Решение по делу № 2-3722/2014 ~ М-3754/2014 от 15.10.2014

2-3722/2014

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г.Астрахань 26 ноября 2014 года

Советский районный суд г.Астрахани в составе:

председательствующего судьи Ефремовой И.В.,

при секретаре Досмухамбетовой А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску БАФ, БОБ действующей за себя и несовершеннолетних детей БВ, БДА к ООО «Компания Лабиринт» о взыскании ущерба и компенсации морального вреда, судебных издержек,

у с т а н о в и л:

Истцы БАФ и БОБ, действующая за себя и несовершеннолетних детей БВ, БДА обратились в суд с иском о взыскании ущерба и компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что <дата> между БАФ и ИП ЗМЮ был заключен агентский договор на подбор и приобретение туристского продукта № <номер>, в соответствии с которым ИП ЗМЮ осуществил поиск, бронирование и приобретение у туроператора ООО «Компания Лабиринт» туристического продукта-тур в Грецию, в период с <дата> по <дата> на ...х человек, стоимостью ... рублей. Указанная сумма была оплачена супругами БАФ и БОБ <дата> путем внесения непосредственно ИП ЗМЮ

В установленный договором срок тур не состоялся поскольку Туроператор отказался и аннулировал подтвержденный на <дата> тур из-за невозможности исполнения обязательств. Таким образом считают, что услуги по договору от <дата> агентом ИП ЗМЮ не оказаны, тем самым нарушены права потребителя гарантированные Законом РФ от <дата> <номер> «О защите прав потребителей». Просили расторгнуть договор от <дата> № <номер> заключенный между ИП ЗМЮ и БАФ, взыскать и ИП ЗМЮ в пользу БАФ уплаченные по договору от <дата> денежные средства в размере ... рублей, взыскать с ИП ЗМЮ в пользу БАФ,БОБ, действующей за себя и несовершеннолетних детей БВ, БДА компенсацию морального вреда в размере ... рублей.

Впоследствии представитель истцов КЕВ в порядке ст.39 ГПК РФ уточнила исковые требования просила взыскать с ООО «Компания «Лабиринт», ИП ЗМЮ солидарно в пользу БАФ денежные средства в размере ... рублей ... копеек, неустойку в размере ... рублей, моральный вред в размере ... рублей в пользу истцов и судебные расходы по оплате услуг представителя в размере ... рублей.

В судебное заседание истцы БАФ и БОБ, действующая за себя и несовершеннолетних детей БВ, БДА не явились, извещены надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствие, их представитель КЕВ, действующая на основании доверенности исковые требования уточнила и просила суд взыскать с ООО «Компания «Лабиринт» в пользу БАФ денежные средства в размере ..., неустойку в размере ... рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере ... рублей, моральный вред в размере ... рублей в пользу всех истцов.

Ответчик ИП ЗМЮ, его представитель ЕНД, действующая на основании ордера, не возражали против удовлетворения исковых требований.

Представитель ответчика ООО «Компания Лабиринт» участие не принимал, извещен надлежащим образом, об отложении дела слушанием не просил, причину неявки суду не сообщил. Возражений относительно исковых требований не представил.

Представитель третьего лица СОАО «ВСК» - ИЕИ в судебное заседание не явилась, предоставила отзыв на исковое заявление, согласно которому сообщает, что обязательства СОАО «ВСК» по выплате страхового возмещения исполнено в полном объеме.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных требований.

К такому выводу суд пришел исходя из следующего.

В силу части 3 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, к обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а также между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (часть 1 статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ).

В силу статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно статье 9 Федерального закона N 132-ФЗ туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение, ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем они оказывались). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц. Аналогичное разъяснение содержится и в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

В судебном заседании установлено, что <дата> между БАФ. (принципал) и ИП ЗМЮ (агент) заключен агентский договор на подбор и приобретение туристского продукта № <номер>, по которому агент от своего имени и за счет принципала осуществляет поиск, бронирование и приобретает для принципала туристский продукт на ... человека в Грецию по маршруту Астрахань –...Астрахань, с <дата> на срок ... дней ... ночей (... расчетных дней).

Согласно приложению <номер> к агентскому договору от <дата> туристский продукт должен быть приобретен у ООО «Компания Лабиринт», гражданская ответственность которого за неисполнение обязательств или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, в соответствии с договором № <номер> от <дата> застрахована в СОАО «ВСК» на сумму ... рублей

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № ..., <номер> от <дата> года, денежная сумма в размере ... рублей внесены БАФ по агентскому договору № ... Денежные средства в размере ... рублей внесены БОБ по агентскому договору № ... что подтверждается заявлением №<номер> на перечисление кредитных средств от <дата> для приобретения Товара в соответствии со спецификацией от <дата> <номер>

Судом установлено, что денежные средства в размере ..., внесенные истцами перечислены ИП ЗМЮ в ООО «Компания Лабиринт» в счет оплаты туристического продукта, что подтверждается платежным поручением <номер> от <дата> года.

