Решение по делу № 2-58/2015 (2-1897/2014;) ~ М-2022/2014 от 14.11.2014

Мотивированное решение составлено 19 января 2015 года

Дело № 2-58/2015

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 января 2015 года Березовский городской суд Свердловской области в составе председательствующего судьи Романовой Ж. В., при секретаре СеряковойА.В., с участием

истца Смирновой Г.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Смирновой Г. Б. к обществу с ограниченной ответственностью «Южный Крест Трэвел» о защите прав потребителей,

установил:

Смирнова Г.Б. обратилась в суд с иском к ООО «Южный Крест Трэвел», которым просила взыскать с ответчика сумму оплаты по договору оказания туристических услуг в размере *** рублей *** коп., компенсацию морального вреда в размере *** рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в связи с отказом от добровольного удовлетворения требований потребителя.

Требования мотивированы тем, что дата между истцом и ООО «Лайт-Тур» был заключен договор оказания туристических услуг № по предоставлению туристической поездки, стоимость которой составляет *** рублей. Согласно пункту 1.4. договора туроператором является ООО «Южный Крест Трэвел». Тур был своевременно оплачен истцом. Начало тура дата. дата на сайте туроператора ООО «Южный Крест Трэвел» появилась информация о невозможности исполнения им своих обязательств перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристического продукта. Гражданская ответственность ООО «Южный Крест Трэвел» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств застрахована в ОСАО «РЕСО-Гарантия». дата истец обратилась в ОСАО «РЕСО-Гарантия» с требование о выплате страхового возмещения на сумму *** рублей, поскольку туристическая поездка не состоялась. дата от ОСАО «РЕСО-Гарантия» поступило страховое возмещение в сумме *** рубля *** коп. Истец полагает, что, поскольку поездка была оплачена ею полностью, с ответчика подлежит взысканию разница между суммой оплаты по договору и страховым возмещением в размере *** рублей *** коп. Кроме того, действиями ответчика ей был причинен моральный вред, который выразился в том, что она вынуждена провести отпуск дома.

В судебном заседании истец Смирнова Г.Б. доводы иска и заявленные требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «Южный Крест Трэвел» в судебное заседание не явился, суд предпринял все необходимые меры для извещения ответчика о времени и месте рассмотрения дела, однако документы, направленные в его адрес почтовой службой, возвращены с отметкой об истечении срока хранения для вручения адресату.

Согласно пункту 2 статьи 117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.

Привлеченные судом к участию в деле в качестве третьих лиц СмирновА.М., Смирнова Е.А. в судебное заседание не явились, представили заявления с просьбой рассмотреть дело без их участия.

Представители привлеченных судом к участию в деле в качестве третьих лиц ОСАО «РЕСО-Гарантия», ООО «Лайт-Тур», ООО «География Турс», Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены, о причинах неявки суду не сообщили, об отложении судебного заседания не просили.

На основании статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с согласия истца суд рассматривает дело в отсутствие представителя ответчика и третьих лиц в порядке заочного производства.

Заслушав истца, исследовав доказательства, имеющиеся в материалах дела, суд приходит к следующему.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования или возражения.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, подтверждается материалами дела, что дата между Смирновой Г.Б. (заказчик)и ООО «Лайт-Тур»(турагент) был заключен договор № о реализации туристского продукта туроператора ООО «Южный Крест Трэвел», по условиям которого турагент обязался по поручению заказчика от имени и за счет заказчика приобрести туристский продукт для туристовСмирновой Г.Б., Смирнова А.М. и Смирновой Е.А., а заказчик обязался выплатить турагенту вознаграждение.

В приложении № от дата к вышеуказанному договору содержится описание услуги, входящей в туристский продукт: поездка в Китай в период с дата по дата, включая размещение в отеле « *** », тип размещения *** , трансфер по маршруту « *** », авиаперелет <адрес>.

Стоимость туристского продукта по договору составила *** рублей.

