Решение по делу № 2-3976/2016 ~ М-2677/2016 от 19.04.2016

Дело №г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ

Балашихинский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Дошина П.А.

при секретаре ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному Коммерческому Сберегательному Банку России (ОАО) о защите прав потребителя и взыскании денежных средств,

установил:

Истец обратился в суд с иском к ответчику следующего содержания: «ФИО1, является клиентом ПАО «Сбербанк России», имеет счет в российских рублях №, открытый 21.11.2009 в подразделении Сбербанке России: Балашихинское, код подразделения: 8038/0019, расположенного по адресу: <адрес>, выдана дебетовая карта Visa-Electron, а также имеет кредитную карту Visa Classic, счет в российских рублях № с кредитным лимитом №) рублей, процентная ставка по кредиту 19,0%, открытой ДД.ММ.ГГГГ. Она также является пользователем услуги представленной банком «Мобильный банк». ДД.ММ.ГГГГ она находилась с семьей в гостях по адресу: <адрес> сестры ФИО2. ДД.ММ.ГГГГ в 16:19:58 и в 17:45:07 с моего банковского счета №, когда она не могла воспользоваться услугой мобильный банк, войти в личный кабинет, воспользовавшись своим аккаунтом, были осуществлены операции по списанию денежных средств в №, которые она не осуществляла. Также в этот период времени осуществлена торговая операция (а именно: осуществлен платеж на BEE-LINE MOSCOV RUS В9667689914) по кредитной карте счет № на сумму №, которую она также не осуществляла. В результате указанных событий по вине Банка мне был причинен ущерб в размере №. Я утратила возможность распоряжаться вышеуказанной принадлежащей мне на праве собственности денежной суммы в размере № а также оказалась должна банку по кредитной карте в размере №., не считая начисленных процентов и штрафных санкций, который банк начисляет и списывает с ее счета. Истец просит суд: Взыскать с ПАО «Сбербанк России» в пользу ФИО1 в счет возмещения ущерба №; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере № рублей за оказание юридической помощи в составлении искового заявления в суд..»

В судебном заседании истец полностью поддержал доводы искового заявления.

Представитель ответчика в судебном заседании иск не признал, представил письменные возражения.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст.ст.309-310 ГК РФ обязательства по договору должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательств по договору не допускается.

ФИО1 являлся владельцем международной дебетовой банковской карты Visa-Electron № счет № и кредитной карты Visa Classic № счет №.

Банк открыл счет на имя истца., то есть совершил действия (акцепт) по принятию оферты клиента, изложенных в заявлениях на получение банковских карт, на условиях и тарифах по картам Сбербанка России, и тем самым заключил договор о карте по Условиям использования банковских карт Сбербанка России, выпустил банковскую карту, с использованием которой ответчик осуществляла получение денежных средств во исполнение заключенного между сторонами договора.

К карте Visa-Electron № счет № ДД.ММ.ГГГГ была подключена услуга Мобильный Банк к номеру № на основании заявления клиента. Подпись клиента в заявлении на получение международной дебетовой карты свидетельствует о том, что клиент ознакомился со всеми условиями ее предоставления и согласен, а также что обязуется их выполнять.

Факт получения указанной карты с пин. конвертом истцом не оспаривается.

Далее к указанной карте через Банкомат (устройство самообслуживания УС) ДД.ММ.ГГГГ к была подключена услуга Мобильный Банк к номеру № клиента, что подтверждается выпиской.

К кредитной карты Visa Classic № счет №. была ДД.ММ.ГГГГ подключена услуга Мобильный Банк к номеру № на основании заявления клиента. Подпись клиента в заявлении на получение международной дебетовой карты свидетельствует о том, что клиент ознакомился со всеми условиями ее предоставления и согласен, а также что обязуется их выполнять.

Далее к указанной карте через ЕРКЦ ДД.ММ.ГГГГ к была подключена услуга Мобильный Банк к номеру № на распоряжения клиента, что подтверждается выпиской.

Клиент в воем исковом заявлении подтверждает, что к указанным картам была подключена услуга «Сбербанк Онлайн».

Согласно п. 1.1. Условий использования банковских карт ПАО Сбербанк система «Сбербанк Онлайн» - автоматизированная защищенная система дистанционного обслуживания Клиента через официальный сайт Банка в сети Интернет, а также мобильные приложения Банка, обеспечивающая:

-возможность совершения клиентом операций по Счетам карт и иным счетам, открытым в Банке, а также оказания Клиенту иных финансовых услуг (далее - услуги);

-доступ к информации о своих Счетах карт и других приобретенных банковских услугах;

возможность совершения действий по получению от Банка, формированию, направлению в Банк электронных документов (в том числе для целей заключения договоров между Клиентом и Банком), а также по подписанию электронных документов аналогом собственноручной подписи Клиента (далее - действия);

-доступ к сохраненным копиям электронных документов.

