Решения по делу № 2-314/2019 (2-4414/2018;) от 05.12.2018

дело № 2-314/19

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

20 февраля 2019 года г. Наро-Фоминск

Наро-Фоминский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Русаковой А.А., при секретаре судебного заседания Ильченко О.С., с участием истца Куц Ю.А., представителя ответчика ООО «Кристер» по доверенности Станишевского А.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Куц Ю.А. к ООО «Библио-Глобус Оператор», ООО «Кристер», ООО «Краски Мира» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Куц Ю.А. обратился в суд с настоящим иском и, уточнив заявленные требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, в окончательной редакции просил: взыскать с ответчиков в солидарном порядке сумму уменьшения цены некачественно оказанной услуги в размере <данные изъяты>; сумму неустойки (пени) за каждый день просрочки удовлетворения законного требования потребителя об уменьшении цены за оказанную услугу по Договору № № от 13.07.2017 г. в размере <данные изъяты> сумму на возмещение понесенных истцом расходов по устранению недостатков оказанной услуги, а также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги в размере <данные изъяты> компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>; проценты на сумму долга в размере <данные изъяты> штраф в размере <данные изъяты> компенсацию понесенных истцом судебных расходов в размере <данные изъяты>, почтовые издержки в размере <данные изъяты>., издержки на оплату специалиста (переводчика) в размере <данные изъяты>

В обоснование заявленных требований истец указал, что между ним и ООО «Краски Мира» 13 июля 2017 г. заключен договор № № о реализации туристского продукта. Туроператором, оказывающим услуги по договору № № является ООО «Библио-Глобус Оператор». Стоимость данного туристского продукта составила <данные изъяты> и оплачена истцом в полном объеме. Согласно приложению № 1 к договору № № отелем для размещения был указан Sovereign 4*.

В августе 2017 г. на туристических сайтах стали появляться отзывы о том, что данный отель начал еще в июле систематически размещать туристов в другие отели, объяснив это временным сбоем системы бронирования. 24.08.2017 г. истцом было направлено письмо в ООО «Краски Мира» с требованием подписать дополнительное соглашение к договору, так как для истца было важно провести полный отпуск в отеле Sovereign 4* в связи с тем, что срок поездки составляет всего 7 ночей и отдых должен был проходить с 2-летним ребенком, что несет в себе сложности перемещения между отелями. Истец является <данные изъяты>. Характер заболевания - <данные изъяты> - также накладывает сложности перемещения между отелями. В своем ответе представитель ООО «Краски Мира» Кристина Прохорова сообщила истцу о том, что ответчик был проинформирован о том, что проживание в отеле Sovereign 4* является для истца существенным, а также цитировала представителя ответчика: «В сентябре асе должно быть спокойно с номерами».

В результате по прибытии в аэропорт 05.09.2017г. о.Кос истцу было указано, что вместо отеля Sovereign 4* он с семьей должен отправиться в отель eurovillage achilleas hotel 4* на 4 ночи из 7. Данная информация вызвала у истца нравственные страдания в связи с тем, что это было первое путешествие с ребенком, а также потому, что с истцом путешествовали его друзья, и отель был подобран истцом, то есть на истце была ответственность за выбор отеля и туроператора. В результате на фоне перелета и нервного расстройства ночью у истца начались боли в области правого уха. По возвращению в Россию истец посетил районного врача и ему был поставлен диагноз отит.

