Решение по делу № 33-3193/2015 от 22.09.2015

Дело №33-3193/2015

Судья Татарников Л.А.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Тамбовского областного суда в составе:

председательствующего судьи     Ковешниковой Е.А.,

судей: Андриановой И.В., Арзамасцевой Г.В.,

при секретаре              Герасимовой О.Г.

рассмотрела в открытом судебном заседании 09 ноября 2015 года апелляционную жалобу Попова Ю.Н. на решение Жердевского районного суда Тамбовской области от 14 августа 2015 года

по гражданскому делу по иску Попова Ю.Н. к обществу с ограниченной ответственностью «Предприятие «Управляющая компания» г. Липецка о защите прав потребителя, компенсации морального вреда, взыскании штрафа.

Заслушав доклад судьи Андриановой И.В., судебная коллегия

у с т а н о в и л а :

Попов Ю.Н. обратился в суд с иском к предприятию «Управляющая компания» г. Липецка о признании нарушения прав потребителя, приостановлении деятельности АЗС № ***, взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование указал, что осенью 2014 года на АЗС № *** Липецкой топливной компании, расположенной по ул. *** области, ему была оказана некачественная услуга: при заправке бензином очередного клиента бензин вылился на пол, чем ему были причинены нравственные и душевные страдания; у него заболела голова, его стало тошнить; появились неудобства и разочарование при оказании услуги ненадлежащего качества. Также ему не была выдана сдача в копейках, ответчик округлил копейки в свою пользу. Данные события происходили с повторяющейся регулярностью. 28 мая 2015 года его вновь обсчитали на 18 копеек, не выдав по его требованию сдачу, в результате чего он был вынужден обратиться в полицию. Кроме того, кассир Г. И.И. смеялась над ним и язвила, сказав, что ему больше нечего делать, кроме как «трястись за эти копейки». Он испытал унижение, чувство досады и разочарование.

ТО Роспотребнадзора привлекло оператора-кассира АЗС № *** Г. И.И. к административной ответственности по статье 14.7 ч. 1 КоАП РФ. Материальный ущерб не возмещен. Поскольку Г. И.И. состоит в трудовых отношениях с ответчиком, то для последнего возникли правовые последствия в виде обязанности по компенсации ему причиненного материального и морального вреда. Вышеуказанного обстоятельства достаточно, по его мнению, для взыскания в его пользу компенсации морального вреда без представления дополнительных доказательств (согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). Кроме того, ответчик проигнорировал его претензию, оставленную в книге отзывов и предложений.

    В связи с этим, ссылаясь также на статьи 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункт 6 статьи 13, статью 15 ФЗ «О защите прав потребителей», просил суд признать нарушенным 28 мая 2015 года на АЗС № *** Липецкой топливной компании его право как потребителя; взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в сумме 150 000 рублей, штраф в размере 50 % от удовлетворенных требований за неисполнение его требований в досудебном порядке, понесенные по делу судебные издержки в виде расходов на изготовление ксерокопий документов на сумму *** руб. (л.д.8) и затрат на покупку лекарств на общую сумму *** руб. (товарный чек на л.д.67).

    Также просил суд приостановить деятельность названной АЗС, поскольку нарушения со стороны ответчика длятся систематически, и это делает возможным нарушение прав потребителей в будущем.

Впоследствии Попов Ю.Н. увеличил размер исковых требований и просил суд взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 рублей за некачественную услугу, оказанную в мае 2015 года, а также за вмешательство в его частную жизнь и негативные события, возникшие по вине ответчика.

Определением суда от 14 августа 2015 года производство по делу в части исковых требований о приостановлении деятельности АЗС № *** прекращено в связи с отказом истца от иска в этой части (заявление от 31.07.2015 г.).

    В качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, судом привлечён Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области в г. Жердевке, в Сампурском, Жердевском, Токаревском, Мордовском, Знаменском районах.

