Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-659/2015 (2-7006/2014;) ~ М-6533/2014 от 01.12.2014

     Дело № 2-659/15

Решение

Именем Российской Федерации

11 марта 2015 года                                город Воронеж

Ленинский районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Маньковой Е.М.,

при секретаре                              Володиной Т.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Лига потребителей» в интересах П.О.В. к Индивидуальному предпринимателю Л.А.Ю. о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, ввиду отказа от исполнения договора, неустойки (пени), штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

    Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «Лига потребителей» в интересах Плетневой О.В. обратилась в суд с иском к ИП Лобову А.Ю., в котором просит взыскать с ответчика в пользу Плетневой О.В. сумму, уплаченную за заказ по изготовлению кухонного гарнитура в размере <данные изъяты> рублей, ввиду отказа от исполнения договора; законную неустойку за просрочку удовлетворения отдельных требований потребителя по претензии в размере <данные изъяты> рублей; расходы по составлению и предъявлению искового заявления в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, а также штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 50% суммы взысканного штрафа перечислить в пользу межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Лига потребителей».

В обоснование заявленных требований истица указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между Плетневой О.В. и ИП Лобовым А.Ю. был заключен договор на изготовление мебели №, согласно п.1.1. которого заказчик поручает, а исполнитель берет на себя обязательство по изготовлению по индивидуальному проекту изделия (мебели) – кухни + шкаф. Предметом указанного договора является изготовление, доставка и установка мебели (кухни и шкафа). Согласно п.2.1. договора общая стоимость работ и услуг (цена) по договору составляет <данные изъяты> рублей, куда включены расходы, не связанные с непосредственным процессом изготовления изделия, доставка изделия до подъезда, сборка изделия.

Истица указывает, что данный договор является договором бытового подряда.

Плетнева О.В. свои обязательства по договору выполнила, ДД.ММ.ГГГГ внесла предоплату за заказ в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается товарным чеком от ДД.ММ.ГГГГ, а ДД.ММ.ГГГГ внесла доплату за заказ в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается товарным чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчиком были произведены замерные работы, а через некоторое время был составлен эскиз изготовления кухни.

В соответствии с п.1.3. договора срок выполнения работ устанавливается с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п.п.5.1., 5.4. договора гарантийный срок по качеству изделия устанавливается с момента передачи товара заказчику и составляет 12 месяцев, гарантия на установку (монтаж) изделия также составляет 12 месяцев при условии монтажа изделия силами исполнителя.

Кухня была доставлена, установлена и смонтирована представителями исполнителя в срок. Однако, в течение гарантийного срока потребителем были обнаружены недостатки, свидетельствующие о некачественно выполненной работе: многочисленные зазоры различной величины между дверцами фасадов шкафов, дверцы фасадов установлены представителями исполнителя не по уровню и с большими многочисленными зазорами, плинтус и углы фасадов не закреплены, кухонный фартук установлен также с многочисленными зазорами и не укреплен, вследствие этого очень не устойчив, также были выявлены недостатки качества всей фурнитуры кухонного гарнитура и шкафа, при открытии дверок фасадов имеется скрип, к тому же цвет кухонного фартука не соответствует цвету, выбранному заказчиком, в связи с чем использовать товар, изготовленный и собранный исполнителем, по целевому назначению не представляется возможным.

По факту обнаружения недостатков кухонного гарнитура, ДД.ММ.ГГГГ Плетнева О.В. обратилась к ответчику с письменной претензией с требованием устранить выявленные недостатки. Представитель исполнителя осмотрел кухню с недостатками, попытался их устранить, но так и не смог.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком был дан ответ на претензию – отказ в удовлетворении требований.

Плетнева О.В., считая, что ее права и законные интересы нарушаются, обратилась с заявлением в Межрегиональную общественную организацию по защите прав потребителей «Лига потребителей».

В связи с тем, что требования истицы в добровольном порядке не удовлетворены, Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «Лига потребителей», действуя в интересах П.О.В., обратилась в суд с вышеназванным иском.

В судебном заседании истица Плетнева О.В. и ее представитель по доверенности Авцынова Е.С. поддержали заявленные требования, дополнив их и просили взыскать с ответчика расходы на оплату услуг экспертизы в размере <данные изъяты> рублей и расходы за участие в судебном заседании представителя в размере <данные изъяты> рублей, пояснив изложенное в исковом заявлении.

