Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-3407/2015 ~ М-2280/2015 от 10.03.2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 октября 2015 года.                                 г. Тюмень

Ленинский районный суд г. Тюмени

в составе:

председательствующего судьи Прокопьевой В.И.,

при секретаре Масловой М.В.,

с участием представителя истца – ФИО6, представителя <данные изъяты> по <адрес> – ФИО4, представителя ответчика – ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3407/2015 по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» о взыскании денежных средств, внесенных по кредитному договору, в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, по договору купли – продажи в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, убытков в размере <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, штрафа,

установил:

ДД.ММ.ГГГГ истец в лице представителя ФИО6 обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств, внесенных по кредитному договору, в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, по договору купли – продажи в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, штрафа.

Иск мотивирован тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком был заключен договор купли-продажи №. Согласно условиям данного договора продавец обязуется передать покупателю пароочиститель электрический бытовой, в комплекте с аксессуарами, модель <данные изъяты> Стоимость товара составила <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек. Гарантийный срок на товар составляет 2 года с момента его передачи.

При заключении договора она в качестве первоначального взноса передала представителю ответчика денежные средства в размере <данные изъяты> рублей в счет причитающейся с неё оплаты за товар. Остальные денежные средства были перечислены ответчику за счет кредитных средств банка в сроки установленные договором.

При первой попытке воспользоваться приобретенным товаром, был выявлен недостаток, а именно пароочиститель издает громкий звук, во время его работы невозможно продолжительно находиться в помещении, после этого начинаются головные боли.

Согласно ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» ДД.ММ.ГГГГ ответчику была предъявлена претензия с отказом от исполнения договора и возврате уплаченных за товар денежных средств.

В дальнейшем были выявлены еще недостатки: пароочиститель имеет большой вес, маломаневренный, неудобен в работе. Данное обстоятельство не позволяет применять его для полноценного бытового использования. Об этом также было сообщено ответчику ДД.ММ.ГГГГ в дополнении к претензии от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 1 ст. 22 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» её требования о возврате денежных средств должны были быть удовлетворены в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

На приобретенный истцом товар установлен гарантийный срок равный 2 (двум) годам с момента передачи товара (п. № договора) и недостатки в товаре ею были обнаружены в течение гарантийного срока.

На данный момент продавцом товар не принят, требование о предоставлении ею товара от ответчика не поступало. Возврат денежных средств ответчиком так же не произведен.

Кроме того, согласно ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Предоставленная продавцом заверенная копия сертификата соответствия имеет срок действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Товар был продан ДД.ММ.ГГГГ с нарушением ст. 12 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» - при просроченном сертификате, а значит, была предоставлена ненадлежащая информация о товаре.

В силу положений ст. 12 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. (Об этом так же было заявлено в претензии от ДД.ММ.ГГГГ).

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ размер неустойки составил <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек.

Помимо этого ею были понесены убытки, в связи с тем, что товар ненадлежащего качества был приобретен за счет кредитных средств банка под 29,90 % годовых. За первый месяц пользования кредитом она заплатила проценты в размере <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек.

В соответствии со ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В силу ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» причинен моральный вред.

В данном случае было нарушено право её потребителя на получение в пользование качественного товара и удовлетворение требования в добровольном порядке. Стоимость товара является существенной для неё, при этом качество товара категорически с ней не соотносится. Поведение ответчика, а именно уклонение от удовлетворения законного требования возврата денежных средств за некачественный товар, грубость и хамство вводит её в состояние депрессии. Кроме того, было подорвано её психологическое состояние, в связи с глубокими переживаниями, вследствие подобного общения с представителями ответчика, она подлежала госпитализации. На сегодняшний день переживания продолжаются, так как неизвестно, сможет ли она вернуть свои деньги. Указанные обстоятельства причиняют ей нравственные и моральные страдания. Размер компенсации морального вреда оценивает в 50 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ судом в порядке ст.43 ГПК РФ по делу привлечено третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчик - ООО «<данные изъяты>».

ДД.ММ.ГГГГ в суд от истца в лице представителя ФИО6 и представителя ответчика ФИО5 поступили ходатайства о назначении по делу судебной экспертизы для определения уровня шума, исходящего от товара, веса товара, производство по делу было приостановлено.

ДД.ММ.ГГГГ судом в порядке ст. 219 ГПК РФ производство по делу возобновлено.

ДД.ММ.ГГГГ в суд от истца в лице представителя ФИО6 поступило заявление об уточнении исковых требований, истец просит взыскать неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителей в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, денежных средств, внесенных по кредитному договору, в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, по договору купли – продажи в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, убытков в размере <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, штрафа. Также просила взыскать расходы на представителей в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, расходы на оформление нотариальной доверенности в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

В судебное заседание истец, третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчик - ООО «<данные изъяты>» в лице представителя не явились, извещены. Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчик - ООО «<данные изъяты>» в лице представителя просили дело рассмотреть в их отсутствие. Уважительных причин неявки истца суду не представлено.

Представитель истца – ФИО6 иск поддержала с учетом уточнений по тем же мотивам.

Представитель ответчика – ФИО5 иск не признала, поддержала доводы, изложенные в письменных возражениях без номера от ДД.ММ.ГГГГ, где указала, что в качестве основания для удовлетворения требований истец ссылается на наличие недостатков товара - несоответствие мощности, несоответствие уровня шума для потребительских товаров, несоответствие заявленной в руководстве по эксплуатации массы аппарата в отношении пароочистителя <данные изъяты>, приобретённого по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ у ООО «<данные изъяты>».

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, возмещения убытков в отношении технически-сложного товара по истечению 15 дней со дня передачи товара в случае обнаружения существенного недостатка товара. Пароочиститель <данные изъяты> является электрическим водонагревателем с электрическим двигателем в соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.

Существенным недостатком признается неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходом или затрат времени, или выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после его устранения (ст. 475 ГК РФ).

В целях установления наличия или отсутствия недостатков в спорном товаре <данные изъяты> <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ назначена судебная экспертиза, ее проведение доверено <данные изъяты> <адрес>, эксперт ФИО7.

Считает, что заключение № от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> <адрес> на основании ст. 60 ГПК РФ не является допустимым доказательством ввиду следующего.

Эксперт делает выводы правового характера. Так по заключению эксперта фактическая мощность пароочистителя составляет <данные изъяты> Вт, в руководстве по эксплуатации указано, что мощность составляет <данные изъяты> Вт в зависимости от модели, все модели технически одинаковы и отличаются только цветом корпуса.

Соответственно, считает, что выводы эксперта ФИО7 о правовой квалификации существенности не законы, о наличии недостатка в отношении несоответствия мощности необоснованными.

В руководстве по эксплуатации заявлена масса пароочистителя Нетто, что означает без дополнительных насадок, без воды.

Однако, как видно по фотографиям аппарата вес определен вместе с насадкой для выхода пара (шланг), более того, при проведении исследования эксперт ФИО7 делает выводы о работоспособности пароочистителя, об измерении шума. Аппарат работает при наличии воды в бойлере. Комментариев по поводу слива воды из пароочистителя нет.

Считает, что выводы эксперта о несоответствии заявленной массы товара не обоснованы, так как измерения проводились с нарушениями, вместе с насадками и заполненным водой бойлером в пароочистителе.

Для определения допустимых уровней шума эксперт ссылается на действующий МСанпиН 001-S6 «Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условиях».

Данный документ определяет допустимые уровни шума для бытовых товаров народного потребления в зависимости от времени их эксплуатации в день.

В свою очередь эксперт не обосновал, почему пароочиститель относится именно к изделиям длительного пользования (от 1 до 6 часов в день), предназначенных для механизации хозяйственных и кухонных работ с допустимым эквивалентом и максимальным уровнями звука 70 дБА и 75 дБА.

Согласно МСанПиН 001-96 к этим изделиям относят стиральные и швейные машины, воздухоочистители для кухонь, Пароочиститель к данной категории не относится.

