произведена полностью и заранее, предоставлен постоянный доступ в квартиру для работников ООО «МАС-ДВ». 01.11.2012г. им была подана претензия к ООО «МАС-ДВ» с требованием уплатить неустойку за просрочку в работах и уменьшить стоимость работ из-за выявленных недостатков и ошибок замерщика окон. По основным пунктам претензии был получен письменный отзыв от ООО «МАС-ДВ», причем в ответе на претензию представитель этой фирмы вообще умолчал о нарушенных сроках. Согласно п.4.3 договора, работы считаются выполненными исполнителем в полном объеме при наступлении одного из следующих условий: либо с момента подписания акта сдачи-приемки выполненных работ, либо с момента направления уведомления заказчику об окончании работ. До настоящего времени акт сдачи-приемки выполненных работ не подписан, в его адрес никаких уведомлений не направлялось. На его многократные просьбы представить хоть какую-нибудь бумагу, где бы он указал многочисленные недостатки услуг и их незавершенность, он получал постоянные немотивированные отказы от представителей ООО «МАС-ДВ». Он неоднократно связывался с представителями ООО «МАС-ДВ» с просьбой окончить работы и устранить недостатки, на что ему заявлялось, что ему перезвонят, и никаких действий не производилось, никто с ним не связывался. По настоящее время работы выполнены не в полном объеме: не подписан акт сдачи-приемки работ, что предусмотрено п.4.3 договора, а также п.9.2 ГОСТ 23166-99 и п.Г.2 ГОСТ 30674: окончание монтажных работ должно подтверждаться актом сдачи-приемки, оформленным в установленном порядке. На основании п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» на данный момент неустойка за нарушение установленных сроков составляет 100% от общей стоимости услуги. В претензии, поданной им 01.11.2012г. к ООО «МАС-ДВ», содержится требование о компенсации за испорченную оконную ручку в размере 600 руб. В ответе на претензию представитель ООО «МАС-ДВ» с этим согласен, но денежные средства до настоящего времени ему так и не выплачены. Длительное неисполнение исполнителем своих обязательств доставило ему и его жене, находящейся на тот момент на 8-м месяце беременности (она постоянно находилась в квартире, т.к. он был на работе) нравственные и физические страдания в связи с тем, что из-за бездействия представителей ООО «МАС-ДВ» им приходилось длительное время терпеть в квартире пыль и разруху, холод и отсутствие элементарных бытовых условий. К тому же они не могли продолжить ремонт, который не окончен и до настоящего времени из-за некачественно оказанных услуг исполнителем. В связи с чем он просит суд взыскать с ООО «МАС-ДВ» в свою пользу неустойку за нарушение сроков выполнения услуги в размере 100% от стоимости, что составляет 67650 руб., компенсацию морального вреда в размере 33825 руб., стоимость оконной ручки в размере 600 руб., штраф в размере 300 руб.

В судебном заседании истец Животовский В.В. иск поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении, дополнил, что по договору ответчик должен был поставить в его квартире 3 окна и балконный блок в двухдневный срок, о чем оговорено в спецификации к договору, однако устанавливали их в течение двух недель. До настоящего времени установка окон до конца не произведена, не выполнена установка откосов, видна монтажная пена, имеются дефекты при установке пластиковых окон, подоконников, монтажные швы не полностью пропенены, из-за чего они до настоящего времени не могут поклеить обои, т.к. обои сворачиваются. 01.11.2012г. он направил ответчику письменную претензию, 08.11.2012г. получил на нее ответ, который его не устроил, он несколько раз созванивался с ответчиком, но ответчик не реагировал на его претензии, до сих пор не устранил даже то, что признал в своем ответе – не вернул ему деньги за оконную ручку. До настоящего времени акт приемки выполненных работ им не подписан, ответчик ему подписать акт не предлагал. Больше с письменными претензиями он к ответчику не обращался, т.к. у него родился, и ему было некогда. Просит удовлетворить исковые требования в полном объеме, в связи с неявкой представителя ответчика согласен на рассмотрение дела в порядке заочного производства.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, о дате и времени судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом, возражения против иска не представил, с ходатайством об отложении судебного заседания в суд не обращался. На основании ст.233 ГПК РФ в связи с неявкой представителя ответчика, с согласия истца, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Заслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч.1 ст.730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

