Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1759/2016 ~ М-1468/2016 от 15.06.2016

№ 2-1759/2016

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 июля 2015 года г. Железногорск

Железногорский городской суд Красноярского края в составе председательствующего судьи Черенковой Е.В., при секретаре Тригубенко А.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Осябрик С.Н. к Публичному акционерному обществу «Уральский банк реконструкции и развития» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Осябрик С.Н. обратилась в суд с иском к ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» (далее - Банк) о защите прав потребителя, мотивировав требования тем, что истец является клиентом Банка. На имя председателя правления ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» истцом направлены запросы о предоставлении документов, удостоверяющих легитимную деятельность Банка, а также предоставление выписки о ссудных счетах, открытых на имя истцаи проводимых по ним транзакциям и налоговым отчислениям. Ответна претензию истцом не получен, чем как онаполагает нарушены ее права потребителя. Истец обратилась за судебной защитой и просит суд обязать ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» представить истцу информацию о реализуемом товаре – открытых от имени истца счетах сотрудниками ПАО «Уральский банк реконструкции и развития»; о производимых расчетах (информации о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в числе других, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг); № лицензии на право кредитования граждан; доверенности на право кредитования граждан на всех служащих участвующих в заключении кредитных договоров; полную сумму подлежащую выплате потребителем; налоговые пошлины по кредитным счетам и график погашения этой суммы, которая необходима для урегулирования договорных отношений, их правомерности и для анализа законной деятельности ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» в рамках кредитной сферы; взыскать с Банка в пользу Осябрик С.Н.денежную сумму в размере 10000,00 рублей за неудовлетворение требований в добровольном порядке; компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, судебные расходы в размере 5000,00 руб..

Истец в судебное заседание не явилась. О месте, времени и дате слушания дела истец уведомлена надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки суду не представила, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» в судебное заседание не явился. О месте, времени и дате слушания дела ответчик уведомлен надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки представителя суду не сообщил, об отложении дела слушанием не ходатайствовал.

В отсутствие препятствий для рассмотрения дела по существу, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ дело рассмотрено в порядке заочного производства в отсутствие представителя ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки, а также в соответствии со ст. 167 ГПК РФ в отсутствие истца.

Исследовав письменные материалы, выслушав представителя истца, суд приходит к следующему:

Статья 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пункт 1 статьи 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривают, что отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 1 Гражданского кодекса РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу статьи 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» отношения между банком и его клиентами (физическими и юридическими лицами, включая банки) осуществляются на основе договоров/соглашений, заключаемых с учетом требований глав 42, 44, 45 и статей 421, 422 ГК РФ.

Договором является соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (п. 1 ст. 420).

В соответствии со ст. 421, 422 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В порядке статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договора данного вида, а также те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Согласно п.1, 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 и абз. 4 ч. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» при предоставлении кредита потребителю до него должна быть своевременно доведена информация о кредите: размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате потребителем, график погашения этой суммы.

Статья 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. 857 ГК РФ Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом (п. 2). В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, Клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков (п. 3).

В силу статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами (ст. 60 ГПК РФ).

Заключение договора подразумевает согласование сторонами существенных условий кредитного договора, подписание необходимых документов, обмен экземплярами кредитных договоров.

Согласно пункту 1 статьи 2 Закона об информации информация - это сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.

То есть, информацией являются любые сведения о ком-либо или о чем-либо, получаемые из любого источника в любой форме - письменной, устной и т.п.

В силу части 1 статьи 8 Закона об информации граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

В соответствии с частью 1 статьи 5, части 2 статьи 9Закона об информации информация может свободно использоваться любым лицом и передаваться одним лицом другому лицу, если федеральными законами не установлены ограничения доступа к информации либо иные требования к порядку ее предоставления или распространения.

Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.

Согласно ст. 7 Федерального Закона от 07.08.2001г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаныидентифицировать клиента, представителя клиента и (или) выгодоприобретателя, за исключением случаев, установленных пунктами 1.1 и 1.2 настоящей статьи, и установить следующие сведения в отношении физических лиц: фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номерналогоплательщика (при его наличии).

