Решение по делу № 2-1297/2017 (2-8526/2016;) ~ М-5259/2016 от 28.07.2016

№ 2-1297/2017

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

25 апреля 2017 года                                                                                       г. Красноярск

          Центральный районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Горпинич Н.Н.,

при секретаре Медведевой П.В.,

с участием истца Ильюшенко М.В.,

          рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ильюшенко М.В. к ООО «Норд Аква» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

          Ильюшенко М.В. обратилась в суд с иском к ООО «Норд Аква» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Ильюшенко М.В. и ответчиком заключен договор <данные изъяты> купли-продажи «Абонемента», стоимостью 117 000 рублей, который дает право на получение услуг в центре эстетической косметологии <данные изъяты>». По условиям договора ООО «Норд Аква» оказывает истцу услуги в порядке абонентского обслуживания в составе пакета услуг, установленных абонементом и передает истцу карту клиента и комплекс здорового питания «Биологически активная добавка к пище «<данные изъяты>». Истца ввели в заблуждение, понудили к заключению договора, консультанты салона оказывали на истца психологическое давление, провели расчет стоимости услуг без диагностики и отказывались показывать перечень рекомендуемых услуг и их стоимость. Подписывая договор с ответчиком, истец была под воздействием рассказов консультантов салона и не осознавала, что подписывает. Сотрудники салона отказались принимать у истца возвращаемые препараты, в данных биологически активных добавках истец не нуждается, ими не воспользовалась. Товар не был в употреблении, полностью сохранен товарный вид, потребительские свойства, не нарушены фабричные упаковки. Договор, заключенный между истцом и ответчиком предусматривает покупку «Абонемента» в кредит, кредитование оказывает «Лето Банк». Добровольно соглашение о расторжении договора ответчик заключить отказался. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией, которая оставлена ответчиком без удовлетворения. С учетом уточнений истец просит расторгнуть договор на оказание услуг <данные изъяты>, заключенный между Ильюшенко М.В. и ООО «Норд Аква»; взыскать с ответчика ООО «Норд Аква» денежные средства, уплаченные по договору в размере 76 860 рублей, неустойку в размере 3% от цены договора за каждый день просрочки исполнения договора за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы на составление искового заявления в размере 2 500 рублей, почтовые расходы в размере 900 рублей.

          В судебном заседании истец Ильюшенко М.В. уточненные исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске.

          Представитель ответчика ООО «Норд Аква» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

          Рассматривая вопрос о последствиях неявки стороны ответчика в судебное заседание, учитывая положения ст. 35 ГПК РФ, предусматривающей обязанность участвующих в деле лиц добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальным правами, суд с учетом мнения истца находит возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

           Третье лицо ПАО «Почта Банк», надлежаще извещенное о месте и времени слушания дела, представителя в судебное заседание не направило. В письменных возражениях указало, что банк заключил с Ильюшенко М.В. договор № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 76 860 рублей. Кредитный договор заключался по волеизъявлению обеих сторон, при этом банк взял на себя обязательства по предоставлению денежных средств, а заемщик по их возврату. Поскольку банк не нарушал потребительские права истца, просит в удовлетворении иска отказать.

          Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

          В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п.1). Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) (п. 2). Информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

          На основании п. 1 ст. 12 названного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

          Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ Ильюшенко М.В. заключила с ООО «Норд Аква» договор <данные изъяты>, предметом которого является: абонемент, общей стоимостью 117 000 рублей, на получение услуг в Центре эстетической косметологии <данные изъяты> и программа комплексного ухода, включающая в себя комплекс здорового питания – «Биологически активная добавка к пище «<данные изъяты>».

          Для оплаты абонемента на право получения услуг в <данные изъяты> Ильюшенко М.В. заключила с ПАО «Лето Банк» (переименованным впоследствии в ПАО «Почта Банк») кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 76 860 рублей с условием уплаты 29,9% годовых на срок 36 месяцев.

          Обязательства по оплате обусловленной договором <данные изъяты> суммы Ильюшенко М.В. исполнены путем перечисления банком кредитных средств в размере 76860 рублей на счет ООО «Норд Аква», что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

          Согласно актам приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком истцу переданы комплект биологически активных добавок к пище «Биологически активная добавка к пище <данные изъяты>», в пределах срока годности, в целостной потребительской таре, в составе (комплектности) изготовителя и абонемент (карта клиента) № G категории «GOLD» в подтверждение права на получение, в порядке абонентского обслуживания, услуг в ООО «Норд Аква», в срок, не превышающий 6 месяцев от даты составления акта.