06.09.2017 г. истец написал туроператору досудебную претензию с требованием о переселении в оплаченный отель. На данную претензию ответ истец не получил. Также истец пытался связаться с представителем ответчика, ему было отказано в помощи. Истец пытался получить письменное обоснование своего нахождения в другом отеле от администрации данного отеля. Истцу было отказано. После этого истец сообщил представителю администрации отеля eurovillage achilleas hotel 4*, что будет вызывать туристическую полицию. Данные угрозы принесли результат. Менеджер отеля через некоторое время подошла с телефоном и сказала, что с истцом хочет переговорить менеджер отеля Sovereign 4*, которая в грубой форме запретила истцу звонить в полицию, иначе грозилась отменить бронь совсем. Если истец выполнит все требования, то 07.09.2017 г. его перевезут в отель Sovereign 4*. Тон и угрозы также вызвали у истца глубокие нравственные страдания. В результате истец провел в отеле eurovillage achilleas hotel 4* две ночи из семи, что очень существенно для истца и его семьи.

09.09.2017 г. истцу была предложена компенсация со стороны представителя ответчика в виде поездки на остров, либо аренда автомобиля. Данная компенсация для истца была неприемлема, так как с 2-летним ребенком ездить на экскурсии невозможно, а также потому, что истец не имеет водительских прав. 09.09.2017 г. истцом передана претензия руководству отеля Sovereign 4* с требованием либо продлить тур соразмерно времени, проведенном в другом отеле, либо предоставить денежную компенсацию. В результате истцом был получен письменный отказ в возмещении вместе с клеветой в его адрес о якобы неуместном поведении и угрозами, что также вызвало у истца глубокие нравственные страдания. Истец считает, что ответчик оказал туристические услуги с существенными недостатками. Данная ситуация с овербукингом длилась уже не первый месяц, ответчик был уведомлен об этих проблемах истцом, но ответчиком не были предприняты действия для того, чтобы ее предотвратить. Истец считает, что имеет право на уменьшение стоимости услуг соразмерно количеству ночей, проведенных в отеле eurovillage achilleas hotel 4* в сумме 29520 р. Отель eurovillage achilleas hotel 4* хоть и соответствует аналогичной звездности, но помимо указанных выше причин, на основании которых, истец был недоволен размещением в другом отеле, находится далеко от города Кардамена, пляжные полотенца в отеле платные, в номере отсутствует гель и шампунь (истцу пришлось приобретать в магазина самостоятельно).

Куц Ю.А. также считает, что ему должны быть возмещены убытки, связанные с нахождением в другом отеле в размере <данные изъяты> из которых <данные изъяты> на телефонные звонки, которые он вынужден был совершить для решения проблемы с заселением в другой отель, и <данные изъяты> на лекарства для лечения после возвращения.

Истец также указывает на то, что турагентом ООО «Краски мира» нарушены существенные условия договора реализации туристского продукта, поскольку в приложении № 1 к договору неверно указаны данные туроператора. Реестровый номер МТЗ №, указанный в договоре, относится к туроператору, который приказом Ростуризма от 19.04.2016 г. исключен из Единого федерального реестра туроператоров. Название ООО «Библио-глобус оператор» и его адрес также не совпадают с названием и адресом фактического туроператора, которым являлось ООО «Кристер». Указанное, по мнению истца, нарушает его право как потребителя на информацию. Положения агентского договора, заключенного между ООО «Кристер» и ООО «Библио-глобус оператор» являются нарушением условий договора, заключенного между истцом и ООО «Краски мира».

Ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств по договору № № истцу причинен моральный вред, размер компенсации которого Куц Ю.А. определил в сумме <данные изъяты>

В письменных объяснениях Куц Ю.А. также указал, что отель для размещения в соответствии с договором о реализации турпродукта является существенным условием договора. По условиям договора между истцом и ответчиком отелем для размещения указан Sovereign 4*. Ответчиком не были предприняты какие-либо действия для предотвращения риска заселения в другой отель. Никакой компенсации от ответчиков и отелей истец и его семья не получали. Права на замену теля у ответчиков не имелось. Куц Ю.А. также считает п. 8.1. договора № <данные изъяты> ничтожным, поскольку он умаляет его права на получение качественного туристского продукта. Истец утверждает, что сертификат на бесплатное трехдневное проживание в отеле Sovereign он не получал.

