Решение по делу № 2-2722/2019 ~ М-2465/2019 от 18.09.2019

Дело №

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 ноября 2019 года гор. Самара

Железнодорожный районный суд гор. Самары в составе: председательствующего – Ефремовой Т.В.

при секретаре - Галустовой А.В.

с участием истицы - Воблиной Н.Г.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Воблиной ФИО7, Квасюк ФИО8 к обществу с ограниченной ответственностью «Волготеплоснаб» о возмещении материального и морального вреда, взыскании убытков

установил:

истица Воблина Н.Г. обратилась в суд с исковыми требованиями о взыскании с ООО «Волготеплоснаб» о взыскании денежных средств размере 27 365 руб.78 коп. в качестве возмещения материального ущерба за не оказанную услугу (поставку тепла) переплату. Истица Квасюк О.Ю. заявила требования о взыскании причиненного противоправными действиями ответчика материального ущерба в виде недоплаченной прибыли к заработной плате, квартальной и годовой премий в сумме 21 289 руб. 50 коп. Также просили компенсацию морального вреда в размере по 15 000 рублей каждой.

В обосновании указанных требований в исковом заявлении указали, что Администрацией Железнодорожного района г. Самары был заключен договор с ООО «Волготеплоснаб » в поселке Толевом с ДД.ММ.ГГГГ о поставке коммунальных услуг –отопления. Работники ООО «Волготеплоснаб» приступили « к модернизации» бойлерной, которая находится в разрушенном клубе «Знамя» Начались сплошные отключения отопления в их домах, ссылаясь то на сгоревший насос, не работают теплообменники, разрывы на трубах и т.д. в ДД.ММ.ГГГГ за две недели, было шестнадцать раз отключений отопления с большими перерывами. Отопление поступало в дома с пониженной температурой воды в их батареях с грязью и воздухом, что приводило к разрывам лежаков на чердаке и затопление квартир, стояков в квартирах и батареях.

По их многочисленным обращениям в ГЖИ Самарской области, в Администрацию Железнодорожного района, в прокуратуру района, в ООО «Волготеплоснаб» об отсутствии отопления в квартирах, были предъявлены претензии. Им был предоставлен ответ от ООО «Волготеплоснаб» о том, что они принимают меры по сокращению возможных аварийных ситуаций на тепловых сетях и в работе автоматики, но улучшений в работе отопления так и не произошло. На их заявления о некачественном отоплении реагировало только ГЖИ, журналисты со статьями, а Администрация Железнодорожного района отвечала, что не имеет рычагов на частную компанию ООО «Волготеплоснаб».

С ДД.ММ.ГГГГ счета на оплату отопления разъединили, после чего жители стали напрямую обращаться в ООО «Волготеплоснаб» за перерасчетом.

Отопительный сезон начался с ДД.ММ.ГГГГ но не для их поселка и их дома. Вовремя опрессовки домов в ДД.ММ.ГГГГ подготовки к отопительному сезону, произошло много аварий на теплотрассе, в домах, квартирах. В их квартире разорвало батарею, в связи с чем пришлось покупать новую. В другом подъезде залило квартиры, в колодце возле дома разорвало трубу-подачу в дом отопления. Создав инициативную группу, во время отопительного сезона <данные изъяты>, они начали обращаться во все администрации города о их плачевном состоянии. Однако ответчик на их требования не реагировал. После показа сюжета на телевидении Россия-1 ДД.ММ.ГГГГ о том, как жители пос. Толевый замерзают в холодных квартирах, ООО «Волготеплоснаб» начали некоторые движения. Неоднократно просили сделать перерасчет, однако они не реагировали, лишь в ДД.ММ.ГГГГ снизились сумму на 123 руб.37 коп., то есть из расчета за 2 дня.

В следствие бездействия работников ООО «Теплоснаб», то есть отсутствие отопления, они с дочерью отапливали квартиру, как и в предыдущие сезоны электрообогревателями и огнеупорными кирпичами на газовой плите, неся при этом двойную оплату по отоплению и электроэнергию.

