Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2994/2019 ~ М-1775/2019 от 23.05.2019

фДело № 2-2994/2019

УИД - 24RS0032-01-2019-002250-25

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

        г.Красноярск                                                                                     05 августа 2019 года

Ленинский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи С.С. Сакович,

с участием представителя истца ФИО4, действующей на основании доверенности от 20.06.2019 г.,

представителя ответчика ФИО6, действующего на основании доверенности от 09.02.2017 г.,

при секретаре ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ

Истец ФИО1 обратился в суд с указанным иском к ответчику ИП ФИО2, мотивируя свои требования тем, что 25.03.2019г. истец обратился к ответчику с целью приобрести стальные двери, которые выбрал из представленного каталога. Сотрудником ИП ФИО2 составлен заказ, подписан договор купли-продажи товара по индивидуальному заказу №92 от 25.03.2019г., в соответствии с которым исполнитель берет на себя обязательства доставить по адресу: <адрес> стальные двери «три контура зеркало», черный муар/венге 860*2050мм., впоследствии истцу стало ясно, что размер 860 – это размер дверного полотна вместе с дверной коробкой. Сотрудник ИП ФИО2 пояснила, что в наличии таких дверей нет, дверь изготавливается в г. Новосибирске, будут доставлены в г. Красноярск 19.04.2019г. Истец с данными условиями согласился и оплатил стоимость двери в размере 21490 рублей. 03.04.2019г. истцу позвонил сотрудник ответчика, сообщил, что двери находятся на складе в г. Красноярске, и истец может их забрать лично, либо заказать доставку дверей до квартиры за отдельную плату, истец согласился на доставку. 04.04.2019г. двери доставлены истцу, размер привезенных дверей истец не проверял, а при детальном осмотре обнаружил, что полотно двери составляет 800 см., вместо 860 см. 04.04.2019г. истец обратился к ответчику с просьбой заменить двери с дверным полотном 800 см. на двери с дверным полотном 860 см., сотрудник ответчика отказала. 05.04.2019г. истцу позвонил сотрудник ответчика и сообщил, что готовы поменять дверь истца на дверь с дверным проемом 900 см., но истцу необходимо произвести доплату в размере 1500 рублей и 1000 рублей оплатить за доставку, также истец должен самостоятельно привести дверь к ответчику на склад, истец отказался. 09.04.2019г. истец написал ИП ФИО2 письменную претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в размере 21490 рублей, расходов в размере 1400 рублей. 10.04.2019г. истцом получен письменный ответ на претензию, в соответствии с которым ответчик находит доводы претензии необоснованными и отказывает в ее удовлетворении. С ответом на претензию истец не согласен, поскольку специалистом ИП ФИО2 не была предоставлена достоверная информация о том, что размер 860*2050, это размер дверного полотна с учетом дверной коробки. Истец, приводя правовые основания заявленных требований, просит суд расторгнуть Договор купли-продажи товара по индивидуальному заказу №92 от 25.03.2019г., взыскать оплаченную сумму по договору в размере 21490 рублей, в счет компенсации морального вреда 15000 рублей, неустойку в размере 6017 рублей 20 копеек, штраф в размере 50 % от присужденной суммы, судебные расходы на представителя 15000 рублей.

Истец ФИО1 в суд не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, обеспечил участие в деле представителя ФИО4 /полномочия подтверждены/, которая заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, на удовлетворении их настаивала по обстоятельствам, изложенным в иске.

