Решение по делу № 2-394/2019 ~ М-177/2019 от 28.01.2019

КОПИЯ

Дело № 2-394/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 апреля 2019 года г.Белорецк, РБ

Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Бондаренко С.В.,

при секретаре Султановой Е.Р.,

с участием истца Ефремова И.А., представителя ответчика – директора ООО «Апельсин» Щепарева А.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ефремова И. А. к ООО «Апельсин», ООО «Тревел Дизайнерс» о взыскании стоимости неоказанных туристических услуг, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Ефремов И.А. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Тревел Дизайнерс» о взыскании стоимости неоказанных туристических услуг, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Впоследствии истец уточнил исковые требования, уменьшив заявленную сумму стоимости неоказанных туристических услуг.

В обоснование заявленных требований указал, что ... между ним и ООО «Апельсин» был заключен договор о реализации туристского продукта №..., согласно условиям которого им был приобретен тур в ... на 2-х человек (Ефремов И.А., Ефремова Е.А.): авиаперелет по маршруту ..., трансфер (аэропорт-отель-аэропорт), проживание и питание (завтраки) в гостинице ...*, дата осуществления поездки ... (заявка №...).

Согласно Приложению №... к договору туроператором по договору является ООО «Тревел Дизайнерс» работавшее под брендом «Жемчужная река» (реестровый номер РТО 017612), стоимость тура согласно приложению №... к договору составила 51 000 руб., он свои обязательства по договору в отношении оплаты стоимости тура выполнил полностью, уплатил в адрес турагентства (туроператора) указанную денежную сумму в порядке условий договора, что подтверждается кассовым чеком на сумму 51000 руб. и выданной туристской путевкой №... серия АП от ...

... Туроператор сообщил, что рейс ... не состоится в связи с неисправностью судна, далее ... Туроператор сообщил, что ведутся переговоры с авиаперевозчиком ИрАэро по урегулированию конфликтной ситуации, им было предложено аннулировать свой тур без фактически понесенных расходов, что они и сделали.

... туроператор был исключен из Единого федерального реестра туроператоров по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, туроператором в нарушении условий договора обязанности по договору исполнены не были,туристская услуга не оказана, денежные средства за несостоявшийся тур возвращены не были.

В сложившейся ситуации, ему были причинены значительные неудобства и нравственные страдания, выражающиеся в эмоциональном и психологическом напряжении. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав ему приходится обращаться в различные инстанции, на что он тратит свое личное время и денежные средства. В результате виновных действий ответчика ему причинен моральный вред, который он оценивает в 10 000 руб., в адрес ответчика была направлена претензия, ответа на претензию не последовало.

В связи с тем, что Турагент ООО «Апельсин» выплатил сумму в размере 9 846 руб., страховая компания перечислила страховое возмещение в размере 1 437,77 руб. истцом была изменена сумма исковых требований по возмещению стоимости неоказанных туристических услуг.

Просит взыскать с ответчика сумму 39 716,23 руб. в счет возмещения стоимости неоказанных туристических услуг, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., денежные средства в размере 50 % от суммы присужденной судом за отказ в удовлетворении его требований в добровольном порядке.

Определением суда от ... к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены ПАО СК «ХОСКА», ООО СК «Орбита», ООО «Геркулес Тревел».

Также определением суда от ... к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ООО «Апельсин», которое определением от ... привлечено к участию в деле в качестве соответчика.

В судебном заседании истец Ефремов И.А. заявленные требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении, просил заявленные требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явился.

Согласно ст. 35 Гражданского процессуального кодекса РФ лица, участвующие в деле должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

В соответствии со ст. 54 Гражданского кодекса РФ место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). В едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица. Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Судебные извещения, телеграмма о дне и времени слушания по делу направлялись судом по адресу места нахождения ООО «Тревел Дизайнерс», указанному в едином государственном реестре юридических лиц: ..., с уведомлением о вручении, то есть в соответствии с требованиями, предусмотренными ст. 113 ГПК РФ.

В силу п.63, 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Судебное извещение, направленное заказной почтой, телеграмма, направленные по месту нахождения организации по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, как регистрируемые почтовые отправления, не доставлены ввиду отсутствия адресата по указанному адресу.

Учитывая, что судебное извещение не представилось возможным вручить ответчику ввиду его отсутствия по указанному адресу, суд считает, что применительно к ст.117 ГПК РФ, ответчик считается извещенным о времени и месте слушания дела, в связи с чем, дело рассматривается в отсутствие ответчика в порядке ст.167 ГПК РФ по имеющимся в материалах дела доказательствам.

