Решение по делу № 2-1222/2015 (2-9055/2014;) от 09.09.2014

Дело № 2-1222/2015 03 марта 2015 года

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(извлечение для размещения на Интернет-сайте суда)

Калининский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

Председательствующего судьи Савченко И.В.

При секретаре Балдан М.Б.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Васильева Е.В. к ООО «Атлас Трэвел», ООО «Библио-Глобус Оператор», СОАО «ВСК» о взыскании денежных средств,

У С Т А Н О В И Л:

Васильев Е.В. обратился в Калининский районный суд Санкт-Петербурга с исковыми требованиями к ООО «Атлас Трэвел», ООО «Библио-Глобус Оператор», СОАО «ВСК» и просит взыскать с ответчиков солидарно в его пользу 71036 рублей в связи с отказом от исполнения договора Х от 02.07.2014 года, взыскать с ответчиком солидарно неустойку за период с 30.08.2014 года по 26.09.2014 года за 27 дней в сумме 56729 рублей, 50000 компенсацию морального вреда, а также расходы понесенные на оплату юридических услуг в сумме 26400 рублей.

В обоснование иска указал, что 02.07.2014 года между ним и ООО «Атлас Трэвел» был заключен договор № Х по которому ответчик принял на себя обязательства по подбору и реализации туристского продукта.

Туристкий продукт был определен в ст. 1 Договора, а также приложениями 1 и 2 к договору и дополнительным соглашением от 11.08.2014 года и представлял собой организацию тура на двух человек по маршруту Х в период с 30.08.2014 года по 10.09.2014 года и проживание в отеле Х 5*.

Туроператором по договору выступало ООО «Библио-Глобус Оператор». Стоимость тура составляла 71036 рублей. Туристическая путевка была оплачена в полном объеме 11.08.2014 года.

Однако 22.08.2014 года ООО «Атлас Трэвел» приостановил свою деятельность, о чем было получено уведомление-справка, из которой следует односторонний отказ от взятых на себя обязательств ООО «Атлас Трэвел» по договору.

Он неоднократно обращался в ООО «Атлас Трэвел» и ООО «Библио-Глобус Оператор», однако организации отсылали его друг к другу под надуманными предлогами.

Впоследствии ему стало известно о том, что финансовые обязательства ООО «Атлас Трэвел» не были в полном объеме исполнены перед туроператором ООО «Библио-Глобус Оператор», в связи с чем регистрация тура была отменена.

Таким образом, принятые на себя турагентом обязательства исполнены не были.

Незаконными действиями сотрудников ООО «Атлас Трэвел» и ООО «Библио-Глобус Оператор», были нарушены его права как потребителя, выразившиеся в незаконном одностороннем отказе от исполнения договора и невозвращении уплаченных по договору денежных средств.

Гражданская ответственность ООО «Атлас Трэвел» была застрахована в СОАО «ВСК», Санкт-Петербургский филиал.

Поскольку ответчики ООО «Атлас Трэвел» и ООО «Библио-Глобус Оператор» не исполнили принятых на себя обязательств, у него сорвался отпуск, намеченный задолго до его начала, при этом он испытал нравственные страдания, выразившиеся в переживаниях, связанных с утратой значительной для него суммы денежных средств. Компенсацию причиненного морального вреда оценивает в 50000 рублей.

Истец в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Оператор» и 3 его лица- ООО «БГ Азия и Африка», действующий на основании доверенности Чурсин В.С. в судебное заседание явился, полагал, что суммы оплаты по договору должна быть взыскана со страховой компании, неустойка и моральный вред с турагента ООО «Атлас Трэвел»,

Ответчики - ООО «Атлас Трэвел», СОАО «ВСК» о времени и месте судебного разбирательства извещены, в судебное заседание не явились.

Суд рассматривает дело в отсутствие ответчиков в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав объяснения истца, представителя ответчика и 3-его лица, проверив материалы дела, оценив в совокупности представленные по делу доказательства, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства, в обоснование которых ссылается в своих требованиях и возражениях.

Материалами дела установлено, что 02.07.2014 года между истцом Васильевым Е.В. и ООО «Атлас Трэвел» был заключен договор № Х, в соответствии с условиями которого турфирма обязалась предоставить туристу пакет услуг согласно условиям настоящего договора, а турист обязался оплатить вышеуказанный пакет услуг в соответствии с условиями договора.

Пунктом 1.3 договора предусмотрено, что туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в приложении № 1 к договора от 02.07.2014 года формируется туроператором ООО «Библио-Трэвел». Туроператор является исполнителем, обеспечивающим оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед туристом ответственность за не оказанные услуги независимо от того кем должны были оказываться услуги.

Согласно п. 3.1 договора стоимость тура составляет 69182 рубля, что эквивалентно 1982 доллара США.

