Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1623/2014 ~ М-564/2014 от 28.01.2014

№ 2-1623/16 – 2014

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 марта 2014 года г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия:

в составе председательствующего судьи Бингачовой Е.М.

при секретаре судебного заседания Танцюра Т.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Корницкой Т.Е. к ООО «Информационный центр «Трэвел Систем» в защиту прав потребителя,

установил:

Истец обратилась в суд с иском по следующим основаниям. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Информационный центр «Трэвел Систем» был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста № на отдых согласно заявки на море <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ -ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость услуг турагентства составила <данные изъяты> руб., которые в полном соответствии с туристической путевкой № были внесены на банковскую карту № на имя И., «лицом, ответственным за совершение операции и правильность ее оформления» (как указано в путевке), что подтверждается квитанциями о переводе денежных средств. За месяц до поездки истец отказалась от путевки в связи с тяжелой болезнью близкого человека, о чем сообщала посредством телефонного звонка в ООО «Информационный центр «Трэвел Систем» заместителю директора И., который пояснил, что все денежные средства будут возвращены ей на банковскую карту, поскольку фактические затраты ООО «Информационный центр «Трэвел Систем» не понесло, путевка не была оплачена Туроператору, билеты не приобретались. Тем не менее, до настоящего времени перечисление денежных средств в указанном размере ответчиком не произведено, от И. по телефону звучат одни обещания. В ДД.ММ.ГГГГ истцом была направлена письменная претензия с предложением урегулировать ситуацию в досудебном порядке и вернуть денежные средства. Согласно ст.32 Закона «О защите прав потребителей», истец вправе расторгнуть договор на оказание услуг, в связи с болезнью и невозможность осуществить поездку. При этом ей должна быть возмещена стоимость договора. Неисполнение ответчиком своих обязательств по договору нарушает ее права. Настоящие требования предусмотрены пунктом 5 указанного договора. Истец полагает, что отказ от поездки был вызван существенным изменением обстоятельств, ответчик заблаговременно уведомлен, у ответчика отсутствуют фактические затраты по предоставляемой услуге, поэтому стоимость путевки должна быть возвращена в полном объеме. Истец просит расторгнуть договор о подборе, бронировании и приобретении Турагентом в интересах Туриста на реализацию туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и ООО «Информационный центр «Трэвел Систем», взыскать с ООО «Информационный центр «Трэвел Систем» денежные средства в размере <данные изъяты> руб.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена о слушании дела надлежащим образом.

Представитель истца Григуць Я.С., действующая на основании доверенности, в судебном заседании поддержала заявленные исковые требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении, не возражала о рассмотрении дела в порядке заочного производства в отсутствии не явившегося ответчика.

Ответчик своего представителя в судебное заседание не направил, извещен о слушании дела. Принимая во внимание отсутствие возражений или объяснений со стороны ответчика, суд рассматривает дело заочно по имеющимся доказательствам с тем, чтобы отсутствующая сторона, при наличии обоснованных возражений имела возможность обратиться с заявлением об отмене заочного решения.

Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком ООО «Информационный центр «Трэвел Систем» заключен договор № о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентов в интересах Туриста на отдых согласно заявки на море <адрес> на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Общая стоимость туристического продукта составляет <данные изъяты> руб., что подтверждается представленными в материалы дела заявкой на бронирование туристического продукта №, туристической путевкой №, которые являются неотъемлемой частью договора о реализации туристического продукта. Истцом также внесена оплата на приобретение проездных документов.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав, при совершении путешествий регулируется Федеральным законом № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред.03.05.2013), а также принимаемыми в соответствии с ним федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со ст.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», под туристским продуктом понимается комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

Согласно ст.10 данного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

При этом каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч.5 ст.10 указанного закона).

В соответствии с абзацем 4 ч.6 ст.10 Закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Статьей 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им; расходов.

Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в ст.32 установлено аналогичное положение, согласно которому потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пунктом 5.2 договора № 198-2013 от 27.05.2013 также предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с ч.2 ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно пояснениям представителя истца, в связи с тяжелой болезнью близкого человека за месяц до поездки истец отказалась от путевки о чем сообщила посредством телефонного звонка заместителю директора И., который пояснил, что все денежные средства будут возвращены ей на банковскую карту, поскольку фактические затраты ООО «Информационный центр «Трэвел Систем» не понесло, путевка туроператору оплачена не была, билеты не приобретались.

При этом оплата произведена путем внесения денежных средств ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ на банковскую карту №, в сумме <данные изъяты> руб. и через депозит ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты> руб., доказательств обратного стороной ответчика в порядке ст.56 ГПК РФ суду не представлено.

Оценивая в совокупности исследованные судом доказательства, суд приходит к выводу, об удовлетворении требования истца о расторжении договора о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста.

Относительно требования о взыскании суммы произведенного платежа в размере <данные изъяты> руб. суд приходит к выводу о частичном удовлетворении.

Согласно представленным в материалы дела квитанциям расходы истца по оплате турпродукта и дополнительно проездных билетов по договору № от ДД.ММ.ГГГГ составили <данные изъяты> руб., доказательств несения расходов в большем размере истцом суду не представлено. На момент получения сообщения об аннуляции заявки туроператором затраты не понесены, доказательств обратного суду не представлено.

Поскольку ответчиком не опровергнута сумма произведенной оплаты по договору, с ООО «Информационный центр «Трэвел Систем» в пользу истца подлежит взысканию <данные изъяты> руб.

На основании п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Учитывая, что истцом соблюден досудебный порядок урегулирования спора, суд полагает подлежащим взысканию с ответчика штраф в размере <данные изъяты> руб. (<данные изъяты>).

Учитывая, что истец при подаче искового заявления был освобожден от уплаты государственной пошлины на основании п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ. Таким образом, на основании п.1 ст.103 ГПК РФ, п.2 ст.61.2, п.2 ст.61.1 Бюджетного кодекса РФ, пп.1,3 п.1 ст.333.19 Налогового кодекса РФ, с ответчика в бюджет Петрозаводского городского округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> руб.

Руководствуясь ст.ст.194- 198, 235, 237 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Корницкой Т.Е. к ООО «Информационный центр «Трэвел Систем» в защиту прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и ООО «Информационный центр «Трэвел Систем».

Взыскать с ООО «Информационный центр «Трэвел Систем» в пользу Корницкой Т.Е. <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб.

Взыскать с ООО «Информационный центр «Трэвел Систем» государственную пошлину в бюджет Петрозаводского городского округа в размере <данные изъяты> руб.

Копию решения суда направить в адрес ответчика.

Ответчик вправе подать в Петрозаводский городской суд Республики Карелия заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Карелия в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.М.Бингачова

Мотивированное решение составлено 21.03.2014.