Судебный акт #2 (Решение) по делу № 2-5688/2021 ~ М-4367/2021 от 07.06.2021

Производство № 2-5688/2021

УИД 28RS0004-01-2021-006557-63

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 июля 2021 года город Благовещенск

Благовещенский городской суд Амурской области в составе:

председательствующего судьи Кастрюкова Д.В.,

при секретаре Бубновой Н.А.

с участием истца Илющенко М.К., ее представителя Силиной Н.И., допущенной по устному заявлению, третьего лица Сиденко Е.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Илющенко М. К. к АО «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей, взыскании стоимости авиабилетов, неустойки, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Илющенко М.К. обратилась в суд с настоящими требованиями к АО «Авиакомпания «Сибирь», указав, что 20 января 2020 года приобрела у ответчика авиабилеты по маршруту г. Благовещенск – г. Москва – г. Ростов-на-Дону и обратно: № 4212413064762 на Илющенко М.К., № 4212413064760 на Сиденко Е.К. и № 4212413064761 на несовершеннолетнего Сиденко Д.И., на рейс 9 августа 2020 года, которые полностью оплатила немедленно, наличными денежными средствами всего в сумме 85 086 руб., что подтверждается маршрутными квитанциями, квитанциями об оплате

В связи с нестабильной экономической и эпидемиологической ситуацией пассажирами было принято решение отказаться от поездки, поэтому истец 16 мая 2020 года обратилась в агентство ООО «Моисей», где были приобретены билеты, с требованием о возврате денежных средств, в котором было отказано со ссылкой на Постановление Правительства РФ № 991.

Порядок возврата билетов, предусмотренный названным постановлением, в спорном случае неприменим, т.к. истец – пенсионер в возрасте 64 лет, поездок не планирует, не согласна на оформление сертификата; спорный рейс по маршруту г. Благовещенск – г. Москва – г. Ростов-на-Дону – г. Москва – г. Благовещенск 9 августа 2020 года не был отменен, состоялся, возвращённые билеты были проданы другому лицу.

15 августа 2020 года с заявлением о возврате денежных средств за авиаперевозку и претензией о возврате денежных средств истец обратилась к ответчику посредством АО «Почта России». В дальнейшем неоднократно обращалась к ответчику с требованиями исполнить требования, которые не удовлетворены по настоящее время.

8 мая 2021 года ответчику направлена копия искового заявления; в ответном письме указано на то, что при отказе от авиабилетов в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, согласно действующему законодательству РФ, возврат провозной платы осуществляется по истечении 3-х лет со дня вылета рейса, с чем истец не согласна.

Поэтому просит суд взыскать ей с ответчика плату за проезд в сумме 85 086 руб., а также неустойку в размере 85 086 руб. по ставке 3% за каждый день просрочки, за период с 26 мая 2020 года (по истечении 10-тидневного срока с момента отказа от билетов) и до подачи искового заявления, штраф в размере 50% от суммы, присужденной потребителю, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В суде истец Илющенко М.К., ее представитель Силина Н.И. на доводах и требованиях искового заявления настаивали.

Представитель Силина Н.И. пояснила, что ответчик отказал в возврате денежных средств, ссылаясь на постановление Правительства РФ № 991, с чем сторона истца не согласна, так как вылет по билетам предполагался на август, когда регулирование названным постановлением не осуществлялось. К спорным правоотношениям нормативный акт применению не подлежит. Ответчик обязан вернуть денежные средства за билеты. В квитанциях об оплате за авиабилеты указано, что оплата произведена истцом одномоментно, наличными денежными средствами.

Илющенко М.К. пояснила, что все билеты оплачены ею за счет собственных наличных средств.

Третье лицо Сиденко Е.К. поддержала иск, указав, что живет в г. Райчихинске, денежные средства истцу не передавала, попросила, и та купила на свои деньги три билета. Третье лицо не претендует на возврат оплаты ей.

В судебное заседание не явился представитель ответчика АО «Авиакомпания «Сибирь», в письменных возражениях просил суд передать дело на рассмотрение мировому судье судебного участка № 1 г. Оби Новосибирской области, в удовлетворении соответствующего ходатайства определением от 07.07.2021 Благовещенского городского суда было отказано; о дате, времени и месте судебного заседания ответчик извещен надлежащим образом, в т.ч. посредством размещения на официальном сайте Благовещенского городского суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» соответствующей информации о дате, времени и месте проведения настоящего судебного разбирательства; о причинах неявки представителя суду не сообщено, доказательств уважительности причин неявки не имеется. Руководствуясь ч.ч. 3, 5 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке по имеющимся доказательствам.

