Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-6580/2019 ~ М-5032/2019 от 17.10.2019

Дело №2- 6580 /19

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

          11 декабря 2019 года Коминтерновский районный суд города Воронежа в составе:

председательствующего судьи Маркиной Г.В.,

при секретаре Протасовой И.А.,

с участием представителя истца Рыжкова Б.Н., действующего на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению Архипова Руслана Викторовича к АО «АльфаСтрахование» о возложении обязанности по ознакомлению с документами и взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Архипов Р.В. обратился в суд с иском к АО «АльфаСтрахование», в котором просит обязать ответчика ознакомить его с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), а также полными сведениями о работах и запасных частях, установленных на автомобиль, калькуляцией и заказ-нарядом, взыскать компенсацию морального вреда 5000 рублей. Истец указал, что между сторонами был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства, но после обращения к ответчику с заявлением о возмещении убытков по факту ДТП 13.02.2019г. и проведения ремонта на СТОА по направлению страховщика, последний не ознакомил страхователя с результатами независимой экспертизы, объемом проведенного ремонта, что является нарушением норм ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Документы не были предоставлены истцу и по его письменному заявлению, в связи с чем он обратился в суд.

    В судебном заседании представитель истца Рыжков Б.Н., действующий на основании доверенности (л.д.29), требования поддержал.

    Истец и представители ответчика в суд не явились, извещены надлежащим образом.

    Суд, выслушав представителя, изучив письменные доказательства, приходит к следующему.

Согласно ст.10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статья 15 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

    Установлено, что 22.02.2019г. Архипов Р.В. обратился в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о прямом возмещении убытков по ОСАГО в связи с ДТП, произошедшим 13.02.2019г. по вине второго участника, в результате которого был поврежден его автомобиль МАЗДА 3 (№) (л.д.6-10).

    После осмотра ТС 15.03.2019г. АО «АльфаСтрахование» выдано Архипову Р.В. направление на ремонт автомобиля в ООО «Автотранс Сервис», в котором в разделе Примечание указано: Ремонт согласно Акту осмотра от 22.02.2019г., ремонтные воздействия согласовать с СК (л.д.11).

22.04.2019г. Архипов Р.В. передал ТС для проведения ремонтных работ (л.д.69).

17.07.2019г. Архипов Р.В. обратился с заявлением к страховщику о предоставлении Акта о страховом случае, ознакомлении с результатами осмотра и или независимой технической экспертизы, предоставлении сведений о запасных частях, установленных на автомобиль, ссылаясь на то, что после получения автомобиля 11.07.2019г. после проведения ремонта обнаружены признаки некачественно произведенных работ (л.д.13).

    19.08.2019г. в адрес представителя истца ответчиком было направлено сообщение о том, что Акт о страховом случае не составлялся с приложением Копии направления на ремонт и копии Акта осмотра от 22.02.2019г. ООО «Компакт эксперт» на двух листах (л.д.14-15, 38-39).

Однако как следует из предоставленного в суд Акта осмотра ТС от (ДД.ММ.ГГГГ). ООО «(ФИО)7», данный Акт содержит Перечень поврежденных деталей, размера и вида повреждений на двух листах с подписями эксперта, производившего осмотр, и Архипова на втором листе, а также Заключение к Акту осмотра с подписью того же эксперта с перечнем ремонтных воздействий по поврежденным деталям (л.д.34-37), при этом доказательств направления истцу Заключения к Акту осмотра не имеется.

     В силу ст. 12 Федерального закона РФ от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" При причинении вреда имуществу в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховое возмещение или прямое возмещение убытков, в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о страховом возмещении и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов обязан представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, проводимой в порядке, установленном статьей 12.1 настоящего Федерального закона, иное имущество для осмотра и (или) независимой экспертизы (оценки), проводимой в порядке, установленном законодательством Российской Федерации с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом. Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия. В случае, если по результатам проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший согласились о размере страхового возмещения и не настаивают на организации независимой технической экспертизы или независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества или его остатков, экспертиза не проводится. Если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку), а потерпевший - представить поврежденное имущество или его остатки для проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки). Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи. При проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 настоящей статьи не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего. Минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства составляет 6 месяцев, а на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, 12 месяцев. В случае выявления недостатков восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства их устранение осуществляется в порядке, установленном пунктом 15.2 или 15.3 настоящей статьи, если соглашением, заключенным в письменной форме между страховщиком и потерпевшим, не выбран иной способ устранения указанных недостатков. Претензия потерпевшего к страховщику в отношении результатов проведенного восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства рассматривается с учетом особенностей, установленных статьей 16.1 настоящего Федерального закона. Если в соответствии с абзацем вторым пункта 15 или пунктами 15.1 - 15.3 настоящей статьи возмещение вреда осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, потерпевший указывает это в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков. Изменение объема работ по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства, срока и условий проведения восстановительного ремонта должно быть согласовано станцией технического обслуживания со страховщиком и потерпевшим. Порядок урегулирования вопросов, связанных с выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется станцией технического обслуживания по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и указывается станцией технического обслуживания при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему. Обязательства страховщика по организации и оплате восстановительного ремонта транспортного средства потерпевшего, принятые им на основании абзаца второго пункта 15 или пунктов 15.1 - 15.3 настоящей статьи, считаются исполненными страховщиком надлежащим образом с момента получения потерпевшим отремонтированного транспортного средства. Ответственность за несоблюдение станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, а также за нарушение иных обязательств по восстановительному ремонту транспортного средства потерпевшего несет страховщик, выдавший направление на ремонт.

