Решение по делу № 2-347/2016 (2-7364/2015;) ~ М-6358/2015 от 19.10.2015

Дело № 2-347/2016 года

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ

    Балашихинский городской суд Московской области в составе:

    председательствующего судьи Быстряковой О.А.,

    при секретаре судебного заседания Маковской И.В.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

    Истец ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском к ответчику ИП ФИО2 о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи, компенсации морального вреда, указывая на то, что она на интернет-сайте магазина «Много мебели» выбрала ТВ-тумбу «Вегас», стоимостью <данные изъяты>. После звонка на телефон, указанный на сайте, ей сообщили, что товар может приобрести по 100% предоплате, которую необходимо произвести в салоне магазина, расположенного в ТЦ «Стройплаза», по адресу: <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ она с сыном приехали в указанный салон, где не было образца необходимого ей товара, но были подобные образцы, которые им предложили посмотреть и измерить, чтобы иметь представление о размерах и качестве товара. В процессе выбора и оформления товара менеджер по продаже по каким-то причинам не закончила работать с ними, перепоручив оформление договора другому продавцу. Та, в свою очередь, не уточнив о чем конкретно идет речь, оформила договор купли-продажи, который она и подписала, доверяя компетенции продавца-в чеке была указана сумма <данные изъяты>. На момент покупки ни на Интернет-сайте магазина, ни в салоне другого товара такой стоимости не было. Товар доставили ДД.ММ.ГГГГ, а ДД.ММ.ГГГГ после того как вскрыли пакет с фурнитурой, выяснилось, что вместо ТВ-тумбы ей прислали комод «Вегас», той же стоимостью <данные изъяты> После этого она сразу же позвонила по номеру Интернет-сайта магазина, где ей сообщили, что заявление её принято и в течение 7 дней будет составлена рекламация. После её очередного звонка ответили, что рекламация одобрена и ей следует приехать в салон, чтобы решить вопрос о замене. Когда она приехала в салон, выяснилось, что ТВ-тумбы «Вегас» уже нет в продаже. Ей предложили написать заявление на возврат денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ ею было написано данное заявление, после чего ей было сказано, что деньги она получит после вывоза комода и предложили ждать звонка от логистической компании. Звонков после этого не поступало, также она неоднократно звонила по номерам салона и Интернет сайта магазина, просила уточнить дату вывоза, предупреждала, что уезжает в отпуск, просила решить вопрос до отъезда, либо договориться на конкретную дату. Также на её предложения о других вариантах решения вопроса-доставить комод в салон самостоятельно, обменять с доплатой-положительного ответа не последовало. ДД.ММ.ГГГГ продавец обязан был возместить ей денежные средства, в размере <данные изъяты>. Однако, денежные средства ДД.ММ.ГГГГ ей не были возвращены. В связи с тем, что данные действия причинили ей нравственные и физические страдания, она была вынуждена тратить её личное время для решения данной проблемы. Магазин не заменил ей комод «Вегас» на ТВ-тумбу, не предоставил ей возможности возврата товара, как она просила неоднократно. Кроме того, так как она не обладает специальными правовыми познаниями, позволяющими ей самостоятельно подготовить правовую позицию для защиты нарушенных прав, то она была вынуждена заключить с ООО «Кодекс Чести» договор об оказании юридических услуг, в соответствии с которым ею была уплачена сумма, в размере <данные изъяты>.

    Истец ФИО1 просит суд расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1; взыскать с ответчика ИП ФИО2, в её пользу, денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи, в размере <данные изъяты>.; денежные средства, уплаченные за доставку, в размере <данные изъяты>.; компенсацию морального вреда, в размере <данные изъяты>. и расходы по оплате юридических услуг, в размере <данные изъяты>

    Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, в соответствии со ст. 39 ГПК РФ, уточнила исковые требования (л.д. 56-60), в окончательной редакции просила суд взыскать с ответчика ИП ФИО2, в её пользу, компенсацию морального вреда, в размере <данные изъяты> и расходы по оплате юридических услуг, в размере <данные изъяты> и пояснила, что после предъявления иска в суд ранее заявленные исковые требования были ответчиком частично добровольно удовлетворены, денежные средства, уплаченные ею по договору купли-продажи были ей возвращены.

    Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о слушание дела извещалась (л.д. 47, 49, 50, 83).

    С учетом мнения истца, суд определил возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика, извещенного о слушание дела, в порядке заочного судопроизводства.

    Выслушав истца, свидетеля, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права соей волей и в совеем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора (пункт 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В качестве способов ограничения свободы договора предусмотрены, в частности, институт публичного договора и институт договора присоединения.

Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора (пункты 1 и 2 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

Согласно положений ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации, публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

В соответствии со ст.9 ФЗ от 26.01.1996г. №15-ФЗ «О введении действие части второй Гражданского Кодекса Российской Федерации», в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 и ФИО1 был заключен договор розничной купли-продажи №, по условиям которого продавец обязуется передать покупателю в собственность мебель, а покупатель обязуется принять его и оплатить на условиях настоящего договора (п. 1.1 Договора). Товар: комод «Вегас», количество 1, цена <данные изъяты>., гарантийный срок 18 месяцев, срок передачи ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 33-34).

Из условий договора купли-продажи следует, что сам договор купли-продажи является договором присоединения, имеющим публичный характер, так как условия договора определяются ответчиком в стандартных формах.

Из содержания указанных норм в их взаимосвязи следует, что граждане-покупатели как сторона договора присоединения вправе требовать расторжения или изменения договора, не противоречащего закону, по основаниям, указанным в статье 428 (пункт 2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Такие граждане вправе требовать признания отдельных условий договора присоединения или договора присоединения в целом недействительными, если его условия противоречат закону.