Являясь инвалидом третьей группы общего заболевания, ей запрещены физические, психологические и нервные перегрузки, но как наступает отопительный сезон, она постоянно испытывает психологические нервные перегрузки и физически гробит здоровье. В этот отопительный сезон обострились все хронические заболевания и еще добавились некоторые (бронхиальная астма) по которым она несет материальный ущерб на сумму 8120,30 руб. на приобретение лекарств. Квасюк О.Ю. с ДД.ММ.ГГГГ имеет простудные заболевания, которые дали осложнения на почки, перешедшие в хронические заболевания (пиелонефрит, мочекаменную болезнь почек). Все это обостряется, живя в холодных комнатах в отопительный сезон. В последний отопительный сезон ДД.ММ.ГГГГ ей пришлось жить у сестры. Имея свою квартиру скитаться по углам, мало того потеряла в заработной плате за ДД.ММ.ГГГГ, премию на 4 й квартал и годовую. Сама оставалась в неотапливаемой квартире, боясь залива квартиры с чердака. Все эти моральные и физические страдания с ними происходят каждый отопительный сезон из-за неисправной подачи отопления на трассе и в дом.

Истица Воблина Н.Г. исковые требования поддержала в полном объеме, в соответствии с доводами изложенными в исковом заявлении, также поддержала требования истицы Квасюк О.Ю. в соответствии с доверенностью. При этом также пояснила, что сумма убытков в 27 365 руб.78 коп. – включает в себя 10 592 руб.28 коп., за электроэнергию 2 533,80 руб., за покупку новой батареии-6119,40 руб., за лекарства -8120,30 руб. При этом пояснила, что каких-либо расчетов по электроэнергии она не может представить, так как визуально в сравнении с прошлыми периодами, она высчитала разницу в 2 533,80 руб., вместе с тем сколько киловатт потребляет их обогреватель и период времени пользования им обозначить не смогла. Также пояснила, что какие-либо рецепты на лекарственные средства, как и подтверждение того, что заболевания, в связи с которыми она употребляла лекарства, вызваны переохлаждением, представить не может. Кроме того пояснила, что заболевания у дочери начались в ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем являются хроническими, также кроме медицинских документов свидетельствующих о наличии заболеваний почек, у них не имеется, от проведения каких-либо экспертиз отказались.

Истица Квасюк О.Ю. не явилась, извещена надлежаще, каких-либо дополнительных доказательств к заявленным требованиям не представила.

Ответчик ООО «Волготеплоснаб» неоднократно извещался о дне слушания, как по юридическому адресу, так и по месту нахождения, в связи с изменением места расположения, а также СМС оповещения на телефон указанный на штампе организации. с учетом имеющихся расписок, суд считает причины неявки неуважительными и возможным рассмотрение дела в их отсутствии, поскольку сторона ответчика уклонилась от явки, не проявив заинтересованности в исходе дела.

