Решение по делу № 2-2238/2016 ~ М-1322/2016 от 21.03.2016

Дело № 2-2238/16

ЗАОЧНОЕ Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

01 июля 2016 года г. Королев

Королевский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Маркина Э.А., при секретаре Вавренюк О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Биркиной О.Б., Биркина И.А. к ОАО «Московский кредитный банк» об обязании предоставить расширенную выписку, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Биркина О.Б., Биркин И.А. обратились в суд с иском к ОАО «Московский кредитный банк» об обязании предоставить расширенные выписки по их лицевым счетам, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей в пользу каждого истца.

В обоснование заявленных требований истцами указано, что Биркина О.Б. ДД.ММ.ГГГГ заключила с ОАО «Московский кредитив банк» договор банковского вклада «Сберегательный» № на сумму <данные изъяты> рублей, сроком 730 дней с процентной ставкой 10% годовых.

Биркин И.А. ДД.ММ.ГГГГ заключил с ОАО «Московский кредитный банк» договор банковского вклада «Сберегательный» № на сумму <данные изъяты> рублей, сроком 730 дней с процентной ставкой 10% годовых.

Согласно п.4.4 договоров, в случае если вклад не был востребован вкладчиком окончания срока вклада, договор считается пролонгированным на срок, указанный разделе 2 договора. Исчисление срока вклада после пролонгации истекшего начинается заново со дня следующего за днем окончания предыдущего срока вклада.

Процентная ставка на новый срок вклада соответствует ставке, действующей в банке вклада «Сберегательный» на дату пролонгации договора.

Срок вклада по договорам истек ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку истцами не были востребованы вклады в день окончания сроков вкладов, договора были пролонгированы в соответствии с условиями договоров по вкладу «Сберегательный» действующими на дату пролонгации. При этом банк снизил процентную ставку по вкладам истцом в одностороннем порядке до 0,1%, что является нарушением законодательства о защите прав потребителей. О снижении процентной ставки ответчик истцов не уведомил, чем так же нарушил их права как потребителей финансовых услуг.

В связи с нарушением банком условий договора и законодательства о защите прав

потребителей Биркин И.А. и Биркина О.А. обратились к ИП ФИО за юридической помощью и с ними были заключены договора на оказание юридических услуг. В рамках исполнения указанных договоров, с целью получения исчерпывающей информации о порядке начисления и размере начисленных по вкладам истцов процентов 14.12.2015г. ИП ФИО в адрес ответчика было направлено заявление о предоставлении расширенной банковской выписки по лицевым счетам вкладчиков. В ответе на обращение от 11.01.2016 г. банк в целях сохранения банковской тайны указал о необходимости личного обращения истцов или их представителя в отделение банка для получения запрашиваемых документов.

22.01.2016г., действуя в интересах Биркиной О.Б. и Биркина И.А., ИП ФИО лично обратился в отделение банка ответчика в г.Королеве с заявлениями о предоставлении расширенных банковских выписок с предъявлением копий и подлинников доверенностей, что подтверждается штампами банка на экземплярах заявлений представителя.

23.01.2016 г. Биркин И.А. обратился в отделение банка ответчика в г. Королев с заявлением о выдаче расширенной банковской выписки, что подтверждается штампом банка на экземпляре заявления Биркина И.А.

На личные обращения истца Биркина И.А. и представителя истцов Биркиной О.Б. и Биркина И.А. ИП ФИО в конце января 2016г. ответчиком на руки представителю и истцу Биркину И.А. были выданы следующие документы:

по Биркину И.А.:

выписка с указанием одного единственного счета №

выписка движения по счету № с указанием лицевого счета клиента №

заключение от 26.01.2016г.

по Биркиной О.Б.:

выписка с указанием одного единственного счета №

выписка движения по счету № с указанием лицевого счета клиента №

-заключение от 26.01.2016г.