    Решением Жердевского районного суда Тамбовской области от 14 августа 2015 года исковые требования Попова Ю.Н. удовлетворены частично и постановлено:

    взыскать с ООО «Предприятие «Управляющая компания» г. Липецк, ИИН ***, ОГРН ***, в пользу Попова Ю.Н. компенсацию морального вреда в размере *** рублей, штраф - *** рублей и судебные издержки в размере *** руб.

    В апелляционной жалобе Попов Ю.Н. ставит вопрос об изменении постановленного решения в связи с нарушением судом норм процессуального и материального права. Указал, что, уточняя свои требования в процессе рассмотрения дела, он ссылался на некачественное оказание ответчиком услуги 06.04.2014 г., что подтверждается постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела ОМВД РФ по *** району от *** г. Однако суд этого обстоятельства не учёл, чем ущемил его права на судебную защиту. Также он заявлял требование о возмещении вреда здоровью как потребителю в связи с наступлением для него неблагоприятных правовых последствий и о взыскании материального ущерба.

    Считает, что поскольку некачественное оказание услуги - недолив бензина на сумму 18 копеек, а также невыплата сдачи являются производственным недостатком, то в силу статьи 14 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» причиненный ему вред должен быть возмещён в полном объеме, независимо от вины продавца (исполнителя услуги). В связи с этим указал, что в результате причиненных ему нравственных страданий (стресса) ему пришлось обращаться за медицинской помощью к врачу-психиатру, и, как следствие, понести расходы на лекарства в сумме 56 рублей. В суде первой инстанции он заявлял ходатайство об истребовании его амбулаторной карты, но суд немотивированно отказал. Также им были понесены непредвиденные расходы, связанные с восстановлением его нарушенного права (поездки и подача заявлений в полицию, ФСБ, прокуратуру, Администрацию Президента РФ).

    Считает, что суд не в полной мере оценил степень его нравственных страданий, не учтя поступавшие в его адрес косвенные угрозы от лиц, так или иначе связанных с ответчиком. Всё это неблагоприятно сказалось на его психоэмоциональном фоне. В результате полученного стресса он уезжал к родственникам, не ночевал дома.

Просит решение Жердевского районного суда Тамбовской области от 14 августа 2015 года изменить, удовлетворив его исковые требования в полном объеме.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, поддержанной Поповым Ю.Н., апелляционная инстанция не усматривает оснований для отмены решения суда.

Статьёй 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» установлено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетво░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ 28 ░░░ 2015 ░░░░ ░░ ░░░ № *** ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ 126 ░░░., ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ 125,82 ░░░., ░░ ░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░ 18 ░░░. ░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ***. ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░-░░░░░░░ ░░░ № *** ░░░ «***» ░. ░.░. ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ *** ░. ░. ░.░. ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░. 1 ░░. 14.7 ░░░░ ░░, ░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3 000 ░░░░░░ (░.░.33).

    ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ *** ░░░., ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ *** ░░░. ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ *** ░░░., ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 1 ░░░░░░ 1068, 151, 1101 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░ 28 ░░░░ 2012 ░. № 17 «░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 20.12.1994 № 10 «░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░», ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░», ░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░.

    ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ *** ░░░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░. ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░.

░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ *** ░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ 6 ░░░░░░ 13 ░░░░░░ ░░ ░░ 7 ░░░░░░░ 1992 ░. № 2300-1 «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ *** ░░░.

    ░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░ ░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ - 06.04.2014 ░., ░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░ *** ░░░░░░ ░░ *** ░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ «░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ № ***», ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. 05.08.2015 ░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 000 000 ░░░. «░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░ № *** ░. *** ░ ░░░░░░ 2014 ░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░ 2014 ░░░░» (░.░.71). ░░░░░░ ░ ░░░, ░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ 2014 ░░░░, ░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ 08.04.2015 ░., ░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░. ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░.░. ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 18 ░░░. 28 ░░░ 2014 ░░░░ (░.░.85-87).

.

░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░. ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 328, 329 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

                ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 14 ░░░░░░░ 2015 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░,

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░: