Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1202/2021 ~ М-768/2021 от 09.03.2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 мая 2021 года г.о. Самара

Советский районный суд г. Самары в составе

председательствующего судьи Мироновой С.В.

при секретаре судебного заседания Бородулиной Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Бабарахимовой З.З. к ООО «Финанс Эксперт» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Бабарахимова З.З. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Финанс Эксперт» о взыскании с ответчика ООО «Финанс Эксперт» денежных средств в сумме 100 000 рублей, уплаченных истцом по договору на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ №, компенсации морального вреда, штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходов на оплату юридических услуг.

В обосновании исковых требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Финанс Эксперт» заключен договор на оказание услуг по предоставлению кредита. Как заверили истца сотрудники данной организации, в результате их работы истцу будет выдан кредит в кредитном учреждении.

В соответствии с условиями договора, оплата услуг по предоставлению кредита составляла 100 000 рублей, которые были истцом оплачены в полном размере в тот же день наличными денежными средствами. В силу закона заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Истец неоднократно обращалась в офис ответчика, просила осуществить возврат денежных средств в связи с отказом от исполнения вышеуказанного договора, ее требования остались без удовлетворения, что явилось основанием для обращения в суд с заявленными требованиями.

Истец Бабарахимова З.З. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, ходатайств об отложении не заявляла.

Представитель истца Матвиевский В.А., действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Финанс Эксперт» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания ответчик извещен по юридическому адресу.

Согласно сведениям из ЕГРЮЛ юридический адрес «Финанс Эксперт»: <адрес>

В соответствии с ч. 1 ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

Применительно к положениям ч. 2 ст. 117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации отказ в получении почтовой корреспонденции, о чем свидетельствует его возврат по истечении срока хранения, следует считать надлежащим извещением о слушании дела.

В соответствии с п. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 63 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

При таких обстоятельствах суд считает извещение ответчика надлежащим.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотрение дела в отсутствии не явившегося представителя ответчика, извещенного о дате судебного заседания надлежащим образом.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующему.

Судом установлено, чтоДД.ММ.ГГГГ между истцом Бабарахимовой З.З. и ответчиком ООО «Финанс-Эксперт» заключен договор на оказание услуг №.

В соответствии с п.1.1 договора исполнитель обязуется оказать заказчику услуги консультационного характера и оказать возможное содействие в сборе документов, необходимых для принятия банком решения о возможности предоставления кредита для клиента, проверить правильность оформления подготовленных клиентом документов на предмет соответствия их требованиям банка.

В соответствии с п.1.2 договора исполнителем оказываются услуги согласно перечню:

предоставление заказчику информации о финансовых продуктах региона;

первичная консультация и выявление потребностей заказчика;

анализ кредитного профиля заказчика с предоставлением отчета в письменном виде;

выявление негативных для процедуры кредитования заказчика факторов;

экспресс-тренинг по коммуникации с представителями кредитных учреждений;

разработка и выдача рекомендации заказчику в форме письменного экспертного заключения, составленного исполнителем на основании полученных сведений от НБКИ, УФССП, ИФНС РФ, а также прочих учреждений, направленных на устранение факторов способных повлиять на отказ кредитора в заключении кредитного договора с заказчиком;

помощь в подаче заявок на любые виды кредитных продуктов в финансовые учреждения от лица заказчика.

В соответствии с п. 2.1 договора исполнитель обязуется в сроки, определённые настоящим договором, выполнить все условия настоящего Договора по исполнению взятых на себя обязательств перед заказчиком, предусмотренные в п. 1.1, п. 1.2. настоящего договора.

В соответствии с п. 7.1 договора срок оказания услуг исполнителем составляет не более 10 рабочих дней с момента выполнения заказчиком обязательств, предусмотренных пунктом 4.1. настоящего договора (полной оплаты по договору)

В соответствии с п.1.3 договора заказчик обязуется оплатить вознаграждение за оказанные услуги на условиях, определённых настоящим Договором.

В соответствии с п. 4.1 договора упомянутое вознаграждение за выполнение предмета, указанного в пункте 1.1. настоящего договора, с учётом сложности проделанной работы, затраты времени, определено сторонами в размере 100 000 рублей в индивидуальном порядке. Оплата за предоставление экспертного заключения оговаривается в момент заключения настоящего договора и производится либо в полном объеме непосредственно сразу после его подписания, либо поэтапно по соглашению сторон в установленном законом порядке в соответствии с согласованным между сторонами графиком платежей вплоть до полной оплаты по настоящему договору.

Согласно товарного чека № от ДД.ММ.ГГГГ истцом оплачено ООО «Финанс Эксперт» 100 000 рублей за товар поименованный «Информационная услуга».

Согласно п.1 ст.13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Как разъяснено в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

Пунктом 1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

В силу пункта 1 статьи 1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Необходимым условием для договоров оказания услуг является его предмет, то есть существо обязательства, а именно осуществление определенных действий или определенной деятельности (ст. 432, 779 ГК РФ).

