Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-9775/2016 ~ М-9853/2016 от 17.08.2016

Дело № 2-9775/2016

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень                                10 октября 2016 года

Ленинский районный суд г. Тюмени

в составе:

председательствующего судьи Прокопьевой В.И.,

при секретаре Даутовой А.Н.,

с участием истца,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сединкиной ФИО к обществу с ограниченной ответственностью <данные изъяты> о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере <данные изъяты> копеек, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> копеек,

установил:

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в суд к ответчику, с иском о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере <данные изъяты> копеек, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> копеек.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО <данные изъяты> был заключен договор оказания возмездных услуг № на сумму <данные изъяты> рублей.

Одновременно с этим, ДД.ММ.ГГГГ в офисе ответчика, был заключен договор потребительского кредита № между ней и ООО <данные изъяты>

Сотрудник ООО <данные изъяты> сказал, что оплата по договору может быть произведена только за счет кредитных средств, выданных кредитной организацией (банком), причем только тем банком, с которым они сотрудничают. Оплата на прямую наличными денежными средствами или безналичным расчетом, без оформления кредитного договора в ООО <данные изъяты> не осуществляется. Общая сумма по кредитному договору № составила <данные изъяты> рублей, в т.ч. сумма кредита <данные изъяты> рублей, сумма процентов <данные изъяты> рублей.

В соответствии с условиями договора оказания возмездных услуг № исполнитель оказывает заказчику бытовые (косметические) услуги. Для реализации услуг, исполнитель предоставляет заказчику абонемент с правом на посещение <данные изъяты> процедур стоимостью <данные изъяты> рублей. Услуги предоставляются по адресу: <адрес>. Срок реализации права пользоваться предоставленными процедурами <данные изъяты> месяцев, т.е. с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ по телефону от ООО <данные изъяты> была передана информация о том, что с ДД.ММ.ГГГГ услуги предоставляться не будут, в связи с чем, необходимо использовать все процедуры до ДД.ММ.ГГГГ. На ДД.ММ.ГГГГ ею было не использовано <данные изъяты> процедуры, пройти которые до ДД.ММ.ГГГГ не представляется возможным.

Салон оформлял прохождение процедуры своими внутренними документами (картой клиента), которые не отвечают признакам первичного учетного документа. Любая хозяйственная операция должна оформляться первичным учетным документом как того требует закон «О бухгалтерском учете». Согласно «карте клиента» ей были оказаны услуг в количестве <данные изъяты> процедур. Цены на процедуры указаны не были. Считает, что ей были оказаны услуги на общую сумму <данные изъяты> рублей (<данные изъяты> рублей (сумма кредита без учета процентов): <данные изъяты> (общее количество процедур) х <данные изъяты> (количество использованных процедур)).

В п. № договора указано, что перечень услуг, изложенных в п. № договора, оказывается исполнителем заказчику по акту о фактически оказанных услугах, который подписывается представителем исполнителя и заказчиком по завершению получения каждой процедуры. Акт о фактически оказанных услугах между сторонами не по одной процедуре подписан не был.

Кроме того, несмотря на формулировку указанную в договоре, фактически заказчик оказывал медицинские услуги (массаж, инъекции, лечение и т.п.) на оказание которых в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» необходима лицензия, которая у заказчика отсутствует. Оказание услуг, подлежащих обязательному лицензированию, без соответствующей лицензии, свидетельствует об оказании услуг ненадлежащего качества и является неустранимым недостатком, а, следовательно, существенным нарушением условий договора со стороны ООО <данные изъяты> позволяющим отказаться от договора. Оказание некачественных услуг так же может повлечь причинение вреда её жизни и здоровью.

ДД.ММ.ГГГГ с целью урегулирования вопроса возврата денежных средств за неиспользованные процедуры и возмещения ущерба она обратился в офис ООО <данные изъяты> Сотрудники ответчика «объяснили» ей, что либо она берет компенсацию товаром, либо остается ни с чем. Возврат денежных средств производиться не будет, так как для этого она должна написать заявление на расторжение договора по собственной инициативе, и в этом случае компенсировать исполнителю фактически понесенные расходы, при этом расчет фактически понесенных расходов будет рассчитан исходя из прайс-листа и значительно превышать стоимость договора.