Заслушав объяснения участвующих в деле лиц, изучив представленные доказательства, суд приходит к выводу о необходимости полного отказа в иске.

Оказание услуг воздушной перевозки регулируется положениями Гражданского кодекса РФ, Воздушного кодекса РФ, приказом Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных Авиационных Правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"; Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Судом установлено и следует из материалов дела, что 20 января 2020 года у ответчика приобретены авиабилеты по маршруту г. Благовещенск – г. Москва – г. Ростов-на-Дону и обратно: № 4212413064762 на Илющенко М.К. (по цене 28362 руб., уплаченной Илющенко М.К.), № 4212413064760 на Сиденко Е.К. (по цене 28362 руб., уплаченной Сиденко Е.К.) и № 4212413064761 на несовершеннолетнего Сиденко Д.И. (по цене 28362 руб., уплаченной Сиденко Д.И.), на рейсы 9 августа 2020 года (№№ 3062 и 2125) и 27 августа 2020 (№№ 3061 и 2124, в обратном направлении).

Также суд полагает не нашедшими своего опровержения обстоятельства того, что истец отказалась от возвращения уплаченных за проезд денежных средств путем зачисления на сертификат.

В силу ст. 786 Гражданского кодекса РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В соответствии со ст. ст. 793, 784 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

На основании п. 2 ст. 105 Воздушного кодекса Российской Федерации договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

Таким образом, судом установлено и следует из материалов дела, что 21.01.2020 года между истцом и АО «Авиакомпания «Сибирь» заключен договор воздушной перевозки пассажира.

Согласно п. 1 ст. 116 Воздушного кодекса РФ, перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Из разъяснений, приведенных в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор перевозки), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (ст. 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (ст. 13), о возмещении вреда (ст. 14), о компенсации морального вреда (ст. 15).

В силу п. 1 ч. 1 ст. 108 ВК РФ в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Приказом Министерства транспорта РФ 28 июня 2007 года утверждены Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» N 82, зарегистрированные 27 сентября 2007 года в Министерстве юстиции РФ за N 10186 (далее - федеральные авиационные правила), разработанные в соответствии с Конвенцией для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок (Варшава, 12.10.1929) и статьями 102 и 106 Воздушного кодекса РФ.

В силу п. 81 федеральных авиационных правил, регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта, а также регистрации на интернет-сайте перевозчика устанавливается перевозчиком с учетом времени, необходимого для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка.

Истцом соблюдены предусмотренные п. 1 ч. 1 ст. 108 ВК РФ условия отказа от поездки, т.к. она уведомила перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Согласно разъяснениям, приведенным в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор перевозки), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений ст. 39 Закона РФ «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (ст. 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (ст. 13), о возмещении вреда (ст. 14), о компенсации морального вреда (ст. 15).

Сам по себе отказ пассажира от договора, выраженный в заявлении истца в адрес перевозчика, при наличии у него, как у потребителя, такого права отказаться от договора (ст. 32Закона РФ «О защите прав потребителей») в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, безусловно свидетельствует о расторжении такого договора с этого момента (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ).

В силу статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии со статьей 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Истец, как потребитель, воспользовалась своим правом на одностороннее расторжение договора перевозки, отказавшись от его исполнения и направив ответчику заявление о возврате провозной платы, в связи с чем договор считается прекращенным и основания для расторжения в данном случае отсутствуют, при этом, обязательства ответчика по возврату провозной платы сохраняются до фактического исполнения.

Между тем, суд учитывает, что Постановлением Губернатора Амурской области от 27 января 2020 г. N 10-р "О введении режима повышенной готовности " с 08.00 час. 27.01.2020 в Амурской области был введен режим повышенной готовности, в связи с продолжающимся глобальным распространением, угрозой завоза и распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Российской Федерации и Амурской области, в соответствии с Федеральными законами от 21 декабря 1994 г. N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера", от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения".

