Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-797/2016 ~ М-576/2016 от 22.03.2016

З А О Ч Н О Е

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

29 августа 2016 года г. Лесосибирск

Лесосибирский городской суд Красноярского края в составе:

Председательствующего Князева А.А.

при секретаре Покатовой Н.И.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-797/2016 по иску Симоновой Т.А. к индивидуальному предпринимателю Кимберу Я.С. о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Симонова Т.А. обратилась в суд с указанным иском и просит расторгнуть заключенный с ответчиком договор оказания услуг по ремонту автомобиля, взыскать с ответчика уплаченную сумму за ремонт в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за нарушение срока выполнения требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей, стоимость автомобильной краски в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей 17 коп., а также взыскать судебные расходы по оплате почтовых услуг в размере <данные изъяты> рублей 35 коп. Свои требования мотивирует тем, что в ДД.ММ.ГГГГ с ответчиком был заключен договор оказания услуг по ремонту принадлежащего ей автомобиля <данные изъяты>, регистрационный знак <данные изъяты>. Срок ремонта был сторонами определен до ДД.ММ.ГГГГ, однако ремонт был закончен и автомобиль ей передан только в ДД.ММ.ГГГГ. За работу ответчику она заплатила <данные изъяты> рублей, а также оплатила запчасти на сумму <данные изъяты> рублей и автомобильную краску на сумму <данные изъяты> рублей. Во время эксплуатации проявились недостатки, в связи с чем была вынуждена обратиться к оценщику для определения стоимости ущерба. ДД.ММ.ГГГГ ответчику направлена претензия с предложением о расторжении договора и возмещении стоимости выполненных работ в размере <данные изъяты> рублей, а также возмещении убытков в виде расходов на запасные части. Ответчиком никаких действий не предпринято.

Истец Симонова Т.А. в судебном заседании поддержала заявленные требования.

Ответчик ИП Кимбер Я.С. в судебное заседание не явился, судом надлежаще извещен о времени и месте рассмотрения иска, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.

Заслушав истца, исследовав и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд полагает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Федеральным законом от 10.12.1995 N 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения" установлены основные требования по обеспечению безопасности дорожного движения при техническом обслуживании и ремонте транспортных средств, предусмотрено, что техническое обслуживание и ремонт транспортных средств в целях содержания их в исправном состоянии должны обеспечивать безопасность дорожного движения; нормы, правила и процедуры технического обслуживания и ремонта транспортных средств устанавливаются заводами-изготовителями транспортных средств с учетом условий их эксплуатации; юридические лица и индивидуальные предприниматели, выполняющие работы и предоставляющие услуги по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, обязаны обеспечивать их проведение в соответствии с установленными нормами и правилами; транспортные средства, прошедшие техническое обслуживание и ремонт, должны отвечать требованиям, регламентирующим техническое состояние и оборудование транспортных средств, участвующих в дорожном движении, в части, относящейся к обеспечению безопасности дорожного движения, что подтверждается соответствующим документом, выдаваемым исполнителем названных работ и услуг.

Согласно п.п. 4, 8 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 года N 290, исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Также исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме.

Согласно п. 13 упомянутых выше Правил исполнитель обязан заключить договор при наличии возможности оказать заявленную услугу (выполнить заявленную работу).

В силу п. 15 Правил договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен, в частности, содержать сведения о фирменном наименовании и месте нахождения организации-исполнителя (пп. "а"); цене оказываемой услуги (пп. "г"); перечне оказываемых услуг (пп. "ж").

В силу п. 7 Правил после оказания услуги (выполнения работы) до сведения потребителя должна быть доведена путем предоставления технической документации, нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов услуг (работ), следующая информация:

а) о правилах и условиях эффективного и безопасного использования результатов оказания услуги (выполнения работы);

б) о сроке службы или сроке годности, а также о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях невыполнения таких действий, если автомототранспортные средства по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования их по назначению.

Согласно п. 28 Постановления Пленума ВС РФ N 17 от 28.06.2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом, потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Правилами оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств" (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 года N 290), также предусмотрено, что в случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:

а) безвозмездного устранения недостатков;

б) соответствующего уменьшения установленной за работу цены;

в) безвозмездного повторного выполнения работы;

г) возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 41 Правил требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в ходе оказания услуги (выполнения работы) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы).

В силу п.п. 1 и 2 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

В соответствии разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ, содержащимся в п. 31 Постановления от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности.

Исходя из положений пунктов 1,2 ст. 31 Закон РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ч. 2 ст. 15 Закона).

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии с абз. 1 п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с.. .продавца,.. .за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании установлено, что в соответствии с выпиской из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей Кимер Я.С. зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя с ДД.ММ.ГГГГ, основной вид деятельности – техническое обслуживание и ремонт легковых автомобилей.

Имеющимся в деле товарным чеком от ДД.ММ.ГГГГ, а также списком ремонтных работ от ДД.ММ.ГГГГ, оформленным Кимбером Я.С., подтверждается, что ремонт автомобиля <данные изъяты> производился ответчиком, который определил перечень работ.