При этом сотрудники ООО <данные изъяты> оказывали постоянное психологическое воздействие, давя на то, что денег она не получит в любом случае, нужно брать товар, которого уже практически не осталось, и они вообще тогда не смогут ей ничем «помочь». При этом постоянно выставляя ее виновной стороной, так как это она не дает им исполнить обязательства договора. Ей так же предлагалась пройти за оставшееся время максимальное количество процедур, желательно все <данные изъяты>, несмотря на вред, который будет причинен здоровью, так как прохождение аппаратных процедур возможно не чаще <данные изъяты> раза в неделю.

Находясь в тяжелом эмоциональном состоянии и боясь остаться «ни с чем» она была вынуждена произвести замену оставшихся процедур на товар.

Расчет стоимости процедур подлежащих замене был произведен сотрудниками исполнителя следующим образом: <данные изъяты> рублей (сумма кредита без учета процентов) : <данные изъяты> (общее количество процедур) х <данные изъяты> (количество неиспользованных процедур) = <данные изъяты> рублей.

Сторонами было подписано дополнительное соглашение от ДД.ММ.ГГГГ к договору № от ДД.ММ.ГГГГ согласно которого, заказчик обменивает процедуры) на косметические средства (товар): 1) прибор тело GelliUp - 1 шт.; 2) бальзам для тела пряник 120 мл. - 1 шт.; 3) пилинг для тела киви и карамбола 120 мл - 1 шт.; 4) гарциния баланс-формула (таб. 0,55 г.) - 2 шт. - товар, по акту приема передачи заказчику передан не был.

Как прописано в дополнительном соглашении, общая стоимость товара <данные изъяты> рублей. Стоимость за единицу товара не указана. При формировании суммы дополнительного соглашения ей были озвучены следующие приблизительные цены за товар: 1) прибор тело GelliUp - <данные изъяты> рублей; 2) бальзам для тела пряник 120 мл. - <данные изъяты> рублей; 3) пилинг для тела киви и карамбола 120 мл - <данные изъяты> рублей; 4) гарциния баланс-формула (таб. 0,55 г.) - <данные изъяты> рублей <данные изъяты>

При последующем сравнительном анализе цен через общедоступные источники информации в сети Интернет было установлено что, стоимость товара значительно завышена. Например, бальзам для тела пряник 120 мл, стоит <данные изъяты> рублей, БАД гарциния баланс-формула (таб. № по 0,55 г.) фармацевтической компании «Эвалар» стоит в среднем <данные изъяты> рублей, а не <данные изъяты> рублей за упаковку. Причем в предлагаемой упаковке на официальном сайте «Эвалар» данный БАД отсутствует. Она не однократно приобретала продукцию компании «Эвалар», и в упаковке в обязательном порядке всегда находится инструкция по применению, чего не было в предложенных упаковках. Целостность упаковке всей предложенной продукции нарушена.

Таким образом, исполнителем было получено неосновательное обогащение за счет средств заказчика. В силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Кроме того, никакой информации и обязательной документации предусмотренной гражданским кодексом, ст. 10 Закона, и иными нормативно-техническими документами, в том числе ни каких инструкций по эксплуатации, сертификатов качества, гарантийных талонов и иной необходимой документации, заверенной заводом-изготовителем к товару и подтверждающее его качество приложено не было, что делает невозможным использование прибора тело GelliUp, косметических средств, а так же БАД гарциния баланс-формула без риска для здоровья.

ДД.ММ.ГГГГ ответчику была вручена претензия с требованием - расторгнуть договор и вернуть денежные средства в размере 155 000 рублей.

В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования подлежат удовлетворению в течение десяти календарных дней, т.е. до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ей был получен ответ исх. № от ДД.ММ.ГГГГ об отказе в удовлетворении требований.

Кроме того, действиями ответчика ей был причинен моральный вред, который согласно ст. 15 Закона подлежит компенсации причинителем вреда. Размер морального вреда ею определен в размере <данные изъяты> рублей.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представители ответчика и третьего лица ООО <данные изъяты> в судебное заседание не явились, извещены. Уважительных причин неявки представителя ответчика суду не представлено, представитель третьего лица ООО <данные изъяты> Осипов ФИО просил рассмотреть дело в их отсутствие.

В письменном отзыве на иск представитель третьего лица ООО <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ № указал, что ДД.ММ.ГГГГ между банком и заемщиком был заключен кредитный договор №, по которому банк предоставил заемщику кредит в размере <данные изъяты> руб. (п. 1 Индивидуальных условий договора потребительского кредита, на покупку косметики стоимостью <данные изъяты> руб. без первоначального взноса в магазине ООО <данные изъяты> расположенного по адресу: <адрес>.