Из дополнительного соглашения к договору № Х от 11.08.2014 года усматривается, что стороны договорились о том, что истцу должен был быть предоставлен туристический продукт- организация тура на двух человек по маршруту Х в период с 30.08.2014 года по 10.09.2014 года и проживание в отеле Х5*. Стоимость тура составляла 71036 рублей.

Из приложения № 2 к договору от 02.07.2014 года усматривается, что ответственность туроператора ООО «Библио-Трэвел» застрахована на основании договора страхования гражданской ответственности туроператоров СОАО «ВСК».

Факт оплаты туристского продукта в полном объеме подтверждается представленными в материалы дела чеками от 02.07.2014 года на сумму 40000 рублей и от 11.08.2014 года на сумму 31036 рублей.

Из справки ООО «Атлас Трэвел» от 27.08.2014 года следует, что в связи с приостановкой деятельности общество не может исполнить обязательства по договору от 02.07.2014 года.

Факт перечисления от ООО «Атлас Трэвел» ООО «Библио-Глобус Оператор» денежных средств по договору, заключенному с истцом в сумме 32395-44 рублей, а также факт бронирования туристского продукта подтверждаются платежным поручением от 07.07.2014 года и письмом ООО «Библио-Глобус Оператор».

Письмом ООО «Библио-Глобус Оператор» в адрес истца от 11.09.2014 года истцу отказано в возврате денежных средств по договору.

Письмом СОАО «ВСК» от 07.11.2014 года истцу отказано в страховой выплате.

Судом также установлено из представленных письменных доказательств и объяснений представителя ответчика ООО «Библио-Глобус Оператор», что надлежащим туроператором по договору о реализации туристского продукта, заключенного с истцом являлось ООО «БГ Азия и Африка», поскольку 01.02.2014 года между ООО «БГ Азия и Африка» и ООО «Библио-Глобус Оператор» был заключен агентский договор № Х.

Агентский договор № Х 06.03.2014 года также был заключен между ООО «Атлас Трэвел» и ООО «Библио-Глобус Оператор».

31.03.2014 года СОАО «ВСК» на основании договора № Х была застрахована деятельность ООО «Библио-Глобус Оператор» на срок с 01.04.2014 года по 31.03.2015 года.

Из письменных возражений ответчика ООО «Библио-Глобус Оператор» усматривается, что ООО ««Библио-Глобус Оператор» осуществляло деятельность по бронированию туристских услуг у туроператора ООО «БГ Азия и Африка» на основании агентского договора от 01.02.2014 года, посредством онлайн бронирования в сети Интернет в ООО ««Библио-Глобус Оператор» 02.07.2014 года от ООО «Атлас Трэвел» поступила заявка на бронирование № Х туристкой поездки на истца в период с 30.08.2014 года по 10.09.2014 года, заявка подтверждена 02.07.2014 года, оплата внесена в размере 50% стоимости туристского продукта, в связи с неполной оплатой заявка была аннулирована 22.08.2014 года, а 25,08.2014 года ООО «Атлас Трэвел» прекратило свою деятельность.

На основании договора от 27.10.2013 года № Х сроком действия с 01.11.2013 года по 21.10.2015 года ОАО «ВСК» застрахована гражданская ответственность туроператора ООО «Бибилио-Глобус Азия и Африка».

Таким образом, из объяснений представителя ответчика ООО ««Библио-Глобус Оператор» и 3- его лица ООО «БГ Азия и Африка»,а также представленных документов усматривается, что туроператором по заключенному истцом договору являлось ООО «БГ Азия и Африка»,чья ответственность, также как и ответственность ООО ««Библио-Глобус Оператор» была застрахована СОАО «ВСК» на основании договоров страхования гражданской ответственности туроператора, в связи с чем представитель ответчика и 3-его лица полагал, что обязанность возместить истцу стоимость туристического продукта лежит на СОАО «ВСК», застраховавшего ответственность туроператора, а обязанность оплатить неустойку, компенсацию морального вреда и иные убытки на ООО «Атлас Трэвел».

Согласно ст. 9 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в редакции, действовавшей на момент возникновения спорных правоотношений, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно ст. 10 указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Положениями данной статьи оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон, условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и ГК РФ.

В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в ст. 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

При этом, в силу положений ст. 17.4 Федерального закона N 132-ФЗ, основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

В соответствии с разъяснениями п. 50 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Из анализа вышеизложенного законодательства следует, что пока законодательно не установлено иное, подлежат применению императивные нормы права, устанавливающие ответственность туроператора за ненадлежащее оказание им туристских услуг.

Таким образом, учитывая установленные судом обстоятельства, тот факт, что истцом оплачен турпродукт в полном объеме, турагент забронировал тур и частично перевел денежные средства туроператору, однако в последующем истец не смог воспользоваться турпродуктом по причине приостановления деятельности турагента и аннулированни туроператором заявки на бронирование, суд полагает, что с СОАО «ВСК» как со страховщика, застраховавшего деятельность туроператора ООО «Бибилио-Глобус Азия и Африка» подлежат взысканию в пользу истца Васильева денежные средства, внесенные им по договору в размере 71036 рублей.