Ответчик ИП Лобов А.Ю. в судебное заседание не явился, о времени и месте извещался своевременно и надлежащим образом посредством направления телеграммы и судебных повесток с уведомлением по всем имеющимся в материалах дела адресам. Конверты вернулись в адрес суда за истечением срока хранения, что расценивается судом как отказ от получения судебного извещения.

Согласно ч. 1 ст. 167 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки, предоставить доказательства уважительности этих причин, однако Л.А.Ю. каких-либо доказательств невозможности явки в судебное заседание не представил, с просьбой об отложении не обращался. При таких обстоятельствах, с учетом того, что ранее ответчик также неоднократно не являлся, злоупотребляя своими процессуальными права, документов, подтверждающих уважительность причин неявки, суду не предоставлял, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии неявившегося ответчика.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, и, оценив в совокупности все предоставленные суду доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.

В соответствии с ч.1 ст. 702, ч.1 ст. 709 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. В договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 1 ст. 704 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами. Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования.

Согласно ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Плетневой О.В. (заказчик) и ИП Лобов А.Ю. (исполнитель) был заключен договор № на изготовление мебели, согласно п.1.1. которого заказчик поручает, а исполнитель берет на себя обязательство по изготовлению по индивидуальному проекту изделия (мебели): кухня + шкаф. Конфигурация, размеры, количество, материал и цвет изделия согласовываются в эскизе, который является неотъемлемой частью данного договора, и в соответствии с которой исполнитель выполняет заказ (п.1.2. договора).

Согласно п.1.3.договора Срок выполнения работ устанавливается с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Исполнитель имеет право на досрочную передачу изделия, о чем извещает заказчика. Вопросы, касающиеся доставки и установки (монтажа) готового изделия (мебели) оговариваются сторонами в момент подписания договора (п.1.5. договора).

Общая стоимость работ и услуг (цена) по настоящему договору составляет <данные изъяты> рублей. В указанную цену включена стоимость работ, материалов, а также доставка изделия до подъезда и сборка изделия. Оплата заказчиком цены договора осуществляется путем передачи наличных денежных средств исполнителю. При подписании договора заказчик производит предварительную оплату в размере 50% от цены договора, которая составляет <данные изъяты> рублей. Вторая часть оплаты в размере 50% от цены договора вносится в течение 3-х дней перед установкой и составляет <данные изъяты> рублей. Оплата транспортных услуг доставки до подъезда входит в общую стоимость работ по настоящему договору. Оплата услуг по установке (монтажу) изготовленных изделий входит в общую стоимость по договору (п.п.2.1, 2.2., 2.3.1., 2.3.2., 4.2.,4.5. договора).

Истица Плетнева О.В. свои обязательства по договору по оплате продукции выполнила своевременно и в полном объеме, что подтверждается товарными чеками № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> рублей, № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> рублей (л.д. 11). Приняла, изготовленное в установленный договором срок, изделие.

Как следует из пояснений истицы, в течение гарантийного срока ею были обнаружены недостатки, свидетельствующие о некачественно выполненной работе, а именно многочисленные зазоры различной величины между дверцами фасадов шкафов, дверцы фасадов установлены представителями исполнителя не по уровню и с большими многочисленными зазорами, плинтус и углы фасадов не закреплены, кухонный фартук установлен также с многочисленными зазорами и не укреплен, вследствие этого очень не устойчив, также были выявлены недостатки качества всей фурнитуры кухонного гарнитура и шкафа, при открытии дверок фасадов имеется скрип, к тому же цвет кухонного фартука не соответствует цвету, выбранному заказчиком, в связи с чем использовать товар, изготовленный и собранный исполнителем, по целевому назначению не представляется возможным.

Разделом 3 указанного ранее договора установлены права и обязанности сторон, так исполнитель обязуется, в том числе, выполнить работы по изготовлению по индивидуальному проекту изделия (мебели) с надлежащим качеством.

Разделом 5 договора урегулированы гарантийные обязательства. Гарантийный срок по качеству изделия устанавливается с момента передачи товара заказчику и составляет 12 месяцев для корпусной и решетчатой мебели. На тонкую столешницу устанавливается сокращенный гарантийный срок – 1 месяц. Претензии по качеству продукции принимаются в письменном виде. Устранения недостатков или замена бракованных элементов изделия осуществляется в течение 25 рабочих дней с момента обращения к исполнителю. Претензии по несоответствующему качеству товара принимаются в следующие сроки:

- по дефектам «царапины», «бой» - в момент передачи изделия;

- по дефекту «производственного характера», обнаруженного при вскрытии пакетов в торгующей точке или на складе исполнителя – в день обнаружения;

- по дефекту «скрытого производственного характера» - в течение гарантийного срока.

