Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1506/2013 ~ М-930/2013 от 25.02.2013

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 апреля 2013 г. г. Самара

Ленинский районный суд гор. Самары в составе:

председательствующего судьи Дурновой Н.Г.,

при секретаре Андреевой М.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1506/2013 по исковому заявлению Дудина М.Е. к Банку ВТБ 24 (Закрытое акционерное общество) выпустить и выдать международную пластиковую карту и взыскании морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Дудин М.Е. обратился в Ленинский районный суд с иском к ЗАО ВТБ 24 о признании отказа в выдаче международной пластиковой карты «ПРАЙМ» ВТБ 24 в соответствии с заключенным Соглашением № об основных условиях обслуживания клиента с предоставлением услуг ВТБ24 Private Banking незаконным, об обязании выпустить и выдать международную пластиковую карту «ПРАЙМ» ВТБ 24 в соответствии с заключенным Соглашением № об основных условиях обслуживания клиента с предоставлением услуг ВТБ24 Private Banking, о компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, расходов на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей.

В обоснование иска указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между Банк ВТБ 24 (ЗАО)- Банк и Дудиным М.Е. - Клиент заключено Соглашение № об основных условиях обслуживания клиента с предоставлением услуг ВТБ24 Private Banking (далее - Соглашение).

Согласно п.1.1 Соглашение устанавливает основные принципы сотрудничества Банка и VIP-клиента при предоставлении услуг ВТБ24 Private Banking. VIP-клиентом является клиент, купивший пакет «Прайм» в Банке. Под ВТБ24 Private Banking понимается эксклюзивный банковский сервис, предназначенный для VIP-клиентов. Банк предоставляет VIP-клиенту весь комплекс услуг ВТБ24 Private Banking в соответствии со следующими принципами: обслуживание в соответствии с предпочтениями VIP-клиента в отношении риска и доходности предпринимаемых инвестиций; минимизация финансовых рисков VIP-клиента; организация предоставления услуг на максимально выгодных для VIP-клиента условиях; открытость и доступность Банка для VIP-клиента и другие.

Для обеспечения основных принципов Банк предоставляет VIP-клиенту персонального финансового менеджера, который обеспечивает круглосуточную консультационную поддержку, осуществление на основании доверенности клиентских банковских и других финансовых операций; представление интересов VIP-клиента в налоговых органах на основании доверенности; разъяснение VIP-клиенту финансового смысла банковских брокерных и депозитарных операций и др. Клиент оплачивает услуги Банка в соответствии с заключенными договорами.

Согласно приходного кассового ордера № от ДД.ММ.ГГГГ Филиалом №6318 ВТБ 24 (ЗАО) от Дудина М.Е. получена сумма в размере <данные изъяты> руб. как комиссия за первый год за оформление и обслуживание карты «ПРАЙМ» ВТБ 24.

Дудин М.Е. обратился в Банк, чтобы ему выдали пластиковую карту «ПРАЙМ» ВТБ 24, но ему отказали в этом, не объяснив причин. Ни в устной, ни в письменной форме истцу не сообщали причин отказа в выдаче или в выпуске карты банком.

С учетом уточнения исковых требований просит признать отказ в выдаче пластиковой карты незаконным, обязать Банк ВТБ 24 (Закрытое акционерное общество) выпустить и выдать международную пластиковую карту «ПРАЙМ» ВТБ 24 Дудину М.Е. сроком на один год с даты вступления Решения суда в законную силу в соответствии с заключенным Соглашением № об основных условиях обслуживания клиента с предоставлением услуг ВТБ24 Private Banking. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда и расходы на оплату услуг представителя.

В судебном заседании представитель истца по доверенности Цветкова С.М. требования поддержала по мотивам изложенным в иске.

Представитель ответчика по доверенности Вешта И.А.исковые требования не признала по основаниям, изложенным в письменном отзыве на иск.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела суд приходит к следующему.

