Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3001/2015 ~ М-2415/2015 от 29.04.2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25.08.2015 года Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Лобановой Ю.В.,

при секретаре судебного заседания Мецкер А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №... по иску Тарасова А.Н. к ООО «Час-Тур» о взыскании денежных средств в связи с неисполнением турфирмой договора,

УСТАНОВИЛ:

Тарасов А.Н. обратился в суд с указанным исковым заявлением, ссылаясь на то, что дата г. истец заказал в компании «Час-Тур» услуги по организации выбранного заранее тура в Норвегию и оплатил в кассу ООО «Час-Тур» 100% стоимости тура в сумме *** руб. Позднее директор турфирмы Лисицинская Е.С. проинформировала истца, что тур не состоится и обещала вернуть деньги. В дата и дата г. часть денег была возвращена истцу, однако остаток в сумме *** руб. не возвращен до сих пор. В тот период деятельность туроператоров была приостановлена, однако эти неприятности не коснулись выбранного истцом совместно с ответчиком туроператора ООО «Паромный центр», деятельность которого не приостанавливалась. Тур был отменен по неизвестной причине для истца еще до того, как агент предпринял процедуру бронирования. Ответчик узнал об отмене тура и не успел переправить деньги истца туроператору. После проверки полученной от ответчика информации об отмене тура, истец предложил ответчику вернуть уплаченные деньги. В связи с невозвратом в разумный срок части долга в сумме *** руб., в порядке досудебного урегулирования дата ответчику была направлена претензия. Требования не исполнены. Просит суд взыскать с ООО «Час-Тур» в пользу Тарасова А.Н. сумму неосновательного обогащения в размере *** руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере *** руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере *** руб.

В судебном заседании истец Тарасов А.Н. исковые требования уточнил, просил взыскать *** руб. в счет оставшейся оплаченной им части турпакета, штраф в пользу потребителя, просил удовлетворить по основаниям, изложенным в иске.

В судебное заседание представитель ООО «Час-Тур», не явился, извещался надлежащим образом о дате и времени рассмотрения дела, причину неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении не заявлял.

В судебное заседание представитель ответчика, Паромный центр, не явился, извещался надлежащим образом о дате и времени рассмотрения дела, представил ходатайство о рассмотрении дела в отсутствии представителя.

В судебное заседание представитель третьего лица САО «ВСК» не явился, извещался надлежащим образом о дате и времени рассмотрения дела, представил ходатайство о рассмотрении дела в отсутствии представителя.

Суд, заслушав мнение истца, исследовав материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.

В силу абз. 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В соответствии с положениями абз. 13 указанной статьи в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом и иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. При этом, исходя из смысла нормы, установленной п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, требования обязательны к исполнению и туроператорами, и турагентами.

Из материалов дела следует, что дата истец заказал в компании «Час-Тур» услуги по организации выбранного заранее тура в Норвегию и оплатил в кассу ООО «Час-Тур» 100% стоимости тура в сумме *** руб., что подтверждается квитанциями к ПКО №... и №... (л.д. 12).

Туристическая поездка не состоялась по причине, не зависящей от истца. В дата и дата г. часть денег была возвращена истцу, однако остаток в сумме *** руб. не возвращена до сих пор.

дата в порядке досудебного урегулирования ответчику была направлена претензия с требованием в срок до дата вернуть денежные средства в размере *** руб., кроме того уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в размере *** руб., однако требования не исполнены.

В соответствии с главой 5 «Правил оказания по реализации туристского продукта», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. N 452 (далее Правил) «в соответствии со статьей 429 ГК РФ до заключения договора о реализации туристского продукта исполнитель и потребитель вправе в письменной форме заключить предварительный договор о реализации туристского продукта. В этом предварительном договоре указываются условия, позволяющие установить предмет, другие существенные условия договора о реализации туристского продукта, а также срок, в который стороны обязуются его заключить (п.11 Правил).

п.12 Договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

п.13. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и потребителем, относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

сведения о туристе, а также об ином заказчике туристского продукта и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора о реализации туристского

продукта;

сведения о порядке и сроках предъявления потребителем претензий к исполнителю в случае нарушения исполнителем условий договора о реализации туристского продукта;

сведения о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и банковской гарантии.

Иные условия договора о реализации туристского продукта, в том числе срок оказания входящих в туристский продукт услуг (дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность), определяются по соглашению сторон.

Не допускается включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и потребителем, наряду с условиями, предусмотренными пунктом 13 настоящих Правил, относятся ( п. 14):

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;

информация о том, что лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, а также о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно- телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о возможности потребителя в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

Потребитель обязан оплатить общую цену туристского продукта в порядке и в сроки, которые установлены в договоре о реализации туристского продукта».

Согласно п. 21 Правил «претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее ГК РФ), Федеральным Законом от 24.11.1996 N 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Из искового заявления следует, что ООО «Час-Тур» при получении денежных средств в сумме *** не заключен договор о реализации туристического продукта (тур в Норвегию), т.е ООО «Час-Тур» нарушены требования Федерального Закона от 24.11.1996г. N 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и «Правил оказания по реализации туристского продукта», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. N 452.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Ответчиком ООО «Час-Тур» не представлено доказательств исполнения обязательств по договору, заключенному с истцом, несения расходов на их исполнение, а также доказательств, свидетельствующих о наличии оснований для освобождения туроператора от ответственности как исполнителя по договору, заключенному с истцом, за неисполнение договоров.

Учитывая, что в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения туроператором прав истца - потребителя туристических услуг, руководствуясь ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" с туроператора ООО «Час-Тур» подлежит взысканию в пользу истца стоимость туристского продукта, за вычетом суммы произведенной выплаты, стоимости оформленной истцу визы в размере *** Евро, что не оспаривалось им в судебном заседании, в размере *** руб. Требования истца о взыскании невыплаченной суммы турпродукта по курсу евро удовлетворению не подлежит, так как оплата турпродукта им производилась в рублях без привязки к курсу евро.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу Тарасова А.Н. подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере *** руб. (*** руб. (сумма ущерба) х *** %).

При этом о несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства и необходимости его уменьшения ответчиком не заявлено.

На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ООО «Час-Тур» в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере *** руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Тарасова А.Н. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Час-Тур»» в пользу Тарасова А.Н. *** руб., штраф в размере *** руб., а всего взыскать *** (***) руб.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самары в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 31.08.2015 г.

Судья Лобанова Ю.В.