Решение по делу № 2-3128/2019 ~ М-3078/2019 от 02.07.2019

№ 2-3128/2019

64RS0047-01-2019-003236-25

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 августа 2019 г.         город Саратов

Октябрьский районный суд города Саратова в составе:

председательствующего судьи Рыбакова Р.В.,

при секретаре Назаровой К.Г.,

с участием истца Каминской Т.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Каминской Т.Н. к обществу с ограниченной ответственностью «Здоровье-Саратов» о взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда,

установил:

Каминская Т.Н. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Здоровье-Саратов» (далее - ООО «Здоровье-Саратов») о взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда.

Требования истца мотивированы тем, что <дата> между ней и ООО «Здоровье-Саратов» был заключен договор № согласно которому ей должны были оказаны медицинские услуги, стоимостью 70 000 рублей. По данному договору не были проведены услуги: механо-кинезотерапия (ормед-кинезо) 5 процедур стоимостью 2059 рублей за каждую процедуру, а всего на общую сумму 10295 рублей. <дата> между ней и ООО «Здоровье-Саратов» был заключен договор № согласно которому ей должны были оказаны медицинские услуги, стоимостью 64750 рублей. По данному договору ей не были проведены услуги: хондропротекторный курс 5 процедур стоимостью 3238 рублей за каждую процедуру, а всего на общую сумму 16190 рублей. <дата> между ней и ООО «Здоровье-Саратов» был заключен договор № согласно которому ей должны были оказаны медицинские услуги, стоимостью 32 000 рублей. Однако по данному договору услуги оказаны не были. В связи с этим она обратилась в ООО «Здоровье - Саратов» с претензией о расторжении указанных договоров и возврате денежных средств. Общая стоимость не оказанных услуг составила 58 485 рублей и данные денежные средства ей возвращены не были. В связи с этим с <дата> с ООО «Здоровье-Саратов» подлежит взысканию неустойка в размере 3 процентов в день общей цены заказа, то есть 58485:100*3= 1754 рубля 55 копеек за каждый день просрочки. На основании изложенного, просила взыскать с ООО «Здоровье-Саратов» денежные средства в размере 58485 рублей, неустойку в размере 1754 рубля 55 копеек за каждый день просрочки начиная с <дата> по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и штраф.

        Представитель ответчика ООО «Здоровье-Саратов» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, об отложении дела не просил.

Истец Каминская Т.Н. исковые требования поддержала и просила их удовлетворить.

Суд с учетом мнения истца и положений ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд установил следующие обстоятельства.

Согласно ст. 9 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ», пункту 1 статьи 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Исходя из этого по правилам ст. 56 ГПК РФ заказчике лежит обязанность доказать факт оплаты услуг, а на исполнителе обязанность доказать оказания услуг в полном объеме и надлежащего качества.

Судом установлено, что ООО «Здоровье-Саратов» является юридическим лицом и коммерческой организацией (ИНН №, ОГРН №).

<дата> между ООО «Здоровье-Саратов» (исполнителем) и Каминской Т.Н. (заказчиком) был заключён договор на оказание платных медицинских услуг № (л.д. 17-20).

Согласно п. 1.1. договора №, исполнитель по заданию заказчика обязуется оказать услуги медицинского характера в соответствии с медицинскими показаниями и требованиями, установленными законодательством об охране здоровья.

В соответствии с п. 1.2 договора №, перечень платных медицинских услуг, предоставляемых по настоящему договору, а также срок их предоставления, стоимость и порядок оплаты определяется в Приложении №, являющемся неотъемлемой частью настоящего договора.

Согласно Приложению №, исполнитель оказывает потребителю следующие медицинские услуги «Лечение опорно-двигательного аппарата».

Из п. 3.1 договора № следует, что стоимость услуг составляет 70 000 рублей.

<дата> между ООО «Здоровье-Саратов» (исполнителем) и Каминской Т.Н. (заказчиком) был заключён договор на оказание платных медицинских услуг № (л.д. 13-16).

Согласно п. 1.1. договора №, исполнитель по заданию заказчика обязуется оказать услуги медицинского характера в соответствии с медицинскими показаниями и требованиями, установленными законодательством об охране здоровья.

В соответствии с п. 1.2 договора №, перечень платных медицинских услуг, предоставляемых по настоящему договору, а также срок их предоставления, стоимость и порядок оплаты определяется в Приложении №, являющемся неотъемлемой частью настоящего договора.

Согласно Приложению №, исполнитель оказывает потребителю следующие медицинские услуги «новая печень».

Из п. 3.1 договора № следует, что стоимость услуг составляет 64 750 рублей.

<дата> между ООО «Здоровье-Саратов» (исполнителем) и Каминской Т.Н. (заказчиком) был заключён договор на оказание платных медицинских услуг № (л.д. 9-12).

Согласно п. 1.1. договора №, исполнитель по заданию заказчика обязуется оказать услуги медицинского характера в соответствии с медицинскими показаниями и требованиями, установленными законодательством об охране здоровья.