Гарантия на установку (монтаж) изделия составляет 12 месяцев при условии монтажа изделия силами исполнителя. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи изделия заказчику по акту сдачи-приемки изделия (мебели).

ДД.ММ.ГГГГ Плетнева О.В. обратилась к ответчику с претензией, в которой просила произвести гарантийный ремонт мебели. Претензия получена ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 13-14).

ДД.ММ.ГГГГ ИП Лобов А.Ю. направил в адрес Плетневой О.В. ответ на претензию (л.д. 15).

Согласно п. 6.2. договора исполнитель несет ответственность перед заказчиком за качество изготовленного изделия (мебели), сроки ее изготовления, доставку и установку (монтаж).

В соответствии с п.п. 6.3., 6.3.1. договора за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора стороны несут взаимную материальную ответственность (штраф, пеня, неустойка). В случае нарушения обязательств, оговоренных в пп. 3.1.,3.2. настоящего договора, заказчик может взимать пеню в размере 0,1% от общей стоимости работ по договору за каждый день просрочки, но не более учетной ставки рефинансирования, установленной ЦБ России.

Как указано в ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования. Подрядчик может принять на себя по договору обязанность выполнить работу, отвечающую требованиям к качеству, более высоким по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями.

Согласно ст. 722 ГК РФ в случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве (пункт 1 статьи 721). Гарантия качества результата работы, если иное не предусмотрено договором подряда, распространяется на все, составляющее результат работы.

В соответствии с ч. 2 ст. 737 ГК РФ в случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию

В силу статьи 29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

На основании ст. 30 настоящего Закона недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяется в соответствии с пунктом 5 ст. 28 настоящего Закона - за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Сторона истицы представила доказательства обнаружения недостатков такого характера.

Согласно акта экспертизы (экспертного заключения) № от ДД.ММ.ГГГГ, составленного экспертом ООО «ФИО2», предъявленный на экспертизу кухонный гарнитур, изготовленный на заказ ИП Лобовым А.Ю. магазин «ФИО1», не соответствует нормативным документам и эскизу, согласованному с заказчиком имеет критические производственные дефекты изготовления и установки кухонного гарнитура. Правила и условия эксплуатации кухонного гарнитура потребителем не нарушены, даже в условиях отсутствия инструкции по эксплуатации (л.д. 54-63).

В ходе проведения экспертного исследования было выявлено, что при изготовлении корпусов и фасадов допущены критические дефекты по соразмерности корпусов и фасадов из-за чего двери кухонного гарнитура не закрывают по площади корпуса на 20-30 мм., соответственно зазоры между дверями навесных шкафов, кухонных шкафах-столах и шкафе под мойку 10-14 мм при 02 мм.. Кромки стекол рамочных дверей навесного шкафа с острыми ребрами, не шлифованы, то есть травмоопасны. Нарушено требование п.5 РСТ РФСР 724-91, согласно которого гарантийный срок составляет 18 месяцев, по договору гарантийный срок определен 12 месяцев. Не установлен срок годности (службы) кухонного гарнитура. Гарантийный срок на столешницу (крышку кухонных шкафов-столов) всего 01 месяц.

Нарушено требование п.2.4.1 ГОСТ 16371 и п.4.2. РСТ РСФСР 724-91 в соответствии с которыми, каждое изделие мебели должно иметь маркировку на русском языке и или другом национальном языке. Маркировка выполняется любым печатным способом на ярлыке, прочно приклеенным к каждому предмету набора мебели, с четким указанием следующих параметров: общее наименование изделия, наименование конкретного предмета, страны производителя, фирмы изготовителя, юридический адрес, дата выпуска, обозначение стандарта, которому соответствует изделие. Маркировка отсутствует на всех изделиях кухонного гарнитура, в связи с чем не представляется возможным определить производителя и в соответствии с какими нормативами и кем гарнитур изготовлен.

    Шкафы-столы изготовлены с нарушением правилпротивопожарной безопасности. Под газовую панель и духовку непредусмотрены термоизоляционные прокладки и необходимые зазоры.