ДД.ММ.ГГГГ. между Животовским В.В., как Заказчиком, и ООО «МАС-ДВ», как Исполнителем, заключен договор возмездного оказания услуг № № в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательства принять от Заказчика заказ на изготовление, доставку и установку изделий согласно Спецификации, а Заказчик обязуется совершить все необходимые действия, обеспечивающие приемку изделий, изготовленных в соответствии с настоящим договором, и работы по их монтажу, подписать Акт сдачи-приемки выполненных работ, своевременно оплатить услуги Исполнителя по настоящему договору. Общая стоимость услуг (включая стоимость самого заказываемого изделия) составляет 67650 руб. В день подписания договора Заказчик осуществляет предоплату в размере 100%. (л.д.8-11).

Согласно Спецификации (смете) к заказу № от ДД.ММ.ГГГГ., Исполнитель принял на себя обязательство изготовить и установить в квартире по месту жительства Заказчика Животовского В.В. изделия в виде трех окон и одного балконного блока. Установка 25.10.2012г. (л.д.12-14).

В соответствии с ч.2 ст.730 ГК РФ к отношениям, возникшим между сторонами по договору бытового подряда, не урегулированными ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителя.

В соответствии со ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных услуг) или договором о выполнении работ (оказания услуг).

Согласно п.4.3 договора возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ., стороны установили, что сдача-приемка монтажных работ оформляется Актом сдачи-приемки выполненных работ. В случае наличия у Заказчика претензий к выполнению работ они должны быть отражены в Акте. Работы считаются выполненными Исполнителем в полном объеме при наступлении одного из следующих условий: с момента подписания сторонами Акта сдачи-приема выполненных работ; с момента направления уведомления Заказчику об окончании работ в случае его отсутствия на объекте или отказа от подписи без указания причин.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В силу ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Истец Животовский В.В., как заказчик, обязательства по условиям договора возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ. исполнил своевременно и надлежащим образом, произвел оплату стоимости изделия и работ в сумме 67650 руб. в день заключения договора, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.19).

Судом установлено, что доставка изделий и монтажные работы по их установке были фактически окончены 02.11.2012г., однако акт сдачи-приемки выполненных работ между сторонами до настоящего времени составлен не был, доказательства отказа истца от подписания акта ответчиком суду не представлены, таким образом, ответчиком не представлены суду доказательства выполнения в полном объеме работ в соответствии с условиями заключенного с истцом договора.

Согласно пункту 5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказания услуги). Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

01.11.2012г. заказчик Животовский В.В. предъявил исполнителю ООО «МАС-ДВ» претензию о нарушении сроков исполнения работ по договору и о выявленных недостатках в процессе монтажа изделий: 1. Высоко поднят порог на балконной двери по причине неверного замера. 2. Проходит холодный воздух между стеной и пластиковыми откосами. 3. Видна пена после установки окон. 4. Монтажные зазоры превышают рекомендуемые по ГОСТ-23166. 5. При заполнении монтажных зазоров пеной были оставлены не запененные зазоры, через которые проходит воздух. 6. Не все швы герметизированы. 7. Оконная ручка с замком (ключом) изначально была дефектной. В связи с чем он просил Исполнителя уплатить неустойку в размере 3% от цены работ, но не более стоимости работ, что составляет за просроченный период 12177 руб., уплатить компенсацию по недостаткам в размере 7545 руб., что составляет пропорциональную стоимость установки балконного блока (изделие № 3), уплатить компенсацию стоимости дверной ручки с замком (ключом) в размере 600 руб., а всего уплатить 20322 руб. (л.д.16-17).