В соответствии с п. 1.2 договора №, перечень платных медицинских услуг, предоставляемых по настоящему договору, а также срок их предоставления, стоимость и порядок оплаты определяется в Приложении №, являющемся неотъемлемой частью настоящего договора.

Из п. 3.1 договора № следует, что стоимость услуг составляет 32 000 рублей.

Всего Каминской Т.Н. оплачено по договорам от <дата> №, от <дата> №, от <дата> № денежные средства в размере 166 759 рублей, что подтверждается товарными чеками (л.д. 21-24), а также свидетельствует об исполнении ею данных договоров в полном объеме.

Статьей 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежащего применению в настоящем деле исходя из характера спорного правоотношения, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По правилам ст. 56 ГПК РФ ответчиком суду не предоставлено доказательств фактически понесенных расходов по исполнению договора с Каминской Т.Н.

Вместе с этим Каминской Т.Н. утверждается, что ей не оказаны следующие медицинские услуги: механо-кинезотерапия (ормед-кинезо) 5 процедур стоимостью 2059 рублей за каждую процедуру, а всего на общую сумму 10295 рублей; хондропротекторный курс 5 процедур стоимостью 3238 рублей за каждую процедуру; а также процедуры по договору № стоимостью 32 000 рублей.

Общая стоимость не оказанных услуг составила 58 485 рублей. Доказательств, предоставления таких услуг ответчиком суду не предоставлено, в связи с этим суд исходит из того что они не оказаны.

Так как Каминской Т.Н. вправе в любой момент отказаться от исполнения договора, то ее требования о взыскании денежных средств в данном размере подлежат удовлетворению.

В соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

<дата> Каминской Т.Н. направила в ООО «Здоровье-Саратов» заявления об отказе от исполнения договоров и возврате денежных средств (л.д. 25, 26, 27).

Данное письмо возвращено отправителю по истечению срока хранения <дата>

Как следует из Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 г. № 234, услуги почтовой связи подразделяются на: а) универсальные услуги почтовой связи; б) иные услуги, в том числе: услуги по осуществлению почтовых переводов денежных средств (п. 3). Почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи (п. 32). Почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение 30 дней со дня поступления почтового отправления в объект почтовой связи. Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению отправителя или адресата (его уполномоченного представителя). При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение. По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных (п. 34). Почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу: б) при отказе адресата (его уполномоченного представителя) от его получения; в) при отсутствии адресата по указанному адресу (п. 35).

Таким образом, лицо, к которому по месту нахождения направлено заказное письмо с уведомлением о вручении, должно просматривать корреспонденцию, поступающую в его адрес, своевременно получить его в организации почтовой связи, а возвращение корреспонденции по мотиву истечения срока хранения свидетельствует, что адресат за письмом не явился.

Исходя из данных обстоятельств, суд приходит к выводу, что исполнитель по месту оказания услуги должен был организовать получение уполномоченными лицами почтовой корреспонденции, чего ООО «Здоровье-Саратов» сделано не было.

Частью 3 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Исходя из приведенных норм закона с ООО «Здоровье-Саратов» с <дата> (11 день после возврата претензии истца) по <дата> (день вынесения решения), то есть за 5 дней подлежит взысканию неустойка в размере 8 772 рубля 75 копеек (58485*3:100)*5дней.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ООО «Здоровье-Саратов» в пользу истца следует взыскать компенсацию морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя, с учетом разумности в размере 1000 рублей. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень вины нарушителя, характер и объем причиненных потребителю нравственных и физических страданий. Данный размер компенсации является достаточным, отвечает требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 28 июня 2012 года № 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании изложенного с ООО «Здоровье-Саратов» в пользу истца следует взыскать штраф в размере 50 процентов от суммы присужденной потребителю, а именно 34 128 рублей 88 копеек, из расчета (58485+8772,75+1000):2.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, суммы подлежащие выплате экспертам, расходы на оплату услуг представителя и связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, а также другие признанные судом необходимые расходы.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 Налогового кодекса РФ в связи с удовлетворением требований истца, освобожденного от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход муниципального бюджета надлежит взыскать государственную пошлину в размере 2 518 рублей, из следующего расчета (67257,75-20000)*3%+800 и 300 рублей за неимущественное требование о компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Каминской Т.Н. к обществу с ограниченной ответственностью «Здоровье-Саратов» о взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Здоровье-Саратов» в пользу Каминской Т.Н. в связи с отказом от исполнения договоров от <дата> №, от <дата> №, от <дата> № денежные средства в размере 58 485 рублей, неустойку за период с <дата> по <дата> в размере 8 772 рубля 75 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 34 128 рублей 88 копеек, а всего 102 386 (сто две тысячи триста восемьдесят шесть) рублей 63 копейки.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Здоровье-Саратов» в доход муниципального бюджета города Саратова государственную пошлину в размере 2 518 рублей.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд города Саратова.

Судья                             Р.В. Рыбаков

В окончательной форме решение изготовлено 13 августа 2019 г.