Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1521/2015 ~ М-1383/2015 от 21.07.2015

Дело № 2-1521 / 2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Михайловка Волгоградская область        30 сентября 2015 года

Михайловский районный суд Волгоградской области

В составе: председательствующего судьи Куриной О.И.,

при секретаре Думчевой И.И.,

с участием истца Михайловой Е.В.,

представителя истца Некляевой Е.В.,

представителя третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне истца - Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в городском округе городе Михайловке, Кумылженском, Серафимовичском, Даниловском, Новоаннинском, Алексеевском, Киквидзенском, Еланском районах - Кизим Н.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Михайловой ... к обществу с ограниченной ответственностью «Элиана» и акционерному обществу «ОТП Банк» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда в рамках защиты прав потребителей,

установил:

Михайлова Е.В. обратилась в суд с иском к ООО «Элиана», АО «ОТП Банк» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда в рамках защиты прав потребителей. В обоснование исковых требований указала следующее.

Дата в ООО «Элиана» ей предложили воспользоваться пробной косметической спа-процедурой и в случае положительного эффекта оплатить полные услуги (32 процедуры) стоимостью .... Без объяснений ей предложили подписать какие-то бумаги (она поняла, что договор об оказании косметических услуг), и сказали ждать звонка администратора о приглашении на дальнейшие процедуры. Она настаивала на расторжении договора, однако ООО «Элиана» ей было отказано. На повторную претензию, адресованную ООО «Элиана», ей снова пришел отказ с объяснениями, что она не отвечает на звонки ответчика.

Среди подписанных ею документов имеется кредитный договор с АО «ОТП Банк». После звонка в банк она узнала, что договор был заключен не как рассрочка, а как кредитный. Считает, что ответчики совместно ввели ее в заблуждение относительно предоставленных услуг и условий их получения.

Она не обладает специальными познаниями в сфере кредитных отношений и не имеет возможности оценить риски по кредитному договору, так как ни сотрудниками банка, ни ООО «Элиана» до нее не была доведена информация в доступной и понятной форме.

Просит суд признать недействительным кредитный договор Номер от Дата, заключенный между истцом и АО «ОТП Банк», взыскать с АО «ОТП Банк» ..., неправомерно удержанных с нее за кредит, признать незаконным товарный чек ООО «Элиана» Номер от Дата, взыскать с ответчиков солидарно в ее пользу компенсацию морального вреда в сумме ....

Истец Михайлова Е.В. обратилась в суд с заявлением об уточнении исковых требований, в котором просит суд расторгнуть договор купли-продажи сертификата «Сияния молодости»; взыскать с ООО «Элиана» в ее пользу денежные средства в сумме ..., из которых: ... – денежные средства, подлежащие оплате по кредитному договору, ... – выплаченные проценты по кредитному договору, ... – штраф за несоблюдение требований потребителя, ... – компенсация морального вреда.

В судебном заседании истец Михайлова Е.В. и ее представитель Некляева Е.В. исковые требования уточнили. Просили суд взыскать с ООО «Элиана» в пользу истца денежные средства в размере ... в счет оплаты сертификата «Сияния молодости», компенсацию морального вреда в сумме ..., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя о расторжении договора в размере 50 % от взыскиваемой суммы, расходы по оплате юридической помощи в сумме ....

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Элиана» не явился, в заявлении просил рассмотреть дело в его отсутствие, возражает относительно удовлетворения исковых требований.

В судебное заседание представитель ответчика АО «ОТП Банк» не явился по неизвестной суду причине, о дне, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом и своевременно, возражений не представил, об отложении не ходатайствовал.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне истца - Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в городском округе городе Михайловке, Кумылженском, Серафимовичском, Даниловском, Новоаннинском, Алексеевском, Киквидзенском, Еланском районах - Кизим Н.Б. считает возможным удовлетворить требования истца.

Выслушав лиц, участвующих в судебном заседании, исследовав письменные материалы дела, дав оценку представленным доказательствам, установив обстоятельства, имеющие значение по делу, суд приходит к выводу о том, что исковые требования Михайлова Е.В. подлежат частичному удовлетворению.

Вывод суда основан на следующем.

Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации - граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу пункта 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации - по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. При этом, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

На основании пункта 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Судом установлено, что Дата между Михайловой Е.В. и ООО «Элиана» был заключен договор розничной купли-продажи, в соответствии с которым истица приобрела сертификат на комплекс процедур «Сияния молодости» на сумму .... Для оплаты указанного товара она в тот же день заключила с АО «ОТП Банк» кредитный договор Номер о предоставлении кредита на приобретение товара в сумме ... на срок 12 месяцев под 36 % годовых.

Согласно копии ответа ООО «Элиана» от Дата на обращение Михайловой Е.В. от Дата с заявлением о расторжении сделки, истцу было отказано в удовлетворении заявления о расторжении сделки.

Как следует из копии ответа ООО «Элиана» от Дата на заявление Михайловой Е.В. последней также было отказано в расторжении сделки.

До подачи истцом указанного выше заявления косметические услуги по договору не оказывались, товары в виде расходных материалов, предусмотренных спецификацией, истцу переданы не были.

Суд находит обоснованными доводы истца о том, что ей не была предоставлена требуемая в силу закона информация о косметических услугах и косметических средствах, применяемых при оказании этих услуг.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1).

Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. (п. 2).

В соответствии с п. 4 ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей", если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в частности:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

гарантийный срок, если он установлен;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Поскольку при оказании услуг предусмотрено применение приобретаемых истцом в рамках оказания услуг косметических средств, подлежала доведению до истца информация, предусмотренная п. 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, согласно которому информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Указанная информация, предусмотренная ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 53 Правил продажи отдельных видов товаров, которая обеспечила бы добровольность и правильность выбора истцом услуги и расходных материалов для ее оказания, до истца не доведена, отсутствует в сертификате. Не доказано ответчиком, что информация была доведена иным способом, соответствующие сведения о доведении информации иным способом также отсутствуют в сертификате.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Таким образом, данной нормой Закона предусмотрено право потребителя расторгнуть договор в одностороннем порядке.

В настоящем случае истец отказалась от услуг ответчика в разумный срок – Дата.

Таким образом, отказ истца от договора является правомерным, договор расторгнут Дата, в связи с чем требования истца о возврате уплаченной по договору стоимости сертификата «Сияния молодости» являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В связи с чем суд считает подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ООО «Элиана» в его пользу денежных средств, уплаченных за сертификат «Сияния молодости», в сумме ....

Разрешая исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", - при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", учитывая п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", с учетом фактических обстоятельств по делу, понесенных истцом физических и нравственных страданий и исходя из требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Элиана» в пользу истца ... в качестве компенсации морального вреда, в остальной части иска о компенсации морального вреда - отказать.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", п. 46 предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет с учетом суммы морального вреда ... (... + ...) x 50%).

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Согласно ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей; понесённые сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ.

Согласно копии договора на оказание юридических услуг от Дата, расписки Чекункова С.В. от Дата Михайлова Е.В. оплатила представителю Чекункову С.В. за правовую консультацию – ..., за представление интересов в суде первой инстанции – ....

С учётом положения ст. 100 ГПК РФ, суд учитывает объем работы представителя истца Чекункова С.В., принимая во внимание характер спорного правоотношения, сложность доказывания, исходя из категории рассматриваемого дела, объёма и сложности выполненной представителем работы, времени, которое мог бы затратить на подготовку материалов квалифицированный специалист, объем оказанных юридических услуг, а также количество представленных документов и объёма подготовленного материала.

Учитывая сложность рассматриваемого дела, сущность исковых требований, принимая во внимание объем оказанных правовых услуг, суд полагает, что расходы истца Михайловой Е.В. на оплату услуг представителя Чекункова С.В. в сумме ... соразмерны сложности рассматриваемого спора.

В связи с чем суд полагает взыскать с ответчика ООО «Элиана» в пользу истца в счёт возмещения расходов на оказание юридических услуг сумму в размере ....

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п.п. 1, 3 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ в доход государства подлежит взысканию с ответчика ООО «Элиана» государственная пошлина в размере ... (... – по требованию о взыскании имущественного ущерба в размере ... + ... – по неимущественному требованию о компенсации морального вреда).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Михайловой ... удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Элиана» в пользу Михайловой ... денежные средства, уплаченные за сертификат «Сияния молодости», в размере ..., компенсацию морального вреда в сумме ..., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в сумме ..., расходы на оказание юридических услуг в сумме ..., а всего ....

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Элиана» государственную пошлину в доход государства за рассмотрение дела в суде в сумме ....

Апелляционные жалобы на решение суда могут быть поданы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Волгоградский областной суд через Михайловский районный суд Волгоградской области.

Решение в окончательной форме изготовлено 05 октября 2015 года.

Судья                     О.И. Курина