Согласно ответу исполнителя ООО «МАС-ДВ» от 09.11.2012г. на претензию заказчика Животовского В.В., изготовление и монтаж оконных и дверных блоков ПВХ сотрудники ООО «МАС-ДВ» осуществляют в соответствии с требованиями ГОСТ 30674-99, ГОСТ 23166-99, ГОСТ 24866-99. По поводу порога балконной двери, то в соответствии с п.3.2.3 договора наличие подписи Заказчика под настоящим договором и Спецификацией к нему свидетельствует о полном понимании Заказчиком всех пунктов и условных обозначений Спецификации (режим открывания, тип и цвет профиля, подоконника, водоотлива, москитной сетки, стеклопакета и т.д.). Все размеры изделий Заказчиком согласованы и подписаны. Ручку Исполнитель готов был сразу вернуть Заказчику, но последний отказался. Поэтому стоимость данной ручки будет ему возвращена. Также Животовский В.В. поставлен в известность о том, что ООО «МАС-ДВ» готово устранить указанные им возможные недостатки в кратчайшие сроки и в удобное для него время (л.д.18).

Однако, судом установлено, что ответчиком ООО «МАС-ДВ» неустойка за нарушение сроков исполнения договора не уплачена, также не возвращены уплаченные истцом денежные средства в размере 600 руб. за дефектную дверную ручку, тем самым ответчиком в добровольном порядке претензия потребителя не исполнена, при этом акт сдачи-приемки выполненных работ до настоящего времени не составлен, что свидетельствует о продолжении нарушения ответчиком сроков исполнения договора.

На основании вышеизложенного суд считает исковые требования Животовского В.В. о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков выполнения работ законными и обоснованными, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков выполнения работ в размере стоимости данных работ согласно заключенному между сторонами 20.10.2012г. договору № 3196, в сумме 67650 руб., поскольку просрочка составила более 365 дней, а сумма неустойки не может превышать цену выполненной работы.

Доказательства, подтверждающие уважительность или невозможность выполнения работ, в том числе по вине истца, представителем ответчика суду не представлены.

Также с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость оконной ручки в размере 600 руб., поскольку судом установлено, что дверная ручка входила в смету (спецификацию) заказа, была оплачена истцом, однако в изделии не установлена, что признавал ответчик в ответе на претензию истца.

Истец Животовский В.В. просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 33825 руб.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Неправомерные действия ответчика привели к ущемлению прав истца как потребителя, которому в связи с нарушением сроков окончания работ причинены нравственные страдания, до настоящего времени истец не может закончить ремонт в квартире, несмотря на то, за это время у истца родился ребенок, который сейчас проживает в этой квартире, в связи с чем исковые требования о взыскании компенсации морального вреда обоснованные и законные.

В соответствии со ст.ст.151, 1101 ГК РФ, учитывая характер и длительность причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд считает необходимым снизить размер компенсации морального вреда до 2000 руб., поскольку заявленный размер компенсации морального вреда истец в судебном заседании не обосновал.

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», исходя из заявленных истцом требований, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «МАС-ДВ» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований потребителя по возврату стоимости оконной ручки 600 руб. в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 300 руб.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенной части исковых требований, от уплаты которой истец Животовский В.В. при подаче иска в суд освобожден в силу закона.

На основании вышеизложенного исковые требования Животовского В.В. подлежат частичному удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Животовского Владимира Викторовича удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МАС-ДВ» в пользу Животовского Владимира Викторовича стоимость оконной ручки 600 рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 67650 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 300 рублей, а всего взыскать 70550 (семьдесят тысяч пятьсот пятьдесят) рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований Животовского Владимира Викторовича - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МАС-ДВ» государственную пошлину в пользу Муниципального образования Городской округ «Город Хабаровск» в размере 2456 рублей.

Заочное решение может быть отменено Железнодорожным районным судом г.Хабаровска по письменному заявлению ответчика в указанный суд, поданному в течение 7 дней со дня вручения копии заочного решения.

Решение может быть также обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Железнодорожный районный суд г.Хабаровска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

В окончательной форме заочное решение принято 06.08.2014г.

Председательствующий Е.В.Черникова