Решение по делу № 2-72/2016 (2-3078/2015;) от 18.03.2015

№ 2-3078/2015

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Красноярск 11 января 2016 года

Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Шатровой Р.В.,

при секретаре Соколовой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Васильева С.Ф. к открытому акционерному обществу "Сбербанк России" о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Васильев С.Ф. обратился в суд с иском к ОАО "Сбербанк России" о возложении обязанности по своевременному перечислению денежных средств с одного счета на другой, взыскании компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей. Требования мотивировал тем, что он является пенсионером и имеет регистрацию в Х, пенсия Пенсионным фондом Х перечисляется на счет, открытый на его имя в городском междуреченском отделении ОАО "Сбербанк России". Поскольку в настоящее время он проживает в Х, с целью получения пенсионных денежных средств в Красноярском городском отделении ОАО "Сбербанк России" на его имя был открыт счет, на который на основании его заявлений со счета в г.Междуреченске на счет в г. Красноярске банком перечислялись денежные средства. В соответствии со ст. 31 ФЗ "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, банки обязаны осуществлять перечисление денежных средств клиента и зачисление денежных средств на счет не позднее следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено законом, договором или платежным документом. Между тем, работники Красноярского городского отделения банка ненадлежащим образом исполняют принятые на себя обязательства - неправильно выполняют операции по зачислению денежных средств на его счет, в связи с чем пенсионные денежные средства поступают на его счет, открытый в г. Красноярске, несвоевременно, в результате чего он лишен возможности вносить плату за квартиру, приобретать лекарства, продукты питания, предметы первой необходимости. Данными действиями работников банка ему причинен моральный вред, который он оценивает в 100 000 рублей.

В судебное заседание истец Васильев С.Ф. не явился, о месте и времени судебного заседания был извещен, ходатайство об отложении разбирательства по делу в адрес суда не направил.

В судебное заседание представитель ответчика ОАО "Сбербанк России" не явился, о месте и времени судебного заседания был извещен, ходатайство об отложении разбирательства по делу в адрес суда не направил.

При таких обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено, что Васильев С.Ф., 00.00.0000 года года рождения, является пенсионером, имеет регистрацию в Х, фактически проживает в Х.

00.00.0000 года с целью получения пенсионных денежных средств и дохода в виде процентов, начисляемых на сумму размещенных денежных средств, на имя Васильева С.Ф. открыт банковский счет в Сибирском банке ОАО "Сбербанк России" (Х – Кемеровское отделение У) У, а также 00.00.0000 года на имя Васильева С.Ф. открыт банковский счет У в Восточно-Сибирском банке ОАО "Сбербанк России" (Х).

Порядок совершения операционно-кассовыми работниками Сбербанка России операций по вкладам физических лиц в валюте РФ и в иностранной валюте регламентирован "Инструкцией о порядке совершения в Сбербанке России операций по вкладам физических лиц" N 1-3-р, утвержденной Правлением Сбербанка России 22.12.2006.

Согласно п. 8.6.3.4 Инструкции при обращении вкладчика во внутреннее структурное подразделение банка, не имеющее удаленный доступ к централизованной базе данных филиала, для списания денежных средств со вклада, открытого в другом внутреннем структурном подразделении, и зачисления на вклад в данном внутреннем структурном подразделении, вкладчик оформляет заявление о переводе ф. № 143 в соответствии с Порядком № 1433-р.

Из пояснений представителя ОАО "Сбербанк России", данных в судебном заседании 11 августа 2015 года, следует, что банковскими правилами предусмотрен срок для списания денежных средств со вклада, открытого в другом внутреннем структурном подразделении, и зачисления на вклад в данном внутреннем структурном подразделении – от 3 до 5 рабочих дней.

01, 19 сентября, 00.00.0000 года, 10, 22 ноября, 13, 00.00.0000 года, 09 января, 02, 00.00.0000 года Васильев С.Ф. обращался в Восточно-Сибирский банк ОАО «Сбербанк России» с заявлениями по форме ф. У о переводе денежных средств со счета У, открытого на его имя в Сибирском банке ОАО "Сбербанк России" в Х, на счет У, открытый в Восточно-Сибирском банке ОАО "Сбербанк России" в Х (л.д. 145, 147 – 155).