Как было установлено в судебном заседании, подтверждается пояснениями сторон и материалами дела ДД.ММ.ГГГГ Дудин М.Е. обратился в Банк ВТБ 24 с просьбой выдать ему банковскую карту. В банке ему предложили пакетный продукт «Прайм» в рамках которого для него будет выпущена карта «ПРАЙМ» ВТБ 24.

ДД.ММ.ГГГГ между Банк ВТБ 24 ЗАО- Банк и Дудиным М.Е. - Клиент заключено Соглашение № об основных условиях обслуживания клиента с предоставлением услуг ВТБ24 Private Banking

В рамках указанного соглашения заполнена Анкета-Заявление на предоставление пакетного продукта «Прайм», согласно которой на условиях, изложенных в Правилах предоставления пакетных продуктов ВТБ 24 ЗАО Дудин М.Е. просит предоставить пакетный продукт «Прайм» и Карту ВТБ 24, открыть банковский счет для совершения операций с использованием Карты в рублях и в целях получения Дудиным М.Е. изготовленной Карты направить ее в ДО «Гергиевский» (п. 1-5 Анкеты-Заявления).

Согласно приходного кассового ордера № от ДД.ММ.ГГГГ Филиалом №6318 ВТБ 24 (ЗАО) от Дудина М.Е. получена сумма в размере <данные изъяты> руб.

Из указанного ордера видно, что назначением платежа является - комиссия за первый год за оформление и обслуживание карты «ПРАЙМ» ВТБ 24.

В дальнейшем Дудин М.Е. обратился в Банк, чтобы ему выдали пластиковую карту «ПРАЙМ» ВТБ 24, но ему отказали в этом, не объяснив причин. Ни в устной, ни в письменной форме истцу не сообщали причин отказа в выдаче или в выпуске карты банком.

Согласно п. 3 Правил предоставления пакетных продуктов ВТБ 24 ЗАО утвержденных к Приказом от ДД.ММ.ГГГГ Банк обязан осуществлять обслуживание Клиента в рамках Пакета в соответствии с законодательством РФ, а также согласно условиям, правилам, установленным для отдельных видов Услуг в рамках Пакета, Правилам и Тарифам Банка. Клиент обязан оплачивать услуги Банка в соответствии с Правилами и Тарифами (п. 4.1 Правил), Клиент вправе в течении всего срока действия Договора пользоваться услугами, указанными в Приложении №3 (Пакет Прайм) к Правилам.

П.7 Правил предоставления пакетных продуктов ВТБ 24 ЗАО предусмотрено, что срок действия по Пакету «Прайм» вступает в силу с момента выдачи Карты, срок действия 30 лет.

Приложением №3 к вышеуказанным Правилам предоставления пакетных продуктов ВТБ 24 ЗАО предусмотрены Услуги, включенные в состав Пакетного продукта «Прайм»: предоставление и обслуживание Карты Прайм ВТБ 24; открытие вкладов; обслуживание в VIP-офисе Банка; предоставление Персонального финансового менеджера, выезд персонального финансового менеджера; предоставление консолидированной отчетности и пр.

Согласно Тарифов по обслуживанию Карты Прайм ВТБ 24 основным тарифом уплачиваемым за обслуживание карты каждый год из собственных средств клиента является тариф <данные изъяты> руб. Он применяется к новым картам, а также к действующим, начиная со 2го года обслуживания.

Банк принял от истца комиссию за год обслуживания карты, при этом отказал в выдаче Карты клиенту. Уплаченное комиссионное вознаграждение в размере <данные изъяты> рублей Клиенту не возвращено, следовательно Договор нельзя считать расторгнутым.

Банк принял решение отказать истцу в выдаче пластиковой карты, за которую Дудин М.Е. уплатил комиссию в размере <данные изъяты> рублей, то есть банк фактически в одностороннем порядке отказался от исполнения условий заключенного с Дудиным М.Е. соглашения.

В силу ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Изменение условий заключенного Соглашения от ДД.ММ.ГГГГ в одностороннем порядке соглашением не предусмотрено. Таким образом, отказ банка от выдачи пластиковой карты Дудину М.Е. не соответствует условиям Соглашения № об основных условиях обслуживания клиента с предоставлением услуг ВТБ24 Private Banking.

