Решение по делу № 2-1093/2021 от 12.01.2021

№2-1093/2021

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

23 марта 2021 года                      г. Уфа, РБ

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе

председательствующего судьи         Муллахметовой Л.А..,

при секретаре             Шангуровой К.А.,

с участием представителя истца Имаева Р. К. – Павлюковича Е.А., действующего на основании доверенности №03/1-н/03-2020-2-434 от 20.08.2020 г., представителя ответчика ООО «Авалон-Тур» - Фуксиной Т.Н., действующей на основании приказа №1 от 28.03.2016 г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Имаева Р. К. к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс-туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Имаев Р.К. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс-туризм» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Имаевым Р. К. и ООО «Анекс-туризм» был заключен Договор № (далее - «Договор») о подборе, бронировании и реализации туристского продукта, в соответствии с которым ООО «Анекс-туризм» обязалось оказать Имаеву Р. К. комплекс посреднических услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию Истца на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в стране пребывания Турции, курорт Казылаач отель Silence Beach Resort 5*.

В соответствии с п.2.3.1 Договора Истец оплатил стоимость услуг в полном объеме 28.01.2020 г. в размере 179 000 руб. (сто семьдесят девять тысяч рублей), о чем свидетельствует квитанция. Таким образом, истец выполнил свои обязательства по Договору в полном объеме.

В 2020 г. в мире произошла вспышка новой коронавирусной инфекции (COVID-19). Постановлением Правительства Российской Федерации № 66 от 31.01.2020 г. коронавирусная инфекция (2019-nCoV) добавлена в перечень социально значимых заболеваний и перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих.

В соответствии с Поручением Правительства РФ от 25.03.2020 г. Росавиация обеспечила прекращение регулярного и чартерного авиасообщения между Российской Федерации и иностранными государствами.

В соответствии с п 5.1 Договора о подборе, бронировании и реализации туристского продукта № от 28 января 2020 г., Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или Договором.

Согласно п. 5.2 вышеуказанного Договора каждая из Сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъекта Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Предвидя невозможность осуществления запланированного путешествия, 23 июня 2020 г. Имаев Р.К. направил в адрес ООО «Анекс-туризм» претензию в рамках досудебного урегулирования спора о расторжении договора о подборе, бронировании и реализации туристского продукта и возврате денежных средств в полном объеме.

Денежные средства ответчиком возвращены не были, ответа на претензию в адрес Истца не поступало.

Поскольку заявление Истца в досудебном порядке было оставлено ответчиками без удовлетворения, права истца как потребителя на возврат уплаченных по договору денежных средств были нарушены.

На основании изложенного истец просит суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Имаевым Р. К. и ООО «Анекс-туризм», взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс-туризм» в пользу Имаева Р. К. денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № TUR-03494-28/01/2020 от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 179 000 рублей, неустойку в сумме 179 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в сумме 10 000 рублей.

В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Авалон-Тур» - Фуксина Т.Н. в судебном заседании с исковыми требованиями согласилась, пояснила, что истцу перечислено 8672 рубля.

В судебное заседание истец Имаев Р.К. не явился, извещен надлежащим образом, суду представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Анекс-туризм» не явился, извещен надлежащим образом, заявлений и ходатайств не поступало о причинах не явки суду не сообщили, суд не располагает сведениями об уважительности не явки на судебное заседание.

Суд считает возможным в силу ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Выслушав стороны, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему.

Положениями п. 1 ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что при подготовке к путешествию турист имеет право на обеспечение своих потребительских прав, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В статье 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" указаны существенные условия договора о реализации туристского продукт, к ним относятся, в том числе, полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Судом установлено, что 28 января 2020 года заключен договор № о подборе, бронировании и реализации туристского продукта Турагентом в интересах Заказчика между Имаевым Р. К. и ООО «Анекс-туризм», согласно которому ООО «Анекс-туризм» обязалось за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет Заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование.

В соответствии с квитанцией Имаев Р.К. уплатил сумму в размере 179000 рублей.

В 2020 г. произошла вспышка новой коронавирусной инфекции (COVID-19). Постановлением Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ коронавирусная инфекция (2019-nCoV) добавлена в перечень социально значимых заболеваний и перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих.

