Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1703/2017 ~ М-854/2017 от 08.02.2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Петрозаводск 21 марта 2017 г.

ПЕТРОЗАВОДСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД РЕСПУБЛИКИ КАРЕЛИЯ

в составе председательствующего судьи Цепляева О.В., при секретаре Аникиевой Е.И., рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Побединского С. В. к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Побединский С.В. обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей, мотивируя следующим. 30.12.16 истец воспользовался услугой ответчика – отправил заказанное письмо от своего имени из Петрозаводска в адрес АО <данные изъяты> в Санкт-Петербурге. За указанную услугу истец заплатил <данные изъяты> рубля. Между тем, ответчиком были нарушены контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, установленные Постановлением Правительства РФ от 24.03.06, а именно вместо 4 дней, письмо прибыло в адрес отделения почтовой связи получателя 09.01.17, т.е. контрольный срок нарушен на 6 дней. 09.01.17 истец в адрес ответчика направил претензию с требованием компенсировать моральный вред в размере <данные изъяты> рублей, в чем было отказано, одновременно с признанием факта нарушения контрольного срока пересылки. Переживания истца в данном случае были вызваны тем, что им был направлен оригинал исполнительного листа. В связи с нарушением прав истца, как потребителя, просит взыскать с ответчика <данные изъяты> рублей в счет компенсации морального вреда, штраф.

Стороны извещены о судебном разбирательстве надлежащим образом, истец просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

От ответчика поступил отзыв, в котором просит учесть, что нарушение сроков пересылки письма признает, указанный период выпадал на праздничные дни, истцом не доказан факт причинения морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, полагают достаточным взыскать в пользу истца <данные изъяты> рублей.

Исследовав материалы дела, суд считает необходимым иск удовлетворить частично.

Согласно п.п.1-3 ст.4 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст.34 закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

Согласно п.п.А п.6 Постановления Правительства РФ от 24.03.06 №160 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» и приложению, применительно к настоящему делу, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) между Петрозаводском и Санкт-Петербургом составляют 4 дня.

Согласно ст.112 ТК РФ нерабочими праздничными днями в Российской Федерации, в том числе, являются: 1, 2, 3, 4, 5, 6 и 8 января – Новогодние каникулы; 7 января – Рождество Христово.

В судебном заседании установлено, что согласно чеку от 30.12.16 Побединский С.В. оплатил услугу ФГУП «Почта России» по пересылке заказного письма от своего имени в адрес АО <данные изъяты> в размере <данные изъяты> рублей. Номер почтового идентификатора <данные изъяты>.

Согласно сведениям с сайта ответчика об отслеживании почтовых сообщений, письмо истца прибыло в сортировочный центр Санкт-Петербурга 09.01.17, получено адресатом 11.01.17.

09.01.17 истец направил ответчику претензию с требованием компенсировать моральный вред в размере <данные изъяты> рублей за нарушение контрольных сроков пересылки сообщения.

01.02.17 в адрес истца направлен ответ, в котором ответчик признает факт нарушения контрольных сроков пересылки сообщения на 6 дней. В связи с чем, истцу выплачено возмещение в размере 3% за каждый день просрочки суммы платы за пересылку, что в данном случае составляет <данные изъяты> рублей.

Таким образом, суд полагает установленным факт нарушения прав истца, как потребителя, нарушением контрольных сроков пересылки сообщения.

Частью 1 ст.15 закона «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю, вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.12 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из установленного факта нарушения контрольных сроков пересылки корреспонденции на 6 дней, содержимое отправления (исполнительный лист), степень нравственных страданий, причиненных истцу в связи с этим, степень вины ответчика, в том числе, учитывая, что нарушение сроков было вызвано длительным периодом праздничных дней, установленных законом, суд полагает разумным и справедливым взыскание с ответчика в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей.

Пунктом 6 ст.13 закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме <данные изъяты> рублей.

Поскольку истец при подаче искового заявления был освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика в бюджет Петрозаводского городского округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу Побединского С. В. компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в доход бюджета Петрозаводского городского округа государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Карелия в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Петрозаводский городской суд.

Судья Цепляев О.В.

Мотивированное решение составлено 24.03.17