Представитель ответчика – директор ООО «Апельсин» Щепарев А.М., действующий на основании приказа и решения ООО «Апельсин», в судебном заседании исковые требования не признал, суду пояснил, что ответственность за неоказание туристу услуг несет туроператор как принципал по агентскому договору, он выполнил свои обязательства как агент. На момент заключения договора об оказании туристских услуг туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» находился в реестре туроператоров. Заказчику была предоставлена вся необходимая информация о туристском продукте, туроператору направлена заявка на бронирование, которая была подтверждена последним, перечислены денежные средства заказчика по выставленному счету, подготовлены все необходимые туристу для поездки документы. Согласно сообщению туроператора тур был аннулирован в связи с неисправностью воздушного судна, т.к. поездка не состоялась, по просьбе Ефремова И.А. заявка была аннулирована, направлена заявка на возврат денежных средств. В декабре 2018 года туроператор был исключен из реестра туроператоров, денежные средства не вернул. ООО «Апельсин» выплатило Ефремову И.А. сумму агентского вознаграждения в размере 9846 руб. Просил в удовлетворении исковых требований к ООО «Апельсин» отказать.

Представители третьих лиц ПАО СК «ХОСКА», ООО СК «Орбита», ООО «Геркулес Тревел» в судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч.1 ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствие со статьей 10 этого же Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с абзацем вторым пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно пункту 22 названных Правил, исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность за нарушение срока оказания услуг и иных условий договора о реализации туристического продукта.

В соответствии с ч. ч. 3, 5 ст. 9 Федерального закона N 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. При этом туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно пункту 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012 г. применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно статье 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что ... между Ефремовым И.А. (турист) и ООО «Апельсин» (агентство, действующее от имени туроператора) заключен договор о реализации туристского продукта №..., согласно приложения №... к которому туроператором является ООО «Тревел Дизайнерс», предметом которого был комплекс туристских услуг, состав, потребительские свойства и существенные свойства которого указаны в согласованном сторонами Листе бронирования (Приложении №...).

Согласно Приложению №... к договору о реализации туристского продукта №... от ... туристами значатся Ефремов И.А. и Ефремова Е.А., направление ..., дата поездки: ... по ..., страна ....

Согласно п.1.1. договора о реализации туристского продукта №... от ... турагент ООО «Апельсин» как исполнитель обязуется обеспечить заказчику оказание комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором по договору о реализации туристского продукта, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт.

Из материалов дела следует, что ООО «Апельсин» и ООО «Тревел Дизайнерс» сотрудничали на основании агентского договора - публичной оферты, по условиям которого ООО «Туристическое агентство «Апельсин» действовало как турагент (агент), а ООО «Тревел Дизайнерс» как туроператор (принципал), агент обязуется от имени и по поручению туроператора реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором, на основании заключенного между туроператором и принципалом договора. В свою очередь принципал обязуется выплачивать агенту вознаграждение.

Таким образом, турагент ООО «Апельсин» было уполномочено на заключение договоров о реализации турпродуктов, сформированных туроператором ООО «Тревел Дизайнерс», в том числе на реализацию действий по реализации туристского продукта, сформированного туроператором по заявке №... от туриста Ефремова И.А. по договору о реализации туристского продукта №... от ....

Согласно п.4.4. договора о реализации туристского продукта №... от ... по договору о реализации туристского продукта, -заключенному Турагентом, Туроператор является лицом (исполнителем) оказывающим Заказчику (Туристам) услуги туристского продукта. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг подтвержденного к исполнению и оплаченного Тура и обязан возместить Заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения своих обязанностей по настоящему Договору. Туроператор отвечает перед Заказчиком (туристами) за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами не установлено, что ответственность перед Заказчиком (туристами) несет третье лицо.

Согласно п.4.5 договора о реализации туристского продукта №... от ... Турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных статьей 10.1. Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В том числе согласно п.4.5. указанного договора к ответственности Турагента перед туристом и (или) заказчиком за неисполнение Договора относится: ненадлежащее уведомление или не уведомление Туроператора о заключении Турагентом Договора о реализации туристского продукта Туроператора; полное или частичное несоответствие заключаемого с Туристом Договора требованиям законодательства и потребительскому запросу Туриста; не перечисление или несвоевременное перечисление Туроператору полученных от Туриста денежных средств за реализованный туристский продукт; не передача или несвоевременная передача Туроператору сведений и документов, необходимых для бронирования и исполнения Туристом Тура: не передача или несвоевременная передача Туристу Сопроводительных документов, в том числе после внесения Туроператором изменений в ранее выданные Сопроводительные документы.

Из переписки с электронной почты от robot@ prtc.trаvel на электронную почту apelsinbeloretsk@mail.ru следует, что на электронную почту ООО «Апельсин» поступило сообщение, что запрос на бронирование подтвержден и заявка №... доступна для оплаты, туристами по заявке значатся Ефремов И. и Ефремова Е., направление перелета ..., с ... по ....