Таким образом, ИП ЗМЮ свои обязательства по агентскому договору на подбор и приобретение туристского продукта <номер> от <дата> исполнил в полном объеме.

Согласно информации сайта СОАО «ВСК», <дата> туроператор «Компания Лабиринт» объявил о приостановлении деятельности.

В соответствии с п. 4.1 агентского договора <номер> от <дата> Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Поскольку гражданская ответственность ООО «Компания Лабиринт» застрахована в СОАО «ВСК» истец <дата> обратился в СОАО «ВСК» с требованием о выплате страхового возмещения по страхованию гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристической продукции.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Федерального закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта: выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 17.4 указанного закона, предусмотрены основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии.

Так, страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Согласно абз. 3 ст. 17.6 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Из материалов дела следует, что <дата> между СОАО «ВСК» и ООО «Компания Лабиринт» заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № <номер> от <дата>, которым установлена страховая сумма в размере ... рублей. При этом в настоящее время в СОАО «ВСК» за выплатой страхового возмещения по указанному договору страхования обратились более ... туристов с общей суммой требований ... рублей, что подтверждается выпиской из реестра выгодоприобретателей.

В соответствии со ст.17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ", если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Согласно п.9.11 договора страхования, в случае, если общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает страховую сумму, Страховщик формирует реестр требований Выгодопиобретателей с указанием полной суммы требований и расчетом пропорции (коэффициента) в отношении каждого требования.

В силу указанных обстоятельств, исходя из расчета по формуле, указанной в п.9.11 договора страхования, <дата> БАФ произведена страховая выплата в размере ..., что подтверждается платежным поручением <номер> от <дата> года.

В связи с вышеизложенным, суд приходит к выводу, что СОАО «ВСК» также исполнили свои обязательства перед истцом в полном объеме.

Вместе с тем, сумма, выплаченная страховой компанией, не возмещает реального ущерба, причиненного БАФ и членам его семьи.

Поскольку ООО «Компания Лабиринт» в нарушение ст.309, 310 Гражданского кодекса РФ не выполнило свои обязательства надлежащим образом, а односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом, то требования истца о возмещении ущерба подлежат удовлетворению в сумме ... и взысканию с ООО «Компания Лабиринт» в полном объеме.

В соответствии с абз. 5 ст. 6 Федерального закона от <дата> N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Статьей 9 вышеуказанного Федерального закона установлено, что туроператор обеспечивает оказание всех услуг, входящих в туристский продукт и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Принимая во внимание изложенное, а также то обстоятельство, что ответчиком не выполнены свои обязательства надлежащим образом, добровольно не возвращены денежные средства, суд приходит к выводу о законности требований истцов о взыскании неустойки.

Представленный истцом расчет неустойки проверен, при этом в соответствии с ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям, в связи, с чем требования о взыскании неустойки в размере ... рублей подлежат удовлетворению.

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей, предусматривающей право потребителя на компенсацию морального вреда, требования о компенсации морального вреда заявлены истцом правомерно. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Размер компенсации морального вреда, исходя из статьи 151 Гражданского кодекса РФ, определяется судом исходя из конкретных обстоятельств каждого дела с учетом объема и характера причиненных истцу нравственных и физических страданий, а также требований разумности и справедливости.

Судом установлено, что моральный вред в данном случае заключается в нравственных страданиях истцов, вызванных неисполнением ответчиком ООО «Компания Лабиринт» обязательств по договору о реализации туристского продукта, оформлением кредитных обязательств в целях приобретения туристических путевок, невозможностью использовать запланированный отпуск с детьми.

Таким образом, установлен факт нарушения прав истцов на исполнение обязательств, что несомненно, причинило им нравственные переживания.

Принимая во внимание характер страданий истцов, обстоятельства причинения им морального вреда, с учетом требований разумности и справедливости, суд считает возможным определяет взыскать в пользу истцов компенсацию морального вреда в сумме 40 000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу приведенной нормы условием для взыскания штрафа является несоблюдение исполнителем установленных законом требований потребителя в добровольном порядке.

Из разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от <дата> "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Судом установлено, что в добровольном порядке требования БАФ как потребителя в полном объеме удовлетворены не были, в связи с чем, суд считает необходимым взыскать с ООО «Компания Лабиринт» в пользу истца штраф в размере ... от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Согласно ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Таким образом, из содержания указанных норм следует, что возмещение судебных издержек (в том числе расходов на оплату услуг представителя) осуществляется той стороне, в пользу которой вынесено решение суда.

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны расходы на оплату услуг представителя.

Из договора об оказании юридических услуг от <дата> и расписки следует, что БАФ за услуги представителя КЕВ оплачено ... рублей.

С учетом требований разумности и справедливости, суд считает, что с ответчика ООО «Компания Лабиринт» в пользу истца подлежат взысканию расходы за участие представителя в размере ... рублей.

Кроме того, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в бюджет муниципального образования <адрес>, поскольку, в соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально размеру удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░-░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ..., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ... ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ... ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ... ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ ... ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «<░░░░░>» ░ ░░░░░░░ ...

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ <░░░░>.

░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░.