Договор состоит из следующих документов: Индивидуальных условий по кредиту, включающие график погашения, Общих условий договора и спецификации товара. Получение заемщиком Общих условий договора подтверждается подписью в Индивидуальных условиях по кредиту.

Банк выполнил принятые на себя обязательства по договору, предоставив заемщику кредит, путем перечисления денежных средств в размере <данные изъяты> руб. на её счет в банке, а впоследствии по заявлению заемщика, изложенному в Индивидуальных условиях по кредиту, перечислил сумму кредита в размере <данные изъяты> руб. в пользу торговой организации, продавшей заемщику товар.

С целью возврата суммы предоставленного кредита, уплаты начисленных процентов за пользование кредитом, заемщик приняла на себя обязательство уплатить <данные изъяты> ежемесячных платежа в размере <данные изъяты> руб. каждый (п. 6 Индивидуальных условий).

В настоящее время условия договора заемщиком выполняются, просроченной задолженности нет. Общая задолженность составляет 67 <данные изъяты> руб., из них основной долг - <данные изъяты> руб. и проценты - <данные изъяты>..

На счет по договору поступили денежные средства в размере <данные изъяты> руб..

Согласно п.5 ст. 24 Законом РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

В соответствии с п. 17 раздела V Общих условий договора замена и возврат товара не влечет за собой изменения или прекращения обязательств заемщика по договору. Банк не является стороной по договору купли-продажи товара, заключенному между заемщиком и торговой организацией. Все вопросы о товаре, в том числе о его качестве и доставке, решаются между заемщиком и торговой организацией без участия банка.

Действие договора не прекращается в случаях неполучения или отказа заемщика от получения товара, приобретения некачественного товара, его возврата или обмена торговой организацией, нарушения сроков доставки, ухудшения потребительских свойств товара, а также во всех иных подобных случаях. При этом заемщик не имеет права в одностороннем порядке менять условия договора, уменьшать суммы ежемесячных платежей или отказываться от их уплаты до момента полного погашения задолженности по потребительскому кредиту. Возврат некачественного товара в торговую организацию или его замена на другой товар производится заемщиком без участия банка в соответствии с действующим законодательством РФ и правилами торговли с учетом условий договора.

В случае несоблюдения торговой организацией обязательств перед заемщиком по договору розничной купли-продажи товара ответственность, в соответствии с действующим законодательством, может нести только сама торговая организация, являющаяся стороной этого договора купли-продажи. Банк в этих отношениях не участвует.

Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд находит, что исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. В случае отсутствия у одной из сторон договора лицензии на осуществление деятельности или членства в саморегулируемой организации, необходимых для исполнения обязательства по договору, другая сторона вправе отказаться от договора (исполнения договора) и потребовать возмещения убытков.

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с ч. 2 ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ООО <данные изъяты> и Сединкиной ФИО. был заключен договор оказания возмездных услуг № ВОВ-04-04, согласно которому ответчик оказывает бытовые (косметические) услуги, также передает в собственность товар, указанный в п. № договора, а заказчик обязуется принять и оплатить товар и оказанные услуги в порядке и сроки, предусмотренные договором.

Согласно п. № заказчик вправе воспользоваться любыми услугами, указанными в п. №. настоящего договора, для чего исполнитель обязуется предоставить заказчику абонемент с правом на посещение <данные изъяты> процедур.

Согласно п. № договора стоимость товара составляет <данные изъяты> рублей, включающие в себя: косметические (бытовые) услуги – <данные изъяты> рублей; косметические средства – <данные изъяты> рублей.

Срок договора заключен на <данные изъяты> месяцев (п. № договора).

Пунктом № договора предусмотрено, что в случае отказа заказчика от услуг, исполнитель вправе взыскать неустойку в размере фактических понесенных расходов.

ДД.ММ.ГГГГ между Сединкиной ФИО и ООО <данные изъяты> был заключен договор потребительского кредита №, по которому банк предоставил истцу кредит в размере <данные изъяты> рубля, сумма процентов составила <данные изъяты> рублей, всего: <данные изъяты> рублей, что подтверждается кредитным договором № от ДД.ММ.ГГГГ, графиком погашения по кредиту. Банк перечислил сумму кредита в размере <данные изъяты> руб. на счёт истца в банке, а впоследствии по заявлению заемщика перечислил указанную сумму ответчику.