Свобода договора провозглашается в числе основных начал гражданского законодательства (статья 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со ст. ст. 420, 424, 425, 432, 434 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Как следует из ст.ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара (п. 1).

В соответствии со ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам) (п. 1). Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) (п. 2). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (п. 3). Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора (п. 4).

Данная норма является специальной по отношению к общим нормам о розничной купле-продаже, регулирующими особенности заключения договоров розничной купли-продажи, для которых совершение и исполнение разделены по времени.

На договор, заключенный указанным способом, распространяются нормы гражданского законодательства о договоре розничной купли-продажи и нормы законодательства о защите прав потребителей, не противоречащие специальным нормам о договоре по образцам.

В данном случае покупатель, являющийся гражданином, имеет дополнительные права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Особенности продажи товаров по образцам (описаниям, каталогам) гражданам-потребителям определяются Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918.

Правила продажи товаров по образцам были разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) и определяют порядок продажи товаров по образцам и оказания в связи с такой продажей услуг, а также регулируют отношения между покупателем и продавцом товаров.

Согласно п. 21 Правил, договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.

ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 и ФИО1 был заключен договор розничной купли-продажи №, по условиям которого продавец обязуется передать покупателю в собственность мебель, а покупатель обязуется принять его и оплатить на условиях настоящего договора (п. 1.1 Договора). Товар: комод «Вегас», количество 1, цена <данные изъяты>., гарантийный срок <данные изъяты> месяцев, срок передачи ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 33-34).

ФИО1 произведена оплата в ИП ФИО2 по договору от ДД.ММ.ГГГГ, в размере <данные изъяты>., что подтверждается чеком (л.д. 32), а также ФИО1 произведена оплата за доставку, в размере <данные изъяты>. (л.д. 36).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ответчику ИП ФИО2 с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи и за доставку (л.д. 40-41).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила претензию в адрес ИП ФИО2, в которой просила расторгнуть договор купли-продажи, возвратить денежные средства, уплаченные по договору, возвратить денежные средства, уплаченные за доставку и возместить юридические расходы (л.д. 25-29).

Согласно ответа ИП ФИО2 на претензию ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ следует, что денежные средства ФИО1 может получить в салоне-магазине где приобретала товар, в любое удобное время, в часы работы магазина. Относительно требования о возмещении затрат на юридические услуги, в размере <данные изъяты> указано, что в соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, расходы на оплату услуг представителя присуждаются судом в разумных пределах, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству, в связи с чем в удовлетворении требования о возмещении юридических расходов отказали (л.д. 31).

Свидетель ФИО4, допрошенный в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ, пояснил, что ФИО1 является его матерью. Он вместе с матерью выбирали ТВ-тумбу для телевизора и через Интернет нашли магазин, где можно купить ТВ-тумбу. Они приехали в магазин с намерением купить ТВ-тумбу, а не комод, почему в договоре купли-продажи указали комод он не знает. Договор купли-продажи он не читал и не знает его содержание.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 были возвращены ФИО1 денежные средства на сумму <данные изъяты>. и на сумму <данные изъяты>, что подтверждается чеками (л.д. 46-47).

Таким образом, на момент рассмотрения дела по существу, ФИО1 были возвращены денежные средства, уплаченные ею по договору купли-продажи в полном объеме.

Требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, в сумме <данные изъяты>., по мнению суда, подлежат частичному удовлетворению, в размере <данные изъяты>., на основании ст. 15 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей». Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика, оценен судом с учетом обстоятельств дела, наличие вины ответчика и причиненных истцу нравственных страданий, связанных с вынужденным обращением в суд за защитой своих законных прав и интересов, затратой рабочего времени, а также с учетом того, что на момент рассмотрения дела по существу, денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи были возвращены ФИО1 в полном объеме.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

С учетом отказа ответчика в удовлетворении требований истца в добровольном порядке в установленный законом срок (заявление о возвращении денежных средств было подано ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ, а денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи возвращены ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ), с ИП ФИО2, в пользу ФИО1, подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере <данные изъяты>

Истцом ФИО1 понесены расходы по оплате юридических услуг, размере <данные изъяты> (л.д. 38-39).

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с Определением Конституционного Суда РФ от 20.10.2005 года № 355-О следует, что по общему правилу, условия договора определяются по усмотрению сторон (п. 4 ст. 421 ГК РФ). К их числу относятся и те условия, которыми устанавливается размер и порядок оплаты услуг представителя. Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым – на реализацию требования ст. 17 (часть 3) Конституции РФ.

Что касается расходов по оплате юридических услуг, суд считает, что данные требования истца к ответчику подлежат частичному удовлетворению и с ИП ФИО2, в пользу ФИО1, подлежит взысканию расходы по оплате услуг представителя, в размере <данные изъяты>., при этом суд исходит из конкретных обстоятельств при рассмотрении дела, учитывает объем предоставленной истцу юридической помощи, количества судебных заседаний, сложности дела.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и госпошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. С учетом изложенного, с ответчика ИП ФИО2, в пользу бюджета г.о. Баалшиха Московской области, подлежит взысканию госпошлина, в размере <данные изъяты>

Учитывая изложенное и, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2, в пользу ФИО1, компенсацию морального вреда, в размере <данные изъяты>.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере <данные изъяты>. и расходы по оплате юридических услуг, в размере <данные изъяты>., а всего <данные изъяты>

В остальной части иска ФИО1 к ИП ФИО2 о компенсации морального вреда, расходов по оплате юридических услуг, отказать.

Взыскать с ИП ФИО2, в пользу бюджета г.о. Балашиха Московской области, госпошлину, в размере <данные изъяты>.

Ответчик вправе подать в Балашихинский городской суд Московской области заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мособлсуд, через Балашихинский горсуд Московской области, в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Федеральный судья                        О.А.Быстрякова