Статьей 422 ГК РФ предусмотрено, что Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества. Поэтому с момента принятия банком суммы в <данные изъяты> рублей (определенной в приходном кассовом ордере как «комиссия за первый год за оформление и обслуживание карты «ПРАЙМ» ВТБ 24 » и заключенного Соглашения) у банка возникли в полном объеме все основанные на данном Соглашении обязательства, в том числе и обязательство принимать выпустить и выдать пластиковую карту, условия которого изложены сторонами недвусмысленно в письменной форме.

В силу 56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований или возражений.

В судебном заседании банку неоднократно предлагалось представить суду обоснования и их доказательства в связи с которыми банком было отказано Дудину М.Е. в выдаче пластиковой карты, за которую была уплачена комиссия.

Как видно из пояснений представителя Банка и письменного отзыва, причин по которым карта не была выпущена и выдана истцу не имелось. Банк отказал истцу без объяснения причин.

При таких обстоятельствах доводы Дудина М.Е. что, необоснованный отказ в выдаче пластиковой карты нарушает его права нашли подтверждение в судебном заседании.

Судом установлено, что ответчик в течении длительного времени допускал нарушения заключенного Соглашения в форме отказа в выпуске и выдаче (Эмиссии) банковской Карты, что очевидным образом лишило истца тех услуг, на которые он рассчитывал при заключении Соглашения.

В соответствии с положениями ст.779 ГК РФ потребитель обязаноплатитьоказанные Банку услугив порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

Устанавливая комиссию за первый год за оформление и обслуживание карты «ПРАЙМ» ВТБ 24, банквзимает с клиентаплатузауслугу, которую ему фактическинеоказывает.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что требования истца о понуждении к исполнению договора, а именно обязать ответчика выпустить и выдать международную пластиковую карту «Прайм» подлежат удовлетворению.

При этом суд учитывает, что истцом оплачена комиссия за год использования карты, которой он фактически не пользовался, в связи с чем карта должна быть выпущена сроком на один год с момента вступления в силу решения суда.

В силу п.2ст.1099 ГК РФморальный вред, причиненный действиями, нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Судом установлено, что Банк ВТБ24 уклонился от исполнения условий Соглашения, заключенного с клиентом-гражданином, обладающим в данном правоотношении статусом потребителя применительно к оказываемой банком финансовой услуге. Таким образом, Дудину М.Е. причинены нравственные страдания, связанные с уклонением ответчика от исполнения Соглашения. Банк признает намеренный характер одностороннего отказа от исполнения обязательства при том, что незаконность этого отказа была очевидной. С учетом требований разумности, судья полагает причиненный истцу моральный вред подлежащим компенсации частично в размере <данные изъяты> рублей.

Расходы Дудина М.Е. на оплату услуг представителя по договору оказания услуг, подтвержденные распиской исполнителя от ДД.ММ.ГГГГ, суд, с учетом положений ст. 100 ГПК РФ, находит подлежащими возмещению ответчиком в размере <данные изъяты> рублей, принимая во внимание сложность дела и количество судебных заседаний.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 194, 196-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Обязать Банк ВТБ 24 (Закрытое акционерное общество) выпустить и выдать международную пластиковую карту «ПРАЙМ» ВТБ 24 Дудину М.Е. сроком на один год с даты вступления Решения суда в законную силу в соответствии с заключенным Соглашением № об основных условиях обслуживания клиента с предоставлением услуг ВТБ 24 Private Banking, признав незаконным отказ в выдаче международной пластиковой карты.

Взыскать с ВТБ 24 (Закрытое акционерное общество) в пользу Дудина М.Е. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей и расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ВТБ 24 Закрытого акционерного общества государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Самарский областной суд через Ленинский районный суд г. Самары в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 15.04.2013 г.

Судья (подпись) Н.Г. Дурнова

КОПИЯ ВЕРНА

Судья

Секретарь