Решение по делу № 2-61/2020 ~ М-12/2020 от 14.01.2020

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

п. Акбулак 10 марта 2020 года

Акбулакский районный суд Оренбургской области в составе председательствующего судьи Сохань Н.В., при секретаре Мамажоновой Ю.Н., с участием истца Широковой Н.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Широковой Н.Н. к ООО «Ворлд Мед» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств по договору купли-продажи, компенсации морального вреда, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

Широкова Н.А. обратилась в суд с иском к ООО «Ворлд Мед» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств по договору купли-продажи, компенсации морального вреда, судебных расходов, указав, что ДД.ММ.ГГГГ она пришла в ООО «Ворлд Мед», где ей провели обследование, по итогам которого ей предложили пройти косметические процедуры, сказали, что один сеанс стоит 1500 рублей. Через время ей вынесли пакет с косметическими средствами, дали подписать бумаги, обещали в течение недели позвонить и пригласить на процедуры. В течение недели ей не звонили, а через месяц позвонили с Альфа-Банка и сообщили, что у нее имеется просроченная задолженность по кредиту. После этого она обнаружила, что ею был подписан договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 75400 рублей под 34% годовых. В соответствии с потребительским договором она вынуждена выплатить АО «Альфа-Банк» денежные средства в размере 104842 рубля 30 копеек. ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ она обращалась в ООО «Ворлд Мед» с заявлением о расторжении договора, однако в удовлетворении заявлений ей было отказано. Также ею была направлена претензия в ООО «Ворлд Мед» о расторжении договора и возврате денежных средств, которая также оставалась без удовлетворения. Считает, что ООО «Ворлд Мед» ее права были нарушена, так как ей не была предоставлена полная информация о товаре и услугах, также услугами и продукцией ООО «Ворлд Мед» она не пользовалась. Сложившаяся ситуация причинила ей нравственны страдания, в связи с чем она находится в состоянии стресса и унижения. Действиями ответчика ей причинен моральный вред, который она оценивает в размере 100000 рублей. В целях защиты своих нарушенных прав ей пришлось обратиться за квалифицированной юридической помощью в ООО «МФЮЦ». За оказанные юридические услуги ею были уплачены денежные средства в размере 25000 рублей. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» просила расторгнуть договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ООО «Ворлд Мед» денежные средства в размере 104842 рубля 30 копеек; взыскать денежные средства в счет понесенных расходов на оплату юридических услуг в размере 25000 рублей; взыскать компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей; взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, за отказ исполнителя удовлетворить в добровольном порядке требования потребителя.

В последующем истец уточнила исковое заявление в части обоснования заявленных требований, просила взыскать с ООО «Ворлд Мед» денежные средства в размере 104842 рубля 30 копеек; взыскать денежные средства в размере 25000 рублей в счет понесенных расходов на оплату юридических услуг; взыскать денежные средства в размере 100000 рублей в счет возмещения компенсации причиненного морального вреда; взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, за отказ исполнителя удовлетворить в добровольном порядке требования потребителя..

В судебном заседании истец Широкова Н.Н. первоначальные и уточненные исковые требования поддержала в полном объеме, сославшись на изложенные в иске и уточнении к нему доводы. Просила исковые требования удовлетворить.

Представитель ответчика - ООО «Ворлд Мед» своего представителя в суд не направил, о дате, месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом.