Суд заслушав истицу, изучив материалы дела : расчет упущенной выгоды (потери заработной платы) (л.д.11); расчет за недополученное отопление <данные изъяты> (л.д.12); претензия жильцов пос. Толевой ООО «Волготеплоснаб» от ДД.ММ.ГГГГ об отсутствии отопления (л.д.13); ответ ООО «Волготеплоснаб» на претензию от 4.02.2016 года (л.д.14); письмо ГЖИ от ДД.ММ.ГГГГ года №, в соответствии с которым установлено, что в доме <адрес> на ДД.ММ.ГГГГ отсутствует прогрев отопительных приборов (л.д.15); письмо ГЖИ от ДД.ММ.ГГГГ № на дату ДД.ММ.ГГГГ года о фиксации неисправности системы отопления по <адрес>(л.д.16-17 ); решение Железнодорожного районного суда от ДД.ММ.ГГГГ о возложении обязательств на ПЖРТ –Железнодорожный установки 12 секционной батареи (л.д.20-21); письмо ГЖИ от ДД.ММ.ГГГГ года № фиксация факта отсутствия отопления в доме истцов, по результатам обращения в рамках передачи ГТРК «Главная тема» от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.22); гарантийное письмо от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ПЖРТ –Железнодорожный о проведенных работах по демонтажу и установке радиаторов, промывки и диагностики (л.д.25) ; заявление Воблиной Н.Г. от ДД.ММ.ГГГГ о разрыве лежака на чердаке дома, разорвало батарею, до истечения гарантийного срока (л.д.26); обязательство ПЖРТ «Железнодорожный» от ДД.ММ.ГГГГ года о выполнении работ по обращению Воблиной до ДД.ММ.ГГГГ г (л.д.27); жалоба в Администрацию Железнодорожного района об отсутствии отопления от 26.11.2018 г (л.д.29-31); заявление Воблиной Н.Г. в Администрацию от 19.02.2019 г об отсутствии оказания надлежащей услуги по отоплению и перерасчете оплаченных сумм (л.д.32); ответ Администрации Железнодорожного района от ДД.ММ.ГГГГ об уклонении ООО «Волготеплоснаб» от встреч с Администрацией по вопросу подачи надлежащего отопления (л.д.34); письмо аналогичного содержания от ДД.ММ.ГГГГ, с фиксацией факта недопоставки тепловой энергии (л.д.35-36); ответ Администрации от ДД.ММ.ГГГГ о неполучении информации от ответчика по вопросу ненадлежащего исполнения обязательств(л.д.38); ответ Администрации Железнодорожного района от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.39) от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.40,41,42), письмо от ДД.ММ.ГГГГ года МП «Инженерная служба» о проводимых работах по установке нового пункта блочно-модульного исполнения с новым оборудованием (л.д.43); письмо Департамента городского хозяйства и Экологии Администрации г.о. Самара от ДД.ММ.ГГГГ подтверждающее факт периодического отключения системы отопления с ДД.ММ.ГГГГ ООО «Волготеплоснаб» (л.д.44-45); акты Администрации Железнодорожного района ДД.ММ.ГГГГ фиксирующие низкие показатели подачи центрального отопления (л.д.46-47); жалоба жильцов дома по <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ об отсутствии отопления (л.д.48); заявление жильцов в ООО «Волготеплоснаб» о слабой подаче тепла, не прогреваются комнаты и пересчете оплаты от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.49); заявление Воблиной Н.Г. от ДД.ММ.ГГГГ года в ООО «Волготеплоснаб» об отсутствии отопле6ния (л.д.57); от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.58); справка об инвалидности Воблиной Н.Г. (л.д.61); чеки оплаты лекарств (л.д.63-64); копии больничных листов за 2018 год на имя Квасюк О.Ю.(л.д.65-66); расчетные листки за ДД.ММ.ГГГГ Квасюк О.Ю. (л.д.67-70); справка Фонда страхования от ДД.ММ.ГГГГ года Квасюк О.Ю.(л.д.71), выписка из истории болезни на Квасюк О.Ю. за ДД.ММ.ГГГГ (л.д.72,73,74); справка о выплатах за период с ДД.ММ.ГГГГ (л.д.75-76), свидетельства о праве собственности истцов на квартиру по <адрес> (л.д.77-78); ), платежные документы оплаты отопления за период с ДД.ММ.ГГГГ (л.д.79-85) ; квитанции оплаты электроэнергии (л.д.86-94); выписка из ЕГРЮЛ на ответчика (л.д.106-113); документы Сбербанка на Квасюк О.Ю. о начисленной заработной платы с ДД.ММ.ГГГГ (л.д.116-151); медицинские документы на Квасюк О.Ю., суд полагает исковые требования подлежат частичному удовлетворению, в части взыскания убытков за неоказанную услугу подачи тепла и взыскании суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 10 592 руб.28 коп. и морального вреда.

Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

По смыслу данной правовой нормы возникновение у лица права требовать возмещения убытков обусловлено нарушением его прав.

Возмещение убытков является мерой гражданско-правовой ответственности, поэтому лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать факт нарушения права, наличие и размер понесенных убытков, причинную связь между нарушением права и возникшими убытками.

В силу ст. 29 ч.1 Закона РФ « О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы( оказании услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

В силу части 1 статьи 543 Гражданского кодекса Российской Федерации Абонент обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность эксплуатируемых энергетических сетей, приборов и оборудования, соблюдать установленный режим потребления энергии, а также немедленно сообщать энергоснабжающей организации об авариях, о пожарах, неисправностях приборов учета энергии и об иных нарушениях, возникающих при пользовании энергией.