Считает, что в качестве допустимых параметров шума необходимо было принять значения, приведенные для изделий кратковременного использования (менее 1 часа в день), предназначенные для механизации хозяйственных и кухонных работ (в соответствии с целевым назначением товара) с допустимым эквивалентным и максимальным уровнями звука соответственно 80 дБА и 85 дБА, к таким изделиям относят по МСанПиН 001-96, например: пылесосы, кухонные комбайны.

Также, в заключении эксперта относительно уровня шума отсутствуют сведения о калибровке шумомера и применяемом для этих целей оборудовании, отсутствуют фоновые значения октавных уровней звукового давления.

Таким образом, считает, что в заключении торгово-промышленной палаты <адрес> определение параметров шума пароочистителя проведено по методике, несоответствующей для этих целей, допустимые уровни звука выбраны неверно.

В подтверждение данных фактов прилагают рецензию НП «<данные изъяты> <адрес> №, составленное ФИО7.

Данное заключение проведено аналогично по рассматриваемому делу на основании договора между потребителем и ТПП <адрес>. То есть не по назначенной судебной экспертизе.

Более того, эксперт в своем заключении прикладывает документы об образовании, подтверждающие наличие познаний в области исследования вопросов по судебной экспертизе. В приложении имеется сертификат соответствия, срок действия которого определен до ДД.ММ.ГГГГ, однако само исследование проводилось ДД.ММ.ГГГГ, что говорит о несоответствии эксперта ФИО7 на дату проведения исследования по рассматриваемому делу.

Считает недоказанным факт наличия недостатков в товаре, отсутствие правовых оснований для одностороннего отказа потребителя от договора купли-продажи.

Просит суд на основании ст. 333 ГК РФ снизить неустойку и штраф.

В письменном отзыве № от ДД.ММ.ГГГГ представитель ООО «<данные изъяты>» ФИО8 указал, что ДД.ММ.ГГГГ между банком и заемщиком был заключен кредитный договор №, по которому банк предоставил заемщику кредит в размере <данные изъяты> руб. (п. 1 индивидуальных условий договора потребительского кредита), на покупку пароочистителя стоимостью <данные изъяты> рублей без первоначального взноса в магазине ООО «<данные изъяты>», расположенного по адресу: <адрес>.

Договор состоит из следующих документов: индивидуальных условий по кредиту, включающих график погашения, общих условий договора и спецификации товара. Получение заемщиком общих условий договора подтверждается подписью в индивидуальных условиях по кредиту.

Банк выполнил принятые на себя обязательства по договору, предоставив заемщику кредит, путем перечисления денежных средств в размере <данные изъяты> рублей на её счет в банке, а впоследствии по заявлению заемщика, изложенному в заявке на получение кредита, перечислил сумму кредита в размере <данные изъяты> рублей в пользу Торговой организации, продавшей заемщику товар.

С целью возврата суммы предоставленного кредита, уплаты начисленных процентов за пользование кредитом, заемщик приняла на себя обязательство уплатить <данные изъяты> (тридцать шесть) ежемесячных платежа в размере <данные изъяты> рублей каждый (п. № индивидуальных условий).

В настоящее время условия договора заемщиком выполняются, просроченной задолженности нет. Общая задолженность составляет <данные изъяты> рублей, из которых: основной долг - <данные изъяты> рублей, проценты - <данные изъяты> рублей и комиссии - <данные изъяты> рубль.

На счет по договору поступили денежные средства в размере <данные изъяты> рублей.

Согласно п.5 ст. 24 Законом РФ «О защите прав Потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

В соответствии с п. 17 раздела V общих условий договора замена и возврат товара не влечет за собой изменения или прекращения обязательств заемщика по договору. Банк не является стороной по договору купли-продажи товара, заключенному между заемщиком и торговой организацией. Все вопросы о товаре, в том числе о его качестве и доставке, решаются между заемщиком и торговой организацией без участия банка.