Согласно Поручению Правительства РФ от 27.03.2020 глава Правительства поручил приостановить с 28 марта и до 01.06.2020 бронирование мест, прием и размещение граждан в пансионатах, домах отдыха, санаториях, санаторно-оздоровительных детских лагерях, а также в гостиницах, расположенных на курортах. Гражданам будет рекомендовано ограничить поездки, в том числе в целях туризма и отдыха.

Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" Воздушный кодекс Российской Федерации дополнен новой статьей 107.2, устанавливающей особый порядок возврата пассажиру провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Статья 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации устанавливает, что при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации авиакомпания обязана вернуть пассажиру провозную плату по договорам воздушной перевозки, независимо от того заключены ли они по "возвратному" или по "невозвратному" тарифу в случае: - если пассажир отказывается от перевозки (при выполнении перевозчиком рейса); - отмены перевозчиком рейса.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 N 991 утверждено "Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части (далее - Положение, утвержденное постановлением Правительства N 991).

Данные правила применяются к договорам воздушной перевозки пассажира, подлежащим исполнению с 01.02.2020 по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18.03.2020 - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, и заключенным до 01.05.2020, согласно пункту 1 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе в части о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом. По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие (ст. 4 Гражданского кодекса РФ).

По указанным договорам статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено императивное требование о возврате провозной платы, а порядок и сроки возврата установлены Положением, утвержденным постановлением Правительства N 991.

Согласно пунктам 5, 7, 8, 9 Положения, утвержденного постановлением Правительства N 991, перевозчик обязан принять в счет оплаты услуг по воздушной перевозке сумму ранее оплаченной пассажиром провозной платы в случае отмены перевозчиком рейса или отказа пассажира от перевозки.

Для зачета ранее оплаченной суммы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке в другие даты по такому же или другому маршруту или получения дополнительных услуг пассажир направляет перевозчику уведомление.

Пассажир вправе направить уведомление как до даты воздушной перевозки, указанной в билете, так и в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

При этом устанавливается право пассажира на выбор любого из способов направления такого уведомления (через сайт перевозчика в сети "Интернет", посредством почтового отправления или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика) и обязанность перевозчика принять такое уведомление и направить пассажиру в течение 20 календарных дней подтверждение способом, который пассажир указал в своем уведомлении.

В подтверждении перевозчик должен указать фамилию, имя, отчество (при наличии) пассажира, сумму оплаченной пассажиром провозной платы и срок, в течение которого перевозчик обязан принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг, указанных в пункте 5 Положения, утвержденного постановлением Правительства N 991.

Перевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при наличии в продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки.

Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.

Согласно пункту 6 Положения, утвержденного постановлением Правительства N 991, в случае если пассажир не воспользуется услугами по перевозке с возможностью зачесть ранее оплаченную сумму в счет их оплаты, то провозная плата подлежит возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, за исключением определенных категорий граждан, для которых установлен иной срок возврата.

Пунктом 10 Положения, утвержденного постановлением Правительства N 991, установлено, что правило о возврате провозной платы по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, не распространяется на следующие категории пассажиров: - лица, признанные инвалидами I или II группы, - лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, - ветераны Великой Отечественной войны, - члены многодетной семьи.

Указанные категории пассажиров имеют право на возврат провозной платы, в том числе по договорам, заключенным по "невозвратным" тарифам в течение 10 дней со дня получения перевозчиком заявления о возврате. При этом указанное заявление может быть подано как до даты воздушной перевозки, указанной в билете, так и после нее.

Иные категории пассажиров вправе подать заявление о возврате провозной платы по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

По смыслу приведённых норм правового регулирования статьи 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации и Положения, утвержденного постановлением Правительства N 991, не установлена обязанность пассажира по уведомлению перевозчика об отказе от воздушной перевозки. Уведомление согласно пункту 7 Положения, утвержденного постановлением Правительства N 991, требуется только для зачета ранее оплаченной пассажиром суммы в счет оплаты услуг перевозчика.

Поэтому, независимо от того уведомил ли пассажир перевозчика об отказе от перевозки или нет (в том числе по причине того, что перевозчик не принял или не ответил на обращение пассажира) пассажир имеет право на зачет ранее оплаченной суммы в счет оплаты будущих услуг по воздушной перевозке или возврат провозной платы по договорам, заключенным по "невозвратным" и "возвратным" тарифам в сроки, установленные Положением, утвержденным постановлением Правительства N 991, если эти договора заключены и подлежат исполнению в диапазоне дат, указанных в пункте 1 указанного Положения.

Изложенное свидетельствует о необоснованности подлежащих отклонению исковых требований о взыскании с авиаперевозчика в настоящее время части стоимости авиабилетов, т.к. подлежащее применению к спорным правоотношениям Положение, утв. постановлением Правительства N 991, в пункте 6 предусматривает иной срок возврата платы за проезд в настоящем случае пассажирам, избравшим соответствующий способ такого возврата).

При этом, истцом не доказано наличие обстоятельств, указанных в п. 10 Положения № 991, свидетельствующих о необходимости применения иных, кроме общего, приведенного в п. 6 того же положения № 991, срока.

Также не подлежат удовлетворению требования о взыскании штрафных санкций за несвоевременное исполнение требований потребителя (неустойки и штрафа), а равно компенсации морального вреда.

Так, Воздушным кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» N 82 и иными нормативными актами в области авиаперевозок не установлены специальные правила, устанавливающие ответственность авиаперевозчика за просрочку удовлетворения требования пассажира о возврате стоимости авиабилетов, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что к спорным отношениям подлежат применению нормы п. 5 ст. 28 и ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» о сроках удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и об ответственности исполнителя за нарушение этих сроков.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Вместе с тем, поскольку услуга по перевозке пассажиру не была оказана ввиду вынужденного добровольного отказа от перевозки, а не по вине ответчика, к правоотношениям сторон в данном случае не могут быть применены положения ст. 28, ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Со стороны ответчика не имелось недостатков оказания услуги, а также неправомерного отказа от исполнения договора. Пассажир добровольно отказалась от исполнения договора, что в том числе предусмотрено и положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и данный отказ не был обусловлен поведением ответчика.

Более того, требование о возврате денежных средств платы за проезд обоснованно не было исполнено перевозчиком, что свидетельствует об отсутствии с его стороны нарушения прав истца, как потребителя.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда N17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Ввиду установленных по делу обстоятельств не допущенного со стороны перевозчика нарушения каких-либо прав истца, как потребителя, а равно отсутствия обстоятельств причинения истцу виновным противоправным поведением исполнителя услуг морального вреда, а также правомерного неисполнения не подлежащей удовлетворению в добровольном порядке претензии истца, ответчик не может быть привлечён к ответственности в виде уплаты истцу неустойки и штрафа, а также в виде возмещения ему в денежном выражении причинённого морального вреда; в этих требованиях Илющенко М.К. следует отказать.

Также суд учитывает следующее.

Согласно положениям п. 3 ст. 196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Из буквального содержания иска Илющенко М.К. следует, что она требует взыскать только в ее пользу провозную плату, внесённую за приобретение 3 билетов, в т.ч. на пассажиров Сиденко Е.К. и несовершеннолетнего Сиденко Д.И.

Как указано в квитанциях разных сборов и кассовых чеках об оплате за проезд, билеты на их имя Сиденко Е.К. и несовершеннолетнего Сиденко Д.И. приобретены ими самостоятельно.

В соответствии со статьей 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Частью 1 статьи 3 ГПК РФ предусмотрено, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Статья 11 ГК РФ предусматривает, что защите подлежит лишь нарушенное право. При этом способ восстановления нарушенного права должен соответствовать объему такого нарушения.

В силу положений статьи 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется, в том числе путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков.

Истцом не доказаны суду ни ее право от имени пассажиров Сиденко Е.К. и несовершеннолетнего Сиденко Д.И. требовать от ответчика возврата именно ей уплаченной платы за проезд, а равно уступки ей такого требования, иных обстоятельств, свидетельствующих об обоснованности такого требования, что является, по мнению суда, самостоятельным основанием для отказа в иске в части требований о возврате истцу оплаты за билеты Сиденко Е.К. и Сиденко Д.И.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей, пр.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 Кодекса.

По правилам ст.ст. 88, 94, 98, 100 ГПК РФ истцу не подлежат возмещению за счет ответчика понесённые по делу какие-либо судебные расходы.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В исковых требованиях Илющенко М. К. к АО «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей, взыскании стоимости авиабилетов, неустойки, штрафа, - отказать полностью.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий судья Д.В. Кастрюков

Решение в окончательной форме составлено 09.08.2021 года