По условиям достигнутого соглашения истица оплатила ответчику стоимость работ в размере <данные изъяты> рублей, а также оплатила запчасти в виде балки стоимостью <данные изъяты> рублей, бампер задний <данные изъяты> рублей и краску стоимостью <данные изъяты> рублей, что подтверждается объяснением истца и товарным чеком.

Таким образом, судом установлено, что ответчик ИП Кимбер Я.С. оказывал истице услугу по ремонту принадлежащего ей автомобиля <данные изъяты> регистрационный знак <данные изъяты>.

В соответствии с экспертными заключениями № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ перечень выполненных работ не соответствует перечню работ, представленных ответчиком. Так не выполнены работы по ремонту крышки багажника, по ремонту пола багажника, ремонту панели задка. Кроме того, работы выполнены с недостатками, в том числе по окраске кузова автомобиля. Стоимость устранения недостатков составляет <данные изъяты> рублей.

Данное заключение сторонами не оспорено и у суда не имеется оснований не доверять выводам эксперта, поскольку эксперт обладает соответствующими познаниями и полномочиями на проведение экспертизы, предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, выводы его сделаны в результате исследования автомобиля, материалов гражданского дела и соответствуют действующему законодательству.

Доказательств тому, что нарушение сроков оказания услуг и качество их проведения произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено. При таких обстоятельствах, суд считает, что исковые требования Симоновой Т.А. обоснованы и подлежат удовлетворению в части возмещения ущерба в размере <данные изъяты> рублей, поскольку как следует из пояснений истца часть работ было выполнено ответчиком без претензий по качеству, а как следует из перечня представленных доказательств при заключении соглашения об оказании услуг сторонами не была определена стоимость отдельных видов работ. Таким образом, хотя потребитель в данном случае и вправе требовать расторжения договора по оказанию услуг по ремонту, однако не имеется оснований для взыскания стоимости работ в полном объеме, иначе это влечет необоснованное обогащение потребителя за счет средств ответчика.

Истцом в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ направлена претензия с предложением о расторжении договора на выполнение работ по ремонту автомобиля и возмещении стоимости выполненных работ, а также убытков в виде расходных материалом и запасных частей в течение 10 дней с момента получения претензии. Претензия ответчиком не исполнена.

Таким образом, за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, на основании изложенных норм закона, подлежит удовлетворению требование истца о взыскании неустойки из расчета: <данные изъяты> руб. х 3% х 114 дн. (период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = <данные изъяты> рублей 92 коп.

Определяя размер неустойки, подлежащей взысканию, суд учитывает, что она не может превышать размер причиненного истцу ущерба, то есть сумму в размере <данные изъяты> рублей.

Исходя из принципа разумности и справедливости, принимая во внимание характер и объем причиненных потребителю нравственных страданий, суд полагает необходимым взыскать с индивидуального предпринимателя Кимбер Я.С. в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Поскольку ИП Кимбер Я.С. в добровольном порядке требования истца не удовлетворил, на основании вышеуказанной императивной нормы с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, размер которого составляет <данные изъяты> рублей, из расчета: (<данные изъяты> руб.) х 50%.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ подлежит удовлетворению требования истца о возмещении понесенных по делу судебных расходов, связных с оплатой услуг эксперта в размере <данные изъяты> рублей, почтовые расходы в размере <данные изъяты> рублей 35 коп. Данные расходы подтверждены надлежаще составленными квитанциями.

Согласно статье 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета муниципального образования г. Лесосибирск подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой в силу закона освобожден истец, являющийся потребителем. В соответствии со ст. 333.19 НК РФ размер госпошлины составляет <данные изъяты> рублей из расчета:

- ((<данные изъяты> рублей) – 20 000 рублей) х 3 % + 800 рублей = <данные изъяты> рублей 56 коп. (по требованиям имущественного характера);

- <данные изъяты> рублей 56 коп. + <данные изъяты> рублей (по требованию о компенсации морального вреда) = <данные изъяты> рублей 56 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 199, 235 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Симоновой Т.А. к индивидуальному предпринимателю Кимберу Я.С. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг по ремонту автомобиля, заключенный между Симоновой Т.А. и индивидуальным предпринимателем Кимбером Я.С. в части ремонта багажника, прокачки тормозов и покраски автомобиля <данные изъяты> регистрационный знак <данные изъяты>.

Взыскать с Кимбера Я.С. в пользу Симоновой Т.А.: в счет возмещения ущерба <данные изъяты> рублей, неустойку в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей, а всего 98 <данные изъяты> рублей.

Взыскать с Кимбера Я.С. в пользу Симоновой Т.А. судебные расходы: почтовые на сумму <данные изъяты> рублей 35 коп., по оплате услуг эксперта <данные изъяты> рублей, а всего <данные изъяты> рублей 35 коп.

Взыскать с Кимбера Я.С. в доход местного бюджета муниципального образования г. Лесосибирск государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей 56 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Лесосибирский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья

Лесосибирского городского суда А.А. Князев