Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-832/2019 ~ М-792/2019 от 24.09.2019

Мотивированное решение изготовлено 22 ноября 2019 года

Д 2-832/2019

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 ноября 2019 года

Городской суд г. Лесного Свердловской области в составе:

Председательствующего Зыкиной М.Н.

при секретаре Табатчиковой Н.В..

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кротких И.В. к индивидуальному предпринимателю Перминовой Т.В. и Обществу с ограниченной ответственностью «Семерка» о защите прав потребителя, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Кротких И.В. обратилась в городской суд города Лесного Свердловской области с иском к ИП Перминовой Т.В., Обществу с ограниченной ответственностью «Семерка» ( далее - ООО «Семерка») о защите прав потребителя, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование требований истец указала, что между ней и ИП Перминовой Т.В., которая в тот момент предоставляла услуги Бюро международного туризма «Спутник» заключен договор предоставления туристической услуги - пакетный тур: Турция/ отель GOLD ISLAND HOTEL ALANYA 5 *, с авиаперелетом, страховкой и трансфером, с *** по *** Истец Кротких И.В. полностью оплатила пакетный тур в сумме 81 603 руб., что подтверждается квитанцией *** от *** Квитанция на прием денежных средств имели реквизиты ООО «Семерка».

ИП Перминова Т.В. в полном объеме не исполнила взятых на себя обязательств, в связи с чем, *** Кротких И.В. обратилась в отдел полиции г. Лесного с заявлением о привлечении Перминовой Т.В. к уголовной Кротких И.В. направила ИП Перминовой Т.В., ООО «Семерка» претензии, в которых потребовала вернуть уплаченные денежные средства за туристский продукт. До настоящего момента денежные средства, уплаченные за туристический продукт не возвращены.

Истец Кротких И.В. просит суд взыскать с ответчиков денежную сумму, уплаченную за туристический пакет в размере 81603 руб.; утерянную выгоду от вклада ПАО «УБРиР» в размере 2465 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке.

В судебном заседании истец требования о взыскании убытков в виде уплаченной суммы по договору об оказании туристических услуг в размере 81503 руб.; компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке поддержал и просил взыскать с обоих ответчиков Перминовой Т.В. и ООО «Семерка».

Ответчик Перминова Т.В. в судебное заседание не явилась, направила заявление о признании предъявленных к ней исковых требований о взыскании суммы стоимости тура, морального вреда при этом ответчик просила снизить сумму компенсации морального вреда и штрафа, а также отказать в удовлетворении требований о взыскании утерянной выгоды по вкладу в размере 2465 руб., поскольку данные требования истцом документально ничем не подтверждены.

Представитель ответчика ООО «Семерка» в судебное заседание не явился, направили возражения на иск, в котором просили отказать в удовлетворении требования в полном объеме, ссылаясь на то, что они не являются исполнителями услуг по договору.

Суд, с учетом положений статьи 167 ГПК РФ определил рассмотреть дело в отсутствии ответчиков.

Заслушав истца, изучив материалы дела, обозрев представленные документы, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Положения главы 39 ГК РФ распространяются на отношения по оказанию туристических услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 указанного Закона N 132-ФЗ).

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона РФ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как следует из материалов дела и установлено судом, истец по телефону обратилась в Перминовой Т.В., которую ей рекомендовала знакомая с просьбой забронировать пакетный тур: Турция/ отель GOLD ISLAND HOTEL ALANYA 5 *, с авиаперелетом, страховкой и трансфером, с *** по *** Истец Кротких И.В. перевела денежную сумму за тур Перминовой Т.В. по сообщенным ей реквизитам, скан квитанции ей был выслан Перминовой Т.В. по телефону на номер истца (копия квитанции предоставлена в материалы дела *** от ***)..

Стоимость тура составила 81 603 руб.

Какого либо договора по оказанию туристической услуги между сторонами не заключалось.

ИП Перминова Т.В. не исполнила взятых на себя обязательств, в связи с чем, истец обратилась в отдел полиции г. Лесного с заявлением о привлечении Перминовой Т.В. к уголовной ответственности, а также с претензиями к Перминовой Т.В. и ООО «Семерка» ( дата направления ***.), где потребовал вернуть уплаченные денежные средства за туристский продукт, а также компенсировать моральный вред в размере 1000 рублей. Данная претензия была отправлена по почте с уведомлением. Обе претензии были получены ответчиками, в ответе на претензию Ответчик Перминова Т.В. признала факт одностороннего отказа от исполнения договора с ее стороны, однако денежные средства, уплаченные Истцом не вернула, ссылаясь на отсутствие финансовой возможности.

В ответе на претензию ООО «Семерка» требование о возврате денежной суммы уплаченной за тур и компенсации морального вреда не признало, ссылаясь на отсутствие обязанности с их стороны по предоставлению Кротких И.В. туристического продукта и не получении от нее каких-либо денежных средств.