ДД.ММ.ГГГГ истцу по телефону ответчик сообщил, что с ДД.ММ.ГГГГ услуги предоставляться не будут, в связи с чем, необходимо использовать все процедуры до ДД.ММ.ГГГГ.

Из объяснений истца следует, что на ДД.ММ.ГГГГ истцом было не использовано <данные изъяты> процедуры, пройти которые до ДД.ММ.ГГГГ не представляется возможным.

В соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п.1).

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона (п.3).

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу) (п.4).

В п. 1.3. договора указано, что перечень услуг, изложенных в п. 1.3. договора, оказывается исполнителем заказчику по акту о фактически оказанных услугах, который подписывается представителем исполнителя и заказчиком по завершению получения каждой процедуры. Однако акты о фактически выполненных услугах между сторонами не были подписаны.

Кроме того, несмотря на формулировку указанную в договоре, фактически заказчик оказывал медицинские услуги (массаж, инъекции, лечение и т.п.) на оказание которых в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» необходима лицензия, которая у заказчика отсутствует.

В силу п.3 ст. 450.1 ГК РФ в случае отсутствия у одной из сторон договора лицензии на осуществление деятельности или членства в саморегулируемой организации, необходимых для исполнения обязательства по договору, другая сторона вправе отказаться от договора (исполнения договора) и потребовать возмещения убытков.

Ответчик не предоставил суду доказательств, что у них имелась лицензия на деятельность по оказанию ими медицинских услуг.

Таким образом, оказание услуг, подлежащих обязательному лицензированию, без соответствующей лицензии, свидетельствует об оказании услуг ненадлежащего качества и является неустранимым недостатком, следовательно, существенным нарушением условий договора со стороны ответчика, позволяющим истцу отказаться от договора.

Истцом была подана претензия в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ООО <данные изъяты> ответили на претензию фразой «СИЛОЙ ВАС НЕ ЗАСТАВЛЯЛИ ПРИОБРЕТАТЬ наши услуги!».

При таких обстоятельствах судом установлено ненадлежащее исполнение ответчиком обязательств по договору оказания возмездных услуг, право истца на отказ от исполнения договора и требовать возмещения убытков, состоящих из стоимости кредита и процентов, всего в размере <данные изъяты> копеек.

В силу нормы ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», положений ст. ст. 150, 151, 1099 – 1101 ГК РФ требование истца о компенсации морального вреда, причиненного нарушением её прав, как потребителя, является законным. С учетом требований разумности и справедливости, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, обстоятельств по делу, индивидуальных особенности истца, суд полагает, что возможно взыскать компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 6 статьи 13 закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что размер штрафа, взыскиваемого судом в соответствии с данной нормой права, составляет пятьдесят процентов от присужденной в пользу потребителя суммы. По смыслу указанной нормы закона, при определении размера штрафа учету подлежат все взысканные по материально-правовым требованиям в пользу потребителя суммы.

Сумма штрафа - 50 % от взысканной суммы <данные изъяты> копеек составит <данные изъяты> копеек.

Поскольку ответчик добровольно не удовлетворил требования потребителя, до настоящего времени не принял никаких мер для урегулирования спора, то суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф, в соответствии с требованиями закона в полном объёме.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного муниципального образования административного округа города Тюмени подлежит взыскать расходы по государственной пошлине от взысканной суммы <данные изъяты> копеек составят <данные изъяты> копеек и <данные изъяты> копеек за неимущественное требование о компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст. ст. 1, 10, 12, 13 - 17, 18, 22, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 10, 15, 150, 151, 165.1, 450.1, 779, 782, 1099 - 1101 ГК РФ, ст. ст. 6, 9, 10, 12, 28, 29, 39, 43, 53, 55 - 57, 59, 60, 67, 68, 71, 72, 88, 103, 113, 155, 167, 181, 192 - 199, 233 – 237, 320, 321 ГПК РФ, ст. ст. 333.19, 333.20, 333.36 НК РФ, суд, -

                        Р Е Ш И Л :

Иск удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью <данные изъяты> в пользу Сединкиной ФИО уплаченные по договору денежные средства в размере <данные изъяты> копеек, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> копеек, штраф в размере <данные изъяты> копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью <данные изъяты> в доход местного муниципального образования административного округа города Тюмени расходы по государственной пошлине в размере <данные изъяты> копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме будет вынесено 14 октября 2016 года.

Председательствующий (подпись).