Согласно выпискам по счету У (л.д. 136), У (л.д. 34) на момент подачи заявления о переводе денежных средств от 00.00.0000 года (л.д. 152) на счете Васильева С.Ф. У имелись денежные средства в размере 79512,18 рубля. На основании указанного заявления 00.00.0000 года денежные средства были списаны со счета У и зачислены на счет У 00.00.0000 года, то есть в течение пяти рабочих дней с момента подачи истцом заявления о переводе.

Согласно выпискам по счету У (л.д. 137), У (л.д. 34) на момент подачи заявления о переводе денежных средств в размере 30000 рублей (л.д. 151) от 00.00.0000 года на счете Васильева С.Ф. У имелись денежные средства в размере 39422,70 рубля. На основании указанного заявления 00.00.0000 года денежные средства в истребуемом истцом размере 30000 рублей были списаны со счета У и в этот же день зачислены на счет У, то есть в течение пяти рабочих дней с момента подачи истцом заявления о переводе.

В соответствии с выписками по счету У (л.д. 138), У (л.д. 34) на момент подачи заявления о переводе денежных средств в размере 35000 рублей от 00.00.0000 года на счете Васильева С.Ф. У имелись денежные средства в размере 11201,70 рубля. Заявка о переводе денежных средств в размере 35000 рублей исполнена не была. Суд считает бездействие банка по неисполнению поручения истца от 00.00.0000 года о переводе денежных средств в размере 35000 рублей законным, поскольку на счете Васильева С.Ф. было недостаточно средств для осуществления перевода. Действия работников банка соответствуют п. 8.6.5.4 Инструкции № 1-3-р, при этом, на банк не возложено обязанности направлять каких-либо извещений вкладчику (л.д. 62).

В соответствии с выписками по счету У (л.д. 138), У (л.д. 34) на момент подачи заявления о переводе денежных средств в размере 35000 рублей (л.д. 153) от 00.00.0000 года, на счете Васильева С.Ф. У имелись денежные средства в размере 49919,70 рубля. На основании указанного заявления 00.00.0000 года денежные средства в истребуемом истцом размере 35000 рублей были списаны со счета У и в этот же день зачислены на счет У (л.д. 34), то есть в течение пяти рабочих дней с момента подачи истцом заявления о переводе.

Согласно выпискам по счету У (л.д. 138), У (л.д. 34) на момент подачи заявления о переводе денежных средств в размере 30000 рублей (л.д. 150) от 00.00.0000 года, на счете Васильева С.Ф. У имелись денежные средства в размере 49919,70 рубля. Между тем, указанная заявка исполнена не была. Доказательств невозможности исполнения заявления о переводе денежных средств ответчиком не представлено.

Согласно выпискам по счету У (л.д. 139), У (л.д. 34) на момент подачи заявления о переводе денежных средств в размере 35000 рублей (л.д. 149) от 00.00.0000 года на счете Васильева С.Ф. У имелись денежные средства в размере 25192,60 рубля. Указанная заявка банком исполнена не была. Суд считает бездействие банка по неисполнению поручения истца от 00.00.0000 года о переводе денежных средств в размере 35000 рублей законным, поскольку на счете Васильева С.Ф. было недостаточно средств для осуществления перевода. Действия работников банка соответствуют п. 8.6.5.4 Инструкции У-р, при этом, на банк не возложено обязанности направлять каких-либо извещений вкладчику (л.д. 62).

В соответствии с выписками по счету У (л.д. 139), У (л.д. 34) на момент подачи заявления о переводе денежных средств в размере 30000 рублей (л.д. 154) от 00.00.0000 года, на счете Васильева С.Ф. У имелись денежные средства в сумме 64012,86 рубля. На основании указанного заявления 00.00.0000 года денежные средства в истребуемом истцом размере 30000 рублей были списаны со счета У и в этот же день зачислены на счет У (л.д. 34), то есть в течение пяти рабочих дней с момента подачи истцом заявления о переводе.