Ответчик ИП ФИО2 в суд не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом, обеспечила явку представителя ФИО6 /полномочия подтверждены/, который исковые требования не признал, возражал против их удовлетворения по доводам, изложенным в письменном отзыве на исковое заявление, суду представил дополнительные пояснения, согласно которым указание в заказе №2321 от 15.03.2019г. размеров металлической входной двери (860-2050мм) с учетом дверного короба соответствует требованиям нормативных документов. Дополнительно сообщил, что размеры дверного блока – это внешние габаритные размеры по периметру коробки (рамы) без учета наличника и доборных элементов, что свидетельствует, что указанные в заказе от 25.03.2019г. размеры металлической входной двери были указаны по периметру коробки дверного блока, а не дверного полотна. Вся информация доведена до потребителя и устно, и письменно, также информация имеется на сайте в сети Интернет. Указал, что истец получил именно такую дверь, какую он сам и заказал.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса на основании ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд находит заявленные требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

На основании ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

Граждане и юридические лица в силу ст. 421 ГК РФ свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ, по договору купли - продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). При этом, в силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором (п. 2 ст. 450 ГК РФ).

Пунктом 3 ст. 492 ГК РФ предусмотрено, что к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со статьей 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

     Статьей 455 ГК РФ установлено, что товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса.

     Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

В силу ст. 467 ГК РФ если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами.

В соответствии с п. 5 ст. 4 Федерального Закона «О защите прав потребителей» если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу положений ч. 1 ст. 12 Федерального Закона «О защите прав потребителей» при нарушении прав потребителя на получение информации, он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ст. 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

В соответствии со ст. 8, 10 Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать, а изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Данная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

При этом в соответствии со ст. 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров регулируются Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 /далее - Правила/.

Согласно п. 11 Правил на продавца возлагается обязанность своевременно, в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Согласно п. 20 Правил договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что 25 марта 2019г. между ИП ФИО2 /продавец/ и ФИО1 /покупатель/ заключен договор купли-продажи товара по индивидуальному заказу №92, в соответствии с условиями которого, и по его заказу ИП ФИО2 обязуется передать в собственность ФИО1 стальные двери: дверные полотна, погонажные изделия (дверные коробки, наличники, пороги), а ФИО1 обязуется принять эти товары и оплатить их стоимость /п. 1 Договора/.

В соответствии с п. 2 договора общая сумма, подлежащая оплате покупателем продавцу за товар, составляет 21490 рублей, оплата по договору произведена ФИО1 в полном объеме 25.03.2019г., что подтверждается квитанцией и стороной ответчика не оспаривалось.

В соответствии с условиями договора покупатель сам определяет размер, модель, цвет и комплектацию выбранной им двери. Продавец не несет ответственность за выбор покупателя размера, модели, цвета и комплектации двери /п.п. 3.1, 3.2 Договора/.

Согласно п. 3.3 Договора после подписания договора изменение и дополнение перечня стальных дверей, в том числе моделей, цвета и комплектации, допускается только по письменному соглашению Сторон.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства /п. 3.4 Договора/.

25 марта 2019г. оформлен заказ покупателя №2321 на приобретение двери «три контура зеркало», черный муар/венге 860*2050 мм левое, стоимостью 21490 рублей. Продавец довел до покупателя, а покупатель принял к сведению информацию о том, что товар является индивидуально-определенным, может быть использован исключительно приобретающим его покупателем, покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества. Покупатель ФИО1, собственноручной подписью подтвердил, что заказ им проверен, модель, размер, количество дверей и необходимых к ним комплектующих подтверждает.

В соответствии с п. 4 Договора продавец обязан: обеспечить поставку товаров на склад продавца в течение 70 рабочих дней с даты осуществления покупателем предварительной оплаты в соответствии с п. 2.2 Договора /п. 4.1.1/. Уведомить покупателя о готовности передать товары не позднее трех рабочих дней с даты поступления их на склад продавца. Уведомление направляется по реквизитам, указанным в договоре или с помощью электронных средств связи, или посредством телефонной связи /п. 4.1.2/. Передать покупателю товары в соответствии с договором не позднее трех рабочих дней с даты направления уведомления о готовности передать товары, при условии выполнения покупателем обязанности по оплате товара в соответствии с п. 2.3 и при условии своевременного исполнения покупателем обязанности принять товары, предусмотренные п. 4.3.1 договора /п. 4.1.3/.