Предмет договора, то есть вид (перечень) услуг, те конкретные действия, которые в силу ст. 780 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель должен совершить для заказчика.

Судом установлено, что ответчик ООО «Финанс Эксперт» кредитной организацией не является.

Согласно сведениям выписки из ЕГРЮЛ в отношении ООО «Финанс Эксперт», имеющей в свободном доступе на сайте ФНС России следует, что видами деятельности юридического лица являются: деятельность вспомогательная прочая в сфере финансовых услуг, кроме страхования и пенсионного обеспечения, деятельность в области права, деятельность по оказанию услуг в области бухгалтерского учета по проведению финансового аудита, по налоговому консультированию, деятельность рекламных агентств.

Из буквального содержания п. 1.1 договора на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Бабарахимовой З.З.и ООО «Финанс Эксперт», следует, что исполнитель обязуется оказать заказчику услуги консультационного характера и оказать возможное содействие в сборе документов, необходимых для принятия Банком решения о возможности предоставления кредита для клиента, проверить правильность оформления подготовленных клиентом документов на предмет соответствия их требованиям Банка.

Таким образом, данный пункт договора, составляющий его предмет, содержит неточные формулировки, сформулирован абстрактно.

Перечень услуг, перечисленных в п. 1.2 договора также не конкретизирован, каждый из его подпунктов не содержит информации, необходимой для определения критерия сущности обязательства и его исполнения.

Из иска следует, что Бабрахимовой З.З. написали смс-сообщение о том, что ей одобрен кредит под 9,9% годовых и сказали явиться в офис по адресу: <адрес>, для получения кредита, и для предоставления данного кредита необходимо внести в кассу 100 000 рублей.

После заключения договора действий со стороны ответчика по его исполнению не производилось. Кредит истцу не был предоставлен. Услуги, указанные в п. 1.2 договора истцу также не оказывались. Акт приема-передачи услуг по договору не подписан заказчиком.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 779Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик - оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 782Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

силу п. 1 ст. 450.1Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным/п. 2 ст. 450.1/.

По смыслу приведенных положений законов оплата исполнителю фактически понесенных им расходов является последствием одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствие - в тридцатидневный срок.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился непосредственно в офис ООО «Финанс Эксперт» с заявлением о возврате оплаченных денежных средств в размере 100 000 рублей, так как кредит не был получен.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление о расторжении договора посредством почтовой связи.

Ответ ни на претензию, ни на заявление ответчиком дан не был.

Каких-либо доказательств, подтверждающих выполнение работ и услуг, несения ответчиком каких-либо расходов, затрат по исполнению договора,исполнителем не представлено.

При таких обстоятельствах, оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ООО «Финанс Эксперт» в пользу истца денежных средств в сумме 100000 рублей, уплаченных по договору.

На основании ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания. При определении размера компенсации морального вреда, согласно требованиям ст. 1101 ГК РФ, судом учитывается характер причиненных потерпевшему нравственных страданий, имущественное положение причинителя вреда, а также требования разумности и справедливости.

Учитывая, что ответчиком были нарушены права потребителя в связи с не предоставлением истцу, как потребителю, необходимой и достоверной информации об услуге по спорному договору, обеспечивающую возможность их правильного выбора, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, при которых был причинен моральный вред, индивидуальные особенности истца, оценивая степень вины причинителя вреда, суд считает возможным удовлетворить исковые требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 1000 рублей.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании положений указанной правовой нормы с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 500 рублей (100 000 +1000/2).

В соответствии с частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

По общему правилу, установленному ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 указанного кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в этой статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

В обоснование требований о возмещении расходов на оплату юридических услуг и услуг представителя в судебном заседании истец предъявил договор об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость оказания услуг составляет 30 000 рублей, оплата подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, материалами дела подтверждены расходы истца на юридические услуги в связи с предъявлением данного иска, равно как и связь между понесенными истцом издержками и настоящим гражданским делом, в связи с чем, в порядке ст.ст. 98, 100 ГПК РФ, учитывая категорию настоящего спора, уровень его сложности, затраченное время на его рассмотрение, совокупность представленных стороной истца в подтверждение своей правовой позиции документов и фактические результаты рассмотрения заявленных требований, исходя из разумности размера расходов на представителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца расходов на юридические услуги и услуги представителя в общем размере 30 000 рублей.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден на основании п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» в сумме 3200 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Бабарахимовой З.З. к ООО «Финанс Эксперт» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Финанс Эксперт» в пользу Бабарахимовой З.З. денежные средства по договору об оказании услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 100 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 50500 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 30 000 рублей.

Взыскать с ООО «Финанс Эксперт» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 3200 рублей.

    Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд, через Советский районный суд в порядке статьи 321 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

    Решение суда в окончательном виде изготовлено 12.05.2021.

Судья С.В. Миронова