На кромках верхней стенки (щита) отслоение кромки. Облицовка и отделка пластей фасадных поверхностей (дверей), блокируемых по длине и высоте кухонного гарнитура не подобраны по цвету, ГОСТ16371-93 п.2.2.20. и ухудшает внешний вид гарнитура в целом.

    Крышка шкафов-столов (столешница) не подтверждена по показателям гидротермической и термической стойкости лицевой поверхности, пластик должен соответствовать марке типа А и при температуре испытания 180 С° не должен иметь изменений поверхности и цвета, а при кипячении в воде в течении 2 часов не должно быть вздутий, расслоений, заметных невооруженным взглядом при естественном освещении.

Причинами возникновения дефектов, указанных в разделе 6 настоящего экспертного заключения является нарушение технологии изготовления изделий кухонного гарнитура и невыполнение требований нормативных документов. Данные дефекты относятся к критическим производственным.

По вопросу имеются ли недостатки в выполненной работе по монтажу кухонного гарнитура, выявлено, что установка ручек верей выполнена с перекосом до 5 мм от базовой кромки. Технологические отверстия, выполненные под мойку и трубопроводы не имеют защитного покрытия по РСТ РСФСР 724-91 ПЗ.З. и ГОСТ 16371-93 П2.3.1.1.

На головках винтовых стяжек кухонного гарнитура не установлены декоративные заглушки, ГОСТ 16371-93 п. 2.2.5. Не отрегулированы механизмы трансформации дверей для вертикального открытия навесных шкафов кухонного гарнитура, накладные донья ящиков требуют дополнительного крепления с учетом нагрузки на них, См. ГОСТ 16371-93 п.2.2.4.

Инструкция по сборке и уходу на кухонный гарнитур заказчику не выдана. Соответственно заказчик качественную приемку изготовления и монтажа кухонного гарнитура осуществить не мог: ГОСТ 16371-93 П2.4.7.

    Нарушений условий эксплуатации кухонного гарнитура при исследовании не установлено. Указанные дефекты относятся к производственным.

При изготовлении и установке (монтаже) основополагающие нормативные документы ГОСТ 16371-93, ГОСТ РСФСР 724-91 и эскиз, согласованный с заказчиком не соблюдены, о чем свидетельствуют критические производственные дефекты, выявленные при исследовании изготовления и установке кухонного гарнитура.

Данное заключение суд принимает как надлежащее доказательство по делу, так как оно соответствует требованиям закона и в нем в полном объеме отражены ответы на поставленные вопросы. Более того, эксперт, его составивший, предупреждался об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.

В соответствии с ч. 2 ст. 307 ГК РФ обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в ГК РФ.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить услугу, качество которой соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую этим требованиям (ч. 5).

На основании ч.1, 2 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказании отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В силу требований ст. 28 вышеуказанного Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. При этом обязанность по доказыванию исполнения договора бытового подряда, заключенного с гражданином-потребителем, в срок и с соблюдением требований, предъявляемых к качеству, возлагается на исполнителя.

Доказательств того, что изготовление по индивидуальному проекту изделия (мебели): кухня + шкаф, а также ее установка (монтаж), в отношении которых истица заявила о недостатках, были выполнены качественно, с соблюдением технических норм и правил, ответчиком в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представлено.

Неустойка за просрочку удовлетворения отдельных требований потребителя Плетневой О.В. рассчитана на ДД.ММ.ГГГГ и составляет <данные изъяты> рублей, согласно представленного истицей расчета, который проверен судом и соответствует положениям приведенных выше положений законодательства.

При таких обстоятельствах, учитывая, что ответчиком до настоящего времени не исполнены обязательства по, предъявленной в его адрес, претензии, выявленные дефекты не устранены, требования истицы о взыскании с ответчика суммы, уплаченной за заказ по изготовлению кухонного гарнитура в размере <данные изъяты> рублей и неустойки за просрочку удовлетворения отдельных требований потребителя по претензии в размере <данные изъяты> рублей, в соответствии с заявленными требованиями и положениями ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению.

При этом судом принимается во внимание, что применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей согласно указаниям Пленума Верховного Суда РФ возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов уменьшения неустойки.

Однако, ответчиком такого заявления заявлено не было, доказательств необходимости уменьшения неустойки не предоставлено.

Таким образом, снижение законных неустоек по спорам о защите прав потребителей по инициативе суда недопустимо.