Действие договора не прекращается в случаях неполучения или отказа заемщика от получения товара, приобретения некачественного товара, его возврата или обмена торговой организацией, нарушения сроков доставки, ухудшения потребительских свойств товара, а также во всех иных подобных случаях. При этом заемщик не имеет права в одностороннем порядке менять условия договора, уменьшать суммы ежемесячных платежей или отказываться от их уплаты до момента полного погашения задолженности по потребительскому кредиту. Возврат некачественного товара в торговую организацию или его замена на другой товар производится заемщиком без участия банка в соответствии с действующим законодательством РФ и правилами торговли с учетом условий договора.

В случае несоблюдения торговой организацией обязательств перед заемщиком по договору розничной купли-продажи товара ответственность, в соответствии с действующим законодательством, может нести только сама торговая организация, являющаяся стороной этого договора купли-продажи. Банк в этих отношениях не участвует.

Поскольку банк выступает в качестве третьего лица, не заявляет самостоятельных требований на предмет спора, просит дело рассмотреть по имеющимся материалам.

Заслушав представителей сторон, заключение представителя <данные изъяты> по <адрес>, поддержавшей иск, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования обоснованными в части и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом из письменных материалов дела установлено, что между истцом (покупатель) и ответчиком (продавец) ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор купли-продажи товара №, по условиям которого продавец обязуется передать покупателю пароочиститель электрический бытовой, в комплекте с аксессуарами, модель <данные изъяты>, а покупатель обязуется принять указанный товар и уплатить за него, определенную в настоящем договоре. Товар принадлежит продавцу на праве собственности, не заложен, не арестован, и не является предметом исков третьих лиц.

Согласно № договора, гарантийный срок на товар составляет <данные изъяты> года с момента передачи товара.

Согласно п. №. договора, цена товара составляет <данные изъяты> рублей.

Согласно п. №. договора, при заключении договора покупатель передает продавцу первоначальный взнос в сумме <данные изъяты> рублей в счет причитающейся с него оплаты за товар, данная плата подтверждается квитанцией к ПКО № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ пароочиститель бытовой <данные изъяты> был передан истцу по акту приема-передачи, кроме того, согласно данному акту у истца претензий по внешнему виду товара нет, что подписано собственноручно.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «<данные изъяты>» был заключен кредитный договор № о предоставлении кредита в сумме <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек под <данные изъяты>% на <данные изъяты> месяцев, ежемесячный платеж составляет <данные изъяты> рублей.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия, согласно которой истец отказывается от исполнения договора купли-продажи, требует вернуть уплаченную за товар денежную сумму <данные изъяты> рублей наличными и <данные изъяты> рублей путем перечисления на расчетный счет в банке.

В силу ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со статьей 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Статьей 313 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что исполнение обязательства может быть возложено должником на третье лицо, если из закона, иных правовых актов, условий обязательства или его существа не вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично. В этом случае кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом.

Согласно ч. ч. 1, 5 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом (ст. ст. 454 - 491) ГПК РФ, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).

Согласно ст. 8 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых продавцом товарах. Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, которая в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

В силу п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» дано определение существенного недостатка товара, согласно указанному определению существенный недостаток товара - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в редакции Постановлений Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, от ДД.ММ.ГГГГ №).

В соответствии с п.11. указанного выше перечня к технически сложным товарам относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Из судебного заключения эксперта ФИО7 со специалистами: ФИО9, ФИО10, ФИО11 № от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> <адрес> установлено следующее.

1. По результатам проведенных измерений уровней шума исходящего от работающего пароочистителя электрического, бытового модель «<данные изъяты>», №, производства «<данные изъяты>», Италия установлено, что измеренные уровни звукового давления, при работающем в режиме нагрева бойлера пароочистителя не соответствуют обязательным нормативным требованиям МСанПиН 001-96 п. 4.1.1., таблица № «Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условиях», по показателям: уровню звукового давления, уровню звука эквивалентного уровню звука и максимального уровня звука.

Согласно статье 1 Федерального Закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», выявленные параметры шума не соответствующие обязательным нормативным требованиям МСанПиН 001-96, оказывают вредное воздействие на человека (создают угрозу жизни и здоровью человека).

