Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-4108/2018 ~ М-3169/2018 от 26.04.2018

    Дело № 2-4108/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                 22 июня 2018 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе :

Председательствующего судьи                 О.А. Первышиной

При секретаре                         А.Н. Даутовой

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4108/2018 по иску Прокудиной <данные изъяты> к ООО МФК «Быстроденьги» о понуждении предоставить документы, информацию, взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

        Истец обратился в суд с требованиями о понуждении ответчика предоставить истцу по кредитному договору следующие документы: копию кредитного договора № 92386193 от 15.12.2016; выписку движений по счету действующих кредитных линий; справку о размере имеющихся задолженностей, копию договора цессии, заверенной печатью и подписью    уполномоченного лица банка, а случае смены кредитора, понуждении предоставить информацию, касающуюся обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество, адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере               30 000 рублей. Свои требования мотивирует тем, что между истцом и ответчиком был заключен договор потребительского кредита № 92386193 от 15.12.2016. на получение денежных средств. По условиям кредитного договора истец обязался возвратить полученные денежные средства и выплатить проценты за пользование ими. В отношениях между банком - исполнителем услуги по предоставлению заемщику денежных средств (кредита) гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав. Кроме того, ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывает на презумпцию отсутствия у потребителя специальных познаний, но не запрещает доказывать их наличие. Истец не располагает специальными познаниями в сфере банковской деятельности. Истец, как потребитель не обладает полной информацией по кредитному договору, в связи с чем отправил ответчику заявление об урегулировании проблемной задолженности и предоставлении следующих документов: копии кредитного договора, либо оферту; выписки движений по счету действующих кредитных линий; справки о размере имеющихся задолженностей; копии договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица Банка, в случае смены кредитора. Ответчик вышеуказанное заявление истца оставил без ответа, в связи с чем считает, что требования по данному заявлению не удовлетворены надлежащим образом. Неисполнение требований заявителя не является основанием для отказа в предоставлении сведений, указанных в заявлении. Всю информацию, включая выписку по счету и справку об имеющейся задолженности ответчик мог направить на почтовый адрес истца, указанный в анкетных данных при заключении договора. Обязанность банка выдавать справки по счетам физических лиц установлена ст. 26 Закона РФ от 02.12.1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности». Истец не получил ответа на свое заявление, который должен содержать в себе необходимую информацию, а именно лимит задолженности, периодичность платежей, размер минимального платежа, стоимость услуги страхования, что свидетельствует о нарушении ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Также ответчик не предоставил информацию    о персональных данных, которую истец запрашивал.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил дело рассмотреть в ее отсутствие.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил, дело рассмотрено в его отсутствие.

В ходе судебного заседания установлено, что между истцом и ответчиком был заключен договор потребительского кредита № 92386193 от 15.12.2016. на получение денежных средств. По условиям кредитного договора истец обязался возвратить полученные денежные средства и выплатить проценты за пользование ими.

Как следует из заявления, в адрес банка от имени истца за подписью представителя по доверенности ООО «Капитал Консалтинг» было направлено заявление о предоставлении информации и выдаче документов.

Сведений о том, что данное заявление направлялось и было получено ответчиком материалы дела не содержат.

Также отсутствуют и документы, доказательства свидетельствующие о том, что истица лично обращалась в банк за получением соответствующих документов, однако ей было отказано – суду не предоставлено.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пункту 1 статьи 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 названного Закона указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита, размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Таким образом, Законом РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность банка до заключения договора предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги.

Ссылаясь на ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец истребует не информацию, позволяющую обеспечить возможность правильного выбора услуги, а документы по исполнению принятых на себя обязательств в рамках кредитного договора, что не связано с выбором услуги, а потому эта норма не регулирует отношения сторон по истребованию документов.

В силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Таким образом, предоставляя соответствующие сведения клиенту, ответчик должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение. Соблюдение процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны.

Суд полагает, что при отсутствии идентификации личности клиента, ответчик не вправе предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну.

В соответствии с положениями ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, а условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.

Между тем, как видно из заявления от 31.10.2017, она не удостоверена способом, позволяющим ответчику соблюсти процедуру идентификации личности обратившегося лица, также в заявление отсутствует согласие истца на получение испрашиваемых документов, содержащих банковскую тайну, по почте.

Таким образом, суд полагает, что в нарушение ст. 56 ГПК РФ истцом не представлено в материалы дела доказательств личного обращения к ответчику по месту жительства или в любое другое отделение ответчика за требуемыми документами и отказа в их предоставлении, при этом, по мнению суда, обращение клиента посредством почтового отправления не позволит ответчику при представлении сведений по договору надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение, учитывая, что соблюдение процедуры идентификации личности клиента, обратившегося с заявлением о выдаче соответствующих документов, является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны.

При отсутствии доказательств нарушения ответчиком права истца на получение информации, документов, принимая во внимание запрет на злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ), суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований в полном объеме.

Кроме того, все требуемые истцом документы ответчиком были предоставлены в материалы дела, в связи с чем оснований для удовлетворения иска также не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 12, 421, 422, 958 ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», ст. 98, 103, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Прокудиной <данные изъяты> к ООО МФК «Быстроденьги» о понуждении предоставить документы, информацию, взыскании компенсации морального вреда - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы.

Мотивированное решение будет изготовлено 29.06.2018.

Председательствующий судья                    О.А Первышина