В судебном заседании истец Куц Ю.А. заявленные требования поддержал, пояснил, что по условиям договора заселение должно было произойти в отель 4 звезды, но до поездки отель уже стал категории 5 звезд. На вопрос представителя ответчика о том, запрашивал ли истец у турагента информацию о том, как можно воспользоваться полученным сертификатом, ответил, что не утверждает этого.

Представитель ответчика ООО «Кристер» по доверенности Станишевский А.О. исковые требования не признал, поддержал доводы, изложенные в письменных возражениях, согласно которым ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Кристер» через систему онлайн бронирования ООО «Библио-Глобус Оператор» от заказчика ООО «Краски Мира» поступила заявка № № на формирование туристскою продукта, которая включала в себя услуги по размещению туристов Borisova M., Kuts Y., Kuts K. в отеле SOVEREIGN BEACH HOTEL 4* (Греция) в номере категории STANDARD по системе питания АI в период с ДД.ММ.ГГГГ трансфер по маршруту аэропорт — отель — аэропорт, услуга медицинского страхования, услуга визовой поддержки. От имени и по поручению клиентов заключен договор перевозки между туристами и перевозчиком путем оплаты и приобретения авиабилетов на имена туристов, указанных в заявке на бронирование. ООО «Кристер» является туроператором, состоит в реестре туроператоров под реестровым номером №.

Между туроператором ООО «Кристер» и ООО «Библио-Глобус Оператор» заключен Агентский договор от ДД.ММ.ГГГГ Согласно указанному договору ООО «Библио-Глобус Оператор» по поручению туроператора ООО «Кристер» обязуется реализовывать туристские продукты с возможностью привлечения третьих лиц.

Весь объем услуг входящих в состав туристского продукта отражен в заключенном договоре с туристом. Вышеуказанную заявку ООО «Библио-Глобус Оператор», в целях исполнения взятых на себя обязательств по агентскому договору от ДД.ММ.ГГГГ и требований законодательства, передало туроператору ООО «Кристер» для последующего бронирования туристского продукта. Тем самым, турагент ООО «Библио-Глобус Оператор» исполнил надлежащим образом взятые на себя обязательства. С учетом запрашиваемого набора комплекса услуг, входящих в состав туристского продукта, стоимость туристского продукта по заявке составила <данные изъяты> Туроператор туристский продукт забронировал в строгом соответствии с заявкой на бронирование. ООО «Кристер» в целях формирования туристских продуктов для туристов заключило с STORNAVA INVESTMENTS LTD контракт от ДД.ММ.ГГГГ.

Заказчиком турпропуктов выступало ООО «Краски Мира». По окончании исполнения всех обязательств ответчик ООО «Кристер» передал заказчику - ООО «Краски Мира» через ООО «Библио-Глобус Оператор» все надлежаще оформленные документы, необходимые для поездки, а именно: туристский ваучер, авиабилеты, сертификаты медицинского страхования, путем размещения документов в Личном кабинете ООО «Краски Мира». ООО «Кристер» со своей стороны выполнило надлежащим образом все обязательства по организации тура по вышеуказанной заявке.

ДД.ММ.ГГГГ, в момент осуществления туристами авиа перелета по маршруту Москва - Греция, принимающая компания сообщила о технической неисправности части номерного фонда отеля SOVEREIGN BEACH HOTEL 4* и о невозможности размещения туристов в забронированном для них номере данного отеля до исправления неполадок, в связи с чем, принимающая сторона STORNAVA INVESTMENTS LTD в Греции приняла решение переселить туристов в отель, аналогичный по качеству обслуживания и категории звездности. Стоимость номера в ранее забронированном отеле на 0,12 евро дешевле.

По прибытию в отель туристы были недовольны размещением, в связи с чем потребовали переселения в отель SOVEREIGN BEACH HOTEL 4*, а также предъявили дополнительные требования, выраженные в возврате денежных средств за 2 ночи проживания в другом отеле или продление проживания в SOVEREIGN BEACH HOTEL 4* на 2 ночи. В качестве компенсации истцу дополнительно, на безвозмездной основе были предложены экскурсии на острова или аренда автомобиля на 2 дня.

