Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1045/2020 ~ М-781/2020 от 10.04.2020

УИД: 66RS0009-01-2019-000872-60

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Нижний Тагил                        17 июня 2020 года

Ленинский районный суд г. Нижнего Тагила Свердловской области

в составе председательствующего судьи            Ершовой Т.Е.,

при секретаре                         Шушаковой В.В.,

с участием истца                        Осокина С.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в режиме видеоконференцсвязи гражданское дело № по иску Осокина С. Ю. к АО «Почта России» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда,

установил:

ДД.ММ.ГГГГ Осокин С.Ю., отбывающий наказание в ФКУ ИК-5 ГУФСИН России по Красноярскому краю, обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России», в котором просит взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 300 000 рублей.

В обоснование заявленных требований истцом указано, что ДД.ММ.ГГГГ в его адрес с Нижнетагильского почтамта была направлена посылка весом 19 кг 665 гр., однако при получении посылки выяснилось, что вес посылки уменьшился и составил 18 кг. В посылке его матерью ФИО3 были направлены продукты питания на день рождения истца, а именно дорогой сыр, колбаса. Вместо дорогих продуктов был вложен в посылку сахар. Полагает, что работниками почты совершена кража продуктов из посылки. В связи с испорченным днем рождения истцу причинены нравственные страдания.

В судебное заседание истец Осокин С.Ю. заявленные требования поддержал по доводам и основаниям, изложенным в исковом заявлении. Уточнил организационно-правовую форму ответчика как Акционерное общество «Почта России». Суду пояснил, что ДД.ММ.ГГГГ в его адрес ФИО3 направлена посылка с продуктами в честь дня рождения. Посылка была направлена весом 19 кг 665 гр и в ней находились: 3 кг сыра «Ламбер», колбаса и другие продукты. В главпочтамт г. Красноярска посылка поступила весом 18 кг 860 гр. Поскольку истец отбывает наказание в местах лишения свободы самостоятельно посылку получить не имеет возможности. ДД.ММ.ГГГГ сотрудников учреждения посылка была получена. Посылка была вскрыта сотрудниками исправительного учреждения в его присутствии. При вскрытии посылка коробка была вся смята. После вскрытия в посылке находился 1 кг сыра и 2 кг сахара. Он очень удивился, поскольку сахар в его адрес никогда не оправлялся, со слов матери он знал, что в посылке направлено 3 кг сыра и колбаса. При поступлении посылки вес он не знал, акт на разницу в весе ему не вручался. Полагает, что работниками почты совершено хищение принадлежащих ему продуктов питания, а именно 2 кг сына и колбасы, а вместо дорогостоящих продуктов в посылку вложен сахар, однако, не рассчитав вес, работники почты ошиблись, не доложив килограмм. Продуктов, которые могли настолько потерять в весе, в посылке не направлялось. Кроме того, посылка в пересылка находилась всего 7 дней. Посылка была направлена простая, без описи вложений, о вложениях в посылку ему известно со слов матери. По факту утраты вложений ФИО3 обращалась с претензией к ответчику, на которую получен ответ, что посылка прибыла в почтовой отделение г. Красноярска с разницей в весе, что, по мнению истца, свидетельствует о незаконных действиях сотрудников ответчика. В правоохранительные органы с заявлением по факту кражи не обращался, сразу обратился в суд с иском. В связи с содержанием в местах лишения свободы, он не имел возможности отказаться от получения посылки, поскольку посылка на почте принимается сотрудниками учреждения. В связи с указанными обстоятельствами истец испытал нравственные страдания, поскольку находясь в условиях ограничения свободы, был лишен продуктов питания, лишился возможности отпраздновать свой день рождения.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, был надлежащим образом извещен о времени и месте судебного заседания. Представителем ответчика Ерофеевым И.Ю., действующим на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, направлено возражение на исковое заявление, в котором ответчик полагает заявленный иск необоснованным и не подлежащим удовлетворению. Полагал, что АО «Почта России» исполнило обязательства по оказанию услуг почтовой связи надлежащим образом без нарушения. Посылка была доставлена без повреждений, в исправном состоянии, отправление получено без каких-либо замечаний. Полагает, что отсутствуют основания для возмещения морального вреда, поскольку истцом не представлено доказательств претерпевания нравственных страданий. Права Осокина С.Ю. как пользователя услуг почтовой связи не нарушены.

Заслушав истца, исследовав письменные материалы дела и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Закон о почтовой связи) права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Регулирование порядка оказания услуг почтовой связи Федеральным законом "О почтовой связи" отнесено к полномочиям Правительства Российской Федерации. Во исполнение делегированных ему полномочий Правительство Российской Федерации Постановлением от 31 июля 2014 года N 234 утвердило Правила оказания услуг почтовой связи.

Согласно ст. 1 Закона о почтовой связи почтовые отправления - это адресованные письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры.

В соответствии с п. 1 ст. 20 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи", подп. "б" п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи", утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года N 234, операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств.

В силу указанных Правил к внутренним почтовым отправлениям относятся почтовые отправления с товарным вложением (обыкновенные, с объявленной ценностью) (далее - посылки); почтовые отправления с товарами и другими материальными ценностями, направляемые к месту назначения (обыкновенные, с объявленной ценностью) (далее - прямые почтовые контейнеры) - п. 11 Правил.

Согласно разделу V Правил оказания услуг почтовой связи, операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области связи, и условиями договора.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Согласно ст. 20 Федерального закона "О почтовой связи" операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств.

На основании ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    В соответствии с п. 41 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 года N 234, порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений (почтовых отправлений, вес которых не соответствует весу, указанному на нем, или по внешним признакам которых можно предположить недостачу, повреждение либо порчу вложения (повреждение оболочки, перевязи, печати, ленты) устанавливается операторами почтовой связи.

Согласно п. 20.1 Порядка приема и вручения почтовых отправлений, являющегося приложением к приказу ФГУП "Почта России" от 17 мая 2012 года N 114-п, регистрируемые почтовые отправления, поступившие в дефектном состоянии, должны вручаться в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и при выдаче должны быть вскрыты.

На основании статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины (статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Перечень нематериальных благ закреплен в статье 150 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой к нематериальным благам относятся: жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, личная и семейная тайна, право свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 и филиалом почтового отделения № ответчика в г. Нижний Тагил заключен договор оказания услуги почтовой связи, по которому ответчик обязался доставить почтовое отправление истца из г. Нижний Тагил в г. Красноярск для вручения Осокину С.Ю. отбывающему наказание в ФКУ ИК-5 ГУФСИН России по адресу: <адрес> Стоимость услуги составила 2405 руб. 20 коп.

Посылка обыкновенная №, принятая к оправке ДД.ММ.ГГГГ в ОСП Нижний Тагил № от ФИО3 весом 19 кг.865 гр. Посылка поступила в ОПС назначения № ДД.ММ.ГГГГ весом 18 кг 860 гр.

Согласно акту № от ДД.ММ.ГГГГ при поступлении посылки в Красноярск МСЦ фактическая масса отправления оказалось 18 кг 860 гр., то есть меньше на 1 кг 5 гр.

ДД.ММ.ГГГГ посылка прибыла в место назначения и была вручена представителю ФКУ ИК-5 ГУФСИН России ФИО5

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 в адрес ответчика направлена претензия, в которой указано, что ДД.ММ.ГГГГ ей направлена посылка весом 19 кг 865 гр. В направленной посылке был вложен сыр «Ламбер» 3 штуки, весом 1 кг. При получении Осокиным С.Ю. в посылке оказался сыр только 1 штука, в посылку было вложено 2 кг сахара, которые отправителем не направлялись.

ДД.ММ.ГГГГ УФПС <адрес> подготовлен ответ на претензию №-О, согласно которому посылка обыкновенная, поданная ДД.ММ.ГГГГ по адресу <адрес> <адрес> Осокину С.Ю. прибыла в место вручения отделения связи <адрес> при акте на разницу в весе. Оболочка целая, доступа к вложению не было. Посылка получена ДД.ММ.ГГГГ без претензий.

Установив указанные обстоятельства, суд приходит к выводу, что возникшие правоотношения регулируются, в том числе законодательством о защите прав потребителей, в связи с чем бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на ответчике.

Статья 12 ГПК РФ устанавливает, что правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. В связи с чем, положения ст. ст. 56, 57 ГПК РФ возлагают на каждую сторону обязанность доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Приказом ФГУП "Почта России" от 07.03.2019 N 98-п "Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений" утвержден порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (редакция N 2).

Вручение отправления осуществляется в соответствии с п. 10.1.1, разделом 10.2 настоящего Порядка.

Пунктом 10.2.1 Правил определены особенности вручения дефектного регистрируемого почтового отправления.

Один экземпляр акта ф. 51-в вместе с извещением ф. 22 приобщается к подшивке извещений на врученные почтовые отправления, второй выдается адресату вместе с РПО, третий - направляется в ОСП для проведения ведомственного расследования (при необходимости).

В силу п. 10.2.1.5. Правил в случае выявления дефектности почтового отправления в момент вручения (в том числе несоответствия фактического веса РПО весу, указанному на РПО), работник объекта почтовой связи места вручения обязан предложить получателю вскрыть дефектное почтовое отправление.

Если получатель согласен на вскрытие, работник объекта почтовой связи вскрывает дефектное почтовое отправление. Вскрытие осуществляется с таким расчетом, чтобы оболочка почтового отправления, пломбы, перевязь, швы были сохранены как вещественные доказательства, а дефектные части почтового отправления при этом не были затронуты.

Если вложение почтового отправления окажется в надлежащем виде, акт ф. 51-в не составляется. Почтовое отправление вручается в соответствии с п. 10.1.1, разделом 10.2 настоящего Порядка, при этом получатель на извещении ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119, лицевой стороне бланка ф. Е 1-в "Подтверждение получения") проставляет отметку: "Претензий не имею" с указанием даты и подписи. В остальных случаях действия почтовых работников должны соответствовать требованиям п. 10.2.1.4.2 настоящего Порядка.