    Согласно п.3.11 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утв. Банком России 19 сентября 2014 года N 431-П, Страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) (в том числе посредством почтового отправления) в срок не более пяти рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными настоящими Правилами, если иной срок не согласован между страховщиком и потерпевшим. После проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по письменному заявлению потерпевшего страховщик обязан его ознакомить с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки). Фактом, свидетельствующим об исполнении страховщиком обязанности по организации проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), является выдача потерпевшему соответствующего направления (в том числе посредством почтового отправления).

В пункте п. 4.22 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утв. Банком России 19 сентября 2014 года N 431-П, предусмотрено, что Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и предусмотренные пунктами 3.10, 4.1, 4.2, 4.4 - 4.7 и 4.13 настоящих Правил документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 4.17.2 настоящих Правил, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения. В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее - акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае возмещения вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа.

П 5.3 Правил: В случае если при передаче потерпевшему отремонтированного транспортного средства у потерпевшего имеются претензии в отношении результатов проведенного восстановительного ремонта, потерпевший указывает об этом в акте приема-передачи отремонтированного транспортного средства. В случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, а также в случае выявления потерпевшим недостатков восстановительного ремонта транспортного средства в течение гарантийного срока, указанного в акте приема-передачи транспортного средства, потерпевший направляет страховщику претензию в соответствии с пунктом 5.1 настоящих Правил. Страховщик в течение 5 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня получения указанной претензии обязан организовать осмотр транспортного средства потерпевшего, а потерпевший - представить транспортное средство на осмотр в согласованные со страховщиком время и место осмотра. Страховщик вправе привлечь к осмотру транспортного средства потерпевшего представителя станции технического обслуживания, осуществлявшей восстановительный ремонт транспортного средства. В ходе осмотра делается вывод о наличии или об отсутствии недостатков восстановительного ремонта, о полноте проведенных работ, наличии или об отсутствии связи выявленных недостатков с последствиями страхового случая и (или) проведенного станцией технического обслуживания восстановительного ремонта транспортного средства, о технической возможности устранения выявленных недостатков восстановительного ремонта. Результаты осмотра отражаются в акте осмотра, в котором делается вывод о возможности или невозможности устранения недостатков восстановительного ремонта транспортного средства путем проведения повторного ремонта либо об отсутствии недостатков. Акт осмотра составляется в день его проведения в трех экземплярах и вручается под подпись представителю станции технического обслуживания, представителю страховщика и потерпевшему. Если акт осмотра содержит вывод о возможности устранения недостатков восстановительного ремонта путем проведения повторного ремонта, вместе с таким актом потерпевшему вручается направление на ремонт для устранения недостатков восстановительного ремонта транспортного средства, если соглашением, заключенным в письменной форме между страховщиком и потерпевшим, не выбран иной способ устранения указанных недостатков. Если акт осмотра содержит вывод о невозможности устранения недостатков восстановительного ремонта путем проведения повторного ремонта, устранение недостатков восстановительного ремонта осуществляется в соответствии с абзацем третьим пункта 15 статьи 12 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".

Согласно п. 4.23 Правил в акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

Таким образом, из положений, регламентирующих действия страховщика в части определения размера и порядка осуществления страховой выплаты, следует, что на него возложены следующие обязанности, касающиеся оспариваемых по данному делу действий ответчика: по письменному требованию потерпевшего ознакомить его с результатами осмотра транспортного средства и независимой технической экспертизы, передать потерпевшему копию акта о страховом случае, а если Акт не составлялся направление на ремонт, а в случае претензий потребителя по качеству проведения ремонта организовать осмотр ТС с составлением Акта о наличии (отсутствии) недостатков с передачей одного экземпляра потерпевшему.

Право требовать выдачи заверенных копий иных документов, кроме Акта о страховом случае, как и право требовать ознакомления с иными документами, которыми располагает страховщик, потерпевшему нормами специального законодательства об ОСАГО не предоставлено, поэтому требования об ознакомлении с Калькуляцией и Заказ нарядом, оформленным страховщиком с СТОА, удовлетворению не подлежат. Вместе с тем, поскольку с полным Актом осмотра по письменному заявлению Архипов Р.В. в досудебном порядке не был ознакомлен, его копия была предоставлена только в материалы дела, а ответ на заявление об ознакомлении был направлен страховщиком истцу более, чем через 30 дней, то есть с нарушением 5 дневного срока для ознакомления, то имеются основания для взыскания компенсации морального вреда на основании Закона «О защите прав потребителей» в связи с не предоставлением полной и достоверной информации, связанной с страховой выплатой, предоставление которой предусмотрено Законом Об ОСАГО. Учитывая обстоятельства дела, характер нарушения прав, достаточной и разумной суд считает сумму компенсации 300 рублей. Учитывая, что при рассмотрении дела фактически с Актом осмотра сторона истца ознакомлена, то оснований для возложения соответствующей обязанностей на ответчика в судебном порядке в настоящее время не имеется.

На основании ст.98 ГПК РФ с АО «АльфаСтрахование» подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального бюджета 300 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 56, 194-198 ГПК РФ, суд

                                                   РЕШИЛ:

Исковые требования Архипова Руслана Викторовича удовлетворить частично.

Взыскать в пользу Архипова Руслана Викторовича с АО «АльфаСтрахование» 300 рублей компенсацию морального вреда.

Взыскать с АО «АльфаСтрахование» 300 рублей государственную пошлину в доход муниципального бюджета.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Воронежский областной суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья                                                                                                Г.В.Маркина