В соответствии с ч. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжаться денежными средствами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другому документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иными средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом (п.2 ст. 160 ГК РФ, 847 ГК РФ).

Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские: права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, понуждение к заключению договора не допускается. Как указал Конституционный суд в Определении от ДД.ММ.ГГГГ конституционные основы статуса личности базируются, в том числе, на признании равенства участников гражданских правоотношений, которые приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. В соответствии со ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно п. 10.10. Условий ипользования банковских карт ПАО Сбербанк подключение Держателя к услуге "Мобильный банк" осуществляется на основании Заявления на подключение к услуге "Мобильный банк" одним из следующих способов. Способы подключения к услуге "Мобильный банк" и виды счетов Клиента, подключаемых к услуге, определяются техническими возможностями территориальных подразделений Банка:

- в подразделении Банка - на основании Заявление на получение карты, подписанного собственноручной подписью Держателя, либо Заявления на подключение к услуге "Мобильный банк" установленной Банком формы, подписанного собственноручной подписью Держателя или аналогом собственноручной подписи Держателя;

- через устройство самообслуживания Банка - с использованием Карты и подтверждается вводом ПИНа;

-через Контактный Центр Банка - на номер телефона Держателя, зарегистрированный в Банке, при условии сообщения корректной Контрольной информации Держателя;

-через систему "Сбербанк ОнЛ@йн" - на номер телефона Держателя, зарегистрированный в Банке. Подключение к услуге подтверждается вводом одноразового пароля.

Предоставление Держателю услуг «Сбербанк Онлайн» осуществляется в соответствии с Договором, а также в соответствии с Руководством по использованию «Сбербанк Онлайн», размещаемым на официальном сайте Банка в сети Интернет. Подключение Держателя к услуге «Сбербанк Онлайн» осуществляется при условии наличия у Держателя действующей Карты, подключенной к услуге «Мобильный банк» (п.111.4, 11.5 Условий использования банковских карт ПАО Сбербанк).

Согласно п. 11.6, 11.7 Условий использования банковских карт ПАО Сбербанк доступ Держателя к услугам системы «Сбербанк Онлайн» осуществляется при условии его успешной идентификации и аутентификации на основании идентификатора пользователя и постоянного пароля, которые Держатель может получить одним из следующих способов: идентификатор пользователя и постоянный пароль - через устройство самообслуживания с использованием своей основной Карты. Операция получения идентификатора пользователя и постоянного пароля подтверждается ПИН-кодом; идентификатор пользователя - через удаленную регистрацию на сайте Банка с использованием своей основной Карты; постоянный пароль - с использованием номера мобильного телефона, подключенного Держателем к услуге «Мобильный банк»; идентификатор пользователя - через Контактный Центр Банка (при условии сообщения Держателем номера своей Карты Банка либо корректной Контрольной информации Держателя).

Операции в системе «Сбербанк Онлайн» Держатель подтверждает одноразовыми паролями, которые вводятся при совершении операции в системе «Сбербанк Онлайн». Одноразовые пароли Держатель может получить: через устройство самообслуживания Банка с использованием своей основной Карты Банка. Операция получения одноразовых паролей подтверждается ПИН-кодом; в CMC-сообщении, отправленном на номер мобильного телефона, подключенного Держателем к услуге «Мобильный банк» (при выборе данного способа получения одноразового пароля в системе «Сбербанк Онлайн»).

Постоянный и одноразовый пароли, введенные Клиентом в системе «Сбербанк Онлайн» для целей подписания электронного документа, являются аналогом собственноручной подписи Клиента. Электронные документы, в том числе договоры и заявления, подписанные и переданные с использованием постоянного и/или одноразового пароля, признаются Банком и Клиентом равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, и могут служить доказательством в суде (п. 11.8 Условий использования банковских карт ПАО Сбербанк).

Одноразовый пароль в СБОЛ («Сбербанк Онлайн») является аналогом собственноручной подписи, что подтверждается п. 2 ст. 160 ГК РФ и ч.З ст. 847 ГК РФ).

Согласно отчета по карте Visa-Electron № счет № ДД.ММ.ГГГГ через систему Сбербанк Онлайн были перечислены денежные средства в размере № руб.

Согласно выписки по кредитной карте Visa Classic № счет № в счет услуги Билайн с карты перечислена сумма в размере №.

