Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-178/2021 от 02.11.2021

Дело № 11-178/2021

мировой судья судебного участка № 44

Промышленного судебного района г. Самары Самарской области

Теплякова Т.А.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

09 декабря 2021 года Промышленный районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Бобылевой Е.В.,

при секретаре Мартынюк Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ООО «КАССИР.РУ Самара» на решение мирового судьи судебного участка № 44 Промышленного судебного района г. Самары Самарской области от 13.08.2020 года, которым постановлено:

«Исковые требования Ланцевича Станислава Александровича к ООО «КАССИР.РУ Самара» и ИП Ильину Павлу Михайловичу удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «КАССИР.РУ Самара» в пользу Ланцевича Станислава Александровича уплаченные за билеты денежные средства в размере 7 000,00 руб., комиссию за сервисный сбор в размере 700,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 500,00 руб., неустойку в размере 7 000,00 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 7 000,00 руб., почтовые расходы в сумме 199,00 руб. и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 7 250,00 руб., а всего 29 649 (двадцать девять тысяч шестьсот сорок девять) руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «КАССИР.РУ Самара» в доход федерального бюджета государственную пошлину в размере 860 (восемьсот шестьдесят) руб.»

Выслушав лиц участвующих в деле, суд

установил:

Истец Ланцевич С.А. обратился к мировому судье с иском о защите прав потребителей к ООО «КАССИР.РУ Самара», ИП Ильину П.М., мотивируя свои требования тем, что 28.12.2020 года через кассу ООО «КАССИР.РУ Самара» приобрел два билета на общую сумму 7 000,00 руб. на мероприятие «концерт артиста Михаила Жванецкого» в Окружном Доме Офицеров г. Самара. Организатор - ИП Ильин П.М.. Мероприятие должно было состояться 09.04. 2020 года Однако в конце марта 2020 года на сайте https://smr.kassir.ru/ появилась информация о том, что концерт отменен по состоянию здоровья артиста. По причине введения на территории Самарской области мероприятий, связанных с предотвращением распространения новой коронавирусной инфекции, билетная касса ООО «КАССИР.РУ Самара» в ТЦ «Амбар» прекратила свою работу. На претензии, направленные посредством через сайт ООО «КАССИР.РУ Самара» не отреагировало. В связи с этим, 06.04.2020 года посредством Почты России истец отправил претензию по возврату уплаченных денежных средств в адрес ООО «КАССИР.РУ Самара», как организации, принявшей оплату, а также в адрес ИП Ильина П.М., как организатора несостоявшегося концерта. Ответ на претензию не поступил и денежные средства истцу возвращены не были. Для обращения в суд истец понес расходы на оплату услуг представителя, в том числе за консультации и составление искового заявления, сбор необходимых документов, представление интересе в суде. Ссылаясь на указанные обстоятельства, требования Закона РФ от 07.02.1992 года № «О защите прав потребителей», истец с учетом уточнения исковых требований, просил взыскать с ответчиков денежные средства за билеты в размере 7 000,00 руб., неустойку в размере 7 000,00 руб., расходы на сервисный сбор в размере 700,00 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000,00 руб., расходы на оформлению нотариальных услуг в размере 1 200,00 руб., расходы на отправку искового заявления ответчикам и в суд в размере 200,00 руб.

Мировым судьей постановлено указанное решение.

Ответчик ООО «КАССИР.РУ Самара», не согласившись с решением мирового судьи, обратился в суд с апелляционной жалобой, в которой просит решение мирового судьи отменить и принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме. В обоснование, указывает на то, что у ответчика нет правовых оснований для возврата денежных средств за билет, т.к. в нарушение правил пользования билетов БСО истец не обратился в кассу ООО «КАССИР.РУ Самара» для возврата билетов. Правила размещены в открытом доступе на сайте ООО «КАССИР.РУ Самара», на 03.06.2020 года, при этом, указанные правила действовали ранее. Кроме того, отмена мероприятия произошла не в результате действий ответчика, а по причинам, которые от ответчика не зависят. Договор об оказании услуг, который не был исполнен, заключен с ИП Ильиным П.М., то обязательства по возмещению убытков по причине неисполнения такого договора должно быть возложено на данную сторону по договору, т.е. на ИП Ильина П.М.

03.11.2020 года апелляционным определением Промышленного районного суда г. Самары решение мирового судьи судебного участка № Промышленного судебного района г. Самары Самарской области от 13.08.2020 года оставлено без изменения, апелляционная жалоба ООО «КАССИР.РУ Самара» - без удовлетворения.