Указанные документы нельзя назвать расширенными банковскими выписками, поскольку они не соответствуют п.9 «Порядка предоставления банками информации о наличии счетов в банке и (или) остатках денежных средств на счетах, об операциях на счетах, об остатках электронных денежных средств и переводов электронных денежных средств на бумажном носителе, а также соответствующих форм справок и выписки», утвержденного Приказом Федеральной Налоговой Службы от 25 июля 2012 г. N ММВ-7- 2/519@.

В связи с тем, что ответчиком предоставлена неполная информация по вкладу истцов ИП ФИО 03.02.2016г. в адрес ответчика была направлена претензия с указанием необходимости предоставить расширенную выписку, что подтверждается описью почтовых отправлений и почтовой квитанцией № 00488. Ответ на указанную претензию от ответчика не поступил, т.е. ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования истцов как потребителей услуг.

Супруги Биркины, являясь вкладчиками банка, вправе знать каким образом производилось начисление процентов по вкладам и в каком размере. Однако, ответчик в нарушение прав истцов, как потребителей финансовых услуг, не предоставил указанную информацию.

В связи с нарушением прав потребителя, истцам причинен моральный вред, который выражается в том, что истцы были лишены возможности узнать размер начисленных процентов по вкладу, контролировать порядок начисления процентов и их размер, переживали, нервничали. Биркина О.Б. перенесла сильный стресс, у нее обострились хронические заболевания, вынуждена была принимать успокоительные и другие лекарственные препараты. Биркин И.А. также нервничал у него нарушился сон. Моральный вред истцы оценивают в <данные изъяты> рублей.

В судебном заседании представитель истцов Биркиной О.Б., Биркина И.А. –К. заявленные требования подержала, на удовлетворении иска настаивала.

Ответчик ОАО «Московский кредитный банк» представителя в судебное заседание не направил, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, согласно представленным письменным возражениям, ответчик 21.08.2015 г. пересмотрел выплатной дело по данному страховому случаю и доплатил истцу страховое возмещение в размере <данные изъяты> рубля, просит снизить размере неустойки и штрафа в соответствии со ст.333 ГК РФ.

Согласно ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

При таких обстоятельствах, суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Суд, рассмотрев дело, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно п.9 «Порядка предоставления банками информации о наличии счетов в банке и (или) остатках денежных средств на счетах, об операциях на счетах, об остатках электронных денежных средств и переводов электронных денежных средств на бумажном носителе, а также соответствующих форм справок и выписки», утвержденного Приказом Федеральной Налоговой Службы от 25 июля 2012 г. N ММВ-7- 2/519@, в выписке по операциям на счете обязательно указывается следующая информация: цифровой код валюты счета; период, за который представляется выписка; номера операций по порядку (указываются в последовательности осуществления операций по счету); дата совершения операции; вид (шифр), номер и дата (указывается при наличии) документа, на основании которого банком была совершена операция по счету; номер корреспондентского счета банка плательщика (получателя) денежных средств; наименование, БИК банка, плательщика (получателя) денежных средств; наименование, ИНН (КИО), КПП плательщика (получателя) денежных средств; номер счета плательщика (получателя) денежных средств; сумма операции по счету (по дебету или кредиту счета); назначение платежа по каждой операции; остаток по счету на начало периода; сумма по дебету счета за период; сумма по кредиту счета за период; остаток по счету на конец периода.

В п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" сказано, что при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, которые выступают в качестве самостоятельных объектов гражданских прав. К числу таких услуг относятся предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п. Таким образом, к договору банковского вклада применяются общие нормы Закона о защите прав потребителей: о праве граждан на предоставление информации, об ответственности за нарушение прав потребителей, о возмещении вреда, о компенсации морального вреда, об альтернативной подсудности, а также об освобождении от уплаты государственной пошлины.