ДД.ММ.ГГГГ туристы были переселены согласно условиям бронирования, при этом, принимающей компанией в виде компенсации истцу были предоставлены: бесплатное пользование сейфом; бесплатное пользование wi-fi; фрукты и вино в номер; 50% скидку на посещение спа-салона; сертификат на проживание на 3 дня (более требуемого).

По условиям оговора, заключенного между истцом и ООО «Краски мира», обязанность предоставления клиенту необходимой и достоверной информации о потребительских свойствах туристского продукта, а также о существенных условиях агентского договора, лежит на ООО «Краски мира».

В соответствии с агентским договором, заключенным между ООО «Библио-Глобус Оператор» и ООО «Краски мира», принципал имеет право заменить отель на отель аналогичной категории или выше в случае отказа туроператора от подтвержденного бронирования. По условиям агентского договора, заключенного между ООО «Кристер» и ООО «Библио-Глобус Оператор», туроператор имеет право заменить отель на отель аналогичной категории или выше в случае отказа отеля от подтвержденного бронирования.

Туристы не отказались от предоставленных услуг, не прервали поездку, не переехали в другой отель, пользовались всеми составляющими туристского продукта. Требования туристов о переселении и компенсации были удовлетворены в установленный законом 20-дневный срок.

Ответчик также заявил ходатайство об уменьшении неустойки в порядке ст. 333 ГК РФ, указал на то, что неустойка не может быть рассчитана от стоимости услуги проживания. Возражал против взыскания компенсации морального вреда, судебных издержек и убытков ввиду недоказанности их несения.

Дело рассмотрено в отсутствие ответчика ООО Библио-Глобус Оператор», извещенного о дате, времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, представившего в материалы дела письменный отзыв, согласно которому ответчик просит отказать в удовлетворении заявленных требований, поскольку ООО «Библио-Глобус Оператор» отсутствует в Едином Федеральном реестре туроператоров, не вправе осуществлять деятельность в сфере международного выездного туризма, и не имеет правовых и фактических оснований для формирования туристских продуктов. По условиям Агентского договора № № от ДД.ММ.ГГГГ, регулирующего отношения между ООО «Библио-Глобус Оператор» и ООО «Краски Мира», Принципал обязуется осуществить у туроператора бронирование туристского продукта-комплекса туристских услуг по перевозке, размещению, иных услуг в интересах Клиента Агента или указанных им лиц - туристов на условиях и в сроки, предусмотренные Агентским договором, в соответствии с Заявкой на формирование туристского продукта. Исполнителем, оказывающим услуги клиенту, является туроператор ООО «Кристер». ООО «Библио-Глобус Оператор» свои обязательства по агентскому договору исполнило надлежащим образом, на основании чего просит отказать в удовлетворении исковых требований.

Ответчики ООО «Краски Мира» и САО «ВСК» в судебное заседание не явились, своих представителей для участия в рассмотрении дела не направили, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, сведений об уважительных причинах неявки в судебное заседание не представили, в связи с чем, суд, руководствуясь п. 3 ст. 167 ГПК РФ, определил рассмотреть настоящее дело в отсутствие неявившихся лиц.

САО «ВСК» представило в суд письменные возражения, в которых просило отказать в удовлетворении заявленных требований, поскольку ответственность ООО «Краски мира» в САО «ВСК» не застрахована. Событие страхового случая не установлено, в связи с чем, оснований для взыскания денежных средств с САО «ВСК» не имеется.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, обсудив доводы сторон, дав оценку представленным доказательствам, суд приходит к следующему.

