Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-8080/2018 от 05.10.2018

Дело № 2-8080/2018

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень                                                                                 05 октября 2018 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи                                              Бабиковой А.В.,

при секретаре                                                                       Главатских Т.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-8080/2018 по иску Медведевой Оксаны Сергеевны к ООО «ТУР 72», ООО «Тур Бокс» о возврате денежных средств, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Истец обратилась в суд с иском к ООО «Тур 72» с требованием о возврате оплаченных ею по договору денежных средств, в размере 79 364,64 руб., штрафа, мотивируя свои требования тем, что между сторонами 02 июля 2017 г. был заключен договор о реализации туристического продукта, однако услуга, оговоренная в договоре, ей оказана не была, ввиду отказа истца от договора. Поскольку денежные средства не возвращаются, ответчиком истцу причинен моральный вред, который он также просит взыскать с виновного лица.

Истец и ее представитель по устному ходатайству в судебном заедании поддержали по доводам, изложенным в иске, полагая, что надлежащим ответчиком по иску является ООО «Тур 72», поскольку с ним у истца имеются договорные правоотношения.

В судебное заседание представители ответчиков не явились. Поскольку извещены надлежащим образом, суд определил рассмотреть дело в их отсутствие сторон (ст. 167 ГПК РФ).

Исследовав представленные доказательства, суд полагает, что иск подлежит частичному удовлетворению.

Как установлено в судебном заседании 02 июля 2017 года между Медведевой О.С. и ООО «ТУР72» был заключен договор №, согласно которого ответчик обязуется от своего имени, но за счет и по поручению истца совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты/туристские услуги туроператора, договора о реализации туристского продукта/туристских услуг, перечень которых указан ответчиком в бланке заказа (приложение №1 к договору).

Истцом выбран туристский продукт - тур в Турцию. Согласно заключенного договора вместе с истцом в Турции должны были направиться: муж - ФИО5 и двое малолетних детей ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ года рождения.

Также установлено, что согласно п. 4.4 договора оплата за выбранный туристский продукт производится в размере 100%, в срок не позднее 02 июля 2017 года, что и было сделано, а именно 02 июля 2017 года денежные средства в размере 106 200 рублей оплачены ответчику, что подтверждается туристической путевкой №.

Как следует из доводов иска, узнав из средств массовой информации и ознакомившись с отзывами туристов отдыхавших в этом году на курортах Турции о том, что большое количество туристов - в основном дети заражаются вирусом коксаки, данное заболевание сопровождается высокой температурой 39 и выше, тошнотой и даже рвотой, на коже - в области стоп, ладоней, пальцев рук, возле рта - появляются зудящие высыпания.

На основании сказанного выше и руководствуясь статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» которая гласит, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-Ф3 «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», которая гласит, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В пункте 3.2.3 договора № заключенного между истцом и ответчиком сказано, что доверитель в праве отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты туроператору и (или) иному лицу, реализовавшему турпродукт/туруслуги туроператору, фактически понесенных ими расходов, связанных с исполнением своих обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному между поверенным и туроператором или иным лицом, реализовавшим турпродукт/туруслуги туроператора и отказаться от исполнения договора.

Таким образом, опасаясь за здоровье своих малолетних детей ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ годов рождения, истец отказалась от исполнения договора в одностороннем порядке тем самым реализовав свое законное право.

В п. 8.2 договора сказано, что при досрочном расторжении договора, доверитель направляет письменный запрос на почту или лично в руки поверенному с просьбой аннулировать тур. Условия аннуляции указаны в Приложении №3 к настоящему Договору. Подписание данного документа доверителем, означает согласие доверителя со штрафами санкциями туроператора.

Как следует из представленных доказательств, 09 августа 2017 года истец направила ответчику заявление на аннуляцию тура и заявление на возврат денежных средств. Так как истец подал заявление на расторжение договора в срок от 8 дней до 14 дней до начала тура в связи этим сумма штрафа должна составить 30% от стоимости тура, а именно 31 860 рублей.

16 августа 2017 года истцом получен ответ на заявление о возврате денежных средств в котором ответчик сообщил, что денежные средства оплаченные за тур по договору № будут выплачены не позднее 28 августа 2017 года, в размере 26 835, 36 рублей.

28 августа 2017 года истцом были получены денежные средства в размере 26 835, 36 рублей, что подтверждается распиской, тем самым ответчик нарушил срок удовлетворения отдельных требований потребителя который составляет 10 дней, согласно статье 22 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» - требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

28 августа 2017 года, истцом была направлена претензия ответчику о возврате остатка денежных средств в размере 47 504,64 рубля, на которую ответчик сообщил, что фактические расходы туроператора составили 79 364,64 руб., документов подтверждающих понесенные фактические расходы предоставлены не были, десятидневный срок в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» удовлетворения отдельных требований потребителя тем самым был нарушен.

Поскольку доказательств, подтверждающих размер понесенных фактически расходов, по правилам ст. 56 ГПК РФ, в суд также не представлено, требование о взыскании соответчика ООО «Тур 72», с которым у истца возникли договорные отношения, незаконного удержанной суммы, оплаченной по договору в размере 79 364,64 руб., подлежит удовлетворению.

Положениями специального закона (Закона о защите прав потребителей) не установлена ответственность исполнителя - туроператора (турагента) за неисполнение требования о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанного с качеством исполнения или с неисполнением ответчиком обязательств по договору.

Таким образом, ссылки истца на Закон РФ «О защите прав потребителей» основаны на неверном толковании норм права, поскольку недостатков оказанных услуг не установлено, в связи, с чем требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение законных требований потребителя, удовлетворению не подлежат.

Кроме того, с ООО «Тур 72» в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных требований (50%), в размере 6 000 руб.

Также с ответчика ООО «Тур 72» в доход государства подлежит взысканию госпошлина, от оплаты которой истец освобожден в силу закона (ст. 103 ГПК РФ), в размере 2 581 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ФЗ РФ «Об основах туристкой деятельности в РФ», Законом РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 309-310, 1102 ГК РФ, ст.ст. 56, 98-103, 194-199, 233 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Иск Медведевой Оксаны Сергеевны к ООО «ТУР 72», ООО «Тур Бокс» о возврате денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТУР 72» в пользу Медведевой Оксаны Сергеевну денежную сумму, оплаченную по договору в размере 79 364 руб. 64 коп., судебные расходы в размере 6 000 руб.

В остальной части в иске, отказать.

Взыскать с ООО «ТУР 72» в доход государства государственную пошлину в размере 2 581 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени Тюменской области в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 23.10.2018 г.

    Судья