Согласно доказательствам с личного кабинета интернет-сайта https: prtc.trаvel/agency/lk.html на указанном сайте содержится перечень заявок, в том числе и заявка Ефремова И.А. от ... №.... По указанной заявке имеется информация о том, что туристами по заявке значатся Ефремов И. и Ефремова Е., направление – ... с ... по ....

Туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» работает под брендом «Жемчужная река».

В соответствии с условиями договора о реализации туристского продукта №... от ... (п.3.3.1 договора, приложение №...) истцом Ефремовым И.А. была произведена оплата туристических услуг в полном объеме в размере 51 000 рублей, который перечислил ООО «Апельсин» денежную сумму в указанном размере, что подтверждается туристической путевкой серии АП №... от ....

Согласно платежному поручению №... от ... ООО «Апельсин» внесло на счет ООО «Тревел Дизайнерс» 41 143,05 руб. на оплату счета №... от ... за тур №... от ....

Согласно доказательствам в виде личного кабинета интернет-сайта https: prtc.trаvel/agency/lk.html ... от ТО «Жемчужная река» поступили следующие сообщения: «В связи с неисправностью воздушного судна авиакомпании Ираэро, расписание рейсов будет изменено, просьба оповестить туристов, чтобы они не выдвигались в аэропорт. О новом времени вылета будет сообщено дополнительно. Если туристы желают аннулировать туры, просим написать об этом в заявке, аннуляция тура без ФПР (фактически-понесенных расходов). С авиакомпанией Ираэро ведутся переговоры, ситуация с перевозкой будет урегулирована, все запланированные рейсы состоятся».

Дата аннулирования заявки согласно доказательствам в виде личного кабинета интернет-сайта https: prtc.trаvel/agency/lk.html – ..., туроператору было направлено заявление на возврат денежных средств.

Согласно п.1 Приказа Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития РФ от ... №...-Пр-18 исключены из единого федерального реестра туроператоров сведения о следующих туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения "Жемчужная река" и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.prtc.travel: Общество с ограниченной ответственностью "Тревел Дизайнерс" (ИНН 7704363557); Общество с ограниченной ответственностью "ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ" (ИНН 7840462444).

Согласно п.2 Приказа Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития РФ от ... №...-Пр-18 приказано направить туроператорам, указанным в пункте 1 настоящего приказа, уведомление о принятии Федеральным агентством по туризму решения об их исключении из единого федерального реестра туроператоров, дополнительно указав в нем, что в соответствии с частью десятой статьи 4.1 Закона N 132-ФЗ прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта.

Также в п.3 вышеназванного приказа отмечено, что неисполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта, туроператорами, указанными в пункте 1 настоящего приказа, началось с ....

Таким образом, туроператором в нарушении условий договора обязанности по договору исполнены не были, туристическая услуга, обусловленная договором о реализации туристического продукта, оказана не была, что не оспаривается сторонами, после аннулирования заявки, денежные средства за несостоявшийся тур в полном объеме возвращены не были, доказательств обратного в материалах дела не имеется.

Определяя надлежащего ответчика, суд руководствуется статьями 309, 779 ГК РФ, и Федеральным законом от ... N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" исходит из того, что на туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» должна быть возложена обязанность по возврату денежных средств, оплаченных по договору на реализацию туристского продукта.

При этом, суд учитывает, что поскольку истец не воспользовался оплаченными им туристскими услугами по договору с ООО «Апельсин» (турагент), ответственность перед потребителем за неисполнение требований потребителя на туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» суд считает необходимым возложить на последнего, исходя из следующего.

Согласно правовой позиции Пленума Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 48 Постановления от ... N 17 "О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которой по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 ГК РФ, согласно абз. 2 п. 1 которой предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Такие особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу статьи 9 Федерального закона от ... N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ... N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума ВС РФ от ... N 17 разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от ... N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

При этом ООО «Апельсин» реализовывало туры от имени ООО «Тревел Дизайнере» на законных основаниях, поскольку на момент заключения договора о реализации туристического продукта данный туроператор находился в реестре туроператоров (Реестровый номер: РТО 017612).

В судебном заседании установлено, подтверждено материалами дела, что турагент ООО «Апельсин» фактически осуществил действий по бронированию тура у туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», а также перечислил денежные средства ООО «Тревел Дизайнерс» в счет оплаты сформированного туристского продукта, тем самым выполнив свои обязательства по договору о реализации туристского продукта №... от ....

Исключение сведений о туроператоре ООО «Тревел Дизайнерс» из Единого федерального реестра туроператоров означает, что туроператор перестал отвечать требованиям, предъявляемым к нему законодательством о туристской деятельности, что лишает его права на осуществление профессиональной туристической деятельности.