В силу ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу ст. 1 ФЗ от 24.11.1996 г. 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 того же Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Требования, предъявляемые к договору о реализации туристского продукта, установлены ч. 2 ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 г. 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в числе прочего, общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта, права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ», турист имеет право на полную информацию о приобретаемом туристском продукте и на получение того туристского продукта, на который рассчитывал, заключая договор о его реализации.

В силу п. 7 «Правил организации услуг по реализации туристического продукта», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Согласно пунктам 1, 4 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В ходе судебного разбирательства установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Куц Ю.А. (Клиент) и ООО «Краски мира» (Компания) заключен договор № №, по условиям которого Компания приняла на себя обязательства реализовать Клиенту туристский продукт (т. 1 л.д. 11-14).

Приложением к указанному договору является туристическая путевка № № в соответствии с которой истец с семьей направляются в поездку с ДД.ММ.ГГГГ пункт пребывания о. Кос, Sovereign 4*, пакет услуг эконом, гостиница Sovereign 4*, стоимость путевки <данные изъяты> (т. 1 л.д. 15).

Стоимость путёвки оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается отрывным талоном к туристской путевке (т. 1 л.д. 15).

По прибытии в аэропорт ДД.ММ.ГГГГ. о. Кос истцу было указано, что вместо отеля Sovereign 4* он с семьей должен отправиться в отель eurovillage achilleas hotel 4* на 4 ночи из 7. Данное обстоятельство сторонами не оспаривалось в ходе рассмотрения дела.

В соответствии с условиями договора № №, туроператором, оказывающий услуги, является ООО «Библио-Глобус Оператор».

Не согласившись с размещением в отеле eurovillage achilleas hotel 4*, истец потребовал переселить его в забронированный отель Sovereign 4*. Требования истца о переселении в забронированный отель удовлетворены спустя 2 дня, что подтвердили стороны в ходе судебного разбирательства.

ДД.ММ.ГГГГ Куц Ю.А. направил в адрес ООО «Библио-Глобус Оператор» претензию с требованием об уменьшении стоимости услуг соразмерно количеству ночей, проведенных в другом отеле, а также с требованиями о возмещении морального вреда, расходов на телефонную связь и на лекарства (т. 1 л.д. 18-20).

В ответ на претензию ООО «Библио-Глобус Оператор» сообщило истцу в письме от ДД.ММ.ГГГГ о необоснованности претензии и отказе в удовлетворении требований Куц Ю.А., заявленных в ней (т. 1 л.д. 21-22).

По условиям Агентского договора № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Библио-Глобус Оператор» (Принципал) и ООО «Краски Мира» (Агент), Принципал обязуется осуществить у туроператора бронирование туристского продукта-комплекса туристских услуг по перевозке, размещению, иных услуг в интересах Клиента Агента или указанных им лиц - туристов на условиях и в сроки, предусмотренные Агентским договором, в соответствии с Заявкой на формирование туристского продукта (т. 1 л.д. 168-174).

Согласно п. 2.4. Агентского договора № №М, туроператором является ООО «Библио-Глобус Русь» и ООО «Кристер». Пунктом 5.2. указанного договора определено, что Принципал ООО «Библио-Глобус Оператор» имеет право изменить комплекс услуг, входящих в состав реализуемого турпродукта, в частности заменить отель на отель аналогичной категории или выше в случае отказа туроператора от подтвержденного бронирования.

Между ООО «Кристер (Туроператор» и ООО «Библио-глобус Оператор» (Турагент) заключен агентский договор № № от ДД.ММ.ГГГГ по условиям которого турагент обязуется от имени туроператора реализовывать туристские продукты, а также иные услуги, предоставляемые туроператором третьим лицам (т. 1 л.д. 153-161).

Согласно п. 5.2. агентского договора № № туроператор ООО «Кристер» имеет право изменить комплекс услуг, входящих в состав реализуемого турпродукта, в частности, заменить отель на отель аналогичной категории или выше в случае отказа отеля от подтвержденного бронирования.