На основании п. 11. 9- 11.11 Условий использования банковских карт ПАО Сбербанк держатель соглашается с получением услуг посредством системы «Сбербанк Онлайн» через сеть Интернет, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается нести финансовые риски и риски нарушения конфиденциальности, связанные с возможной компрометацией информации при её передаче через сеть Интернет.

Руководствуясь п. 11.17 Условий использования банковских карт ПАО Сбербанк Банк не несет ответственность:

за последствия компрометации идентификатора пользователя, постоянного и/или одноразовых паролей Держателя, а также за убытки, понесенные Держателем в связи с неправомерными действиями третьих лиц.

- в случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через систему «Сбербанк Онлайн» Клиент самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями. Согласно п. 10.22 Условий использования банковских карт ПАО Сбербанк Банк не несет ответственности:

- в случае указания в Сообщении неверного реквизита платежа и/или суммы платежа, а также по спорам и разногласиям, возникающим между Держателем и организациями-получателями платежа, если споры и разногласия не относятся к предоставлению услуги "Мобильный банк";

- по претензиям лиц - владельцев номеров мобильных телефонов, указанных Держателем при подключении услуги "Мобильный банк";

- за недоставку сообщения на телефон Держателя, в случае если это обусловлено причинами, не зависящими от Банка (сообщение не отправлено оператором мобильной связи, телефон Держателя недоступен длительное время и т.п.);

- за ущерб и факт разглашения банковской №, возникшие вследствие допуска Держателем третьих лиц к использованию мобильного телефона, номер которого используется для предоставления услуги "Мобильный банк";

- за последствия исполнения распоряжения, переданного в Банк с использованием номера мобильного телефона Держателя, в том числе, в случае использования мобильного телефона Держателя неуполномоченным лицом;

- за ущерб, возникший вследствие утраты или передачи Держателем собственного мобильного телефона неуполномоченным лицам;

- в случае невозможности предоставления услуг "Мобильного банка" по независящим от Банка обстоятельствам, в том числе по причине не предоставления Банку сторонними организациями сервисов, необходимых для реализации услуги "Мобильный банк".

Из п. 10.24 Условий использования банковских карт ПАО Сбербанк, следует что услуга "Мобильный банк" по карте предоставляется, в том числе до: отключения от "Мобильного банка" на основании заявления на отключение от "Мобильного банка"; до отказа держателя от дальнейшего использования карты. После даты подключения карты и подключения к услуге "Мобильный банк" истец не обращался в Банк с требованием (заявлением) об отключении услуги "Мобильный банк" и/или отказа от дальнейшего использования карты.

Согласно п. 2.14. Условий использования банковских карт ПАО Сбербанк держатель карты обязуется:

- не сообщать ПИН-код и контрольную информацию, не передавать Карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения Карты;

- нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода;

- не совершать операции с использованием реквизитов Карты после ее сдачи в Банк или после истечения срока ее действия, а также Карты, заявленной как утраченная.

Следовательно, Банк не обязан проверять принадлежность номера мобильного телефона, указанного в заявлении на подключение к «Мобильному банку», держателю карты, а также контролировать смену владельца Сим-карты. В связи с чем, держатель карты при подключении услуги «Мобильный банк», условно может указать любой номер телефона.

Таким образом, исходя из условий заключенного между сторонами договора, банк осуществляя списание со счета истца денежных средств действовал правомерно, принимая распоряжение на списание, данное посредством услуги «Сбербанк Онлайн», как распоряжение, исходящее от держателя карты.

Исходя из вышеизложенного, Банк предоставил истцу услуги по банковской карте в полном объеме. Подписывая заявления на получение банковских карт, истец подтвердил, что ознакомлен и согласен с данными условиями и тарифами банка и обязуется их выполнять.

Принимая во внимание, что суд пришел к выводу о необходимости отклонения основного требования, производные от него требования о взыскании неустойки, убытков, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда, так же подлежат отклонению судом.

Факт возбуждения уголовного дела по заявлению истца, не имеет правового значения для рассмотрения иска.

Исходя из выше изложенного суд приходит к выводу, что ответчиком не допускалось нарушений условий договора, правовая позиция истца основана на неверной интерпретации положений действующего законодательства и не может быть положена судом в обоснование удовлетворения иска.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В иске ФИО1 к Акционерному Коммерческому Сберегательному Банку России (ОАО) о защите прав потребителя и взыскании денежных средств, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд, через Балашихинский городской суд, в течение месяца.

Федеральный судья: Дошин П.А.