Решение по делу № 2-1120/2011 ~ М-1186/2011 от 06.09.2011

Дело № 2 – 1120/2011 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

г. Сыктывкар 25 ноября 2011 года

Эжвинский районный суд г. Сыктывкара Республики Коми

в составе председательствующего судьи Арефьевой Т.Ю.,

при секретаре Казариновой Н.Б.,

с участием истца Филатовой Т.Г.,

представителя ответчика – Костив А.А., по доверенности от **.**.**,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Филатовой Т.Г. к индивидуальному предпринимателю Пальшину М.В. о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Филатова Т.Г. обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Пальшину М.В. о защите прав потребителя, указывая на то, что **.**.** в магазине «...» по по адресу ... она приобрела кожаный диван «...» по цене ... руб. При оформлении покупки никакой договор кроме чека об оплате ей предоставлен не был. Диван обещали привезти в тот же день, и поскольку он был довольно объемный и тяжелый, продавец С.Т. пообещала, что диван разберут и упакуют. Диван по ее просьбе должны были доставить до подъезда без подъема в квартиру. После доставки она увидела, что диван был упакован в полиэтилен в собранном виде. На ее претензию мужчина, доставивший диван, сказал, что он привез с собой людей, которые помогут поднять диван в квартиру, но надо будет заплатить за подъем. Ей пришлось с этим согласиться. Так как диван не пролезал в проем, старший грузчик велел другим грузчикам диван разобрать, а ее попросил подписать квитанцию о доставке, а затем ушел. После очередной попытки занести диван, грузчики его порвали, и в месте разрыва вместо кожи она увидела кожзам. После этого грузчики увезли диван в магазин. Придя в магазин, она отказалась от дивана, так как ждать полтора-два месяца другой диван у нее не было времени. Также ее не устраивал материал обшивки дивана. На следующий день в возврате денег за товар ей отказали. На ее претензию также поступил отказ. Просит расторгнуть договор купли-продажи, взыскать денежные средства в размере ... руб., неустойку с **.**.** по ... рублей в сутки, и компенсацию морального вреда в размере ... руб.

В ходе рассмотрения дела истица уточнила требования в части взыскания неустойки, просит взыскать неустойку в размере ...% за каждый день за период с **.**.** по дату рассмотрения дела.

В судебном заседании истица требования поддержала и пояснила, что диван «...» она увидела в магазине «...» на витрине. На ее вопрос продавец сказала, что диван из натуральной кожи. Каталог и образец кожи продавец ей не показывала. Однако, когда диван при доставке был поврежден, она увидела, что боковины дивана обтянуты не натуральной кожей, а кожзаменителем, то есть он был комбинированный, о чем она не была уведомлена продавцом. Считает, что при покупке дивана, ей была предоставлена неполная, неправильная информация о товаре. Она бы не стала за такие деньги покупать диван из кожзаменителя. Кроме того, доставка дивана была осуществлена лицами, которые не являются работниками магазина, о чем она при оформлении договора не была уведомлена. Указанными лицами диван при подъеме был поврежден.

Представитель ответчика Костив А.А. с иском не согласна. Суду пояснила, что при осмотре товара продавец проинформировала истицу, что диван не полностью изготовлен из натуральной кожи, что он является комбинированным, так как местами обшит искусственной кожей высокого качества. Также ей показывали рекламный буклет на диван. Подъем дивана до квартиры осуществлялся грузчиками, которые работниками ответчика не являются, за действия третьих лиц, которым был диван порван, ответчик ответственность нести не может.

Ответчик Пальшин М.В. и К.Т., привлеченный судом в качестве третьего лица, в судебном заседании участие не принимали.

Суд с учетом мнения истицы и представителя ответчика считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав участвующих в деле лиц, свидетелей, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что **.**.** между ИП Пальшиным М.В. и Филатовой Т.Г. заключен договор о продаже мебели по образцам в магазине «...» на продажу дивана «...» из кожи по цене ... руб. По условиям договора продавец доставляет товар по указанному покупателем адресу, доставка мебели производится за отдельную плату, договор считается исполненным при наличии подписи покупателя в накладной при получении товара.

Оплата товара произведена истицей частями: при оформлении договора - в размере ... руб., **.**.** - в размере ... руб., **.**.** – в размере ... руб. Указанные обстоятельства подтверждаются договором от **.**.**, товарным чеком от **.**.**. квитанцией к приходному кассовому ордеру №... от **.**.**, квитанциями к приходным кассовым ордерам №... и №... от **.**.** и **.**.** соответственно, и приходными кассовыми ордерами от указанных дат.

Согласно каталогу мебели диван «...» обит натуральной кожей в сочетании с искусственной кожей высшего качества.

Также установлено, что **.**.** по адресу истицы была осуществлена доставка дивана, при подъеме которого была повреждена одна из его боковин путем разрыва кожаной обивки, другая боковина была поцарапана. Отдельный договор доставки товара с истицей не заключался.

При этом установлено, что доставка товара осуществлена К.Т. на основании соглашения о сотрудничестве на доставку товара от **.**.**, заключенного с ИП Пальшиным М.В., о чем истица не уведомлялась.

