Решение по делу № 2-1311/2014 от 03.06.2014

Дело № 2-1311/14        

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе

председательствующего судьи                Рузаевой Л.П.

при секретаре                            Казанцевой В.А.

с участием истца                          Корнилова А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Новокузнецке ... гражданское дело иску КАВ к ООО о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец КАВ обратилась в суд с требованиями к ООО о защите прав потребителей.

Заявленные требования мотивировал тем, что между .... между ним и ООО был заключен договор поручения ... согласно которому Истец поручил, а Ответчик принял на себя обязательства заключить от имени и за счет Истца договор с Компанией МКЭЭ» по резервированию права пользования курортной жилой площадью сроком на одну неделю для супругов (гражданский брак признается) на курортах, указанных в Приложении ... к договору №.... Общая стоимость договора составила 1350 евро, в том числе 90% - оплата услуг Компании «МКЭЭ», 10%- вознаграждение Ответчика.

.... Между Компанией «МКЭЭ» и Ответчиком, действующим от имени и по поручению Истца, был заключен договор № ..., согласно которому Компания «МКЭЭ» обязалась осуществить резервирование права пользования курортной жилой площадью супругами (гражданский брак признается), сроком на одну неделю на курортах, указанных в Приложении ... к настоящему Договору № .... Общая стоимость Договора составила ... евро, в том числе ... - предварительная оплата за размещения и изъятие курортно жилой площади из оборота; ...- оплата за пользование курортной жилой площадью.

По условиям п. 1.2. договора № ... Истцу предоставлено право самостоятельного выбора времени получения услуги от Компании «МКЭЭ» в течение ... месяцев с момента внесения полной оплаты по договору, то есть до .... Оплата в полном объеме произведена истцом в рамках Договора №..., с соблюдением сроков, то есть ...., что подтверждается квитанциями от ...., ...., на общую сумму ... рублей. Оплата услуг Компании «Медиасет Консалтинг ЭсюЭль» в полном объеме произведена Ответчиком в рамках договора № ... ...., что подтверждается платежными поручениями ... от ...., ... от ..., ... от ....

На момент заключения указанных договоров истец состоял в законном браке с КЛН Данное условие являлось определяющим и существенным для заключения указанных договоров. Однако, .... по решению суда ... брак между супругами КАВ и КАВ Л.Н. был расторгнут, что подтверждается актовой записью №887, Свидетельством о расторжении барка .... Бывшие супруги вместе не проживают, совместное хозяйство не ведут.

В связи с тем, что они развелись, для Истца стала невозможной поездка на курорт. В виду возникновения личных обстоятельств, которые повлекли за собой невозможность получить предусмотренную договором № ... .... услугу до ...., а именно, пользование курортной жилой площадью только супругами (гражданский брак признается), Истец был вынужден принять решение об отказе от исполнения договора № ... ....

Таким образом, .... Истцом была направлена в адрес Ответчика претензия об отказе от исполнения договора № ... .... и возврате полностью уплаченной им суммы.

.... Истец получил ответ от Ответчика с отказом в заявленном требовании и указанием на то, что Истцу самостоятельно стоит обратиться на сайт Компании «МКЭЭ» с заявлением об отказе от исполнения договора.

    В соответствии с п.4.1.,4.2. договора поручения №... от .... Истец (Доверитель) вправе отменить поручение во всякое время, и уведомить Ответчика (Поверенного) о прекращении договора, при условии оплаты вознаграждения Ответчика за фактически выполненные обязательства.

    Поскольку Заявка-бронь Истцом не была подана Ответчику, а, следовательно, Ответчик не передавал её Компании «МКЭЭ», следовательно, Компания «МКЭЭ» не располагая информацией о желаемой Истцом курортной зоне, не понесла никаких расходов, связанных с изъятием курортной жилой площади из оборота. Таким образом, в соответствии с п.4.2. договора № ... .... «В случае отказа от права проживания на курортных жилых площадях, в соответствии с настоящим договорам не подлежит применению, так как право пользования у Истца какой-либо курортной площадью не возникло.

.... Ответчиком было получено требование Истца о возврате уплаченной суммы, таким образом, данное требование должно было быть удовлетворено не позднее ...., однако до настоящего времени денежные средства Истцу не выплачены.

В соответствии с п. 3 ст.31 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона, а именно за каждый день просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы "(оказания услуги). Таким образом, сумма неустойки на .... составляет ...) рублей .... (период с 31.12.2013г. до 10.02.2014г. составляет ... календарных дня; ...).Однако сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать общую сумму заказа и соответственно должна быть равна ...

    Кроме того, в соответствии с п.1 ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие уклонения от их возврата подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора учетной ставки банковского процента (ставкой рефинансирования) на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. В настоящее время ставка рефинансирования составляет .... Таким образом, сумма процентов за пользования чужими денежными средствами на .... составляет ...

    На основании ст. 13 п.6 ФЗ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взыскание с виновной стороны штраф в размере ... от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

    Ответчик не выплатил Истцу денежные средства в размере ... рублей, не предоставил Истцу никакого документального подтверждения понесенных расходов, чем нарушил права Истца, причинив ему моральный вред.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем(исполнителем, продавцом, импортером и т. д.) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с допущенным нарушением прав Истец испытывал нравственные страдания, вызванные переживанием за значительную для него сумму денежных средств, невозможностью потратить эти деньги на детей. Истец затратил время на переговоры и переписку с Ответчиком, и сейчас вынужден тратить время на судебный процесс. Причиненный истцу моральный вред он оценивает в 10 000 (десять тысяч) рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 131, 132 ГПК РФ, просил расторгнуть договор № ... от ...., расторгнуть договор ... от .... Взыскать с ООО» в его пользу денежные средства по договору в сумме ... рублей; неустойку в размере ... рублей ; проценты по ст.395 ГК РФ за каждый день просрочки на день вынесения судебного решения; компенсацию морального вреда в размере ... рублей; штраф в размере 50% за неисполнение обязательства за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

... истец КАВ подал заявление об уточнении исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ (л.д. 50-54), которым просит принять отказ от исполнения договора № ... от ...., принять отказа от исполнения договор ... ...., в остальной части исковые требования оставил в прежней редакции.

    В судебном заседании истец на заявленных исковых требованиях с учетом их уточнений настаивал, дал пояснения аналогичные изложенным в исковом заявлении. Суду пояснил, что в тексте искового заявления и заявления об уточнении исковых требований при их изготовлении им была допущена опечатка в названии юридического лица, с которым возникли правоотношения у ответчика в связи с заключением между ним и ответчиком договоров № ... от .... и ... от .... - Компании «Медиасет МКЭЭ была ошибочно указана как МКЭЭ» по всему тексту данных документов. Также суду пояснил, что первоначально обращаясь к ответчику с претензией о возврате денежных средств, оплаченных в связи с заключением указанных договоров, он просил ответчика вернуть ему не всю сумму, оплаченную по договору в целях бронирования для него ответчиком жилой зоны на курортах, перечисленных в приложении к договору, а ее часть – ... рублей, с учетом предполагавшегося выполнения ответчиком работы по исполнению заключенных между ними договоров и ее оплаты. Фактически ответчиком не была выполнена никакая работа во исполнение данных договоров, поскольку он не обращался к ответчику по поводу резервирования для него жилой зоны на курорте. В связи с изложенным, обратился в суд с требованиями о взыскании с ответчика в его пользу всей оплаченной по договору им суммы.

Представитель ответчика ООО «ООО в судебное заседание не явился, о дне и времени его проведения извещен – почтой суда по юридическому адресу и известному суду месту нахождения ответчика, согласно возвращенных в адрес суда почтовых конвертов, с судебными извещения на имя ответчика, на почтовое отделение за их получением ответчик не явился, и в связи с чем, они возвращены в адрес суда по истечению срока хранения (л.д. 57, 58).