Таким образом, положениями заключенных между турагентами и туроператорами договоров предусмотрена возможность замены отеля на отель аналогичной категории или выше.

Из материалов дела следует, что истцу предоставлен отель категории 4 звезды, что соответствует категории забронированного отеля.

Доводы истца о том, что отель Sovereign относится к категории 5 звезд, опровергаются материалами дела, в частности условиями заключенного договора о реализации туристского продукта, в соответствии с которым истец забронировал отель категории 4 звезды.

Из письма отеля Sovereign следует, что истцу в качестве компенсации предоставили экскурсию на Нисирос или пользование автомобилем в течение 2-х дней (т. 2 л.д. 59).

Согласно письму отеля Sovereign от ДД.ММ.ГГГГ Куц Ю.А. и его семья не были заселены в забронированный отель по причине технической неисправности части номерного фонда (неисправность системы горячего водоснабжения). Туристы будут размещены в отеле EUROVILLAGE ACHILLEAS HOTEL равнозначной категории 4 звезды с аналогичным спектром услуг. В качестве компенсации туристам на выбор будут предоставлены экскурсии на острова, аренда автомобиля, подарочный сертификат на проживание на 3 дня (т. 2 л.д. 63).

Предоставление истцу и его семье компенсации в связи с заменой отеля подтверждается также письмом отеля Sovereign от ДД.ММ.ГГГГ согласно которому туристам в качестве компенсации предоставлено бесплатное пользование сейфом, бесплатное пользование wi-fi, фрукты и вино в ноер, 50% скидка на посещение спа-салона, три дня бесплатного проживания в мае и октябре 2018 года (т. 2 л.д. 65, 163).

Давая оценку представленным доказательствам, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных требований, поскольку замена отеля предусмотрена условиями договоров, факт ознакомления с которыми истцом не оспаривался, в качестве компенсации за временную замену отеля истцу предоставлен спектр услуг, который принят истцом и использован. Кроме того, истец проживал в предоставленном отеле 2 ночи, пользовался предоставленными услугами.

В соответствии с п. 8.1. договора № № если клиент воспользовался альтернативной услугой компании, предложенной ему взамен той, которая не была предоставлена, то обязательства компании по договору считаются исполненными надлежащим образом.

При рассмотрении настоящего дела судом достоверно установлено, что истец воспользовался альтернативными услугами, предоставленными ему в отелях. В частности, из ответа собственника отеля Sovereign от ДД.ММ.ГГГГ следует, что пляжные полотенца, на платность использования которых ссылается истец, были оплачены отелем, что также свидетельствует о предоставлении истцу компенсации (т. 2 л.д. 168).

К доводам Куц Ю.А. о том, что он не получал сертификат на бесплатное трехдневное проживания в забронированном отеле, суд относится критически, поскольку факт предоставления сертификата подтверждается письмом компании STORNAVA INVESTMENTS LTD (т. 2 л.д. 172) и перепиской менеджеров, из которой следует, что истец уточнял возможность использования предоставленного ему сертификата (т. 2 л.д. 69-70).

Таким образом, Куц Ю.А и его семье был предоставлен отель аналогичной категории 4 звезды, в качестве компенсации был предоставлен спектр услуг, которыми истец воспользовался, в частности бесплатное трехдневное проживание в забронированном отеле.

С учетом положений ст. 453 ГК РФ, согласно которым стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон, а также условий п. 8.1. договора № №, Куц Ю.А., получивший альтернативные услуги, приняв и использовав их, не вправе требовать дополнительной компенсации с ответчиков, поскольку такая компенсация была предоставлена истцу в установленные Законом сроки. Предоставленная компенсация является соразмерной, в связи с чем, суд также не находит оснований для удовлетворения заявленных требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд в течение месяца со дня принятия судьей решения в окончательной форме с подачей жалобы через Наро-Фоминский городской суд.

Решение в окончательной форме изготовлено 12.03.2019г.

Председательствующий:

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>