Согласно выпискам по счету У (л.д. 140), У (л.д. 34) на момент подачи заявления о переводе денежных средств в размере 30000 рублей (л.д. 148) от 00.00.0000 года на счете Васильева С.Ф. У имелись денежные средства в размере 36179,17 рубля. На основании указанного заявления 00.00.0000 года денежные средства в истребуемом истцом размере 30000 рублей были списаны со счета У и в этот же день зачислены на счет У, то есть в течение пяти рабочих дней с момента подачи истцом заявления о переводе.

Согласно выписке по счету У (л.д. 34) заявление о переводе денежных средств от 00.00.0000 года (л.л. 147) было исполнено банком лишь частично. Данное обстоятельство подтверждается пояснениями истца, а также соответствующей надписью работка банка на обороте заявления от 00.00.0000 года о том, что предыдущая заявка исполнена частично. Доказательств невозможности исполнения заявления о переводе в истребуемой сумме ответчиком не представлено.

Согласно выписке по счету У (л.д. 34) заявление о переводе денежных средств от 00.00.0000 года (л.л. 155) было исполнено банком в этот же день.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ответчик ненадлежащим образом оказал истцу услугу, не исполнив заявления последнего от 00.00.0000 года, 00.00.0000 года о переводе денежных средств с одного вклада на другой. Доказательств обратного стороной ответчика не представлено.

Установив факт нарушения ответчиком прав потребителя, руководствуясь ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд находит требования истца о взыскании компенсации морального вреда законными. Однако заявленный истцом размер компенсации в сумме 100 000 рублей суд считает несоразмерным допущенному нарушению прав последнего, в связи с чем, учитывая обстоятельства причинения морального вреда, длительность периода нарушения ответчиком прав истца, считает необходимым взыскать с ОАО "Сбербанк России" в пользу Васильева С.Ф. компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

00.00.0000 года Васильев С.Ф. обратился в отделение Сбербанка У с заявлением о предоставлении ему информации об исполнении его заявлений на переводы за период 2013 – 2014 г.Х на обращение Васильева С.Ф. банком не дан.

00.00.0000 года, 00.00.0000 года Васильев С.Ф. обратился в прокуратуру Х, Главное управление Банка России по Красноярскому краю с заявлениями, содержащими требования принять меры и оказать ему содействие в получении необходимой информации (л.д. 10 – 11, л.д. 13 – 14). В результате его обращений 00.00.0000 года ОАО «Сбербанк России» дан ответ заявителю – предоставлена информация о перечислении денежных средств с одного счета на другой.

Доводы истца о том, что с ОАО «Сбербанк России» также подлежит взысканию компенсация морального вреда в связи с неисполнением его заявления о предоставлении информации по вопросам своевременности зачисления и переводе пенсии на счет, несостоятельны в силу следующего.

Согласно п. 1 ст. 1 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" положениями указанного Закона регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

В соответствии с п. 1 ст. 12 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Согласно ч. 1 ст. 16 указанного Федерального закона гражданин имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненных незаконным действием (бездействием) государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица при рассмотрении обращения, по решению суда

В соответствии с п. 4 ст. 1 данного Федерального закона установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

Под организациями, осуществляющими публично значимые функции, понимаются государственные, муниципальные учреждения, государственные унитарные предприятия, муниципальные унитарные предприятия, а также иные организации, наделенные публично значимыми функциями от имени РФ, Красноярского края, муниципального образования правовыми актами государственных органов и органов местного самоуправления.

На основании вышеизложенного, банк не может признаваться юридическим лицом, выполняющим публичные функции, следовательно положения Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" на ответчика не распространяются.

Рассматривая исковые требования о возложении на ОАО «Сбербанк России» обязанности по своевременному осуществлению переводов денежных средств с одного счета на другой, суд считает необходимым отказать, поскольку, как следует из пояснений истца, данных в судебном заседании 20 октября 2015 года, начиная с июля 2015 года и до настоящего времени, банк осуществляет переводы денежных средств своевременно.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 198, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Васильева С.Ф. удовлетворить частично.

Взыскать с открытого акционерного общества "Сбербанк России" в пользу Васильева С.Ф. компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В удовлетворении исковых требований о возложении на открытое акционерное общество "Сбербанк России" обязанности по своевременному осуществлению переводов денежных средств со счета У на счет У, открытые в ОАО «Сбербанк России» на имя Васильева С.Ф. отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий

Мотивированное решение изготовлено 00.00.0000 года.