Согласно ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990 (ред. от 13.07.2015), справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией самим клиентам и иным указанных в законе специальным субъектам.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителю гарантировано предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Пункт 2 ст. 8 названного Закона, указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Пунктом 2 указанной статьи предусмотрено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Из материалов дела следует, что Биркина О.Б. ДД.ММ.ГГГГ заключила с ОАО «Московский кредитив банк» договор банковского вклада «Сберегательный» № на сумму <данные изъяты> рублей, сроком 730 дней с процентной ставкой 10% годовых.

Биркин И.А. ДД.ММ.ГГГГ заключил с ОАО «Московский кредитный банк» договор банковского вклада «Сберегательный» № на сумму <данные изъяты> рублей, сроком 730 дней с процентной ставкой 10% годовых.

Согласно п.4.4 договоров, в случае если вклад не был востребован вкладчиком окончания срока вклада, договор считается пролонгированным на срок, указанный разделе 2 договора. Исчисление срока вклада после пролонгации истекшего начинается заново со дня следующего за днем окончания предыдущего срока вклада.

Процентная ставка на новый срок вклада соответствует ставке, действующей в банке вклада «Сберегательный» на дату пролонгации договора.

Срок вклада по договорам истек ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку истцами не были востребованы вклады в день окончания сроков вкладов, договора были пролонгированы в соответствии с условиями договоров по вкладу «Сберегательный» действующими на дату пролонгации. При этом банк снизил процентную ставку по вкладам истцом в одностороннем порядке до 0,1%, что является нарушением законодательства о защите прав потребителей. О снижении процентной ставки ответчик истцов не уведомил, чем так же нарушил их права как потребителей финансовых услуг.

В связи с нарушением банком условий договора и законодательства о защите прав потребителей Биркин И.А. и Биркина О.А. обратились к ИП ФИО за юридической помощью и с ними были заключены договора на оказание юридических услуг. В рамках исполнения указанных договоров, с целью получения исчерпывающей информации о порядке начисления и размере начисленных по вкладам истцов процентов 14.12.2015г. ИП ФИО в адрес ответчика было направлено заявление о предоставлении расширенной банковской выписки по лицевым счетам вкладчиков. В ответе на обращение от 11.01.2016 г. банк в целях сохранения банковской тайны указал о необходимости личного обращения истцов или их представителя в отделение банка для получения запрашиваемых документов.

22.01.2016г., действуя в интересах Биркиной О.Б. и Биркина И.А., ИП ФИО лично обратился в отделение банка ответчика в г.Королеве с заявлениями о предоставлении расширенных банковских выписок с предъявлением копий и подлинников доверенностей, что подтверждается штампами банка на экземплярах заявлений представителя.

23.01.2016 г. Биркин И.А. обратился в отделение банка ответчика в г. Королев с заявлением о выдаче расширенной банковской выписки, что подтверждается штампом банка на экземпляре заявления Биркина И.А.

На личные обращения истца Биркина И.А. и представителя истцов Биркиной О.Б. и Биркина И.А. ИП ФИО в конце января 2016г. ответчиком на руки представителю и истцу Биркину И.А. были выданы следующие документы:

по Биркину И.А.:

выписка с указанием одного единственного счета №

выписка движения по счету № с указанием лицевого счета клиента №

заключение от 26.01.2016г.

по Биркиной О.Б.:

выписка с указанием одного единственного счета №

выписка движения по счету № с указанием лицевого счета клиента №

-заключение от 26.01.2016г.

Указанные документы не соответствуют п.9 «Порядка предоставления банками информации о наличии счетов в банке и (или) остатках денежных средств на счетах, об операциях на счетах, об остатках электронных денежных средств и переводов электронных денежных средств на бумажном носителе, а также соответствующих форм справок и выписки», утвержденного Приказом Федеральной Налоговой Службы от 25 июля 2012 г. N ММВ-7- 2/519@.