В то же время указанные обстоятельства не освобождают туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта, а также от ответственности перед истцом за ненадлежащее исполнение своих обязательств по оказанию туристических услуг.

Поскольку истец Ефремов И.А. фактически не воспользовался услугами по договору, суд приходит к выводу о том, что истец имел право отказаться от исполнения договора (аннулировать заявку) и получить денежные средства, уплаченные им по договору.

В соответствии с положениями статьи 17.6. Федерального закона от ... N 132-ФЗ туроператор (турагент) в порядке и на условиях, которые установлены указанным Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

К требованию о выплате страхового возмещения турист и (или) иной заказчик в обязательном порядке прилагает копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала) (статья 17.5. Федерального закона от ... N 132-ФЗ).

В рассматриваемом случае на дату заключения с истцом договора о реализации туристического продукта, гражданская ответственность туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» была застрахована по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта №... от ... со сроком действия с ... по ..., заключенному с ООО СК «Орбита».

Из возражения на исковое заявление ООО СК «Орбита» следует, что ... страховой компанией по заявлению истца было принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения, страховая выплата была произведена истцу в размере 1 434 руб. 77 коп. платежным поручением от ... №..., расчет суммы страхового возмещения был осуществлен ООО СК «Орбита» с учетом коэффициента пропорции, определенного ООО СК «Орбита» на основании ст. 17.5 Федерального закона от ... № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и п. 9.9 Договора страхования. В ООО СК «Орбита» в рамках Договора страхования было подано 4 147 требований (заявлений) о выплате страхового возмещения выгодоприобретателей на общую сумму заявленных требований 355 457 378 руб. 72 коп. Согласно п. 5.2. Договора страхования страховая сумма устанавливается в размере 10 000 000 (десяти миллионов) рублей. Поскольку общая сумма денежных средств, указанная в требованиях, заявленных в ООО СК «Орбита» туристами и (или) иными заказчиками туристского продукта, превысила страховую сумму по Договору страхования (10000000 руб.) удовлетворение требований пострадавших туристов осуществлялось ООО СК «Орбита» пропорционально суммам средств, указанным в требованиях к страховой сумме, т.е. с учетом коэффициента, в связи с чем размер причитающейся истцу страховой выплаты был определен с учетом коэффициента пропорции.

Поскольку размер ущерба, причиненный Ефремову И.А. неоказанием услуг по реализации туристического продукта, превышает лимит ответственности страховщика, оставшаяся часть подлежит возмещению с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс».

Материалами дела также установлено, что истец Ефремов И.А. получил от ООО «Апельсин» денежные средства (агентское вознаграждение) в сумме 9846 руб., что подтверждается распиской Ефремова И.А. от ... и расходным кассовым ордером №... от ....

Таким образом, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца Ефремова И.А. подлежит взысканию денежная сумма в размере 39716,23 руб., т.е. стоимость неоказанных туристических услуг за вычетом полученного истцом страхового возмещения и агентского вознаграждения (51000 руб. - 1 434 руб. 77 коп. - 9846 руб.).

На основании ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера компенсации имущественного вреда.

На основании пункта 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Определяя подлежащий взысканию размер компенсации морального вреда, суд учитывает фактические обстоятельства дела, степень причиненных истцу Ефремова И.А. нравственных страданий, с учетом принципа разумности и справедливости суд полагает необходимым определить размер компенсации причиненного истцу морального вреда в размере 3 000 руб., частично удовлетворив исковые требования в указанной части.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28 июня 2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Согласно п. 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ответчиком ходатайства о применении ст. 333 ГК РФ к штрафным санкциям не заявлено.

С учетом изложенного, необходимо взыскать с ответчика штраф в размере (39716,23 руб. + 3000 руб.) х 50% = 21358,12 руб.

В соответствии со ст. ст. 98, 100, 103 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета /ст. 62 БК РФ/ государственную пошлину в размере 1 391,49 руб. пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в сумме 39716,23 руб. за требования имущественного характера и 300 руб. - за требования о взыскании компенсации морального вреда, от уплаты которой истец был освобожден в соответствии с пунктом 3 статьи 17 Федерального Закона «О защите прав потребителей», а всего 1 691,49 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Ефремова И. А. к ООО «Апельсин», ООО «Тревел Дизайнерс» о взыскании стоимости неоказанных туристических услуг, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу Ефремова И. А. стоимость неоказанных туристических услуг в размере 39716,23 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 21358,12 руб.

В удовлетворении остальной части иска Ефремову И.А. - отказать.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в бюджет муниципального образования г. Белорецк Республики Башкортостан государственную пошлину в размере 1 691,49 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан.

Решение в окончательной форме изготовлено ....

Председательствующий судья: (подпись) С.В. Бондаренко