Поскольку ст.4 Закона «О защите прав потребителей» обязывает исполнителя оказать услугу, соответствующую по качеству условиям договора и обычно предъявляемым требованиям, этой обязанности соответствует право потребителя на получение качественной услуги. Следовательно, нарушение этого права влечет за собой ответственность в виде возмещения морального вреда.

В силу ст. 151 ГК РФ суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда в случае, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При разрешении вопроса о компенсации морального вреда суд руководствуется ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 25 постановления Пленума Верховного Суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», согласно которым моральный вред возмещается причинителем вреда при наличии его вины, и исходит из того, что вина ответчика в данном случае усматривается в ненадлежащем исполнении взятых обязательств, неисполнении законных требований потребителя во внесудебном порядке.

Исходя из изложенного, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу Плетневой О.В. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, учитывая при этом, что вследствие необходимости вести с ответчиком бесполезные длительные переговоры истица постоянно испытывала сильные нервные стрессы, душевные волнения, переживания, а также то, что истица не может пользоваться кухней в полном объеме на протяжении долгого времени. Добровольно ответчиком не были устранены выявленные недостатки. Суд считает указанный размер компенсации морального вреда разумным и справедливым, т.к. о каких-либо негативных последствиях истицей не заявлено, доказательств этого не представлено. Таким образом, в остальной части иска следует отказать.

На основании ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям.

Исходя из положений п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

При таких обстоятельствах, учитывая, что на момент вынесения решения суда ответчиком требования Плетневой О.В. не удовлетворены добровольно, суд взыскивает с ответчика штраф в сумме <данные изъяты> рублей (50% от <данные изъяты> рублей (<данные изъяты> + <данные изъяты> + <данные изъяты>), взысканных в пользу истицы), не включая в объем штрафа судебные расходы, из которых: <данные изъяты> рублей подлежат взысканию в пользу Плетневой О.В., остальные 70 250 рублей в пользу Межрегиональную общественную организацию по защите прав потребителей «Лига потребителей».

Согласно ст.ст. 98,100 ГПК РФ с ответчика в пользу истицы суд взыскивает судебные расходы по оплате юридических услуг представителя в сумме <данные изъяты> рублей согласно договора и квитанций за составление искового заявление и участие представителя в двух судебных заседаниях (л.д. 40,41,18,19), считая данный размер разумным пределом оплаты услуг представителя с учетом минимальных ставок вознаграждения, утвержденных постановлением совета адвокатской палаты <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ (протокол №); судебные расходы по оплате независимой экспертизы в размере <данные изъяты> рублей и почтовые расходы, связанные с отправление телеграммы ответчику в сумме <данные изъяты>. Оснований для снижения заявленной суммы расходов не имеется, так как они оплачены Плетневой О.В. и относятся к издержкам, связанным с рассмотрением дела, а также отсутствуют возражения ответчика по поводу размера понесенных истицей расходов.

В силу ст. 103 ГПК РФ, 333.19 Налогового кодекса РФ подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей, исходя из расчета: <данные изъяты> рублей по требованиям о компенсации морального вреда, <данные изъяты> рублей по имущественным требованиям.

Согласно сведениям из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, ДД.ММ.ГГГГ Л.А.Ю. прекратил деятельность в качестве индивидуального предпринимателя на основании собственного решения (л.д.42-46).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

Решил:

Взыскать с Л.А.Ю. в пользу П.О.В. денежные средства уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в размере <данные изъяты> рублей, моральный вред в сумме <данные изъяты> рублей судебные расходы за оплату экспертизы в размере <данные изъяты> рублей, судебные расходы по оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, а также почтовые расходы, связанные с отправление телеграммы ответчику в сумме <данные изъяты>, а всего <данные изъяты>.

Взыскать с Л.А.Ю. штраф в размере <данные изъяты> рублей, из которых 50% что составляет <данные изъяты> рублей взыскать в пользу П.О.В.; остальные 50%, что составляет <данные изъяты> рублей перечислить на счет Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Лига потребителей».

Взыскать с Л.А.Ю. госпошлину в доход государства в размере <данные изъяты> рублей.

В остальной части исковых требований П.О.В., - отказать.

Обязать П.О.В. вернуть Л.А.Ю. изделие (мебель): кухня + шкаф, изготовленные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с П.О.В..

Решение может быть обжаловано в <адрес> через <адрес> в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

         Судья:                                                                                     Манькова Е.М.