Центральный Банк России в Положении об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодопроибретателей в целях противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, утвержденном 19.08.2004 года № 262-П (далее - Положение № 262-П), также указал, что кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании, при совершении банковских операций и иных сделок в соответствии с Федеральным законом «О банках и банковской деятельности».

Согласно п. 2.2 Положения № 262-П, все документы, позволяющие идентифицировать клиента, а также установить и идентифицировать выгодоприобретателя, должны быть действительными на дату их предъявления.Сведения необходимые для получения при идентификации клиента содержатся в данном положении: 1. Фамилия, имя и (если иное не вытекает из закона или национального обычая) отчество, 2. Дата и место рождения, 3. Гражданство, 4.Реквизиты документа, удостоверяющего личность: серия и номер документа, дата выдачи документа, наименование органа, выдавшего документ, и код подразделения (если имеется).

В соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность, являются для граждан Российской Федерации:паспорт гражданина Российской Федерации; свидетельство органов ЗАГС, органа исполнительной власти или органа местного самоуправления о рождении гражданина - для гражданина Российской Федерации, не достигшего 14 лет; общегражданский заграничный паспорт; паспорт моряка; удостоверение личности военнослужащего или военный билет; временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое органом внутренних дел до оформления паспорта; иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность.

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 857 ГК РФ Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии с частями 1 и 4 статьи 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Из приведенных правовых норм следует, что истребованная истцом информация о движении денежных средств по счету отнесена к банковской тайне.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте действующее законодательство определяет объем предоставляемой информации и устанавливает круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц, а также предусматривает ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банковскую тайну.

Предоставление информации отнесенной к банковской тайне происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

Таким образом, для целей идентификации себя как надлежащего клиента Банка физическое лицо обязано представить паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность.

Из представленной истцом суду ксерокопии претензии не усматривается, что данный документ получен ответчикомПАО «Уральский банк реконструкции и развития», находящимся в <адрес> – по юридическому адресу ответчика.

Доказательств с достоверностью подтверждающих то обстоятельство, что претензия, о которой идет речь в иске, была направлена ответчику, в материалы дела не представлено. Приложенная к иску копия претензии датирована ДД.ММ.ГГГГ, в подтверждение ее направления истцом к иску приложена копия вложения в ценное письмо с почтовым штемпелем от ДД.ММ.ГГГГ, копия кассового чека ОПС Железногорск-1 от ДД.ММ.ГГГГ, и копия почтового уведомления о поступлении в ОПС <адрес> почтового отправления ДД.ММ.ГГГГ. Указанные документы надлежащим образом не заверены почтовым отделением связи, и не могут быть приняты судом, как доказательство направления претензии, поскольку из материалов дела следует, что претензия, адресованная ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» датирована истцом ДД.ММ.ГГГГ, и согласно представленному почтовому уведомлению доставлено в ОПС <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, в то время как, согласно представленным стороной истца ответам ответчика, последним они даны на заявления от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, что исключает вероятность того, что указанный ответ был дан на претензию истца, представленную в обоснование иска, датированную ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, представленные истцом в качестве доказательства направления ответчику претензии опись вложения в ценное письмо, почтовое уведомление, квитанция «Почты России» не отвечают признакам относимости и достоверности доказательств по делу, поскольку представлены суду в ксерокопии и не заверены надлежащим образом, в связи с чем в соответствии со ст. 60, ч. 2 ст. 71 ГПК РФ является недопустимым доказательством по делу.

Доказательств, подтверждающих действительное обращение истца с данной претензией в адрес Банка и получение Банком названной претензии, истцом не представлено.

В обоснование заявленных требований истцом представлены два ответа ответчика ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» на ее обращения от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. Согласно ответамПАО «Уральский банк реконструкции и развития» на обращения Осябрик С.Н., последней разъясняется, что она была ознакомлена со всеми существенными условиями кредитного договора, Тарифными планами, а также о порядке формирования и погашения задолженности по нему. Кроме того, истцу направлены выписки по счету и график платежей по кредитному договору, а также разъяснено, что на официальном сайте Банка она может ознакомиться со всей необходимой информацией о тарифах банка, а также использовать для формирования и просмотра выписок по счетам и информации о размере задолженности по кредитам услугу «Интернет-банк», а также разъяснено, что для получения дополнительной информации по договору и документов истец может обратиться в любое удобное для нее отделение Банка с паспортом.