В соответствии со ст. 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом иными правовыми актами или соглашением сторон

В силу ст. 548 ГК РФ правила, предусмотренные статьями 539 - 547 настоящего Кодекса, применяются к отношениям, связанным со снабжением тепловой энергией через присоединенную сеть, если иное не установлено законом или иными правовыми актами; к отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть газом, нефтью и нефтепродуктами, водой и другими товарами, правила о договоре энергоснабжения (статьи 539 - 547) применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

По смыслу закона для возложения имущественной ответственности за причиненный вред необходимо наличие таких обстоятельств, как наступление вреда, противоправность поведения причинителя вреда и его вина, а также причинно-следственная связь между действиями причинителя вреда и наступившими неблагоприятными последствиями.

Судом установлено, что истцам Воблиной Н.Г. и Квасюк О.Ю. принадлежит на праве общей долевой собственности квартира по адресу <адрес>

ООО «Волготеплоснаб» с ДД.ММ.ГГГГ являлся ответственным за поставку тепловой энергии в поселке Толевой, в частности в дом по ул. Белогородской дом., где расположена квартира истиц.

Тепловой пункт №3 (ТП-3, Бойлерная) передана на обслуживание ООО «Волготеплоснаб» с ДД.ММ.ГГГГ

Совокупностью собранных доказательств установлено, что в поселке Толевый поставщиком тепловой энергии ООО «Волготеплоснаб» периодически отключалась системы теплоснабжения.

Многократные ответы Администрации Железнодорожного района, ГЖИ, актами от ДД.ММ.ГГГГ установлена поставка отопления с заниженными параметрами.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года №354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

В соответствии с разделом 2 приложения №1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствие состава и свойства горячей воды регулируется требованием СанПин 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности горячего водоснабжения. Изменение к СанПин 2.1.4.1074-01.

Пунктом 2.2. СанПин 2.1.4.2496-09 предусмотрено, что горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих её безопасность.

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60?С и не выше 75?С(п.2.4.СанПин 2.1.4.2496-09).

В силу ст.154 ЖК РФ плата за коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя в числе прочего плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение.

В соответствии со ст.157 ч.4 ЖК РФ, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающим установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Согласно п.33 Правил потребитель имеет право : получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества ; получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, наличии (отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пений); требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставленных коммунальных услуг; оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков ; требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.

В силу п.98 Правил при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающим установленную продолжительность, приведены в приложение №1 к настоящим правилам.

Согласно п.4 данного приложения услуга по горячему водоснабжению должна предоставляться бесперебойно и круглосуточно в течение года. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40?С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60?С и не выше 75?С(п.2.4.СанПин 2.1.4.2496-09).

Как следует из письма МП городского округа Самары «Инженерная система» от 28.08.2019 года № лишь на указанный период силами эксплуатирующей организации ООО « Волготеплоснаб» выполняются работы планово-предупредительного ремонта теплового пункта. Также сообщили, что МП городского округа «Инженерная служба» совместно с Департаментом городского хозяйства и экологии городского округа Самара, проводят работу по выносу теплового пункта из подвала аварийного клуба Знамя, в связи с чем планируется установка нового теплового пункта блочно- модульного оборудования. Проводится согласование технологической схемы нового теплового пункта и заключение договора с подрядной организацией. Сроки изготовления, монтажных и пусконаладочных работ 10 недель(ДД.ММ.ГГГГ).

Начало отопительного периода 2019-2020 г.г. и подача тепловой энергии потребителю начнется через старый тепловой пункт, а по завершению монтажных работ нового теплового пункта, тепловые нагрузки будут переключены на него. касательно неудовлетворительного состояния тепловой системы от жилого дома <адрес>, сообщили, что со ДД.ММ.ГГГГ года МП городского округа Самара «Инженерная служба» начнет проведение обследования и выполнение необходимых ремонтных работ.