Доставка товара подтверждена подписью Филатовой Т.Г. в накладной к договору о продаже мебели.

После осмотра разрыва Филатова Т.Г. установила, что приобретенный ею диван изготовлен из комбинированной кожи, о чем при покупке товара она не была проинформирована. В этот же день в связи с полученным повреждением диван был возвращен в магазин и истицей на имя ответчика подано заявлении о возвращении стоимости дивана.

Отказ в возврате оплаченной за товар денежной суммы явился основанием для направления Филатовой Т.Г. в адрес ответчика претензии о расторжении договора купли-продажи и возвращении оплаченных за товар денежных средств в размере ... руб.

В удовлетворении претензии ИП Пальшин М.В. истице отказал со ссылкой на постановление Правительства РФ, утвердившего Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в соответствии с которым мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) возврату и обмену не подлежат, а также отсутствии вины торговой организации в повреждении товара.

Свидетель Н.В. в судебном заседании пояснил, что **.**.** примерно в ... час. ... мин. он возвращался с работы и видел, как грузчики, доставившие диван Филатовой Т.Г., разбирали его на площадке.

Свидетель О.Д. суду пояснила, что видела одно повреждение на боковине дивана, который приобрела истица.

Свидетель Н.Е. в судебном заседании показал, .... Диван, который приобрела Филатова Т.Г., он видел в магазине. Истица ему говорила, что его доставят в разобранном виде.

Свидетель В.С., ..., суду пояснил, что диван он выбирал вместе с матерью, он им понравился, показался удобным, продавец им сказала, что диван из натуральной кожи. Рекламный буклет продавец им не показывала. Также ими оговаривалось, что диван будет доставлен в разобранном виде.

Свидетель Д.И. в судебном заседании показал, что по просьбе ... Филатовой Т.г. **.**.** приходил к ней, чтобы помочь поднять диван, но его помощь не потребовалась. Приехавшие грузчики сами подняли диван, но так как он находился в собранном виде, то в дверной проем не проходил. После нескольких попыток протиснуть диван они заметили на нем потертость и дыру. Один грузчик куда-то позвонил и сказал, чтобы диван забрали. Затем приехала машина, на которой диван привезли, и они увезли его обратно.

Свидетель К.Г. суду пояснил, что Филатова Т.Г. .... С ее слов он был в курсе того, что она покупает кожаный диван, и что при подъеме в квартиру диван был порван, после чего его отвезли обратно в магазин.

Свидетель Б.В. рассказала суду, что в **.**.** она вместе с Филатовой Т.Г. смотрела диван, который та впоследствии купила, и на их вопрос продавец им говорила, что диван обтянут натуральной кожей, про искусственную кожу продавец ничего не говорила. Потом Т.Г. ей сказала, что диван доставили в собранном виде. А когда его стали протаскивать через дверь и отогнули с него упаковку, то обнаружили дыру, после чего грузчики увезли диван обратно. Тогда же Т.Г. увидела, что боковины дивана обтянуты искусственной кожей.

Свидетель И.Ф. в судебном заседании показала, что в день, когда Филатовой Т.Г. привезли диван, она слышала, как та говорила другой соседке, что диван порвали грузчики.

Свидетель С.Т. в судебном заседании показала, что работает менеджером в магазине «...». В ее обязанности входит консультация покупателей, их обслуживание во время покупки, оформление заказов, реализация товара и услуг, имеющихся в ассортименте. В августе истица несколько раз приходила в магазин, выбирала диван. Она информировала покупателя о товаре согласно данных по каталогу, сертификату, прайсу. Согласно сертификату и прайсу диван числится как из натуральной кожи. Она не может нарушать права производителя, поэтому объясняла, что диван «...» сделан из натуральной кожи, что он разбирается как спальное место, продемонстрировала его в разложенном виде. Искусственной кожей покрыты части дивана, не видимые глазу, чтобы удешевить диван. Истице предлагался также другой, более дешевый вариант дивана, но она выбрала «...». Истице она также предлагала ознакомиться с каталогом. Данный диван поступил в магазин в собранном виде и истице она говорила, что к ней он будет доставлен в таком же состоянии. О том, что диван будет разобран, она не говорила. Доставку товара в магазине осуществляет водитель К.Т., является ли он работником магазина, она не знает. С ним всегда приезжают грузчики. Условия доставки она всегда доводит до покупателя, информация также имеется в уголке покупателя. Покупатели всегда информируется, что оплата за доставку товара производится отдельно. На доставку диван ушел в целом виде. Возврат дивана произошел **.**.**, то есть в день его доставки. Грузчики привезли диван и сказали, что его порвали. Накладная покупателем была подписана. Повреждение на диване она видела и когда пришла истица, она велела ей написать заявление на имя директора.

В силу ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Пунктом 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законами и иными нормативными актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии с п.4 ст.4 Закона «О защите прав потребителя при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно п.1 ст.8 Закона о «Защите прав потребителя» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п.2 ст.8).