Представитель привлеченного к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, АО «Альфа Банк» в судебное заседания не явился, о месте, дате и времени судебного заседания были надлежаще извещены, в своем письменном объяснении по исковому заявлению просили рассмотреть дело в отсутствие представителя, указав, что ДД.ММ.ГГГГ Широкова Н.Н. обратилась в АО «Альфа-Банк» с анкетой-заявлением на получение потребительского кредита, в соответствии с которой просила открыть текущий кредитный счет в валюте РФ, заключить соглашение о потребительском кредите, в рамках которого предоставить кредит на условиях, указанных в общих условиях кредитования, и на индивидуальных условиях, указанных в уведомлении об индивидуальных условиях кредитования, согласованных с ним. Подписав анкету-заявление, Широкова Н.Н. подтвердила, что общие условия кредитования и тарифы банка ею получены. ДД.ММ.ГГГГ между Широковой Н.Н. и АО «Альфа-Банк» был заключен договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «Альфа-Банк», в рамах которого Широковой Н.Н. был открыт счет №, истцом подписано уведомление банка об индивидуальных условиях кредитования, согласно которому Широковой Н.Н. предоставлен кредит в размере 75400 рублей. В соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, уведомление об индивидуальных условиях кредитования содержит существенные условия соглашения, в том числе о размере кредита, процентной ставке, сроке кредита. Как следует из заявления на перечисление денежных средств № от ДД.ММ.ГГГГ Широкова Н.Н. дала распоряжение осуществить списание с ее счета в безакцептном порядке предоставленных ей в кредит денежных средств в счет оплаты приобретаемого ею товара у ООО «Ворлд Мед». В уведомлении об индивидуальных условиях кредитования, заключенном между банком и Широковой Н.Н., содержалось соответствующее поручение Широковой Н.Н. на перечисление денег продавцу, а также указано, что банк вправе составлять от имени клиента расчетные документы. Банк выполнил поручения Широковой Н.Н., перечислив сумму кредита в размере 75400 рублей на счет ООО «Ворлд Мед». Все документы и договоры составлены в присутствии и при непосредственном участии Широковой Н.Н., ею подписаны. Просроченная задолженность Широковой Н.Н. погашена в январе 2020 года. Договор купли-продажи и соглашение, заключенные Широковой Н.Н. в целях оплаты их стоимости, не могут рассматриваться в качестве взаимосвязанных сделок. Получение кредита на покупку являлось правом истца, которым она воспользовалась, в связи с чем отсутствует причинно-следственная связь между отказом Широковой Н.Н. приобретения товара и уплатой процентов за пользование кредитом. Все обязанности по кредитному договору банком были выполнены в полном объеме. Правоотношения клиента с продавцом и с банком регулируются разными самостоятельными договорами. Отказ от исполнения договора купли-продажи не освобождает клиента от обязанности по возврату предоставленного кредита и уплате процентов. Какая-либо вина банка в данном случае отсутствует.

В соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Ворлд Мед» и Широковой Н.Н. заключен договор купли-продажи №, в соответствии с условиями которого продавец обязуется передать в собственность покупателю комплект косметики под товарным знаком <данные изъяты> комплектность, количество и ассортимент которого указаны в спецификации, а покупатель обязуется принять указный в спецификации товар и оплатить его в предусмотренные договором сроки.

В соответствии с п. 1.1.1 договора, продавец ставит в известность покупателя о том, что парфюмерно-косметические средства включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, не подлежащих возврату и обмену. Покупатель осведомлен, что индивидуальная непереносимость и аллергия на отдельные ингредиенты парфюмерно-косметической продукции не является основанием для расторжения договора.

Согласно п. 1.2 договора, при заключении договора у покупателя возникает право на получение медицинско-косметических услуг.

Медицинско-косметические процедуры предоставляются в соответствии с требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенными на территории Российской Федерации, утвержденными в установленном порядке (п. 1.2.1 договора).

Согласно п. 1.2.2 договора, перечень медицинско-косметических услуг, оказываемых заказчику в соответствии с договором, определяется в Приложении N 1, которое является неотъемлемой частью договора.

В соответствии с п. 2.1 договора, продавец обязуется передать покупателю товар надлежащего качества.

В соответствии с п. 4.1 договора, полная цена товара и услуг составляет 104842 рубля 30 копеек, что включает в себя: стоимость товара и услуг, а в случае привлечения покупателем/заказчиком кредитных денежных средств в полную стоимость товара и услуг включаются и банковские проценты.

Стоимость товара определяется согласно спецификации к договору (п. 4.1.1 договора).

Согласно спецификации товара от ДД.ММ.ГГГГ к договору, истцом получен товар в следующей комплектации: крем-мусс нежный очищающий, тоник из лепестков роз, концентрат с лифтинговым эффектом, крем корректирующий флюид для кожи вокруг глаз, крем возрождающая эмульсия, о чем составлен акт приема-передачи товара, подписанный истцом собственноручно.

В соответствии с указанным актом приема-передачи товара покупателю, продавец в присутствии покупателя произвел проверку свойств, товарного вида и демонстрацию товара, качество и комплектность товара проверены лично покупателем, который ознакомился со свойствами и инструкцией к передаваемому товару, а продавец предоставил полную информацию об изготовителе (продавце, исполнителе) товара, о самом товаре, передав одновременно с товаром сертификаты соответствия на косметику, руководство по эксплуатации на русском языке.

Из п. 4.2.4 договора следует, что оплата по договору купли-продажи производится покупателем в течение 24 месяцев.

В тот же день в офисе ответчика - ООО "Ворлд Мед",- между истцом и третьим лицом - АО "Альфа-Банк" заключен кредитный договор №. Сумма кредита составила 75400 рублей сроком на 24 месяца под 34,00 % годовых с ежемесячным платежом 4380 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ, а также ДД.ММ.ГГГГ Широкова Н.Н. обращалась в ООО «Ворлд Мед» с заявлением о расторжении договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, в удовлетворении требований истца ответчиком отказано.

В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2).

В силу п. п. 1, 4 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Из материалов дела следует, что истцу как потребителю, своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара, в стоимость товара продавцом включена сумма процентов по кредиту.