Определением кассационного суда общей юрисдикции от 12.04.2021 года № апелляционное определение Промышленного районного суда г. Самары от 03.11.2020 года отменено, дело направлено на новое апелляционное рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

21.04.2021 года гражданское дело по апелляционной жалобе принято к производству Промышленного районного суда г. Самары.

24.05.2021 года апелляционным определением Промышленного районного суда г. Самары решение мирового судьи судебного участка № Промышленного судебного района г. Самары Самарской области от 13.08.2020 года оставлено без изменения, апелляционная жалоба ООО «КАССИР.РУ Самара» - без удовлетворения.

Определением кассационного суда общей юрисдикции от 11.10.2021 года № апелляционное определение Промышленного районного суда г. Самары от 24.05.2021 года отменено, дело направлено на новое апелляционное рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

12.11.2021 года гражданское дело по апелляционной жалобе принято к производству Промышленного районного суда г. Самары.

В судебном заседании представитель истца Ланцевича С.А. по доверенности Ивашов В.С. с доводами апелляционной жалобы не согласился, просил решение мирового судьи оставить без изменения, а апелляционную жалобу ООО «КАССИР.РУ Самара» - без удовлетворения.

Представитель ответчика ООО «КАССИР.РУ Самара» в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания дела извещен надлежащим образом, о чем в деле имеется почтовое уведомление (судебная повестка получена представителем по доверенности 01.12.2021 года).

Ответчик ИП Ильин П.М. в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания дела извещался надлежащим образом.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Согласно ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

При рассмотрении данного дела такие нарушения судом не допущены, поскольку, разрешая спор, суд первой инстанции правильно установил обстоятельства, имеющие значение для дела, и дал им надлежащую оценку в соответствии с нормами материального права, регулирующими спорные правоотношения.

Фактические обстоятельства по делу, изложенные в исковом заявлении и установленные мировым судьей, с достаточной полнотой отраженные в описательной части обжалуемого решения.

В соответствии с ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

На отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № «О защите прав потребителей» (п. 11 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Согласно ч. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения услуг возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.

В силу положений ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 года № «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные ч. 1 ст. 28 и ч. ч. 1, 4 ст. 29 настоящего Закона РФ, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Как следует из материалов дела, 28.12.2019 года Ланцевич С.А. приобрел два билета на концерт артиста Михаила Жванецкого. Концерт должен был состояться 09.04.2020 года в Окружном Доме Офицеров г. Самара. Стоимость билетов составила 7 000,00 руб., размер сервисного сбора – 700,00 руб.

Распространением билетов на мероприятие: «концерт артиста Михаила Жванецкого», запланированного к проведению 09.04.2020 года в Окружном Доме Офицеров г. Самара осуществляло в рамках агентского договора на реализацию билетов на мероприятия №-С от 19.12.2019 года, заключенного между ООО «КАССИР.РУ Самара» и организатором мероприятия - ИП Ильиным П.М. (ИНН №).

В конце марта 2020 года на сайте ООО «КАССИР.РУ Самара» была размещена информация об отмене концерта по состоянию здоровья артиста.

Причина отмены мероприятия в суде сторонами не оспаривалась.

29.03.2020 года, повторно 06.04.2020 года и 07.04.2020 года истец на электронную почту ООО "КАССИР.РУ Самара", ИП Ильина П.М. направил претензию с требованием о возврате уплаченных за билеты денежных средств, указав необходимые реквизиты для возврата денежных средств. При этом согласно материалам дела и как отражено в решении мирового суда, истец приложил к претензии сканы паспорта, билетов, квитанций на оплату, информацию об отмене концерта и выписку со счета в подтверждение оплаты.

Денежные средства за билеты после получения ответчиком претензии, истцу возвращены не были.

Получение претензии от истца по электронной почте ответчиком не отрицалось.

В отзыве ответчик указал, что для возврата денежных средств истцу необходимо обратиться в кассу ООО «КАССИР.РУ Самара», о чем указано в договоре публичной оферты.

