Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-7548/2016 ~ М-5953/2016 от 04.05.2016

Дело № 2 –7548/2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Тюмень 25 июля 2016 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе

председательствующего судьи Дудниченко А.Н.,

при секретаре Лебедевой Е.Н.

с участием представителя истца ФИО3,

представителя ответчика ФИО4

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Новоселова ФИО6 к Публичному акционерному обществу «<данные изъяты>» о взыскании убытков, причиненных необоснованным списанием денежных средств,

У С Т А Н О В И Л:

Новосёлов ФИО8 обратился в суд с названным иском к Публичному акционерному обществу «<данные изъяты>», мотивируя требования тем, что В ДД.ММ.ГГГГ года Новоселов ФИО7 (далее - Истец) оформил в Публичном акционерном обществе <данные изъяты>» (далее - Ответчик) расчётную (дебетовую) платёжную банковскую карту. ДД.ММ.ГГГГ. Истец через личный кабинет направил распоряжение на перевод денежных средств в сумме <данные изъяты> на счёт физического лица, открытый в Сбербанке (номер карты плательщика №, номер карты получателя №), в счёт оплаты за товар. ДД.ММ.ГГГГ Истец, усомнившись в добросовестности получателя денежных средств, позвонил на горячую линию <данные изъяты> с просьбой приостановить операцию по перечислению денежных средств. В ДД.ММ.ГГГГ час. Истцу позвонили на сотовый телефон с номера (№, уточнили, не передумал ли Истец прерывать операцию по переводу денежных средств. Истец подтвердил, что точно хочет остановить операцию и вернуть деньги. Тогда Истцу сообщили, что все манипуляции произведены, операция по переводу денежных средств приостановлена, и рекомендовали обратиться в своё отделение Сбербанка с заявлением. Истец ДД.ММ.ГГГГ час. подал заявление о возврате денежных средств. Срок рассмотрения заявления первоначально был установлен - до ДД.ММ.ГГГГ, впоследствии продлён - до ДД.ММ.ГГГГ.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ № Ответчик сообщил о невозможности возврата денежных средств, поскольку они зачислены на счёт получателя. При этом из указанного ответа не ясно, в какой момент денежные средства были зачислены на счёт получателя: до обращения Истца с заявлением об отмене операции либо после его обращения.

Посчитав, что Ответчик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по перечислению денежных средств ДД.ММ.ГГГГ Истец повторно обратился к Ответчику с просьбой вернуть на его счёт денежные средства в размере <данные изъяты>. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ № № Ответчик вновь отказал в удовлетворении требований Истца, указав на отсутствие у него оснований для списания денежных средств, после их зачисления на счёт получателя денежных средств.

Истец считает действия незаконными просит взыскать с ответчика в свою пользу сумму убытков, причинённых необоснованным списанием денежных средств в размере <данные изъяты>, проценты за пользование чужими денежными средствами, начисленные за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (включительно) в размере <данные изъяты>, компенсация морального вреда в размере <данные изъяты>, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты>, на оформление доверенности на имя представителя в размере <данные изъяты>, штраф.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причины не явки суду не известны.

Представитель истца в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивал по основаниям изложенным в иске.

Представитель ответчика в судебном заседании с иском не согласилась, просила в удовлетворении иска отказать приводя доводы изложенные в отзыве на исковое заявление.

Заслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В силу п. 3 ст. 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом. При этом кредитной организацией должны быть созданы условия, при которых распоряжение о проведении операций по счету исполняется лишь в том случае, если исходит от уполномоченного лица.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» недостатком услуги признается ее несоответствие обязательным требованиям или условиям договора. При оказании услуги исполнитель обязан обеспечить безопасность процесса ее оказания. Обязанность исполнителя обеспечить оказание услуги, соответствующей договору, следует и из п. 1 ст. 4 названного Закона.

В силу пунктов 1, 3, 5 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуги.

В соответствии с п. 2.3 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Центральным банком РФ 19 июня 2012 г. N 383-П, Удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с п. 1.24 настоящего Положения.

Согласно п. 1.24 Положения распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

В соответствии с п. №. Условий выпуска и обслуживания банковских карт указано, что Держатель карты соглашается с тем, что постоянный и одноразовый пароль являются аналогом собственноручной подписи. Операции в системе <данные изъяты>" Держатель подтверждает одноразовыми паролями (п. №. Условий), который направляется либо через УС или СМС-сообщении.Условиями предоставления услуги "<данные изъяты>", определено, что система <данные изъяты>" - это комплекс программно-аппаратных средств Банка, предназначенный предоставления клиентам услуг <данные изъяты>" через глобальную сеть Интернет. Услуга <данные изъяты>" - перечень услуг, предоставляемых клиенту через глобальную сеть Интернет, приведенный в Приложении N № к Условиям. Услуга <данные изъяты>" - услуга дистанционного доступа к счетам карт Банка с использованием мобильной связи, предоставляемая Банком. Согласно п. № Приложения N № к Условиям банковского обслуживания физических лиц <данные изъяты> основанием для предоставления услуг проведения банковских операций по Счетам Карт в системе <данные изъяты>" - подключение клиента к системе "<данные изъяты>" путем оформления заявления, получения Идентификатора пользователя (через устройство самообслуживания Банка использованием карты и вводом ПИНа или через Контактный Центр Банка) и постоянного пароля (через самообслуживания Банка с использованием Карты и вводом ПИНа или мобильный телефон Клиента, подключенный к системе "<данные изъяты>" по Картам; услуги предоставляются при условии положительной идентификации и аутентификации Клиента в системе "<данные изъяты> Согласно п№ Приложения № одной из категорий операций, совершаемых в системе <данные изъяты> является определение шаблонов платежей Клиента в системе «<данные изъяты>» и в системе «<данные изъяты> - операция проводится при условии аутентификации Клиента по одноразовому паролю. Согласно п№ Приложения№ Клиент обязуется хранить Идентификатор Пользователя, Пароль и одноразовые пароли в недоступном для третьих лиц месте, не передавать их для совершения операций другим лицам. Согласно п. № Клиент несет ответственность по операциям, совершенным в сети Интернет с использованием полученных одноразовых паролей, а также по операциям, совершенным через систему «<данные изъяты>». Согласно п. № Клиент соглашается с тем, что Банк не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом в связи с использованием им системы "<данные изъяты>", в том числе убытки, понесенные в связи с неправомерными действиями третьих лиц. Согласно п. № Клиент соглашается на передачу распоряжений, поручений и/или информации через сеть Интернет, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, возникающие вследствие использования такого канала связи. Вышеприведенные положения предполагают освобождение Банка от ответственности и возложение на Клиента рисков, связанных с осуществлением им действий с использованием сети Интернет, в результате которых допущено нарушение конфиденциальности информации и причинение вследствие этого убытков Клиенту. Судом установлено, что между Банком и Истцом путем подписания Заявления на банковское обслуживание от ДД.ММ.ГГГГ заключен Универсальный договор банковского обслуживания (далее - УДБО), в рамках которого Истцу выдана карта <данные изъяты> № и открыт банковский счет №. Подпись Истца в Заявлении на банковское обслуживание, содержащем положение о том, что он ознакомлен и согласен с Условиями банковского обслуживания физических лиц ОАО «<данные изъяты> Условиями использования банковских карт ОАО «<данные изъяты>», Памяткой Держателя карт ОАО <данные изъяты>», Памяткой по безопасности при использовании карт, Альбомом тарифов на услуги, предоставляемые ОАО <данные изъяты>» физическим лицам, подтверждает факт того, что Истец был проинформирован об оказываемой ему услуге в полном соответствии со статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». ДД.ММ.ГГГГ Банк в системе «<данные изъяты>» получил от Истца распоряжение на совершение операции по перечислению денежных средств со счета банковской карты №. В соответствии с установленными лимитами на операции в системе «<данные изъяты>» переводы денежные средства в размере свыше <данные изъяты> со счетов банковских карт клиента на счета банковских карт ПАО <данные изъяты> других клиентов, совершаемые в любом из каналов «<данные изъяты>» выполняются после подтверждения заявки клиентом, посредством телефонного звонка в Контактный центр. Как следует из представленной ответчиком аудиозаписи ДД.ММ.ГГГГ в ДД.ММ.ГГГГ Истец обратился в Контактный центр для подтверждения операции. Специалист запросил номер карты, ФИО Истца, контактную информацию, адрес регистрации, реквизиты операции, назвал Истцу последние четыре цифры счета получателя и произвел подтверждение операции. После подтверждения заявки Истцом, ДД.ММ.ГГГГ в ДД.ММ.ГГГГ произведена операция по переводу денежных средств, о чем Истец был уведомлен, что подтверждается Смс-сообщением, направленным на номер телефона Истца, к которому подключена услуга «<данные изъяты>». Согласно п. 5 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работ, услуг). Предоставление Банком услуги «<данные изъяты> посредством которой истцу была предоставлена возможность распоряжаться находящимися на своих счетах денежными средствами соответствует и отвечает требованиям главы 45 Гражданского кодекса РФ, согласно нормам которой, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента (п. 1 ст. 854 ГК РФ). Доказательств того, что операции по счету истца были совершены без ведома истца или соответствующего полномочия, что снятие денежных средств произведено в результате неправомерных действий банка, не представлено. Принимая во внимание изложенное суд приходит к выводу о том, что ПАО «<данные изъяты>» надлежащим образом исполнило свои обязательства по договору банковского вклада, оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика денежных средств за незаконное списание средств с вклада не имеется, поскольку ответчик исполнял поручения клиента в соответствии с установленными и согласованными сторонами правилами. Доказательств обратного представлено не было, так же как не представлено сведений о результатах предварительного расследования в виде установленной вины ПАО «<данные изъяты>». Поскольку требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов являются производными от вышеуказанных, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении иска полностью.

Руководствуясь статьями 56, 67, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Новоселова ФИО9 к Публичному акционерному обществу <данные изъяты>» о взыскании убытков, причиненных необоснованным списанием денежных средств отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления его мотивированной части путем подачи апелляционной жалобы в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд города Тюмени.

Председательствующий судья (печать) А.Н. Дудниченко

Мотивированное решение изготовлено 01 августа 2016 года.

Председательствующий судья (печать) А.Н. Дудниченко

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>