04 апреля 2019 года, приобретенная по договору купли-продажи металлическая дверь, «три контура зеркало» черный муар/венге 860*2050 мм левое передана по акту приема-передачи истцу ФИО1 лично.

Товар осмотрен ФИО1 без упаковки, претензий по количеству и качеству истцом заявлено не было, о чем свидетельствует подпись ФИО1

В исковом заявлении ФИО1 указывает, что поскольку в момент доставки двери, он доверял специалистам, размер привезенной двери не стал проверять. После распаковки товара и детальном осмотре истцом установлено, что полотно двери составляет 800мм. вместо 860мм., указанных в договоре, что не позволяет дальнейшее использование двери по назначению. В связи с чем, 09 апреля 2019г. сотруднику ИП ФИО2 вручена письменная претензия о расторжении договора купли-продажи по индивидуальному заказу №92 от 25.03.2019г. и возврате денежных средств.

ИП ФИО2 предоставлен письменный ответ на претензию 10 апреля 2019г., в которой ответчик отказала истцу в добровольном удовлетворении претензии, указав, что заказанный товар является индивидуально-определенным, который может быть использован исключительно покупателем. Наименование, характеристики, ассортимент, количество и стоимость товара определено покупателем самостоятельно, по сделанным им замерам, которые указаны в заказе №2321 от 25.03.2019. 04.04.2019 товар получен, осмотрен покупателем, претензий по качеству на момент получения не имелось. Таким образом, со стороны продавца нарушения прав потребителя допущено не было, обязательства по договору выполнены в полном объёме, доводы претензии необоснованны.

В силу п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Как следует из договора, параметры, размеры и внешний вид товара согласовывались между сторонами договора с учетом индивидуальных требований покупателя, в связи с чем, с учетом пожеланий истца и представленного им размера двери, оформлен заказ. Указанное отражено в договоре купли-продажи по индивидуальному заказу №92, собственноручно подписанном истцом.

Согласно информационному письму производителя металлических дверей ООО «Бункер» стандартными размерами металлических дверей по коробу являются 850 мм и 960 мм ширина и 2050 мм высота.

Таким образом, изготовление стальной двери было заказано истцом по указанным им размерам, параметрам, для индивидуального целевого использования. Был оформлен единичный заказ на производство двери с нестандартным размером 860*2050. Следовательно, изготовленное изделие имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использовано только приобретающим его покупателем.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что в силу абзаца 4 пункта 4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец не вправе отказаться от товара.      При этом, нормы абзаца 4 п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» направлены в данном случае на защиту прав продавца, поскольку товар, обладающий индивидуально-определенными признаками, изготовленный по индивидуальным размерам покупателя, не может быть использован другими потребителями. При этом момент отказа потребителя от товара – до передачи товара или после – в данном случае правового значения не имеет.

Довод истца, что ему, как потребителю, не была предоставлена достоверная информация о том, что размер 860*2050 это размер дверного полотна с учетом дверной коробки суд отклоняет, поскольку возможность для покупателя получить необходимую информацию о товаре и его потребительских свойствах, выбрать модель дверей, наличников, доборных элементов и фурнитуры, обеспечивается ответчиком путем размещения в выставочных залах торговых точек образцов товара, описанием потребительских свойств товара на ценниках, в каталогах, проспектах, буклетах и других информационных материалах, расположенных в торговых точках, путем размещения общедоступной информации о товаре на официальном сайте истца в сети Интернет по адресу: www.городдверей.рф, а также предоставлением устных консультаций менеджерами в торговых точках. После ознакомления с образцами товара и описанием его потребительских свойств, в том числе с информацией о размерах металлической входной двери модели «три контура зеркало», истец имел возможность принять решение, подходит ли ему указанный товар, или нет. Истец выразил согласие на приобретение именно указанного в заказе № 2321 от 25.03.2019 г. товара, о чем имеется его собственноручная подпись в договоре купли-продажи товара по индивидуальному заказу № 92 от 25.03.2019 г. и индивидуальном заказе № 2321 от 25.03.2019 г.