2. Фактическая мощность пароочистителя модель «<данные изъяты>», №, в режиме нагрева бойлера, составляет <данные изъяты> ватт, что не соответствует данным заявленных изготовителем и указанных в маркировке на пароочистителе. Недостаток (не соответствие мощности пароочистителя) является не устранимым и следовательно существенным.

3. Масса пароочистителя модель «Quazar Blue», №, без комплекта принадлежностей, составляет <данные изъяты> кг, что не соответствует данным указанным в руководстве по эксплуатации в разделе «Технический паспорт», пункт «Технические характеристики» (значится вес <данные изъяты> кг.). Недостаток (не соответствие массы пароочистителя) является не устранимым и, следовательно, существенным.

Суд принимает во внимание заключение эксперта <данные изъяты> <адрес>, как объективное, поскольку указанное экспертное заключение составлено независимыми экспертами, в том числе и ФИО9, эксперты, специалисты были предупреждены об уголовной ответственности, оно не противоречит материалам дела. Поэтому доводы представителя ответчика о том, что согласно сертификату срок компетентности эксперта ФИО7 истёк, принять во внимание не может.

Копию заключения специалиста в области экологических исследований ФИО12 № от ДД.ММ.ГГГГ АНО «<данные изъяты>» <адрес>, представленный представителем ответчика ООО «<данные изъяты>» - ФИО5, где сделан вывод о том, что заключение № от ДД.ММ.ГГГГ, составленное ФИО7, в части акустических исследований, не соответствует методическим требованиям, предъявляемым к проведению экспертизы и оформлению её результатов, исследования проведены не в полном объёме, выводы экспертизы не обоснованы, суд не принимает во внимание, поскольку заключение специалиста представлено в копии и по другому делу.

Оценивая судебное заключение эксперта, суд считает, что экспертом было установлено, что пароочиститель <данные изъяты>, серийный № имеет существенные недостатки, которые не были оговорены с покупателем, следовательно, до истца была доведена недостоверная информация о приобретенном им товаре.

Таким образом, поскольку до покупателя не была доведена достоверная информация, технические характеристики приобретенного товара не соответствуют заявленным характеристикам завода изготовится, данные недостатки являются неустранимыми, то есть существенным, следовательно, имеются основания для расторжения договора и возврата денежных средств.         Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» а нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет в размере (<данные изъяты> х 0,01 % х <данные изъяты> дней =) <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

Также подлежат возмещению убытки истца, связанные с уплатой процентов за кредит в размере <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек за первый месяц погашения кредита согласно графику погашения по кредиту (л.д.17).

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда.

В соответствии с требованиями ст. ст. 150, 151, 1099 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд также учитывает степень нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. И при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Согласно ст. ст. 1100, 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в иных случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Суд в порядке требований ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 150, 151, 1099 – 1101 ГК РФ находит, что следует определить компенсацию морального вреда за указанный истцом период просрочки с ответчика по их вине в пользу истца, ввиду непринятия всех мер, предусмотренных договором, а именно, об увеличении срока ввода объекта в эксплуатацию, вынужденного обращения истца за разрешением спора в суд, и с учётом всех указанных выше обстоятельств по делу, требований разумности, справедливости, степени вины ответчика, степени нравственных страданий и индивидуальных особенностей истца, отсутствия физических страданий, в размере 5 000 рублей 00 копеек. В остальной части иска следует отказать.

В силу пункта 1 статьи 329 ГК РФ исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием имущества должника, поручительством, банковской гарантией, задатком и другими способами, предусмотренными законом или договором.

Исполнение обязательств исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя обеспечивается штрафом, предусмотренным пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, при удовлетворении судом его требований.

В соответствии с пунктом 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Таким образом, неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, направленной на восстановление нарушенного права.

Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку (статья 333 ГК РФ).

До рассмотрения дела судом все требования истца ответчиком удовлетворены не были.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем и т.д.), суд взыскивает с ответчика штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума ВС РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Предусмотренный положениями пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей штраф, взыскиваемый в пользу потребителя, является определенной законом неустойкой, которую суд вправе уменьшить на основании статьи 333 ГК РФ при наличии данных о сумме основного долга, возможном размере убытков, размере начисленной сумме неустойки, сроке, в течение которого не исполнялось обязательство, и других обстоятельств, позволяющих установить явную несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства.