При этом солидарной обязанности ответчиков по возмещению стоимости оплаченного туристского продукта не имеется, поскольку возможность предъявления иска о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта совместно туроператору и страховщику его ответственности в порядке, предусмотренном положениями Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", не свидетельствует о солидарном характере ответственности туроператора и страховщика, соответственно, обязанность по возмещению реального ущерба подлежит возложению на страховщика в силу прямого указания закона (Гражданского кодекса РФ и ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"). В удовлетворении требований о взыскании реального ущерба, заявленных к туроператору, надлежит отказать.

Учитывая, что обязанность по возмещению ущерба возложена полностью на страховщика СОАО «ВСК», а правовая конструкция договора страхования строится на основе договора в пользу третьего лица, следовательно, истец, не будучи стороной такого договора, связывающего страхователя и страховщика, приобретает только право требования исполнения обязательств в свою пользу в соответствии со специальным законом - Федеральным законом от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Таким образом, с СОАО «ВСК» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, внесенные по договору в сумме 71036 рублей.

Истцом также заявлены требования о взыскании неустойки в размере 56729 рублей 16 копеек и компенсации морального вреда в размере 50000 рублей.

Указанные требования истца подлежат удовлетворению частично в силу следующего.

Договор, заключенный между истцом и ООО «Атлас Трэвел», является разновидностью договоров об оказании услуг, и правоотношения регулируются главой III, того же Закона. Обязанность уплатить неустойку закреплена в пункте 5 статьи 28 Закона:

В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей":

если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со статьей 31 Закона РФ "О защите прав потребителей":

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона (пункт 3).

В силу пункта 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, с ООО «Атлас Трэвел» как с юридического лица, получившего от истца в полном объеме денежные средства по договору, подлежит взысканию неустойка в сумме 56729 рублей за период с 30.08.2014 года по 26.09.2014 года.

Оснований для снижения неустойки суд не усматривает, поскольку она соразмерна нарушению обязательства, допущенному ответчиком ООО «Атлас Трэвел».

При решении вопроса о взыскании в пользу истца компенсации морального вреда, суд исходит из положений ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", и принимает во внимание фактические обстоятельства спора, признает установленным нарушение прав истца как потребителя, что, несомненно, причинило ему нравственные переживания, в связи с чем суд считает, что истец вправе требовать взыскания компенсации морального вреда с ООО «Атлас Трэвел», в связи с чем с последнего в пользу истца надлежит взыскать 50000 рублей.

При этом суд полагает, что вышеуказанная сумма соответствует положениям ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, требованиям разумности и справедливости.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчик ООО «Атлас Трэвел» требования истца как потребителя услуг в добровольном порядке не удовлетворил, в отношении него в силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" должна быть применена мера ответственности в виде взыскания штрафа, вне зависимости от того, заявлялось ли такое требование истцом.

Исковые требования, заявленные истцом к ООО «Библио-Глобус Оператор» суд находит не подлежащими удовлетворению, поскольку вышеуказанное лицо не является надлежащим ответчиком по заявленным истцом требованиям, равно как и не может являться надлежащим ответчиком по требованиям истца и ООО «Библио-Глобус Азия и Африка».

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчиков расходов по оплате юридических услуг в размере 26400 рублей. Указанные расходы подтверждены представленным кассовым чеком ООО «Б».

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне в пользу которой состоялось решение суда суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из представленного истцом кассового чека невозможно установить какие услуги и в каком объеме были указаны истцу, равно как невозможно соотнести расходы по оплате указанных услуг с рассматриваемым судом спором. При таких обстоятельствах, учитывая отсутствие доказательств, подтверждающих доводы о том, что указанные расходы истцом понесены именно в рамках настоящего гражданского дела, суд не усматривает оснований для их взыскания.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход государства надлежит взыскать государственную пошлину от оплаты которой истец был освобожден при предъявлении иска.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 56,67,194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с СОАО «ВСК» в пользу Васильева Е.В. в денежные средства, внесенные по договору о приобретении туристского продукта от 02.07.2014 года № Х в сумме 71036 рублей ( семьдесят одну тысячу тридцать шесть рублей).

Взыскать с ООО «Атлас Трэвел» в пользу Васильева Е.В. неустойку в размере 56729 рублей, компенсацию морального вреда 50000 рублей, штраф в размере 53364 рубля 50 копеек, всего взыскать 160093 рубля (сто шестьдесят тысяч девяносто три рубля).

Взыскать с ООО «Атлас Трэвел» в доход государства государственную пошлину в размере 2201 рубль 87 копеек (две тысячи двести один рубль восемьдесят семь копеек).

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд через Калининский районный суд в апелляционном порядке в течение одного месяца.

Судья: