Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4583/2011 ~ М-4048/2011 от 18.08.2011

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

7 ноября 2011 года                                    город Самара

Ленинский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Дмитриевой Е.Н.,

при секретаре Казаевой Е.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №

по исковому заявлению Сеницкой М. Я., Сеницкого Ю. Э. к ООО «Гермес-Тур» о взыскании денежных средств, неустойки и морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Сеницкие обратились в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств, неустойки и морального вреда мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ обратились в ООО «Гермес-Тур» для приобретения путевки на речной круиз по реке Волга по маршруту Самара - Ростов-на-Дону – Самара на теплоходе «Президент». Между ними и ответчиком, в лице менеджера отдела продаж, Зайцевой Е.С., был заключен договор на туристическое обслуживание, согласно которого турагентство предоставляет для выбора клиента продукты соответствии с каталогом, а клиент приобретает выбранный по своему усмотрению продукт и производит его оплату в соответствии с условиями договора. Туроператором, приобретенного клиентом, турпродукта является ООО «Самарские путешествия». Согласно туристической путевке истцами был выбран тур: речной круиз по Волге «Самара – Ростов-на-Дону – Самара», продолжительность поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с условиями договора истцы оплатили стоимость путевки в размере <данные изъяты>, однако в марте 2011 года из туристической компании ООО «Самарские путешествия» им было направлено письмо, в котором сообщалось, что от ООО «Гермес Тур» поступила заявка на бронирование рейса «Самара – Ростов-на-Дону – Самара» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на имя туристов Сеницких Ю.Э., М.Я., но поскольку в виду отсутствия договорных отношений с ООО «Гермес Тур» и отсутствия оплаты от ООО «Гермес Тур» за круиз, Туристическая компания «Самарские путешествия» снимает с себя ответственность за его проведение и сообщает Сеницким, что тур компанией не подтвержден.

    Их обращения в ООО «Гермес Тур» с требованиями расторгнуть договор на туристическое обслуживание и возвратить им денежные средства, оплаченные за приобретенную путевку, результатов не дали, денежные средства им не возвращены, обязательства по договору на туристическое обслуживание ответчиком не исполнены, в связи с чем, просят взыскать с ответчика денежные средства оплаченные за путевку в сумме <данные изъяты> а также неустойку в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> и расходы за составление искового заявления в сумме <данные изъяты>

    В судебном заседании истцы Сеницкий Ю.Э., Сеницкая М.Я. исковые требования поддержали по основаниям изложенным в исковом заявлении и пояснили, что в настоящее время сотрудников ООО «Гермес Тур» по месту расположения их офиса нет, они признаны потерпевшими в рамках расследуемого уголовного дела в отношении сотрудников ООО «Гермес Тур», просили исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Ответчик ООО «Гермес Тур» в судебное заседание не явился, о дне слушания извещался надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, что, в соответствии с ч. 4 ст. 167 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации, не является препятствием к рассмотрению дела. В соответствии со ст. 233 ГПК РФ, с учетом мнения представителя истца, суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства.

    Суд, выслушав пояснения истцов, изучив материалы дела, находит, что исковые требования Сеницких являются обоснованными и подлежат удовлетворению, по следующим основаниям.

    Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Гермес Тур», в лице менеджера отдела продаж Зайцевой Е.С., действующей на основании доверенности и Сеницким Ю.Э., действующего от своего имени и имени Сеницкой М.Я. заключили договор № на туристическое обслуживание, по которому турагентство предоставляет для выбора клиенту турпродукты в соответствии с каталогом, а клиент приобретает выбранный продукт по своему усмотрению и производит его оплату в соответствии с условиями настоящего договора.

    В соответствии с пунктом 2.1.3 указанного договора клиент обязан своевременно оплатить турпродукт и сдать все необходимые документы в срок (л.д.6-10).

    Пункт 4.1 вышеназванного договора установлено, что за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора турагенство и клиент несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями ответственности, предусмотренными настоящим договором.

