Решение по делу № 2-5084/2015 ~ М-4696/2015 от 10.11.2015

Дело 2-5084/2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

02 декабря 2015 года Ачинский городской суд Красноярского края

в составе: председательствующего судьи Настенко Т.Н., при секретаре Загребельной Н.В.,

с участием представителя истца ОАО «Сбербанк России» Ашлаповой Г.Н., действующей по доверенности от 24.12.2014 г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Старовойтовой Е.А. к ОАО «Сбербанк России» об истребовании документов по кредитному делу заемщика,

У С Т А Н О В И Л:

Старовойтова Е.А. обратилась к ОАО «Сбербанк России» (далее - Банк) об истребовании документов по кредитному делу заемщика, мотивируя тем, что 11.10.2011 г. между ней и ОАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор №, по условиям которого Банк открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредит в размере 50000 руб., истец обязалась возвратить полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере и сроки, указанные в договоре. Истцу необходима выписка по лицевому счету для перерасчета ранее уплаченных денежных средств, для выявления незаконно удержанных штрафов, неустоек, комиссий, расчета процентов за пользование чужими денежными средствами. В связи с этим, 23.09.2015 г. истцом в ОАО «Сбербанк России» была направлена претензия о предоставлении копий документов - кредитного договора, приложения к кредитному договору, расширенную выписку по лицевому счету за весь период действия кредитного договора, ввиду их отсутствия у истца. Однако, ответ на претензию не получен, документы, не предоставлены. Считает, что Банк нарушил положения ст.26 ФЗ от 02.12.1990 г. №395-1 «О Банках и Банковской деятельности», согласно которой справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией самим клиентам и иным указанным в законе специальным субъектам. Истец без помощи суда не имеет возможности получить документы. Согласно п.1. ст.10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Указанная информация должна быть предоставлена истцу бесплатно исходя из п.14 Информационного письма Высшего арбитражного суда №146 от 13.09.2011 г. Истец является потребителем банковских услуг и в силу прямого указания закона ему должна быть предоставлена информация о состоянии его лицевого счета. Просит обязать ответчика предоставить копию кредитного договора, приложения к кредитному договору, расширенную выписку по лицевому счету (л.д.2-4).

Истец Старовойтова Е.А. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом (л.д.17), при подаче иска просила рассмотреть дело в ее отсутствие (л.д.3).

Представитель ответчика Ашлапова Г.Н. в судебном заседании по исковым требованиям возражала, представила письменный отзыв, указав, что кредитный договор, заключенный со Старовойтовой Е.А. 11.10.2011г. состоит из самого договора и приложения №1 кредитному договору «Информация об условиях предоставления использования и возврата», приложения №2 «График платежей». Договор составлен в двух экземплярах, один экземпляр передан истцу, а также ею получены приложения к кредитному договору. При заключении кредитного договора Старовойтова Е.А. получила информацию о полной стоимости кредита, об условиях предоставления, использования и возврата кредита, за получением дополнительной информации, расчета по кредитному договору по месту заключения кредитного договора и выдачи кредита истец не обращалась. Перед тем, как выдать заемщику дополнительную информацию по кредиту и выписку по счету, Банк должен идентифицировать клиента, для чего последнему необходимо лично явиться в отделение Банка и предоставить документ, удостоверяющий личность, поскольку в соответствии с законодательством, выписки по счетам выдаются на основании личного обращения гражданина. Стороной истца не представлено доказательств личного обращения в Банк Старовойтовой Е.А.или ее уполномоченного представителя для получения документов по кредитному делу заемщика (л.д. 18-19). Дополнительно представитель Ашлапова Г.Н. суду пояснила, что претензия в Банк, подписанная Старовойтовой Е.А., была направлена не ею, а ООО «ЭСКАЛАТ», без предоставления доверенности.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 8 ФЗ «О защите прав потребителя» №2300-1 от 07.02.1992 г. потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Как следует из материалов дела, 11 октября 2011 года между Старовойтовой Е.А.и ОАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор № по которому ей предоставлен кредит в сумме 50 000 рублей под 18.85 % годовых на срок 60 месяцев (д.д.20-22). Согласно п.7.6, кредитный договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, из которых один экземпляр передается заемщику.

Согласно подписи заемщика Старовойтовой Е.А. в кредитном договоре, экземпляр договора ею получен 11.10.2011 г. (л.д.22-оборот), также она ознакомлена и ею получено приложение №1 к договору «Информация об условиях предоставления использования и возврата», а также приложение №2 «График платежей», являющийся неотъемлемой частью кредитного договора, что также подтверждается подписями заемщика (л.д.23-24,25).

Таким образом, при заключении кредитного договора Банк довел до заемщика всю необходимую информацию по кредиту.

24.09.2015 г. в адрес ОАО «Сбербанк России» по адресу: г.Москва, ул.Вавилова,д.19 была направлена претензия, содержащая требование Старовойтовой Е.А. о предоставлении ей копии кредитного договора от 11.10.2011г., иные документы истец в претензии не запрашивала (л.д.11).

12.10.2015 г. Банком в адрес Старовойтовой Е.А. был направлен ответ на претензию, в которой заемщику было разъяснено, что предоставление копий кредитных документов и справок осуществляется в структурном подразделении Банка, в котором выдан кредит (л.д.27).

В соответствии с п.1.2 ст.857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Согласно абз.1.2 ст.26ФЗ «О банках и банковской деятельности» №395-1 от 02.12.1990 г.кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, Пенсионному фонду Российской Федерации, Фонду социального страхования Российской Федерации и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Таким образом, предоставление информации, отнесенной к банковской тайне, в том числе выписки по счету, осуществляется при личном обращении клиента или его представителя, полномочия которого должны быть подтверждены доверенностью.

Однако, доказательств, подтверждающих факт личного обращения Старовойтовой Е.А. либо ее уполномоченного представителя в отделение Банка за предоставлением соответствующих документов, в материалы дела не представлено.

Между тем, из материалов дела следует, что претензия о предоставлении копии кредитного договора, подписанная Старовойтовой Е.А., была направлена в Банк по почте, что исключает возможность идентификации личности заявителя. Кроме того, в подтверждение направления претензии, истцом представлен список внутренних почтовых отправлений от 24.09.2015 г., из которого следует, что отправителем претензии является ООО «Эскалат» (л.д.12-14), полномочия которого, действовать от имени Старовойтовой Е.А., не были подтверждены.

На основании изложенного, оснований для удовлетворения исковых требований Старовойтовой Е.А. не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Старовойтовой Е.А. к ОАО «Сбербанк России» об истребовании документов по кредитному делу заемщика отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме с подачей жалобы через Ачинский горсуд.

Мотивированное решение изготовлено 07 декабря 2015 года.

Судья: Т.Н. Настенко