Статьей 113 ГПК РФ определено, что лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом или судебной повесткой с уведомлением о вручении, либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова о его вручении адресату.

В соответствии с ч.2 той же статьи адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.

Судом в адрес ООО «ООО» ... было направлено заказным письмом уведомление о времени и месте рассмотрения дела – его вызове в суд в качестве ответчика на ... (л.д.49), ... судом в адрес ООО «ООО» было направлено заказным письмом уведомление о времени и месте рассмотрения дела на ... (л.д. 56).

Исходя из п.33 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 г. № 221, почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи. Извещения о регистрируемых почтовых отправлениях опускаются в почтовые абонентские ящики в соответствии с указанными на них адресами. Не полученные адресатами регистрируемые почтовые отправления за истечением срока хранения возвращаются отправителям.

Извещение о почтовых уведомлениях были опущено в почтовый ящик, что следует из отметок, сделанных на них, однако ответчик в отделение связи за получением повесток не явился, письма были возвращены в суд за истечением срока хранения, что следует из материалов дела (л.д. 57, 58).

Следует также учитывать, что лицо, в отношении которого ведется производство по делу, считается извещенным о времени и месте судебного рассмотрения в случае, когда с указанного им места жительства (регистрации) судебная повестка была возвращена по истечении срока хранения, либо в связи с отказом от ее получения, что установлено судом по настоящему делу.

Указанное согласуется с позицией, изложенной в постановлении Пленума Верховного суда РФ от 24.03.2005 г. № 5 «О некоторых вопросах, возникающих у судов при применении Кодекса РФ об АП».

Заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о том, что заявленные истцом требования подлежат удовлетворению в части, при этом суд исходит из следующего:

Отношения, возникающие при реализации права граждан РФ на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 года 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу статьи 1 названного Федерального закона туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 10 того же Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Требования, предъявляемые к договору о реализации туристского продукта, установлены ч.2 ст.10 этого же Федерального закона.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

Согласно пунктам 1, 4 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии со статьей 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Разрешая заявленные требования, суд, руководствуясь положениями статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", Федерального закона от 24 ноября 1996 года 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", на основании объяснений истца, представленных документов, находит установленным, что ООО «Мировая группа», заключая с истцом договор поручения по резервированию права пользования курортной жилой площадью, фактически осуществляло посредническую деятельность по реализации туристической услуги, при этом не предоставляло при заключении договора всю необходимую информацию, касающуюся оказываемой услуги. В результате чего потребителю не была обеспечена возможность правильного выбора, в связи с чем, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком прав истца, и подлежащими удовлетворению требования истца КАВ к ООО «ООО» о принятии отказа от исполнения договора поручения от .... №..., и договора ... от ...., заключенного между ними, взыскании уплаченной по договору суммы, возмещении морального вреда, а также взыскании штрафа в связи с невыполнением ответчиком в добровольном порядке требований истца о возврате ему уплаченных по договору поручения денежных средств.

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания.

В соответствии с положениями статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" и пункта 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

По настоящему делу судом установлено, что .... между КАВ и ООО «МГ» был заключен договор поручения №..., согласно которому истец поручил, а ответчик принял на себя обязательства заключить от имени и за счет истца договор с Компанией «МКЭЭ» по резервированию права пользования курортной жилой площадью сроком на одну неделю для супругов (гражданский брак признается) на курортах, указанных в Приложении №1 к договору №.... Общая стоимость договора составила ... – п. 2.1 договора, в том числе ...- оплата услуг Компании «МКЭЭ» - п. 2.1.1 договора, 10%- вознаграждение ответчика – п. 2.1.2 договора (л.д.15-16).

... между компанией «МКЭЭ» и ответчиком ООО «МГ», действующим от имени и по поручению истца был заключен договор № ..., согласно которому компания «МКЭЭ» обязалась осуществить резервирование права пользования курортной жилой площадью супругами (гражданский брак признается), сроком на одну неделю на курортах, указанных в Приложении №1 к настоящему Договору № .... Общая стоимость Договора составила 1 215 евро – п. 3.1. договора, в том числе ...предварительная оплата за размещения и изъятие курортно жилой площади из оборота – п. 3.1 договора; ...%- оплата за пользование курортной жилой площадью – п. 3.1 договора (л.д. 12-13).

По условиям п. 1.2. договора № ... истцу предоставлено право самостоятельного выбора времени получения услуги от Компании «МКЭЭ» в течение ... месяцев с момента внесения полной оплаты по договору, то есть до .... (л.д. 12-13)

В рамках договора №... истец произвел его полную оплату, с соблюдением сроков, то есть ...., что подтверждается квитанциями от ...., на общую сумму ... рублей (л.д. 20, 21).

В момент заключения указанных договоров истец состоял в законном браке с КЛН, намеревался осуществить поездку на курорт совместно с ней. Данное условие являлось определяющим и существенным для заключения им указанных договоров согласно п. 1.1. договора поручения № ... от ... (л.д. 15-16), п. 1.1. договора ... от ... (л.д. 12-13).

Однако ... по решению мирового судьи судебного участка № 2 Заводского района г. Новокузнецка от ... года, брак между истом и его женой КЛН был прекращен, что подтверждается свидетельством о расторжении брака (л.д. 19).

С учетом сложившихся обстоятельств, для истца стала невозможной поездка на курорт. В виду возникновения личных обстоятельств, которые повлекли за собой невозможность получить предусмотренную договором № МС GTO-01/0112 04.03.2013г. услугу до 04.03.2014г., а именно пользование курортной жилой площадью только супругами (гражданский брак признается), отсутствием у истца намерений совершить поездку на отдых одному, КАВ был вынужден принять решение об отказе от исполнения договора № MC/GTO-01/0112 04.03.2013г..

В связи с чем, ... истцом была направлена в адрес ответчика претензия об отказе от исполнения договора № ... .... и возврате полностью уплаченной им суммы (л.д. 26-28), которая ответчиком была получена ... года, что следует из указанных ответчиком реквизитов ее регистрации как полученной им, содержащихся в ответе на претензию (л.д.22).

.... истец получил ответ от ответчика на данную претензию, содержащий отказ в удовлетворении заявленных им требований и указанием на то, что истцу самостоятельно стоит обратиться на сайт Компании «МКЭЭ» с заявлением об отказе от исполнения договора.

Указанный ответ ООО «МГ» был дан истцу ответчиком фактически без рассмотрения ответчиком конкретных доводов истца о причинах его обращения в заявлением об отказе от исполнения договора: содержит ссылку ООО «МГ» на то, что истцом заключался не договор на приобретение туристского продукта. При его заключении истцу разъяснялось, что на основании данного договора он приобретает временное право пользования курортной жилой площадью на курортах, указанных в приложении к договору, что истец при заключении договора понимал, что в общую стоимость договора не входит стоимость авиаперелета, питания, визы, медицинской страховки, о чем свидетельствует подпись истца на подписанном им вопроснике. Также истцу разъяснялось, что он имеет право оформить транспортный пакет (виза, медицинская страховка, авиабилеты) через компанию ООО «МГ» било самостоятельно. При этом доводам истца о том, что он отказывается от исполнения заключенного с ответчиком договора в связи с изменением своего семейного положения - расторжением брака и отсутствием у него намерений посетить одному курорт, жилая зона на котором может быть зарезервирована ответчиком по заключенному между ними договору.

Из материалов дела, а именно п.4.1.,4.2. договора поручения №... от .... следует, что истец вправе отменить поручение во всякое время, и уведомить Ответчика (Поверенного) о прекращении договора, при условии оплаты вознаграждения Ответчика за фактически выполненные обязательства (л.д. 15-16).

Поскольку Заявка-бронь истцом не была подана ответчику, а следовательно, ответчик не передавал её Компании «МКЭЭ», следовательно. Компания «МКЭЭ» не располагая информацией о возникновении у истца воспользоваться курортной жилой зоной, не понесла никаких расходов, связанных с изъятием курортной жилой площади из оборота.

