Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-7820/2018 ~ М-6860/2018 от 13.09.2018

Дело №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Калужский районный суд Калужской области в составе

председательствующего судьи Калининой Н.Н.

при секретаре Минаковой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Калуге

07 ноября 2018 года

гражданское дело по иску Анисимовой А. И. к обществу с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГГГ Анисимова А.И. обратилась в суд с иском к ООО «Панорама Тур», просила взыскать с ООО «Панорама Тур» денежные средства в размере 120 000 руб., уплаченные по договору, неустойку за нарушение срока оказания услуги в сумме 100 800 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 10 000 руб., а также штраф в размере 50%.

В обоснование требований истцом указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Анисимовой А.И. и ООО «Турагенство «Акварели» заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, согласно которому истом был приобретен тур в Испанию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, однако, за несколько дней до вылета, тур был аннулирован туроператором ООО «Панорама Тур» в одностороннем порядке. Оплаченные по договору денежные средства в размере 120 000 руб. истцу не возвращены. Досудебная претензия оставлена без удовлетворения.

В судебное заседание истец не явилась будучи извещена, ее представитель Беляков А.В. исковые требования поддержал, размер неустойки просил рассчитать на дату вынесения решения суда.

Представитель ответчика ООО «Панорама Тур» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица СПАО «Ингосстрах» по доверенности Молодых А.А. в судебном заседании пояснил, что выплата страхового возмещения истцу не произведена в связи с выплатой страхового возмещения в размере лимита ответственности страховщика по заявлениям ранее обратившихся выгодоприобретателей.

Представитель третьего лица ООО «Турагенство «Акварели» в судебное заседание не явился, будучи извещен.

В соответствии со ст.233 ГПК РФ дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Анисимовой А.И.. (клиентом) и турагентом ООО «Турагенство «Акварели» (исполнителем) заключен договор об оказании туристских услуг №, в соответствии с которым исполнитель по поручению клиента за вознаграждение и за счет туроператора обязуется оказать услуги по организации туристической поездки в Испанию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а турист обязуется оплатить эти услуги в размере 120 000 рублей, туроператором является ООО «Панорама Тур», который несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того кем должны были оказываться или оказывались услуги.

Оплата тура произведена истцом в полном объеме в размере 120 000 рублей, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно платежному поручению от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в сумме 103576,22 руб. перечислены ООО «Турагенство Акварели» ООО «Панорама тур» в счет оплаты тура истца.

До наступления даты вылета турагент уведомил истца об аннулировании тура туроператором в одностороннем порядке.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика ООО «Панорама Тур» направлена претензия о возврате денежных средств, оплаченных за тур, неустойки, компенсации морального вреда, которая оставлена без удовлетворения.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ туроператор ООО «Панорама Тур» приостановил свою деятельность и исключен из Единого федерального реестра туроператоров.

При этом между туроператором ООО «Панорама тур» и СПАО «Ингосстрах» был заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №, срок договора продлен с ДД.ММ.ГГГГ на 1 год, со страховым покрытием 50000000 рублей.

В связи с наступлением страхового случая, истец обратился в страховую компанию с заявлением. Страховая выплата не произведена так как, общая сумма выплаченных страховых возмещений по ранее заявленным требованиям превысила страховую сумму по договору страхования с туроператором.

Указанные обстоятельства подтверждаются объяснениями участников судебного разбирательства, материалами дела.

В соответствии с требованиями ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Закон) под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 Закона).

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (ст. 9).

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 года № 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно ст. 17.4 Закона выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что истцу туроператором не были оказаны услуги по договору от 23.06.2018 г. №303.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении иска и взыскании с ООО «Панорама Тур» в счет компенсации материального ущерба истца 120 000 руб. При этом денежная сумма, превышающая размер средств, перечисленных турагентом ответчику в счет оплаты тура истца, подлежит взысканию с туроператора в пользу истца на основании ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации как понесенные последним убытки в связи с неоказанием туроператором туристических услуг.

Удовлетворяя требования истца о взыскании неустойки, суд учитывает требования ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривающей, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Учитывая, что требование о возврате денежных средств, уплаченных по договору, получено туроператором 30.08.2018 г., период расчета неустойки подлежит исчислению с 11.09.2018 г. по 07.11.2018 г. (58 дней) из расчета 120000? 58 ? 3% составляет 208800 руб. Поскольку в силу ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» размер подлежащей взысканию неустойки не может превышать цену заказа, размер неустойки подлежит снижению до 120000 руб., которые подлежат взысканию с ответчика ООО «Панорама Тур».

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд считает возможным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 10 000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая сложность дела, количество судебных заседаний с участием представителя истца, их объем, характер спора, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд на основании ст.100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, взыскивает с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в сумме 10 000 рублей, считая данную сумму разумной.

В силу положений статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд взыскивает с ООО «Панорама Тур» в доход местного бюджета государственную пошлину, от уплаты которой истец при подаче иска освобожден.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» в пользу Анисимовой А. И. денежные средства в размере 120 000 руб., неустойку в сумме 120 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 125 000 руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 10000 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 3900 руб.

Ответчик вправе подать в Калужский районный суд Калужской области заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Калужский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления через Калужский районный суд Калужской области.

Председательствующий

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.