Кроме того, в силу положений п. 2 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" запрашиваемые истцом сведения составляют банковскую тайну и могут быть предоставлены только самим клиентам при непосредственном обращении в Банк. Направление такого требования почтовым отправлением, не дает Банку возможности идентифицировать и установить личность клиента в соответствии с действующим законодательством.

Поскольку доказательств, подтверждающих личное обращение Осябрик С.Н. в Банк за указанными в иске документами, истцом не представлено, доводы о нарушении потребительских прав клиента по причине не предоставления информации Банком, являются необоснованными.

Учитывая, что обращение Клиента в Банк было направлено почтой, Банк не мог идентифицировать заявителя, не проверив документы, удостоверяющие личность обратившегося лица, сверив эти данные с информацией, находящейся в клиентских системах Банка.

В данном случае, не проведя процедуру идентификации заявителя, Банк по полученному почтой запросу не имел права предоставлять информацию, составляющую банковскую тайну; в противном случае, действия Банка по предоставлению по заочному запросу, документов содержащих сведения об операциях и задолженности Клиента по счету,без идентификации заявителя, прямо противоречили бы положениями ГК РФ и ФЗ о банках и банковской деятельности.

Поскольку указанный способ истребования истцом документов у Банка не позволял последнему идентифицировать личность заявителя, суд приходит к выводу о правомерности действий ответчика на которого в силу закона возложена обязанность по сохранению банковской тайны в интересах самого Клиента (статья 857 ГК РФ, статья 26 ФЗ от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности").

В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основание своих требований.

Истцом не представлены доказательства, подтверждающие факт нарушения его прав на получение информации о движении денежных средств по счету.

Доказательств нарушения права истца на получение информации о задолженности, предусмотренного положениями ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», суду не представлено, а гражданское законодательство не предусматривает необходимости предварительного обращения в суд с иском об истребовании документов, которые имеют значение для другого спора.

Согласно ст. 13 Федерального закона от 02.12.1990г. «395-1 «О банках и банковской деятельности» осуществление банковских операций производится только на основании лицензии, выдаваемой Банком России в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, за исключением случаев, указанных в частях девятой и десятой настоящей статьи и в Федеральном законе "О национальной платежной системе".

Требования истца о предоставлении лицензии на право кредитования граждан, а также доверенности на право кредитования граждан на всех служащих участвующих в заключении договоров суд считает необоснованными, поскольку истцом не представлены фактические данные, позволяющие усомниться в легитимности деятельности ответчика и доказательств отсутствии у работника банка полномочий на подписание от имени банка кредитного договора.

Истцом не представлено доказательств, свидетельствующих о нарушении банком его прав, как не представлено доказательств возникновения между сторонами правоотношений, связанных с заключением кредитного договора.

В названной связи, при отсутствии доказательств наличия спора, а именно: незаконного отказа в предоставлении информации по кредиту и невозможности самостоятельного получения истцом такой информации, а также отсутствием доказательств возникновения между сторонами правоотношений, связанных с заключением кредитного договора, оснований для удовлетворения исковых требований об истребовании документов не имеется.

При таких обстоятельствах правовых оснований для возложения на ответчика обязанности по предоставлению истцу указанных им в исковом заявлении документов не имеется, исковые требования в этой части не подлежат удовлетворению.

Учитывая, что требования о компенсации морального вреда и взыскании штрафа, судебных расходов являются производными от основного требования, в удовлетворении которого судом отказано, правовых оснований для удовлетворения этих требований также не имеется, как не имеется оснований для взыскания судебныхасходов

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194–199, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В исковых требованиях Осябрик С.Н. к Публичному акционерному обществу «Уральский банк реконструкции и развития» о защите прав потребителя отказать.

Разъяснить ответчику его право со дня получения копии заочного решения в окончательной форме обратиться в суд с заявлением об отмене этого решения и его пересмотре, с указанием обстоятельств, свидетельствующих об уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательств, подтверждающих эти обстоятельства, а также обстоятельств и доказательств, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Решение может быть также обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд путем подачи жалобы в Железногорский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Железногорского городского суда Е.В.Черенкова