    Из копии квитанции к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ следует, что Сеницкий Ю.Э оплатил ООО «Гермес Тур» стоимость круиза с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 74800 рублей (л.д. 12).

    Согласно копии туристической путевки №, она была выдана организацией-продавцом ООО «Гермес Тур» на имя туристов Сеницкого Ю. Э. и Сеницкой М. Я. на речной круиз по Волге «Самара – Ростов-на-Дону – Самара» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на 3-х палубный теплоход «Президент» ДД.ММ.ГГГГ (л.д.13).

    Из копии письма от ДД.ММ.ГГГГ на имя Сеницких от ООО «ТК «Самарские путешествия» следует, что туристическая компания сообщает, что являясь туроператором теплохода «Президент» ими ДД.ММ.ГГГГ была получена заявка от туристического агентства ООО «Гермес Тур» на бронирование на рейс Самара – Ростов-на-Дону – Самара с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на имя туристов Сеницких, и поскольку у ООО «ТК «Самарские путешествия» отсутствуют договорные отношения с ООО «Гермес Тур», а также отсутствует оплата от ООО «Гермес тур» за указанный круиз, туристическая компания «Самарские путешествия» снимает с себя ответственность за его проведение и сообщает Сеницким, что их тур компанией не подтвержден и не состоится (л.д. 14).

В соответствии с частью 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Часть 2 указанной статьи, что правила настоящей статьи применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

    Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Учитывая, что истцами заключен договор на оказание потребительских туристических услуг, следовательно, между сторонами возникли правоотношения, регулируемые нормами Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Часть 1 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с частью 4 указанной статьи изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

    В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что между истцами и ответчиком был заключен договор на туристическое обслуживание, по которому ответчик обязался предоставить истцам турпродукт, а истцы оплатить выбранный ими турпродукт. Оплата выбранного истцами тура была ими произведена в полном объеме в ООО «Гермес Тур», что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру и кассовым чеком. Однако, ответчик взятые на себя обязательства не выполнил, и не перечислил денежные средства на счет туроператора по договору (ООО «Самарские путешествия») за оплаченный Сеницкими тур, в связи с чем поездка истцов не состоялась.

    В соответствии со ст. ст. 6, 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством в области защиты прав потребителей.

    На основании пункта 1 статьи 28 закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – срок начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора.

    В пункте 5 указанной статьи закреплено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.

В соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о том, что требования истцов являются обоснованными и подлежат удовлетворению в части взыскания денежных средств в размере <данные изъяты>, внесенных Сеницкими в кассу ООО «Гермес Тур» в счет оплаты за турпродукт, а именно за круиз по <адрес> по маршруту Самара – Ростов-на-Дону – Самара, неустойку в сумме <данные изъяты>, а также компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> учитывая требования разумности, а также то, что полным не исполнением обязательств по договору ответчик нарушил права потребителей – истцов, которым были причинены нравственные страдания.

Кроме того, в соответствии с требованиями ст. 98 ГПК РФ с ответчиков подлежит взысканию в пользу истца сумма понесенных судебных расходов, а именно сумму расходы в размере <данные изъяты> за составление искового заявления.

    Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ суд

Р Е Ш И Л:

    Исковые требования Сеницкой М. Я., Сеницкого Ю. Э. к ООО «Гермес-Тур» удовлетворить в части.

    Взыскать с ООО «Гермес Тур» в пользу Сеницкой М. Я., Сеницкого Ю. Э. в счет возврата денежных средств <данные изъяты> неустойку в размере <данные изъяты> а также <данные изъяты> в счет возмещения морального вреда, <данные изъяты> расходы за составление искового заявления, а всего <данные изъяты>

    В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Ответчик вправе подать в суд заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии настоящего решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в кассационном порядке в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае если такое заявление подано – в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Председательствующий            подпись                Е.Н.Дмитриева

Копия верна                    Судья