Разрешая требования истца о взыскании убытков в виде оплаченного тура, а также требования заявленные на основании положений закона «О защите прав потребителей» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа суд исходит из следующего.

Суд полагает, что, по сути между сторонами ИП Перминовой Т.В. и Кротких И.В. . сложились договорные отношения по реализации туристского продукта, в связи с чем, на отношения, связанные с указанным договором распространяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" (далее - ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ"), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ "О защите прав потребителей").

В соответствии со ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком; указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с абз. 1 п. 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. N 452, исполнитель в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" несет ответственность: за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации; за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта, за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта

В соответствии с абз. 2 п. 2 "Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени признается исполнителем в отношениях с потребителем.

В силу ст. 1080 ГК РФ лица, совместно причинившие вред, отвечают перед потерпевшим солидарно.

По смыслу данной нормы, солидарная ответственность наступает в случае, если лица, действуя совместно, умышленно или по неосторожности, своими обоюдными действиями причиняют вред.

Долевая ответственность имеет место тогда, когда каждый из должников несет ответственность перед кредитором лишь в определенной доле в соответствии с законом или договором.

Из установленных по делу обстоятельств следует, что ответчик Перминова Т.В. принимая на себя обязательства перед истцом, действовала от своего имени и должна была осуществить действия по бронированию отеля и содействию в оформлении перевозочных документов в интересах истца и его супруги.

Денежные средства Истец внесла непосредственно Перминовой Т.В., что подтверждается материалами дела и не оспаривается ответчицей Перминовой Т.В. в поданных ей возражениях на иск.

При указанных обстоятельствах, обязанность по возврату уплаченных истцом денежных средств по договору в данном случае полностью лежит на ответчике Перминовой Т.В., чьими самостоятельными действиями был причинен материальный ущерб истцу, поскольку в нарушение договора с истцом Перминова Т..В. –исполнитель по договору получив денежные средства не осуществила действия по бронированию и содействию в оформлении перевозочных документов в интересах истца.

Указанные в квитанции о получении от истца денежной суммы реквизиты юридического лица ООО «Семерка» лежат за пределами взаимных обязанностей Перминовой Т.В. и Кротких И.В. , поскольку стороной договора данное юридическое лицо не является, нарушений со стороны ООО "Семерка» прав истца не установлено, наличие между данными юридическими лицами ранее действовавшего до *** агентского договора не подтверждает доводов истца, что ООО «Семерка» должна нести перед ним материальную ответственность за присвоение денежных средств Перминовой Т.В., полученных в счет уплаты за турпродукт от Истца

Использование фирменного наименование ООО «Семерка» в квитанции правового значения в рассматриваемом споре иметь не будут, так как неверная информация в платежном документе исходила от Перминовой Т.В., на стороне, которой возникло неосновательное обогащение в виде экономии денежных средств, которыми она в действительности должна была оплатить туристическую путевку.

В этой связи в удовлетворении исковых требований о взыскании понесённых убытков к ООО «Семерка», компенсации морального вреда и штрафа следует отказать в полном объеме.

Также с Перминовой Т.В. в соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда, размер которой суд полагает определить в 5 000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" с Перминовой Т.В. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от присужденной суммы, что составит 43301 руб. 50 коп.( 81603+5000):2.

Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении. Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" уменьшение неустойки (штрафа) возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Ответчик ходатайствовала перед судом об уменьшении суммы штрафа, вместе с тем суд не усматривает оснований для применения ст. 333 ГК РФ и уменьшение размера штрафа, поскольку штраф, по мнению суда, соразмерен последствиям нарушенного обязательства, каких-либо доказательств явной несоразмерности размера штрафа последствиям нарушенных обязательств или иных исключительных обстоятельств ответчиком в нарушение указанной нормы закона суду не представлено.

Вместе с тем основания для удовлетворения требований истца о взыскании убытков в виде неполученной выгоды по вкладу УБРиР в размере 2465 руб. истцу следует отказать, поскольку данное требование истцом не обоснованно, а размер убытков не доказан.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ИП Перминовой Т.В. в доход бюджета ГО город Лесной подлежит взысканию государственная пошлина по материальным требованиям 2648 руб.09 коп., по нематериальным требованиям 300 рублей, всего взыскать 2948 руб. 09 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с Перминовой Т.В. в пользу Кротких И.В. уплаченную за туристический пакет денежную сумму в размере 81603 руб.; компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке в размере 43301 руб. 50 коп.

В остальной части иска и в удовлетворении исковых требований в ООО «Семерка» отказать.

Взыскать с Перминовой Т.В. госпошлину в доход бюджета МО город Лесной в размере по материальным требованиям 2648 руб.09 коп., по нематериальным требованиям 300 рублей, всего взыскать 2948 руб. 09 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд в месячный срок со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Апелляционные жалоба, представление подаются через суд, принявший решение.

Решение изготовлено в совещательной комнате с помощью компьютерной техники.

Судья М.Н.Зыкина