Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-678/2018 ~ М-588/2018 от 03.04.2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«06» августа 2018 года Куйбышевский районный суд г. Самары в составе:

судьи Мельниковой О.А.,

при секретаре Дроздовой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2–970/18 по иску Д.С. к АО «Русская телефонная компания» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

С.Д. С.А. обратился в суд к АО «Русская телефонная компания» (далее АО «РТК») с иском, в котором, с учетом его последующего уточнения, просил расторгнуть договор розничной купли-продажи смартфона марки Apple iPhone 8 64Gb, заключенного между Д.С. и АО «РТК»; взыскать с АО «РТК» в пользу истца денежную сумму за оплаченный товар в размере <...>; неустойку (пени) за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы за приобретенный товар в размере <...> на день вынесения решения суда; неустойку, рассчитанную с момента вынесения судом решения до момента фактического его исполнения в размере 1% от стоимости товара, компенсацию морального вреда в размере <...>, штраф за нарушение прав потребителя в размере 50% от присужденной суммы, расходы по оплате услуг представителя в размере <...>, расходы, понесенные истцом в связи с оплатой судебной товароведческой экспертизы в размере <...> и дополнительной судебной товароведческой экспертизы в размере <...>. В обоснование заявленных исковых требовании указал на то, что <дата> между истцом и ответчиком в магазине АО «РТК», расположенном по адресу: <адрес>, заключен договор розничной купли-продажи смартфона марки Apple iPhone 8 64Gb стоимость которого составляет <...>. В процессе эксплуатации у смартфона выявился дефект: он перестал работать и т.к. правила эксплуатации не нарушались, истец считает, что ответчик продал ему товар ненадлежащего качества со скрытым производственным дефектом, который является недостатком товара. <дата> истцом по юридическому адресу ответчика направлена претензия о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар денежной суммы. Претензия получена ответчиком <дата>. <дата> истцом получен ответ на претензию, согласно которому продавец предлагает явиться с товаром по месту его приобретения. <дата> при обращении в офис продаж в возврате уплаченной за товар денежной суммы и принятии товара ненадлежащего качества истцу отказано, в связи с чем им была оставлена повторная претензия с аналогичными требованиями. До настоящего момента его требования не удовлетворены, претензия не рассмотрена. Ссылаясь на изложенные обстоятельства и положения закона о защите прав потребителей, просил суд исковые требования удовлетворить в полном объеме.

В судебном заседании представители истца Д.С. – З.А. и Х.И., действующие на основании доверенности, требования поддержали и просили их удовлетворить, полагая установленным и доказанным в приобретенном истцом товаре недостатков, препятствующих использованию товара по назначению и являющихся основанием для удовлетворения требований истца.

Представитель ответчика АО «РТК» - С.Д., действующий на основании доверенности, в судебном заседании возражал против иска, полагая установленным и доказанным наличие в приобретенном истцом товаре недостатка в виде нарушения работоспособности камеры, установленного заключением судебной товароведческой экспертизы, проведенной в рамках рассмотрения настоящего дела. Поскольку такой недостаток мог быть обнаружен только после активации аппарата, то невозможно установить, когда указанный недостаток проявился. При имеющихся не соответствиях, считает, что недостаток был обнаружен истцом по истечению 15-дневного срока, что лишает истца возможности требовать расторжения договора купли-продажи, поскольку недостаток существенным не является. В случае удовлетворения иска, просил снизить размер расходов на оплату услуг представителя, полагая заявленную сумму несоразмерной объему оказанных юридических услуг, снизить размер неустойки в целях недопущения злоупотребления правом со стороны истца, извлечения им прибыли из сложившегося положения, ввиду явной несоразмерности заявленных сумм последствиям нарушения обязательства и соответствующего заявления о снижении со стороны ответчика, а также снизить размер штрафа и компенсации морального вреда.

Суд, выслушав участвующих в деле лиц, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

Согласно преамбуле к ФЗ РФ «О защите прав потребителя» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителя» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 18 Закона РФ № от <дата> «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно части 3 указанной статьи Закона, потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Согласно Постановлению Правительства РФ от <дата> N 924 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров" телевизоры отнесены к технически сложным товарам.

Судом установлено, что <дата> между истцом Д.С. и ответчиком АО «РТК» в магазине АО «РТК», расположенном по адресу: <адрес>, заключен договор розничной купли-продажи смартфона марки Apple iPhone 8 64Gb, стоимость которого составляет <...>

В процессе эксплуатации у телевизора проявился дефект – перестал работать.

Определением Куйбышевского районного суда <адрес> от <дата> по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза, производство, которой поручено ООО «Самарский Центр Экспертизы».