ДД.ММ.ГГГГ Ильюшенко М.В. обратилась в ООО «Норд Аква» с заявлением о расторжении договора <данные изъяты>, которое отставлено ответчиком без удовлетворения. Сотрудники ответчика отказались принять возвращаемые истицей биологически активные добавки.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику ценную посылку с комплектом биологически активных добавок к пище и заявлением на возврат.

          Из доводов стороны истца следует, что Ильюшенко М.В. по предоставленному ответчиком абонементу процедур не проходила, услугами ООО «Норд Аква» не пользовалась, биологически активные добавки не использовала, доказательств обратного, а равно, как и причинения ответчику каких-либо убытков в связи с отказом истца от договора, в материалах дела не имеется.

          Принимая во внимание, что материалами дела не подтверждается предоставление истице до заключения договора купли-продажи исчерпывающей информации о свойствах передаваемых биологически активных добавок, в том числе информации об их составе, наличии противопоказаний и возможных побочных реакциях, а также о возможности применения таких добавок при имеющихся у истца заболеваниях, суд приходит к выводу, что обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах продавцом была исполнена ненадлежащим образом.

          Оценивая представленные доказательства, суд учитывает, что в ходе рассмотрения дела нашло свое подтверждение то обстоятельство, что ответчиком, не исполнившим обязательства по предоставлению полной информации о проданном истцу товаре, существенно нарушены условия договора от ДД.ММ.ГГГГ в части реализации биологически активных добавок, что является основанием для его расторжения и возврата уплаченных за товар денежных средств.

          Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

          В соответствии со статьями 779, 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги.

          Пунктом 3 статьи 450 ГК РФ предусмотрено, что в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым.

          Таким образом, действующее законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора на оказание услуг в любое время, однако связывает реализацию указанного права лишь условием о возмещении потребителем фактических расходов исполнителя, связанных с исполнением последним обязательств по заключенному договору, при этом в силу положений ст. 56 ГПК РФ, бремя доказывания размера фактических расходов возлагается на исполнителя.

          Договор считается расторгнутым с момента получения уведомления исполнителем. При этом отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время, как до начала исполнения услуг, так и в процессе оказания услуги.

          При таких обстоятельствах имеются все основания для расторжения данного договора также в части оказания косметических услуг, поскольку потребитель в одностороннем порядке отказался от его исполнения. Доказательств несения ответчиком каких-либо расходов, связанных с исполнением последним обязательств по заключенному договору, последним в материалы дела не представлено. Таким образом, требования истца о взыскании уплаченной по договору суммы в размере 76 860 рублей подлежат удовлетворению в полном объеме.

          На основании ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

          В соответствии с п. 5 ст. 28 указанного Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

          Ответчик получил претензию истца с требованием вернуть денежные средства ДД.ММ.ГГГГ. Принимая во внимание, что требования истца о возврате денежных средств, уплаченных за услуги по договору не были исполнены, с ответчика подлежит взысканию неустойка. За указанный истцом период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ неустойка составит 1 086 031,80 рублей из расчета: 76 860 рублей х 3% х 471 день. Поскольку неустойка не может превышать цену услуги, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 76 860 рублей.

          В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

          Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера имущественного вреда.

          С учетом степени нравственных страданий истца, требований разумности и справедливости, суд полагает справедливым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей.

          В силу п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

         Установленный судом факт несоблюдения в добровольном порядке требований потребителя дает основания для возложения на ответчика обязанности по выплате в пользу истца штрафа в размере 79 360 рублей (76 860 + 5 000 + 76 860) х 50%.

Подтвержденные документально расходы истца на составление искового заявления в размере 2 500 рублей и почтовые расходы на ценную посылку в размере 900 рублей признаются судом необходимыми, связанными с рассмотрением дела и в силу ст.ст. 94, 98 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика.

         В силу ст. 103 ГПК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию с ответчика государственная пошлина в сумме 4 274,40 рублей за требования имущественного характера, а также 600 рублей за требования о расторжении договора и компенсации морального вреда, всего в сумме 4 874,40 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Расторгнуть договор на оказание услуг <данные изъяты>, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между Ильюшенко М.В. и ООО «Норд Аква».

Взыскать с ООО «Норд Аква» в пользу Ильюшенко М.В. уплаченные по договору денежные средства в размере 76 860 рублей, неустойку в размере 76 860 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 79 360 рублей, расходы на составление искового заявления в размере 2 500 рублей, почтовые расходы в размере 900 рублей, всего взыскать 241 480 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Ильюшенко М.В. к ООО «Норд Аква» о взыскании неустойки и компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с ООО «Норд Аква» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 874,40 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий:                                                    Н.Н. Горпинич

Копия верна.

Судья:                                                          Н.Н. Горпинич