В настоящее время, как пояснила истица работы проведены, изменены условия подачи тепловой энергии.

Суд полагает, что истцом доказан факт ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств по договору поставки тепловой энергии, имеет место не оказание услуги по подаче тепловой энергии в жилое помещение истцов в период с ДД.ММ.ГГГГ

Истицей за указанный период понесены расходы по оплате, в соответствии с представленными квитанциями в размере 10 592,28 руб., ответчиков не был произведен перерасчет за указанный период, в силу изложенных выше обоснований, суд полагает данная сумма подлежит взысканию с ответчика. Принимая во внимание, что в настоящее время у истца имеет место договорные отношения с другим поставщиком тепловой энергии, зачет переплаченных сумм не представляется возможным.

Доказательств обратного ответчиком представлено.

Относительно заявленных исковых требований истцом о взыскании сумм за повышенное потребление электроэнергии в связи отсутствием отопления в размере 2 533 руб. 80 коп., суд полагает удовлетворения не подлежат.

Истцом не представлено достоверных доказательств данному обстоятельству, отсутствуют доказательства использования обогревательных элементов, их вида, размера потребляемой электроэнергии и сам факт, что размер потребления электроэнергии связан с указанным событием.

Также истцами Воблиной Н.Г. и Квасюк О.Ю. не представлено доказательств, подтверждающих причинно-следственную связь имеющихся у них заболеваний с событиями отсутствия отопления в занимаемой квартире. Каких-либо комиссионных заключений врачей, экспертных заключений суду стороной истцов не представлено. В связи с этим суд полагает не подлежат удовлетворению требования в части взыскания в пользу истицы Воблиной Н.Г. расходов на лекарства в размере 8120,30 руб. Согласно справки об инвалидности Воблиной Н.Г. установлена 3 группа инвалидности в 2003 году по общему заболеванию, что не исключает необходимость приобретения лекарств для поддержания здоровья, в силу наступивших заболеваний у неё ранее.

Также не подлежат удовлетворению требования Квасюк О.Ю. в части взыскания утраченного заработка, по основаниям изложенным выше.

В связи с установлением факта нарушения ответчиком прав истцов, как потребителя, имеется безусловное основание для удовлетворения требования о компенсации морального вреда (ст. 15 Закона Российской Федерации от 7.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»), а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона).

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Учитывая степень вины ответчика, время неисполнения без уважительных причин обязательства по договору, суд полагает истцам причинен моральный вред, с учетом принципа разумности и справедливости, определить к взысканию сумму морального вреда в размере 5 000 рублей в пользу каждого из истцов.

В соответствии со ст. 13 п. 6 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального потребителя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований штраф в размере пятидесяти процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что доказательств удовлетворения требований истцов в добровольном порядке не имеется, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в соответствии со ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей».

В данном случае суд полагает отсутствуют основания ко взысканию судом штрафа так как истцами до обращения в суд, ответчику не направлялась претензия с конкретными требованиями возврата переплаченной суммы за обозначенный период, а потому у ответчика отсутствует уклонение от исполнения претензии в добровольном порядке.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Истцы в силу закона были освобождены от оплаты госпошлины, в связи с этим следует взыскать с ответчика в пользу государства госпошлину в размере 1 023 руб.69 коп.

руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Удовлетворить исковые требования Воблиной ФИО9, Квасюк ФИО10 частично.

Взыскать с ООО «Волготеплоснаб» в пользу Воблиной ФИО11 в качестве возмещения материального ущерба за неоказанную услугу поставки тепла в виде переплаты, за период с 10.ДД.ММ.ГГГГ в размере 10 592 руб. 28 коп.

Взыскать с ООО «Волготеплоснаб» компенсацию морального вреда в пользу Воблиной ФИО12 в размере 5 000 рублей, в пользу Квасюк Ольги Юрьевны 5 000 рублей.

В остальной части исковых требований Воблиной ФИО13 и Квасюк ФИО14 отказать.

Взыскать с ООО «Волготеплоснаб» госпошлину в доход государства в размере 1023 руб. 69 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Железнодорожный районный суд в месячный срок с момента изготовления мотивированного решения суда.

Председательствующий

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