В связи с тем, что ответчиком предоставлена неполная информация по вкладу истцов ИП ФИО 03.02.2016г. в адрес ответчика была направлена претензия с указанием необходимости предоставить расширенную выписку, что подтверждается описью почтовых отправлений и почтовой квитанцией № 00488. Ответ на указанную претензию от ответчика не поступил, т.е. ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования истцов как потребителей услуг.

Истцы, являясь вкладчиками банка, вправе знать каким образом производилось начисление процентов по вкладам и в каком размере. Однако, ответчик в нарушение прав истцов, как потребителей финансовых услуг, не предоставил указанную информацию.

При таких обстоятельствах, суд находит требования истцов об обязании ответчика предоставить расширенные банковские выписки подлежащими удовлетворению.

Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом установленных по делу обстоятельств, требований разумности и справедливости, суд оценивает размер компенсации морального вреда в <данные изъяты> рублей в пользу каждого из истцов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Биркиной О.Б., Биркина И.А. удовлетворить частично.

Обязать ОАО «Московский кредитный банк» предоставить Биркину И.А. расширенную банковскую выписку по его лицевому счету № с расшифровкой начисления процентов по договору вклада № от ДД.ММ.ГГГГ с обязательным указанием в ней следующей информации: цифрового кода валюты счета; периода, за который представляется выписка; номеров операций по порядку (указываются в последовательности осуществления операций по счету); даты совершения операции; вида (шифр), номера и даты (указывается при наличии) документа, на основании которого банком была совершена операция по счету; номера корреспондентского счета банка плательщика (получателя) денежных средств; наименования, БИКа банка, плательщика (получателя) денежных средств; наименования, ИНН (КИО), КПП плательщика (получателя) денежных средств; номера счета плательщика (получателя) денежных средств; суммы операции по счету (по дебету или кредиту счета); назначения платежа по каждой операции; остатка по счету на начало периода; суммы по дебету счета за период; суммы по кредиту счета за период; остатка по счету на конец периода согласно «Порядка предоставления банками информации о наличии счетов в банке и (или) остатках денежных средств на счетах, об операциях на счетах, об остатках электронных денежных средств и переводов электронных денежных средств на бумажном носителе, а так же соответствующих форм справок и выписки» утвержденного Приказом Федеральной Налоговой Службы от 25 июля 2012 г. N ММВ-7-2/519@.

Обязать ОАО «Московский кредитный банк» предоставить Биркиной О.Б. расширенную банковскую выписку по ее лицевому счету № с расшифровкой начисления процентов по договору вклада № от ДД.ММ.ГГГГ с обязательным указанием в ней следующей информации: цифрового кода валюты счета; периода, за который представляется выписка; номеров операций по порядку (указываются в последовательности осуществления операций по счету); даты совершения операции; вида (шифр), номера и даты (указывается при наличии) документа, на основании которого банком была совершена операция по счету; номера корреспондентского счета банка плательщика (получателя) денежных средств; наименования, БИКа банка, плательщика (получателя) денежных средств; наименования, ИНН (КИО), КПП плательщика (получателя) денежных средств; номера счета плательщика (получателя) денежных средств; суммы операции по счету (по дебету или кредиту счета); назначения платежа по каждой операции; остатка по счету на начало периода; суммы по дебету счета за период; суммы по кредиту счета за период; остатка по счету на конец периода согласно «Порядка предоставления банками информации о наличии счетов в банке и (или) остатках денежных средств на счетах, об операциях на счетах, об остатках электронных денежных средств и переводов электронных денежных средств на бумажном носителе, а так же соответствующих форм справок и выписки» утвержденного Приказом Федеральной Налоговой Службы от 25 июля 2012 г. N ММВ-7-2/519@.

Взыскать с ОАО «Московский кредитный банк» в пользу Биркина И.А. компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ОАО «Московский кредитный банк» в пользу Биркиной О.Б. компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя в размере <данные изъяты> рублей.

Копию заочного решения направить ответчику.

Разъяснить ответчику, что он вправе подать в суд, принявший заочное решение заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 05 июля 2016 года.

Судья:

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>