Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-113/2021 (2-1305/2020;) ~ М-1466/2020 от 09.11.2020

гражданское дело № 2- 113/237-2021 года

УИД 46RS0011-01-2020-001947-58

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

24 февраля 2021 года г. Курск

Курский районный суд Курской области в составе:

председательствующего судьи Козлова А.В.,

при секретаре Шашковой Н.Е.,

с участием истца Емельянова В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Емельянова Владимира Анатольевича к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Емельянов Владимир Анатольевич обратился в Курский районный суд с вышеуказанным иском к ООО «Регион Туризм», мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «ОНЛАЙН ТУР+», действующим от своего имени, по соглашению и за счет ООО «Регион Туризм» был заключен договор бронирования туристических услуг №, по условиям которого турагент обязуется произвести бронирование у Туроператора согласно заказа (приложение к договору № от ДД.ММ.ГГГГ) туристическую поездку (тур): Москва-Мальдивы-Москва, на двоих туристов: Емельянова В.А. и ФИО4, с размещением в отделе: Sun Island Resort & Spa 5 *****, продолжительностью: 10 ночей (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), с датой вылета – ДД.ММ.ГГГГ Турагентом на основании договора № от ДД.ММ.ГГГГ была сформирована Заявка № на указанный тур. Оплата тура истцом была произведена в полном объеме в день заключения договора ДД.ММ.ГГГГ в размере 138500 руб., и ДД.ММ.ГГГГ – 138454 руб., а всего в размере 276 954 руб. ДД.ММ.ГГГГ турагент сообщил истцу об отказе в бронировании Заявки №, с просьбой принять решение об изменении или аннуляции заявки. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к туроператору с письменной претензией, которая носит характер заявления об аннуляции договора № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств, оплаченных по указанному договору. Однако, до настоящего времени туроператор – ООО «Регион Туризм» денежные средства истцу в размере 276 954 рубля не вернул, претензию истца оставил без удовлетворения. В связи с чем, считает, что с туроператора ООО «Регион Туризм» в его пользу подлежат взысканию денежные средства в размере 276954 рубля. Кроме того, поскольку по мнению истца, имеется факт нарушения прав потребителя, сложившаяся ситуация причинила истцу значительные неудобства, а также нравственные страдания, принимая во внимание требования разумности и справедливости, считает, что с ответчика в его пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей. Также истец указывает, что поскольку ответчик ООО «Регион Туризм» нарушил сроки удовлетворения требований истца, в том числе сроки возврата денежных средств, о чем свидетельствует претензия истца, направленная в адрес ответчика, доказательств своевременного удовлетворения ответчиком требований истца как потребителя отсутствуют, в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 74777 рублей 58 копеек (3% от суммы 276954 за 9 дней просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), а также штраф в размере 180 865 рублей 79 копеек. Просил взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» в его пользу уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 276 954 рубля, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, неустойку в размере 74 777 рублей 58 копеек, штраф в размере 180865 рублей 79 копеек, а всего 542 597 рублей 37 копеек.

Истец Емельянов В.А. в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме, по основаниям, изложенным в заявлении, и просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм», будучи надлежащим образом извещенные о дне, месте и времени слушания дела, в судебное заседание не явился. Направил в суд возражения, согласно которым указывает, что исковые требования истца не подлежат удовлетворению в полном объеме ввиду следующего. Сумма денежных средств в размере 254 060,76 руб. перечислена турагентом платежными поручениями 40838172 от ДД.ММ.ГГГГ, 41538080 от ДД.ММ.ГГГГ в качестве оплаты за туристский продукт 7553719. Разница между оплаченными истцом в кассу Турагентства и перечисленными в адрес ООО «Регон Туризм» удержана турагентом в свою пользу, туроператору не перечислялась, частью цены туристического продукта не являлась. ДД.ММ.ГГГГ заявка истца была аннулирована в связи с невозможностью оказать услуги в рамках туристского продукта по причине действия обстоятельств непреодолимой силы (отмена авиакомпанией рейса в связи со сложившейся в мире эпидемиологической ситуации, вызванной распространяем новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленной ДД.ММ.ГГГГ Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшей ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий). Данные обстоятельства просят признать общеизвестными. На ДД.ММ.ГГГГ были восстановлены полеты из Москвы т обратно только по пятницам и субботам, в связи с чем истцу была предложена альтернатива вылета в другие дни, но истец не согласился. При этом договор не расторгался, напротив ООО «Регион Туризм» предложило альтернативные варианты по вылетам в другие даты, а также направило гарантийное письмо о переносе оплаченных истцом денежных средств в счет оплаты равнозначного туристского продукта. Указывают, что эпидемиологическую ситуацию, вызванную новой коронавирусной инфекцией COVID-19, объявленной Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшей ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий, надлежит отнести к обстоятельствам непреодолимой силы. Как вытекающие из основного требования, считают, что подлежат отказу требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Представитель третьего лица ООО «ОНЛАЙН ТУР+» будучи надлежащим образом извещенные о дне, месте и времени слушания дела, в судебное заседание не явился.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом Российской Федерации от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Статьей 9 указанного выше Закона установлено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками; туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 указанного Закона).

В соответствии со ст.10 Закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ст.14 Закона в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения; при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений (ст. 14 Закона).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 г. №66 «О внесении изменений в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих», коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 г. №715.

В судебном заседании установлено, что 05.09.2020 года между ООО «ОНЛАЙН ТУР+» (исполнитель, турагент) и Емельяновым Владимиром Анатольеичем (Клиент) заключен договор о бронировании туристических услуг №, по условиям которого после оплаты (предоплаты тура), исполнитель производит бронирование тура у Поставщика (Туроператора). Согласно п. 1 Договора, исполнитель по поручению клиента, за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки и т.д.) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в Договоре, а Клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии со стоимостью Договора (п. 1.1). Настоящий договор регулирует общие отношения между исполнителем и Клиентом, потребительские свойства турпродукта (страна пребывания, сроки и т.п.), стоимость и услуги в нее входящие, указываемые в Заявке.

Из заказа № от ДД.ММ.ГГГГ, являющегося приложением к договору № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что Емельянов В.А. приобрел туруслуги стоимостью 276954 рубля на двух туристов, направление: Москва-Мальдивы-Москва, Отель: Sun Island Resort & Spa 5 *****. Продолжительность: 10 ночей вылет ДД.ММ.ГГГГ Размещение: DBL Питание FB Номер: Superior Beach Bungalov. В стоимость входит: проживание, билеты, трансфер, мед. страховка, страховка от невыезда.

Туроператором по данному договору выступало ООО «Регион Туризм».

Емельянов В.А. произвел оплату стоимости услуг ДД.ММ.ГГГГ в размере 138500 рублей и ДД.ММ.ГГГГ в размере 138454 рубля, а всего в размере 276954 рубля, о чем свидетельствуют квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ и б/н от ДД.ММ.ГГГГ.

Турагентом на основании договора № от ДД.ММ.ГГГГ была сформирована заявка № на указанный тур.

ООО «Регион Туризм» уведомило ANEX TOUR об отказе в бронировании заявки №, с просьбой принять решение об изменении или аннуляции заявки.

ДД.ММ.ГГГГ Емельянов В.А. обратился с заявлением к ООО «ОНЛАЙН ТУР+» о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ (заявка №) и возврате уплаченных им по договору денежных средств за туристский продукт в сумме 276954 рублей, в связи с существенным изменением обстоятельств, а именно отказом (отменой) туроператором ANEX TOUR (Анекс Тур) указанной заявки.

ДД.ММ.ГГГГ Емельянов В.А. через турагента обратился к туроператору ООО «Регион Туризм» с письменной претензией аналогичного содержания о возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ Емельянов В.А. обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением.

Согласно сообщению ООО «Регион Туризм» от ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Онлайн тур +» по заявке №, ООО «Регион Туризм» надлежащим образом исполнило принятые на себя договорные обязательства: все заявленные услуги забронированы и оплачены Поставщику в полном объеме. Заявка № аннулирована без удержания фактически понесенных затрат. Денежные средства в размере 254060,76 рублей подлежат возврату после получения денежных средств от поставщика услуг. В связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19), незамедлительный возврат денежных средств не может быть осуществлен туроператором. В настоящее время большинство поставщиков услуг по всему миру фактически не работает и не совершает финансово-хозяйственные операции и расчеты (в том числе возвраты) вплоть до прекращения обстоятельств непреодолимой силы. Данное обстоятельство увеличивает не только время фактической обработки заявлений туристов, но и срок непосредственно возврата денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регион Туризм» направило гарантийное письмо по заявке № для туристов Болелая Елизаветы, Емельянова Владимира с разъяснением, что в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных Турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. ООО «Регион Туризм» производит перенос (зачет) денежных средств (за исключением оказанных Туроператором услуг (стоимость услуг по формированию визы (в том числе Консульский сбор) и «Страховка от невыезда») только в случае бронирования Турагентом/Туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021 г.Поскольку туроператором являлся ООО «Регион Туризм», который выполнил обязательства по бронированию туристического продукта и получил денежные средства, то ответственность по возмещению убытков должна быть возложена на ответчика ООО «Регион Туризм».

Оценив представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу о том, что имеются законные основания для возврата Емельянову В.А. уплаченных денежных средств в полном объеме в сумме 276954 рубля.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

Согласно п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п. п. 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

С учетом требования о расторжении договора, возврате уплаченных денежных сумм ДД.ММ.ГГГГ, заявленного в иске истцом периода взыскания, с ООО «Регион Туризм» в пользу Емельянова В.А. подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 307 рублей 30 копеек, из расчета 276 954 руб. x 9 дней x 4,50% (ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации на день вступления в силу Положения / 365).

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Поскольку предусмотренных п. п. 6 и 7 Положения обстоятельств по настоящему делу не имеется, суд считает необходимым установить срок исполнения решения в части возврата уплаченных по договору денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Рассматривая исковые требования в части взыскания с ответчика неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 74777 рублей 58 копеек, а также компенсации морального вреда и штрафа, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в ГК РФ понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

При этом следует иметь в виду, что отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 ГК РФ. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами (например, в случае значительного снижения размера прибыли по причине принудительного закрытия предприятия общественного питания для открытого посещения).

В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Если обстоятельства непреодолимой силы носят временный характер, то сторона может быть освобождена от ответственности на разумный период, когда обстоятельства непреодолимой силы препятствуют исполнению обязательств стороны.

Из дела видно, что основным видом деятельности ООО «Регион Туризм» является туристская деятельность и после заключении договора реализации туристского продукта с Емельяновым В.А. свои обязательства по бронированию отеля, авиабилетов и трансфера ООО «Регион Туризм» выполнило.

Принимая во внимание дату заключения сторонами договора (05.09.2020 г.), дату обращения туриста с заявлением о расторжении договора, возврате уплаченных денежных средств (01.10.2020 г.), принятые органами государственной власти и местного самоуправления в период получения требований мер по ограничению распространения новой коронавирусной инфекции, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, перенос вылета самолетов, суд приходит к выводу о том, что распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для ответчика ООО «Регион Туризм» обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого туроператор не смог исполнить свои обязательства по договору.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. №434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции. Невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий.

С учетом указанных обстоятельств, а также установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, оснований для присуждения истцу компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ООО «Регион Туризм» в пользу МО «г. Курск» подлежит взысканию госпошлина в сумме 5969 рублей 54 копейки.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Емельянова Владимира Анатольевича к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу Емельянова Владимира Анатольевича денежные средства в размере 276954 (двести семьдесят шесть тысяч девятьсот пятьдесят четыре) рубля 00 копеек в счет оплаты за туристический продукт, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 307 (триста семь) рублей 30 копеек.

Установить срок исполнения решения суда от 24.02.2021 г. не позднее 31.12.2021 года.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» государственную пошлину в доход МО «г. Курск» в размере 5969 (пять тысяч девятьсот шестьдесят девять) рублей 54 копейки.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курский областной суд через Курский районный суд Курской области в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Судья Курского районного суда     /подпись/     А.В. Козлов

Курской области