В соответствии с п. п. 18, 19 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров..." цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей.

Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.

Ответчиком не представлено доказательств исполнения обязанности по предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора.

Суд считает, что истец была введена в заблуждение, поскольку не получила информацию о действительной цене товара. В п. 4.1 договора указано, что полная цена товара составляет 104842 рубля 30 копеек, что включает в себя стоимость товара и услуг, а в случае привлечения покупателем кредитных денежных средств - и банковские проценты, тогда как в действительности в счет оплаты товара банком была перечислена сумма денежных средств в размере 75400 рублей.

Поскольку расчетная сумма процентов за пользование кредитом не может определять цену товара по договору купли-продажи, суд считает, что при заключении договора покупатель не была проинформирована о цене товара.

Удовлетворяя исковые требования в части расторжения договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, суд исходит из того, что при заключении договора купли-продажи косметических средств в день посещения косметического салона и проведения косметических процедур ответчик (продавец) фактически лишил истца возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских свойствах и характеристиках, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого истцу товара, права на осознанное решение, о чем свидетельствует требование истца о расторжении такого договора, ее объяснения, изложенные в иске. Суд полагает необходимым отметить, что приобретенный истцом товар (комплект косметики) не является предметом первой необходимости, и является достаточно дорогостоящим товаром.

Из вышеуказанных положений закона следует, что действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли-продажи, обязывая продавца предоставить потребителю полную информацию о товаре таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного и компетентного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что приобретение Широковой Н.Н. набора косметики явилось следствием предоставления ей неполной и недостоверной информации. Ответчиком (продавцом) нарушены права истца как потребителя ввиду не предоставления необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре, его цене, качестве и свойствах, в связи с чем, договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и ООО "Ворлд Мед", подлежит расторжению, а потому, в силу положений ст. 495 ГК РФ, ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с ООО "Ворлд Мед" в пользу Широковой Н.Н. уплаченную за товар денежную сумму в размере 104842 рубля 30 копеек.

Согласно п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Однако суд не разрешает данный вопрос, поскольку таких требований ответчиком не заявлено, а основания для их удовлетворения по требованию истца не имеется, так как не представлено доказательств, что ответчик отказался получить возвращаемый истцом товар после расторжения договора.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что ответчиком нарушены права истца как потребителя, в связи с чем, причинение истцу как потребителю морального вреда презюмируется и доказыванию подлежит лишь конкретный размер компенсации морального вреда.

Размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела суд определяет в сумме 10000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в Обзоре законодательства и судебной практики Верховного Суда РФ за 2-й квартал 2007 года, утвержденном Постановлением Президиума ВС РФ от 01.08.2007, - размер присужденной судом компенсации морального вреда должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом.

Поскольку ответчик своевременно не удовлетворил в добровольном порядке требования истца о возврате уплаченных по договору денежных средств, суд также взыскивает с ответчика в пользу Широковой Н.Н. штраф в размере 50% от сумм, взысканных в пользу истца как потребителя, что составит с учетом размера компенсации морального вреда 57421 рубль 15 копеек ((104842 рубля 30 копеек + 10000 рублей) - 50%).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, - стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец ссылается на то, что ею были понесены расходы на оплату услуг представителя в размере 25000 рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, квитанцией об оплате юридических услуг.

Суд, с учетом требований разумности и справедливости, учитывая участие представителя при подготовке искового заявления и сборе документов, прилагаемых к нему, количества времени участия представителя в судебном заседании, который в судебных заседаниях не присутствовал, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца за оказание услуг представителя 3000 рублей. Указанная сумма, по мнению суда, соответствует объему выполненной представителем истца работы по делу.

С ответчика также подлежит взысканию госпошлина в доход федерального бюджета в размере 3596 рублей 85 копеек, исходя из следующего расчета: 3296 рублей 85 копеек госпошлина по требованиям истца имущественного характера, подлежащего оценке) + 300 рублей (по требованиям истца о возмещении морального вреда, т.е. по требованиям неимущественного характера).

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Широковой Н.Н. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Широковой Н.Н. и обществом с ограниченной ответственностью «Ворлд Мед».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ворлд Мед» в пользу Широковой Н.Н. денежные средства в размере 104842 рубля 30 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 57421 рубль 15 копеек, расходы за оказание юридических услуг в размере 3000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ворлд Мед» государственную пошлину в доход федерального бюджета в размере 3596 рублей 85 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Оренбургский областной суд через Акбулакский районный суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья Н.В.Сохань

Решение суда в окончательной форме изготовлено 12.03.2020 года.

Подлинник решения находится в гражданском деле № 2-61/2020 в Акбулакском районном суде Оренбургской области.