Подписанием договора купли-продажи товара по индивидуальному заказу № 92 от 25.03.2019г. истец подтвердил, что при заключении договора ему была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре и сопутствующих услугах (работах), обеспечивающая возможность правильного выбора, о способе и правилах продажи товара /п.9.1 Договора/. Истцу была предоставлена информация о том, что товар, реализуемый по договору, имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно истцом как покупателем и в соответствии с положениями ч.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец не вправе отказаться от индивидуально-определенного товара надлежащего качества /п.9.2 Договора/, до подписания договора истцу была предоставлена в полном объеме информация об изготовителе товара, продавце товара, потребительских свойствах товара, правила и условия эффективного и безопасного использования товара и иная, предусмотренная законом информация /п.9.7 Договора/.

Кроме того Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22.11.2016г. №1739-ст, введен в действие с 01.07.2017г. в качестве национального стандарта Российской Федерации, межгосударственный стандарт ГОСТ 31173-2016 «Блоки дверные стальные. Технические условия», который распространяется на дверные стальные блоки с установленными запирающими устройствами (далее - дверные блоки), предназначенные для установки в наружных и внутренних стенах зданий и сооружений различного назначения, а также на входные дверные блоки зданий и квартир, оборудованные охранной сигнализацией.

Согласно разделу 3 «Термины и определения» ГОСТ 31173-2016 дверной блок - это конструкция, включающая в себя коробку (раму) и дверное полотно с запирающими устройствами (п.3.7), дверная коробка (рама) - это сборочная единица дверного блока, предназначенная для навески полотна (полотен), жестко закрепляемая к откосам дверного проема (п.3.5), а дверное полотно - это сборочная единица дверного блока, соединенная с коробкой посредством подвижных связей (петель) (п.3.6), то есть межгосударственным стандартом ГОСТ 31173-2016 установлены различия в терминах «дверной блок», «дверная коробка (рама)» и «дверное полотно».

В разделе 4 «Классификация и условные обозначения» ГОСТ 31173-2016 в примечании к п.4.3 ГОСТ 31173-2016 указано, что размеры дверного блока - это внешние габаритные размеры по периметру коробки (рамы) без учета наличника и доборных элементов, что свидетельствует о том, что указанные в заказе № 2321 от 25.03.2019 г. размеры металлической входной двери модели «три контура зеркало» (860*2050 мм) были указаны по периметру коробки (рамы) дверного блока, а не дверного полотна. Данное обстоятельство также подтверждается паспортом на металлическую входную дверь, где указано, что паспорт выдан на «Дверной блок», а также письмом производителя дверей ООО «Бункер» от 01.01.2019 г. о том, что размеры металлических дверей определяются по коробу.

Оценивая в совокупности доказательства по делу по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что истец при подписании договора купли-продажи был ознакомлен с его содержанием, предмет договора купли-продажи и его стоимость согласовывались сторонами, полная информация о товаре, его размерах, сроках поставки была предоставлена потребителю, более того, участниками процесса в ходе рассмотрения дела не оспаривалось, что ответчиком истцу была предложена услуга замерщика, от которой истец отказался, произведя замеры самостоятельно, товар поставлен истцу надлежащего качества по индивидуальному заказу, в связи с чем, суд считает необходимым отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ИП ФИО2 о расторжении договора купли-продажи, поскольку ответчиком не нарушены права истца как потребителя.

Поскольку в удовлетворении основных требований отказано, суд не находит оснований для удовлетворения производных исковых о взыскании стоимости товара, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа и расходов по оплате услуг представителя.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, отказать.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

           Судья                                                  С.С. Сакович