В соответствии с Поручением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ Росавиация обеспечила прекращение регулярного и чартерного авиасообщения между Российской Федерации и иностранными государствами.

В соответствии с п 5.1 Договора о подборе, бронировании и реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или Договором.

Согласно п. 5.2 вышеуказанного Договора каждая из Сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъекта Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

В соответствии с п. 2 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды.

23 июня 2020 г. Имаев Р.К. направил в адрес ООО «Анекс-туризм» претензию в рамках досудебного урегулирования спора о расторжении договора о подборе, бронировании и реализации туристского продукта и возврате денежных средств в полном объеме.

Денежные средства ответчиком возвращены не были, ответа на претензию в адрес Истца не поступало.

Судом установлено, что услуга истцу не оказана, поездка не состоялась.

Таким образом, в связи с существенным изменением обстановки в Турции и в связи с возникновением угрозы безопасности туристов в силу статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации истцы имеют законные основания для расторжения договоров о реализации туристского продукта и возврата им уплаченных денежных средств.

Каких либо допустимых и относимых доказательств возврата денежных средств ответчиком суду не представлено, материалы дела не содержат.

Таким образом, поскольку истцы отказались от иных поездок, предложенных ответчиком, требования истца подлежат удовлетворению в части расторжения договора о реализации туристского продукта № TUR-03494-28/01/2020 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Имаевым Р. К. и ООО «Анекс-туризм», а также в части взыскания с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс-туризм» (ИНН 7743184470) в пользу Имаева Р. К. денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 170328 рублей (за исключением выплаченных турагентом денежной суммы в размере 8672 рублей, что не отрицалось истцом).

В соответствии со ст.15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом степени нравственных страданий истца, фактических обстоятельств причинений морального вреда, требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.Статьей 31 Закона о защите прав потребителя установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3).

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу прямого указания в тексте нормативного акта, Положение распространяется на все договоры, заключенные до 31.03.2021, что указывает на его обратную силу, а также то, что этим Положением предусмотрены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с тем, что деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434 к отраслям экономики в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Исходя из вышеизложенного, поскольку вышеприведенным положением предусмотрено, что денежные средства подлежат возврату не позднее 31 декабря 2021 года, то соответственно оснований для взыскания неустойки за просрочку возврата денежных средств за период с 04 июля 2020 года по 06 августа 2020 года, не имеется.

Оснований для взыскания в пользу истца штрафа, предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", суд не усматривает ввиду следующего.

В соответствие с указанной нормой штраф является мерой ответственности за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в ГК РФ понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Обстоятельства возникновения угрозы безопасности жизни и здоровья ввиду распространения новой коронавирусной инфекции возникли в 2020 году не только в Турецкой Республике, но и в Российской Федерации, а также в большинстве иных зарубежных государств.

В соответствие с постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 г. N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

В данном случае распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для ответчиков обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого ответчики не смогли исполнить свои обязательства по договору, в связи с чем штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в данном случае взысканию с ответчиков не подлежит.

В силу части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии с ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Статья 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относит расходы на оплату услуг представителя и другие признанные судом необходимыми расходы.

Учитывая характер спора, объем выполненной работы представителем истца, в том числе: участие в судебных заседаниях, представление доказательств, оформление предъявленных требований, в разумных пределах суд считает необходимым взыскать с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Анекс-туризм» в пользу Имаева Р. К. расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей.

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Так как истец был освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, то суд считает, что с ответчика ООО «Анекс-Туризм» следует взыскать в доход государства государственную пошлину пропорционально удовлетворенным исковым требованиям имущественного характера в размере 4906,5 рублей.

На основании изложенного, и, руководствуясь статьями 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования Имаева Р. К. к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс-туризм» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Имаевым Р. К. и ООО «Анекс-туризм».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс-туризм» (ИНН 7743184470) в пользу Имаева Р. К. денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № TUR-03494-28/01/2020 от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 170328 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в сумме 15 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс-туризм» (ИНН 7743184470) в доход местного бюджета госпошлину в сумме 4906,5 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца через Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Председательствующий судья                     Л.А. Муллахметова