Квитанциями к приходным кассовым ордерам № от дата на сумму *** рублей и № от дата на сумму *** рублей, а также кассовыми чеками ООО «Лайт-Тур» подтверждается, что стоимость услуг по договору оплачена истцом в полном объеме.

Из материалов дела следует, что между ООО «Лайт-Тур» и ООО «География Турс» заключен договор № от дата, по условиям которого ООО «География Турс» обязалось производить бронирование туристских продуктов у туроператоров на основании заявок ООО «Лайт-Тур» от имени физических и/или юридических лиц, заключивших соответствующие договоры с ООО «Лайт-Тур», за вознаграждение на условиях договора.

ООО «География Турс», в свою очередь, действует на основании агентского договора №, заключенного дата с ООО «Южный Крест Трэвел», в соответствии с условиями которого туроператор ООО «Южный Крест Трэвел» поручил, а турагент ООО «География Турс» взял на себя обязательство совершать от своего имени, но за счет туроператора действия по реализации туристских продуктов, а туроператор обязался уплатить турагенту вознаграждение за выполнение этого поручения.

Копиями платежных поручений, представленными в материалы дела, подтверждается факт перечисления ООО «Лайт-Тур» на счет ООО «География Турс» стоимости тура, приобретенного Смирновой Г.Б., которая в последующем согласно платежным поручениям № от дата на сумму *** рублей и № от дата была переведена на расчетный счет туроператора ООО «Южный Крест Трэвел».

Таким образом, судом установлено, что истец надлежащим образом исполнил свои обязательства по договору № от дата о реализации туристского продукта.

Как следует из искового заявления и не оспорено ответчиком, тур, приобретенный истцом Смирновой Г.Б. по вышеуказанному договору и оплаченный ею в полном объеме, не состоялся по вине ответчика. Доказательств обратного ответчиком суду не представлено.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.

В соответствии со статьей 4.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение).

Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, должны иметь финансовое обеспечение, предусмотренное настоящим Федеральным законом.

Статьей 17.5 указанного Федерального закона установлено, что в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

Из содержания договора № от дата следует, что деятельность туроператора ООО «Южный Крест Трэвел» застрахована ОСАО «РЕСО-Гарантия» по договору страхования № от дата. Срок действия финансового обеспечения с дата по дата. Размер финансового обеспечения: ***

В соответствии со статьей 17.4. Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

Истец Смирнова Г.Б. признала, что на основании ее заявления страховщик ОСАО «РЕСО-Гарантия» выплатил ей страховое возмещение за несостоявшуюся поездку в размере *** рубля *** коп. Доказательств выплаты истцу страхового возмещения в ином размере лицами, участвующими в деле, суду не представлено.

В силу статьи 1072 Гражданского кодекса Российской Федерации юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Разница между страховым возмещением *** рубля *** коп. и фактическим размером ущерба *** рублей составляет *** рублей *** коп. Данная сумма подлежит взысканию с ответчика ООО «Южный Крест Трэвел».

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд признает, что именно по вине ответчика нарушены потребительские права истца, ей причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях, связанных с невыполнением ответчиком своих обязательств и отменой поездки на отдых.

Суд в соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации учитывает характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, исходя из требований разумности и справедливости, из конкретных обстоятельств данного дела считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме *** рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем, доказательств обращения истца к ответчику с претензией в досудебном порядке суду не представлено, в связи с этим оснований для взыскания с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя не имеется.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, в размере *** рубля *** коп.

Руководствуясь статьями 235, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

иск Смирновой Г. Б. удовлетворить в части:

взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Южный Крест Трэвел» в пользу Смирновой Г. Б. сумму, уплаченную по договору, *** рублей *** коп., компенсацию морального вреда *** рублей, а всего *** ( *** ) рублей *** коп.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Южный Крест Трэвел» в доход местного бюджета государственную пошлину *** рубля *** коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Свердловский областной суд через Березовский городской суд Свердловской области в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья: п/п /Ж.В. Романова/

***

***

***

***

***

***

***