Таким образом, в соответствии с п.4.2. договора № ... .... «В случае отказа от права проживания на курортных жилых площадях, в соответствии с настоящим договорам не подлежит применению, так как право пользования у истца какой-либо курортной площадью не возникло (л.д.12-13).

Принимая во внимание исследованные в ходе судебного разбирательства доказательства, суд приходит к выводу о том, что, заключая с истцом договор поручения по резервированию права пользования курортной жилой площадью, ответчик фактически осуществлял посредническую деятельность по реализации туристической услуги.

Условия договора без получения ответчиком указаний истца о выбранной им неделе отдыха не отвечают критерию определенности, которым должен обладать туристский продукт согласно его потребительским свойствам и по существу не предоставляют ответчику как исполнителю возможность резервирования какой-либо индивидуально определенной жилой площади курорта.

Резервирование жилой площади курорта было бы возможно только после извещения истцом о выбранной неделе отдыха.

Однако данная заявка на бронирование жилой площади в одном из курортов истцом не подавалась, по момент с заявлением о расторжении договора, заключенного между ним и ответчиком, то есть истец не выразил реальных намерений осуществить поездку совместно с женой на курорт, жилая площадь на котором могла быть ему в соответствии с заключенным с ответчиком договором представлена.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не представлено доказательств по фактическому резервированию для истца права пользования жилой площадью на курортах.

На момент заключения договора истец не был проинформирован о том, что свое право об отказе от исполнения договора после перечисления денежных средств на счет международной Компании «МКЭЭ» он сможет реализовать только путем обращения в указанную компанию. Ему не предлагалось также уполномочить ответчика на расторжение от его имени договора.

Таким образом, договор о реализации туристического продукта, заключенный между сторонами не соответствует требованиям действующего законодательства, и не содержит условий о потребительских свойствах туристического продукта.

По своей сути заключенный между сторонами договор поручения является договором оказания услуг и в силу ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителя" истец вправе отказаться от его исполнения в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы. В соответствии со ст. 56 ГПК РФ ответчиком доказательств понесенных фактически расходов не представлено. Кроме того, исследованные доказательства свидетельствуют о том, что они понесены ответчиком не были.

Поскольку ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора, суд расценивает как законные и обоснованные, а в связи с этим – как подлежащие удовлетворению требования истца о принятии его отказа от исполнения заключенного между ним и ответчиком договора поручения.

С учетом обоснованности требований истца, высказанных им в претензии, поданной ответчику, полученной им ... года, суд приходит к выводу о том, что у ООО «МГ» возникла обязанность перед истцом по возврату всей полученной от истца в связи с заключением договора денежной суммы в срок не позднее ...., однако до настоящего времени денежные средства истцу ответчиком не выплачены (л.д. 22), в связи с чем, подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В связи с отказом от исполнения договора с ответчика подлежит взысканию в пользу КАВ уплаченная истцом по договору денежная сумма в размере ... рублей.

Поскольку у ответчика возникла обязанность перед истцом по возврату полученных денежных средств в связи с заключением между ними договоров, от исполнения которых впоследствии истец отказался, в срок не позднее ... года, которая по настоящее время ответчиком не исполнена – денежные средства истцу не возвращены, осуществляется незаконное пользование чужими денежными средствами, суд приходит к выводу о том, что в пользу истца с ответчика на основании ст.395 ГК РФ подлежат проценты за неправомерное пользование чужими денежными средствами.

В соответствии с п.1 ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие уклонения от их возврата подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора учетной ставки банковского процента (ставкой рефинансирования) на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части.

В настоящее время ставка рефинансирования составляет ...%. Таким образом, сумма процентов за пользования чужими денежными средствами на момент вынесения решения судом – ... составляет: ... рублей.

Требования истца о взыскании неустойки не подлежат удовлетворению в полном объеме, так как Законом РФ «О защите прав потребителей» не установлена ответственность исполнителя за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной по договору денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с ст. 1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда предусмотренных законом.. .