Поскольку неустойка может быть предусмотрена законом или договором, установленный статьей 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» штраф, представляющий по своей гражданско-правовой природе предусмотренную законом меру ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, является формой предусмотренной законом неустойки.

При таких обстоятельствах, применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации возможно при определении размера, как неустойки, так и штрафа, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, приведенной в определении №-О от ДД.ММ.ГГГГ, предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 333 ГК Российской Федерации речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения, что не может рассматриваться как нарушение статьи 35 Конституции Российской Федерации.

При этом из содержания данной правовой нормы следует, что законодатель предоставил суду определенную свободу усмотрения при решении вопроса о применении статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Абзацем 2 пункта 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

В данном случае состоятельными являются доводы представителя ответчика о том, что суд должен применить ст. 333 ГК РФ и уменьшить размер неустойки и подлежащего взысканию штрафа, поскольку не установлено судом наличие тяжких последствий для потребителя, кроме того фактически цена договора была почти полностью, за минусом <данные изъяты> рублей оплачена за счет кредитных денежных средств, собственных средств за приобретение пароочистителя истец не вносила.

Учитывая выше названное, суд находит, что возможно уменьшить размер неустойки до <данные изъяты> рублей, а размер штрафа в два раза до <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате экспертам, специалистам; расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец согласно п. № договора № на оказание консультационных услуг по ведению гражданского дела в суде первой инстанции от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ФБУЗ «<данные изъяты> в <адрес>» оплатила <данные изъяты> рублей, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> рублей за составление искового заявления, квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> рублей за оказание консультационных услуг.

С учетом разумных пределов, времени участия представителя по доверенности при подготовке иска и документов в суд, удовлетворения исковых требований в части, степени сложности и объёма дела, отсутствие возражений представителя ответчика, суд находит, что следует взыскать расходы на представителя в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

Подлежат взысканию расходы по оформлению нотариальной доверенности в сумме <данные изъяты> рублей пропорционально удовлетворенной части иска (<данные изъяты> рублей : <данные изъяты> рублей = 0,<данные изъяты>%) в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, которые подтверждаются взысканием указанного тарифа в нотариальной доверенности от ДД.ММ.ГГГГ.

В остальной части расходов отказать.

Поскольку истец в силу ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска к ответчику, то с ответчика в доход местного муниципального образования административного округа <адрес> от взысканной суммы <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек подлежат взысканию расходы по госпошлине в сумме <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копейки и за неимущественное требование о компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, всего: <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копейка.

Руководствуясь ст. ст. 8, 10, 12, 13, 15, 17, 18, 22, 23, 40 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», ст. ст. 15, 150, 151, 313, 329, 330, 332, 333, 421, 431, 434, 454 – 492, 819, 1099 - 1101 ГК РФ, ст. ст. 6, 9, 10, 12, 29, 39, 43, 47, 53, 55 - 57, 59, 60, 67, 68, 71, 72, 88, 86, 94, 98, 100, 103, 107, 108, 113, 155, 167, 181, 192 - 199, 320, 321 ГПК РФ, ст. ст. 333.19, 333.20, 333.36 НК РФ, суд, -

Р Е Ш И Л:

Иск удовлетворить частично.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» возвратить (перечислить) в общество с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» (<данные изъяты>) по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ сумму кредита в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» в пользу ФИО2 денежные средства, внесенные по договору купли – продажи, в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, убытки в размере <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, штраф в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек; расходы по оплате услуг представителя в сумме <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, расходы по оплате нотариальной доверенности в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек. В остальной части иска и расходов – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» в доход местного муниципального образования административного округа <адрес> расходы по государственной пошлине в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копейки.

Решение может быть обжаловано в облсуд через райсуд путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме 19 октября 2015 года.

Председательствующий (подпись).

Копия верна:

Судья                     В.И.Прокопьева