В силу п.1 ст.10 названного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918 утверждены Правила продажи товаров по образцам, разработанные в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и определяют порядок продажи товаров по образцам и оказания в связи с такой продажей услуг, а также регулируют отношения между покупателем и продавцом товаров.

Согласно п.4 Правил продажи при продаже товаров по образцам продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки любыми видами транспорта.

В силу п.6 указанных Правил продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о товарах и их изготовителях в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Информация о товарах и их изготовителях должна содержать, в том числе, наименование товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; способы, сроки и условия доставки и передачи товара потребителю и оказания других услуг, предлагаемых продавцом.

В соответствии с п.20 Правил договор может быть заключен в месте продажи товара по образцам путем составления документа, подписанного сторонами.

При заключении договора в месте продажи товара, а также в случае передачи сообщения о намерении покупателя приобрести товар в них должно быть обязательно указано: наименование и юридический адрес продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар; наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара; вид услуги, время ее исполнения и стоимость; обязательства продавца и покупателя.

В соответствии с п.30 Правил продажи по образцам продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

Согласно п.2 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

С учетом абз.5 п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Оценив добытые в судебном заседании доказательства, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований Филатовой Т.Г. о расторжении договора о продаже мебели по образцам, поскольку совокупность установленных по делу обстоятельств свидетельствует о нарушении ответчиком прав истицы, касающихся получения полной информации о товаре. В частности, свидетель В.С., в судебном заседании пояснил, что при осмотре дивана продавец не предоставила Филатовой Т.Г. информацию о том, что диван «...» обит натуральной кожей в сочетании с искусственной. Указанное обстоятельство подтверждается истицей и не оспаривается свидетелем С.Т., которая пояснила, что предоставила истице информацию согласно сертификату и прайсу, в которых диван «...» числится как из натуральной кожи. Доказательств того, что Филатовой Т.Г. предлагался для ознакомления каталог мебели, в котором содержится описание товара, судом не добыто и ответчиком не представлено. Договор о продаже мебели по образцам, заключенный с Филатовой Т.Г., также не содержит надлежащей информации о материале, которым обтянут диван «...», поскольку наименование «кожа» не дает достоверную и полную информацию о товаре, содержащуюся в каталоге мебели, что также свидетельствует об ущемлении прав Филатовой Т.Г. как потребителя в получении полной и достоверной информации о товаре, что лишило ее возможности правильного выбора приобретаемого товара, и нарушении ответчиком законодательства о защите прав потребителя и Правил продажи товаров по образцам.

Кроме того, в нарушение Правил продажи по образцам договор, заключенный сторонами заявленного спора, не содержит указание на способы и условия доставки товара, предлагаемых продавцом, в частности, о доставке товара лицами, не являющимися работниками ответчика, о чем истцу стало известно только в ходе рассмотрения дела.

При указанных обстоятельствах суд считает необходимым расторгнуть договор о продаже мебели по образцам и взыскать с ответчика уплаченную за товар сумму в размере ... руб.

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителя» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п.1 ст.23 названного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно претензии от **.**.** Филатовой Т.Г. установлен 10-дневный срок выполнения требований о расторжении договора и выплате денежных средств, уплаченных по договору.

Неисполнение ответчиком предъявленного требования повлекло просрочку его исполнения, что с **.**.** по **.**.** составляет просрочку в количестве ... дня.

Таким образом, размер неустойки от цены товара из расчета ... х ...% х ... составляет ... руб.

Согласно разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 года № 7 «О практике рассмотрения дел о защите прав потребителей», учитывая, что указанный Закон Российской Федерации не содержит каких-либо изъятий из общих правил начисления и взыскания неустойки, суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика.

Учитывая явную несоразмерность взыскиваемой неустойки последствиям неисполнения обязательств, суд считает возможным применить требования ст. 333 ГК РФ и уменьшить размер неустойки до ... руб.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом разумности и справедливости суд считает возможным взыскать с ИП Пальшина М.В. в пользу истицы в счет компенсации морального вреда ... руб.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При указанных обстоятельствах суд считает необходимым взыскать с ИП Пальшина М.В. в доход бюджета штраф в размере ... руб. ...

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, ст.ст. 333.17 – 333.19 НК РФ с ответчика следует взыскать государственную пошлину в доход бюджета в размере ... руб.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Филатовой Т.Г. удовлетворить.

Расторгнуть договор о продаже мебели по образцам в отношении дивана «...», заключенный **.**.** между Филатовой Т.Г. и индивидуальным предпринимателем Пальшиным М.В..

Взыскать с индивидуального предпринимателя Пальшина М.В. в пользу Филатовой Т.Г. стоимость товара в размере ... рублей, неустойку за период с **.**.** по **.**.** в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, всего ... рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Пальшина М.В. в доход бюджета государственную пошлину в размере ... рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Пальшина М.В. в доход бюджета штраф в размере ... рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Коми через Эжвинский районный суд г. Сыктывкара в течение десяти дней с даты вынесения мотивированного решения.

Мотивированное решение вынесено 30.11.2011г.

Судья Т.Ю. Арефьева