В соответствии с ч.1 ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Таким образом, при нарушении прав потребителя, установленных законами, причинение морального вреда презюмируется.

В соответствии с ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Из пояснений истца и представленных им доказательств суд считает установленным факт причинения ему моральных и нравственных страданий изложенными нарушениями его прав как потребителя со стороны ответчика, поскольку судом установлено, что в связи с отказом ответчика во внесудебном порядке урегулировать возникшие между ними проблемы и разногласия, истец испытывал переживания, был вынужден тратить собственное время на защиту свои нарушенных прав – обращаться за консультациями к юристу, за судебной защитой с иском в суд.

Учитывая, что истцу действиями ответчика, нарушившего при заключении договора нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», необоснованно отказал в добровольном удовлетворении требования истца о возврате уплаченной по договору денежной суммы, требования о возмещении морального вреда подлежат удовлетворению.

При определении размера компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика, суд принимает во внимание степень вины ответчика, длительность неисполнения законных требований истца, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости – исходя из того, что истцом не представлено суду доказательств возникновения в ее жизни тяжелой ситуации, ухудшения ее состояния здоровья в связи с неправомерными действиями ответчика, и определяет размер такой компенсации равным 2000 рублей.

Согласно ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования истца о возврате уплаченной по договору денежной суммы.

Разрешая спор, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных истцом требований о взыскании с ответчика в его пользу штрафа, поскольку требования потребителя о возврате денежных средств, полученных по договору поручения, от исполнения которого истец имея на то законное право отказался, в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были, из расчета: (54 333,85 рублей + 2000 рублей + 2266,17 рублей): 2= 29300,01 рублей

В связи с тем, что истец был вынужден направить почтовым отправлением в адрес ответчика претензию, он был вынужден понести расходы за составление заявления о расторжении договора и возврате уплаченной суммы - в сумме ... руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру ... от ... (л.д.24), почтовые расходы, связанные с её отправкой - в сумме ... руб., что подтверждается квитанциями (л.д.21). Также истцом были понесены расходы за составление искового заявления в сумме ... рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру ... от ... (л.д. 24).

В соответствии с ч.1 ст.88 ГК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии со ст. 98 ч.1 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить другой стороне все понесенные по делу судебные расходы.

На основании ст. ст. 98, 100 ГПК РФ суд признает необходимыми и подлежащими возмещению расходы истца по оплате оказания ему юридическую помощь по составлению искового заявление ... рублей, составлению досудебной претензии ... рублей, направление претензии почтовым отправлением ..., которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца, поскольку размер понесенных истцом затрат по оплате оказанных ему указанных юридических услуг суд расценивает как разумный и справедливый с учетом объема выполненной по делу работы, а их понесение истцом доказано представленными им в суд квитанциями (л.д.21,24).

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.88,98,100,194-199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л :

Удовлетворить требования КАВ:

Принять отказ КАВ от исполнения Договора поручения № ..., заключенного ... между КАВ и ООО».

Принять отказ КАВ от исполнения договора № MC/GTO-01/0112,заключенного ... между КАВ и ООО».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Мировая группа» (юридический адрес: ..., ..., фактический адрес ... ..., ОГРН ..., ОКАТО ... ОКПО ... в пользу КАВ, ... года рождения, уроженца ..., зарегистрированного по адресу: ..., ... копеек, компенсацию морального вреда в сумме 2000 ... копеек – проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами; штраф в размере ... копейку, судебные расходы в сумме ... рублей – оплате юридических услуг по составлению претензии, ... копейки - по оплате почтовых услуг, ... рублей – оплате юридических услуг по составление искового заявления.

В удовлетворении остальной части требований КАВ отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Мировая группа» (юридический адрес: 654059, ..., фактический адрес ... ИНН ... КПП ..., ОГРН ..., ОКАТО ..., ОКПО ...) госпошлину в доход государства в пользу местного бюджета в размере ...) рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение одного месяца с момента его вынесения.

Судья     Л.П. Рузаева