Заключением эксперта № от <дата>, составленным ООО «Самарский Центр Экспертизы» установлено, что предъявленный к экспертизе мобильный телефон марки Apple iPhone 8 64Gb, Imei: №, №, имеет дефект в виде нарушения работоспособности – не работает основная камера. Иные недостатки не выявлены. Вследствие отсутствия следов нарушения правил эксплуатации (видимых следов химического, теплового и механического воздействия, падания влаги внутри смартфона), которые могли бы стать причиной образования выявленного недостатка, а также следы замены деталей, данный дефект имеет производственный характер, т.е. возник на этапе производства. Настройки телефона, посторонний контент, некорректная синхронная с ПК не могли привести к возникновению данного дефекта.

Согласно сведений ООО «Эппл Русс» мобильный телефон марки Apple iPhone 8 64Gb, Imei: №, был активирован <дата>.

Как следует из материалов дела, с претензией о возникших неисправностях смартфона С.Д. С.А. обратился к ответчику <дата>, т.е. до активации сотового телефона.

В целях установления возможности выявления недостатков смартфона Apple IPhone 8 64GB, Imei: №, до его активации, а также наличия в товаре иных недостатков, определением Куйбышевского районного суда <адрес> от <дата> по делу была назначена дополнительная судебная технико-товароведческая экспертиза, производство, которой поручено ООО «Товароведческая экспертиза».

Заключением эксперта № от <дата> – <дата>, составленным ООО «Товароведческая экспертиза» установлено, что «В процессе исследования в объекте исследования – сотовом телефоне марки Apple iPhone 8 64Gb, Imei: №, №, экспертом выявлен дефект «самопроизвольное отключение, отсутствует изображение с основной камеры». Объект исследования с выявленным недостатком не соответствует ГОСТу 29.002-89 (Надежность в технике. Основные понятия. Термины и определения). Причиной проявления недостатка является выход из строя электронных компонентов системной платы сотового телефона и модуля камеры.

Для надлежащего устранения выявленного недостатка «самопроизвольное отключение» необходимо заменить системную плату сотового телефона. По данным, представленным авторизованным сервисным центром Apple ООО «Полифорт», расположенный по адресу: <адрес>, неисправность основной системной платы в смартфонах Apple iPhone устраняется путем замены устройства целиком, системные платы отдельно производителем не поставляются. На основании этого эксперт приходит к выводу, что дефект неустранимый ГОСТ 15467-79 (п. 47 дефект, устранение которого технически невозможно или экономически нецелесообразно).

Выявить недостаток («не работает основная камера» исходя из выводов заключения эксперта № от <дата>, подготовленное ООО «Самарский Центр Экспертизы») в сотовом телефоне Apple iPhone 8 64Gb, Imei: №, до момента активации, не предоставляется возможным».

Допрошенный в судебном заседании эксперт ООО «Товароведческая экспертиза» Х.П. данное им заключение подтвердил и показал, что дефект камеры проявляется сразу при его использовании, дефект «самопроизвольное отключение» проявляется по мере снижения уровня зарядки смартфона. Указанный дефект может быть выявлен и до активации смартфона.

У суда не имеется оснований подвергать сомнению выше указанные экспертные заключения, поскольку экспертизы проведены полно и всесторонне, содержат подробное описание проведенного исследования, выводы эксперта и ответы на поставленные вопросы, заключения соответствуют требованиям действующего законодательства.

В соответствии с требованиями ст. 80 ГПК РФ эксперты были предупреждены судом об уголовной ответственности за дачу ложного заключения, квалификация экспертов подтверждена.

При этом, суд не усматривает в выводах экспертов каких-либо противоречий, поскольку дополнительная судебная экспертиза проведена в июле 2018 года.

Кроме того, выявленный по результатам проведения дополнительной судебной экспертизы дефект - «самопроизвольное отключение, отсутствует изображение с основной камеры», является существенным, поскольку исключает использование смартфона по его назначению, данный дефект возник в период гарантийного срока.

Изложенные обстоятельства, по мнению суда, являются основанием для удовлетворенияисковых требований о расторжении договора купли - продажи и о взыскании с ответчика АО «РТК» в пользу Д.С. стоимости товара в размере <...>.

В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 18 Закона РФ от <дата> N 2300-I "О защите прав потребителей", п. 5 ст. 503 ГК РФ при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

В связи с удовлетворением требований истца о взыскании суммы по договору купли-продажи смартфон Apple iPhone 8 64Gb, Imei: №, подлежит передаче истцом ответчику.

Согласно п. 1 п. 2 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В соответствии с пунктом 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В соответствии с положениями ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.34 Постановления Пленума Верховного суда РФ от <дата> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применение ст.333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

С учетом положений ст. 333 ГК РФ, а также всех существенных обстоятельств дела, в том числе длительности допущенной ответчиком просрочки исполнения обязательства, последствий нарушения обязательства, а также компенсационной природы неустойки, ее размер подлежит уменьшению до <...> которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки, рассчитанной до момента фактического исполнения решения, которые суд полагает обоснованными.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 65 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", по смыслу статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки либо ее сумма может быть ограниченна.

Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами. В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статья 179 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации).

При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства включается в период расчета неустойки.

Согласно пункту 66 указанного выше постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации в случае отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи ввиду обнаружения недостатков в переданном по договору товаре обязательство продавца по уплате неустойки сохраняется до момента возврата продавцом уплаченной за товар суммы (статья 22, пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей) (абзац 3).

Таким образом, требования о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки со дня вынесения решения по день фактического исполнения решения суда размере 1% от стоимости товара подлежат удовлетворению.

Доводы представителя ответчика об отсутствии правовых оснований для взыскания неустойки, суд во внимание не принимает.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

По смыслу ст.ст. 18 - 23 Закона о защите прав потребителей, в случае поступления требования потребителя об устранении тем или иным способом нарушенного права, для продавца установлена обязанность в установленный законом срок выполнить в добровольном порядке требования потребителя, в противном случае, права потребителя могут быть защищены путем заявления требований о возмещения убытков, уплаты неустойки, компенсации морального вреда и т.д.

При этом следует учитывать, что условием для возникновения обязанности удовлетворить требование потребителя является предъявление товара продавцу или изготовителю.

Из материалов дела следует, что <дата> С.Д. С.А. направил в адрес ответчика претензию, которая получена ответчиком <дата>.

<дата> истцом получен ответ АО «РТК», в котором ответчик был готов удовлетворить требования о возврате товара. Однако <дата> при обращении в офис продаж ответчика с целью получить уплаченные денежные средства и возвратить товар ненадлежащего качества, истцу отказано в удовлетворении требований, в связи с чем истцом АО «РТК» оставлена повторная претензия, которая до настоящего времени по существу не рассмотрена, требования не удовлетворены.

В силу положений ст. 15 Закона РФ от <дата> "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> N 17 "О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Учитывая нарушение прав истца как потребителя, а также требования разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <...>

Согласно ст. 13 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая принятое по существу спора решение, а также то, что АО «РТК» добровольно не удовлетворило законное требование истца, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф с учетом уменьшения его размера в порядке ст. 333 ГК РФ до <...>.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суду в качестве подтверждения понесенных расходов представлены: договор поручения № на совершение юридических действий от <дата>, заключенный между Д.С. и ООО Адвоком+ в лице директора М.Ю., кассовым чеком об оплате услуг в размере <...>

Исковые требования истца в части возмещения ему расходов по оплате услуг представителя подлежат удовлетворению в разумных пределах, с учетом сложности данного гражданского дела, подготовки и подачи искового заявления в суд, и количества судебных заседаний, проведенных в присутствии представителя истца, в размере <...>

Расходы истца на оплату первичной и дополнительной судебной экспертизы в размере <...>, подтверждаются представленными кассовыми чеками от <дата> и от <дата>, соответственно, и в соответствии со ст. 98 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования <адрес> в сумме <...>

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Д.С. удовлетворить частично.

Принять отказ от исполнения купли-продажи смартфона марки Apple IPhone 8 64GB, Imei: №, заключенного <дата> между Д.С. и ООО «РТК».

Взыскать с ООО «РТК» в пользу Д.С. стоимость смартфона марки Apple IPhone 8 64GB, Imei: № в размере <...> неустойку за невыполнение требования потребителя в размере <...>, компенсацию морального вреда в размере <...>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <...> расходы по оплате услуг представителя в размере <...>, расходы по оплате судебной экспертизы в размере <...>, расходы по оплате дополнительной судебной экспертизы в размере <...>, а всего <...>

Взыскать с ООО «РТК» в пользу Д.С. неустойку за каждый день просрочки со дня вынесения решения по день фактического исполнения обязательств в размере 1% исходя из стоимости товара <...>

Обязать Д.С. возвратить ООО «РТК» смартфоне марки Apple IPhone 8 64GB, Imei: № в течение 5 дней после исполнения ответчиком своих обязательств по выплате денежных средств по решению суда.

Взыскать с ООО «РТК» в доход бюджета муниципального образования городской округ Самара государственную пошлину в размере <...>

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Самарского областного суда через суд Куйбышевского района г. Самары в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 13.08.2018

Судья: О.А.Мельникова