Согласно п. 10.2.1.6. Правил в случае выявления полной/частичной замены/повреждения вложения РПО проводится ведомственное расследование, в соответствии с Инструкцией о проведении на объектах почтовой связи ведомственных расследований по фактам утрат и хищений страховых почтовых отправлений, почтовых емкостей и части вложения из них.

Проверяя законность действий ответчика в рамках работы по почтовому отправлению №, суд приходит к выводу, что материалами дела подтверждается, что услуги по доставке почтового отправления были оказаны не надлежащим образом, в ходе пересылки ответчиком допущена утрата почтового отправления, что является нарушением ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи", пп. «б» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.20147 №.

Кроме того, ответчиком нарушена правила вручения дефектного регистрируемого почтового отправления, утвержденные Приказом ФГУП "Почта России" от ДД.ММ.ГГГГ N 98-п, что лишили истца право выбора получения либо отказа в получении почтового отправления.

Ответчиком вопреки положениям ст. 56 ГПК РФ не представлено суду доказательств опровергающих заявленные истцом доводы.

Ответчиком не представлено доказательств, свидетельствующих о наличии обстоятельств, исключающих ответственность ответчика как оператора почтовой связи.

Довод ответчика, что услуги по доставке почтового отправления оказаны надлежащим образом, почтовое отправление доставлено в исправном состоянии, без доступа к вложениям и получено без претензий, не является основанием для освобождения почтового оператора от ответственности, поскольку ответчиком не представлены результаты проведенного ведомственного расследования по факту уменьшения веса посылки. Уменьшение веса зафиксировано лишь после прибытия в г. Красноярск, т.е. через 3 дня после получения посылки, что не исключает возможности уменьшение веса посылки во время пересылки из почтового отделения <адрес>.

Довод стороны ответчика о том, что почтовое отправление не имело повреждений оболочки, надлежащими доказательствами не подтвержден, в акте от ДД.ММ.ГГГГ, составленном в Красноярским МСЦ, описание оболочки почтового отправления отсутствуют, тогда как истец в ходе судебного заседания пояснил, что при получении почтового отправления посылка была вся деформирована и повреждена.

Суд полагает, что ответчик имел реальную возможность и обязанность по составлению акта внешнего состояние отправления, расследования по факту уменьшения веса посылки ответчиком не проведено, причины уменьшения веса не установлены, акт ф. 51 адресату не вручен.

Таким образом, вручение почтового отправления с разницей в весе, нарушение правил вручения дефектного почтового отправления бесспорно свидетельствует о нарушении прав Осокина С.Ю. как получателя почтового отправления.

Доводы истца о том, что имело место хищение вложений из посылки, а именно сыра, колбасы), суд находит несостоятельным, поскольку объективно указанные доводы ничем не подтверждаются.

Отсутствие указанных истцом продуктов питания с достоверностью установить невозможно, поскольку посылка направлена без описи вложения, без объявленной ценности.

Принимая во внимание, что судом установлено нарушение прав истца потребителя со стороны ответчика, суд приходит к выводу, что в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Ответчик вопреки положениям ст. 56 ГПК РФ не представил суду доказательств надлежащего и своевременного оказания услуг почтовой связи.

В соответствии с положениями ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Судом установлен факт ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств по пересылке почтового отправления, а именно утраты содержимого в ходе пересылки, а соответственно и факт нарушения прав истца как потребителя, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

В соответствии с положениями статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Таким образом, законодательство, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы для определения размера такой компенсации. Поэтому суд, определяя размер подлежащего компенсации морального вреда, в совокупности оценивает конкретные действия причинителя вреда, соотнося их с тяжестью причиненных истцу физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности.

При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает характер и объем нарушенных прав истца, отсутствие обстоятельств, свидетельствующих о значительности перенесенных истцом нравственных страданий в связи с нарушением прав, а также то обстоятельства, что посылка направлялась не истцом, истец какие-либо расходы не понес, обратился в суд лишь с требованием о компенсации морального вреда, учитывая требования разумности и справедливости, и приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 1000 руб.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку истец не обращался к ответчику с претензией о выплате компенсации морального вреда в добровольном порядке, ответчик о заявленных требованиях узнал при обращении истца с иском в суд, суд не находит оснований для взыскания с ответчика штрафа.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела наряду с другими относятся суммы, подлежащие выплате экспертам, специалистам, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы

В силу ст. 98 ч. 1 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Как видно из представленных документов истец понес расходы на оплату по оплате государственной пошлины в размере 300 руб., поскольку заявленные требования судом удовлетворены с ответчика в пользу истца подлежит взысканию государственная пошлина.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 12, 194-199, 320, 321 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования Осокина С. Ю. к АО «Почта России» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу Осокина С. Ю. компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме с подачей жалобы в Ленинский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области.

В окончательной форме решение принято 19 июня 2020 года.

<...>

<...>

Судья                                    Ершова Т.Е.