В соответствии с ч. 8 указанной Публичной оферты, определены условия и порядок возврат денежных средств. Из чего следует, что лицом, ответственным за прием билета и возврат денежных средств за билет до мероприятия является агент, если иное не будет установлено соглашением между агентом и организатором / принципалом. К возврату принимаются только билеты, приобретенные у агента. Возврат денежных билетов осуществляется в размере номинальной стоимости билета. Сумма к возврату определяется в соответствии с требованиями действующего законов зависит от срока обращения. Из пункта 8.2 Правил следует, что после даты проведения мероприятия лицом, принимающим заявления на возврат является принципал / организатор. Для получения денежных средств покупатель / владелец билета обязуется предоставить агенту (п. 8.3): заявление на возврат по установленной агентом форме; билеты; кассовый чек; копию паспорта (если оплата осуществлялась наличными). Указанные документы направляются на адрес электронной почты info.smr@kassir.ru. При безналичной оплате билетов возврат денежных средств осуществляется путем перечисления на расчетный счет, с которого была произведена оплата, в течение десяти рабочих дней с даты подачи заявления на возврат, если иные сроки не указаны организатором / принципалом. Возврат денежных средств осуществляется только на расчетный счет, с которого осуществлялась оплата. При возврате билета по любым основаниям стоимость доставки Билета возврату не в связи с прекращением договора оказания услуг исполнением агентом обязательств по оказания услуги.

Как следует из решения мирового судьи, представитель ответчика не отрицал тот факт, что им было получено от истца заявление по установленной форме с приложенными документами.

При этом как указано в решении мирового судьи, в публичной оферте, не имеется условий представления билетов изготовленных типографическим способом.

Ввиду изложенного суд соглашается с выводами мирового судьи о взыскании с ООО «КАССИР.РУ Самара» стоимости билетов в размере 7 000,00 руб.

Кроме того, решением мирового судьи с ответчика в пользу истца взыскан сервисный сбор в размере 700,00 руб.

В апелляционной жалобе ООО «КАССИР.РУ Самара» возражало против взыскания сервисного сбора 700,00 руб., поскольку ответчиком надлежаще выполнена услуга по бронированию и оформлению билетов на мероприятие, указанные расходы не являются для истца убытками и отмена мероприятия произошла не по вине ООО «КАССИР.РУ Самара».

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В этой связи судом правильно сумма убытков взыскана с ответчика, в том числе с сервисным сбором агента, поскольку для восстановления нарушенного права истец вынужден был также оплатить и стоимость данных услуг.

На основании ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № «О защите прав потребителей» суд определил ко взысканию с ответчика компенсацию морального вреда в размере 500,00 руб.

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № «О защите прав потребителей» суд определил к взысканию с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителей.

Суд, разрешая заявленные требования, установив факт причинения истцу убытков, полагал, что в результате указанных обстоятельств были нарушены права истца как потребителя, в связи с чем, также взыскал с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № «О защите прав потребителей», а также штраф, предусмотренный ч. 6 ст. 13 настоящего Закона, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца.

В соответствии с положениями ст. ст. 94, 98, 100 и 103 ГПК РФ суд первой инстанции верно взыскал судебные расходы.

Суд соглашается с выводами мирового судьи, поскольку они мотивированы, соответствуют установленным обстоятельствам дела, основаны на правильном применении и толковании норм материального права и исследованных судом доказательствах, оценка которых произведена по правилам ст. 67 ГПК РФ с учетом доводов и возражений, приводимых сторонами. Оснований для иной оценки представленных доказательств у суда не имеется.

Доводы апелляционной жалобы о том, что истец должен обращаться с требованиями о взыскании ущерба к ИП Ильину П.М., как организатору концерта, несостоятельны, поскольку никакого договора между истцом и организатором концерта не заключалось.

Фактически услуги по предоставлению билетов оказаны ответчиком ООО «КАССИР.РУ Самара».

Приведенные в апелляционной жалобе доводы не содержат указания на обстоятельства, которые не являлись предметом проверки суда первой инстанции, и по своей сути направлены на переоценку доказательств и иное толкование норм материального права.

Согласно ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума ВС РФ от 19.12.2003 года № «О судебном решении» решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (ч. 1 ст. 1, ч. 3 ст. 11 ГПК РФ).

В соответствии с п. 3 Постановления Пленума ВС РФ от 19.12.2003 года № «О судебном решении» решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (ст. ст. 55, 59 - 61 и 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Оспариваемое решение суда в полной мере соответствует названным требованиям.

Апелляционная жалоба не содержит правовых оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, к отмене постановленного судом решения.

Руководствуясь ст. ст. 328 - 330 ГПК РФ, суд

определил:

Решение мирового судьи судебного участка № Промышленного судебного района г.Самары Самарской области от 13.08.2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО «КАССИР.РУ Самара» - без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в Шестой кассационный суд общей юрисдикции (г. Самара) в течение трех месяцев через мирового судью судебного участка № Промышленного судебного района г. Самары Самарской области.

Председательствующий:                     Е.В. Бобылева